1. Votre site internet
(pierre angulaire de votre communication)

2. Votre question (peut-être) :
Pourquoi avoir un site web ?
• Parce qu’un internaute en recherche
privilégiera toujours le site du commerçant /
prestataire
– C’est 1 des 3 tendances clients 2013
• Parce que vous laissez vos concurrents (ou
collègues  ) vous passer devant.
• Parce que vous ne pourrez pas bénéficier d’une
stratégie web et de partenariats.

3. Le site internet : reflet de votre réalité
Audit technique

4. 1 - Stratégie d'objectifs
c’est la + facile, la + évidente
• En quoi un site web peut-il aider mon activité ?
– Les objectifs doivent être quantifiables, faisables et
opérationnels.
- Exemples
d’objectifs ?
- Quels impacts lors
de la
conceptualisation
17/02/14
du site ?
4

5. 2 - Stratégie de cibles
Se mettre à la place du client
• Cibler ses clientèles principales :
– Adapter l'information (contenus et
fonctionnalités)
– Adapter les ambiances graphiques
– Prioriser les bons messages
Pouvoir déterminer
leurs
principales questions
et le
type de réponse
attendue.

6. 3 – Compétences et investissement
• C’est parce qu’il répond aux besoins de vos clients qu’il
répond à vos objectifs :
– Par exemple : chiffre d’affaire, information, notoriété
• Plus qu’un outil informatique, c’est un vrai outil de
communication !
• Il faut le voir comme un investissement* et non une dépense.
* argent, temps
ou ressources humaines

7. 4 – Refonte :
capitalisez sur votre expérience
• Si vous souhaitez refaire votre site, appuyez votre réflexion
sur ces 3 piliers
Qui sont vos clients ?
Quels étaient les défauts de votre ancien site ?
Quelles sont les évolutions technologiques
à prendre en compte ?

8. Pas de site web,
pas de stratégie web !
Tout comme :
pas de bras,
pas de chocolat !

9. Panorama des
outils du web

10. Stratégie de cibles
Donc : stratégie de contenus…

11. Cas #1
Un internaute cherche son lieu de vacances

12. Déclic qui crée l’envie de Voyage
Déclic qui crée l’envie de Voyage
Recherche sur le web
Recherche sur le web
Site web
Site web
Site web office
Site web office
Site web
Site web
restaurant
restaurant
Site web
Site web
hébergement
hébergement
Site web site
Site web site
touristique
touristique

13. Pour les Français

14. 4 questions devant son écran…
•
•
•
•
•
Où dormir ?
Que visiter ?
Comment y aller ?
Quel temps fera t-il ?
La priorité du voyageur :
trouver son hébergement
pour une destination choisie
au préalable
14

15. 7 critères de choix sur internet

16. Le climat
• Vous proposez quoi si il pleut ? 
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16

17. Le budget = rapport qualité / prix
• On n’aime pas se faire pigeonner ! 
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17

18. La déconnection
• Que c’est bon de déstresser ! 
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19. Le dépaysement

20. La qualité est primordiale
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20

21. La diversité des paysages
• Votre territoire va-t-il me
surprendre encore et encore ?

22. Des activités…
(humeur du moment)
• Chez vous, on s’ennuie ou on
peut se divertir, s’amuser ?
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22

23. Les 7 doutes du client

24. Rappelez-vous…
•
•
•
•
•
•
•
Combien ça coûte ?
C’est disponible à mes dates ?
C’est situé où exactement ?
La presta comprend quoi ?
Y a-t-il de quoi s’occuper ?
Est-ce vraiment si bien que ça ?
Qu’en pensent les autres ?

25. N’oubliez pas les infos principales
•
•
•
•
•
•
•
Les prix
Pour vous hébergeurs : les disponibilités !
Mail et n°de téléphone pour être contacté
La fiche produit bien détaillée
Des visuels pour séduire
Une carte de situation
Montrer les activités autour

26. 10 sec pour convaincre
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26

27. Rôle de la navigation (le menu)
• Un contenu introuvable est supposé inexistant
• Un site mal classé = gros risque de perdre l’internaute…
• Où sont les tarifs ?
27

28. Je recherche un séjour romantique pour le
week-end de la St Valentin. J’aimerais trouver
un prix correct, avec une belle prestation
“vieilles pierres”…
•
•
•
•
Prix
Ambiance / décor et authenticité
Gîte avec prestations “romantiques”
Lieu : Marais poitevin
Trouver une belle prestation, rapidement, avec un
bon rapport qualité / prix
17/02/14
28

29. L’importance du visuel
photographique

31. La photo : pourquoi est-ce important ?
• Si vous déployez beaucoup d'énergie à développer votre
activité, il est dommage de dévaloriser votre travail en
l'illustrant avec des visuels insipides et dissuadants.
• Impression de médiocrité, de basse qualité
• Une première impression négative est toujours
extrêmement difficile à rattraper.
– Vendre vos produits ? Il faut séduire
– Renvoyer une image de professionnalisme ? Il faut convaincre
– Que vos futurs clients viennent en confiance ? Il faut rassurer

32. Iriez-vous à un rendez-vous
professionnel mal habillé ? mal
rasé? ébouriffé ? Bien sûr que non !
Pourtant, vous n'hésitez pas à
communiquer avec des photos
toute moches.

38. Bonnes pratiques
photographiques

39. Privilégier la mise en scène

42. Propreté et rangement…

43. Travailler la lumière

47. Les détails pour le charme

49. Valoriser ses extérieurs

52. Vous aimez la photo ? Lancez-vous !

53. Le site internet,
quelles solutions ?

54. HyperText Markup Language
ou HTML
• Langage destiné pour le web uniquement
• Interprété par un navigateur
• A inventé la notion de lien (hypertexte)
• Sert à structurer le contenu éditorial

55. On met les mains dans le cambouis
<h1> Projet web et cahier des charges</h1>
<p><strong>Un projet de site Internet est par définition
complexe, stratégique, exigent.</strong></p>
<h2>Objectifs de formation :</h2>
<ul>
<li> Etre capable de définir les objectifs de son site, et de choisir
les technologies adaptées.</li>
<li> Rédiger un cahier des charges, en utilisant le jargon
professionnel.</li>
<li >Connaître la législation sur les types de site et
l'accessibilité.</li>
</ul>

56. Cascading Style Sheet
ou CSS
•
•
•
•
Langage de mise en page et de mise en forme
Crée des blocs visuellement
Habille les textes et les images
Il permet de transformer des images en
webdesigns aboutis

57. Le Javascript
• Langage qui dynamise une page web
– Menus déroulants
– Diaporamas
– Caroussels
– Affichages sur les téléphones portables
-> Un exemple de site

58. PHP, langage dynamique,
métier : développeur
• Il permet une réponse personnalisée pour
chaque internaute
– Espace privé en ligne
– Formulaire de contact
– Recherche d’un mot clé dans un site et remontée
des résultats
– Réservation en ligne

59. Pour faire un site, il faut apprendre HTML,
CSS, javascript et PHP ?

60. Heureusement
super CMS est là !

61. Qu’est qu’un CMS ?
• Content Management
System ou Gestion de
contenu
• Site web avec une interface
d'administration pour
maintenir le site internet
– Création/ suppression de
pages, textes, photos
• Vous écrivez: le CMS se charge pour vous
d’éditer le HTML, CSS, javascript et PHP

62. Donc, vive les CMS !
Mais lequel choisir ?

63. Ca dépend…
• Vous le faites vous-même ?
• Vous faites appel à un pro ?
• C’est du commerce en ligne ?
• C’est un site portail, ou gros site complexe ?

64. Faire son site soi-même
• Pas besoin de connaître les langages
• Les outils d’administration sont faciles à
prendre en main
• MAIS :
– Implique des lacunes : rédaction et référencement
– Ergonomie web + webdesign non personnalisés

65. Audit de site :
à quoi faut-il faire attention ?
• Êtes-vous titulaire et propriétaire du nom de
domaine ? -> vérifier avec le whois
• Votre site utilise-t-il les bonnes technologies ?
• Les textes sont –ils lisibles ?
– Pour les internautes
– Pour les moteurs de recherche ?

66. http://www.whois-raynette.fr/

67. Comprendre les grandes règles du
référencement

68. 1er réflexe de l’internaute…

69. Et donc VOTRE 1er réflexe…

70. Les résultats naturels
• Le title
• La description
• Un texte structuré

71. Etape 1 : recherche sur Google
17/02/14
71

73. Le référencement externe

74. A vos agendas

75. Notre prochain RDV : le 18 mars
• Phase 1 (de 15h à 16h20)
– Sensibilisation et échanges
« Médias sociaux et gestion des avis »
• Phase 2 (à partir de 16h20)
– Présentation des programmes de
formation et ateliers