1.
Le numérique pour tous 2016/2017
Bilan chiffré, étude de satisfaction,
perspectives d’évolutions
#sudvendee
Le numérique
pour tous
2016/2017

2.
2014
Semestre 1
70 participations
2 conférences
de sensibilisation
2014/2015
156 participations
18 thématiques
en atelier
2 rendez-vous
du numérique
2015/2016
114 participations
22 thématiques
en atelier
2 rendez-vous
du numérique
2016/2017
214 participations
21 thématiques
en atelier
1 rendez-vous
du numérique
Des prestataires mobilisés depuis 2013
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2013
196 réponses
Diagnostic
numérique
En 2017 : augmentation de 88 % du nombre de participations
1

3.
1 rendez-vous du numérique
« Booking, Air BnB, Le Bon Coin… »
Menaces ?
Opportunités ?
Conférence d’1h30 réalisée en interne
Le 28 mars 2017 - Mutualisée avec
58 participants
2
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pour tous
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4.
Des ateliers numériques
21 thématiques abordées5 objectifs
Pour cette 3ème saison du « Numérique pour tous » les ateliers proposés étaient
classés selon des objectifs correspondant aux attentes des prestataires touristiques :
33 sessions
« Je veux augmenter mes ventes »
« Je veux améliorer mon image »
« Je veux conquérir de
nouveaux clients »
« Je veux fidéliser mes clients »
« Je veux un accompagnement
sur-mesure »
3
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5.
Je veux augmenter mes ventes
Pensez et organisez votre site web
1 session de 7h
8 participants
Mutualisé avec
Créez votre site web
2 sessions de 7h
7 participants
Mutualisé avec
Améliorez votre visibilité sur le web
2 sessions de 7h
13 participants
Mutualisé avec
Faites vos ventes en ligne
3 sessions de 2h
25 participants
Intervention de
Cela représente
53 participations pour 8 sessions
4
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6.
Je veux améliorer mon image
Utilisez votre smartphone et Instagram
2 sessions de 3h
14 participants
C’est quoi une bonne vidéo ?
1 temps d’échange de 2h
15 participants
Intervention de
Apprenez à faire des photos efficaces
1 session de 7h
12 participants
Intervention de
Retouchez vos photos pour le web
1 session de 3h
4 participants
Mutualisé avec
Cela représente
45 participations pour 5 sessions
5
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7.
Je veux conquérir de nouveaux clients
Communiquez mieux avec vos partenaires et
prescripteurs
1 session de 2h
2 participants
Intervention de
Soyez mieux visible avec Google
1 session de 3h
4 participants
Mutualisé avec
Utilisez la notoriété de votre destination
Reporté à l’automne 2017
Cela représente
6 participations pour 2 sessions
6
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8.
Je veux fidéliser mes clients
Créez une enquête de satisfaction en ligne
Annulé faute de participant
Gagnez du temps avec le mail
2 sessions de 3h
6 participants
Utilisez Facebook en tant que professionnel
6 sessions de 3h
43 participants
Développez une stratégie gagnante sur Facebook
6 sessions de 3h
41 participants
Cela représente
90 participations pour 14 sessions
7
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9.
Je veux un accompagnement sur-mesure
Atelier personnalisé
Chez le prestataire
19 participants (dont 10 effectués directement
par un office de tourisme)
Atelier temps de pratique : référencement
1 session de 3h
Annulé
Atelier temps de pratique : site internet
1 session de 3h
Annulé
Atelier temps de pratique : réseaux sociaux
1 session de 3h
1 participant
Cela représente
20 participations
8
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10.
Quel est le profil des participants aux ateliers ?
32 %
22 %
18 %
6 % 6 %
16 %
10
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11.
Top 5 des thématiques qui intéressent le +
Facebook :
utilisation et
stratégie
La vente
en ligne
La vidéo
Le smartphone
et Instagram
Le référencement
9
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12.
Quelle est la satisfaction lors des ateliers ?
Le contenu des ateliers était-il suffisamment compréhensible ?
Le contenu des ateliers a-t-il répondu aux attentes?
Les + :
Alternance théorie/pratique
Le suivi presque individualisé
Avoir 2 animateurs
Les - :
Favoriser les ateliers en ½
journée car sinon c’est trop
intense
11
Pour les questions : sur une échelle de 1 à 5 ;
1 étant considéré comme médiocre 
5 comme très satisfaisant 
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13.
Quelle est la satisfaction lors des ateliers ?
Comment jugeriez-vous la disponibilité et l’écoute de l’intervenant ?
Comment jugeriez-vous la qualité des supports fournis ?
Les + :
Bonne ambiance
Expérience enrichissante
et motivante
Les - :
Imprimer les supports plus
grands
Wifi inégal dans les salles
12
Pour les questions : sur une échelle de 1 à 5 ;
1 étant considéré comme médiocre 
5 comme très satisfaisant 
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14.
Quelle est la satisfaction lors des ateliers ?
La durée des ateliers a convenu
a 100% des participants
Le lieu des ateliers a convenu
a 92% des participants
Une attention particulière a été
apportée au séquençage des
ateliers pour éviter le « trop plein »
d’informations et alléger les
contenus en proposant des ateliers
évolutifs
Cette année les ateliers se sont
déroulés dans 4 lieux, au plus près
des prestataires : Pouillé, Fontenay-
le-Comte, Saint-Denis du Payré, la
Châtaigneraie
99% des prestataires souhaitent
participer à nos futurs ateliers
Merci pour votre confiance !
13
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15.
Perspectives d’évolution
14
Charte
« Esprit Sud Vendée »
à expliquer aux prestataires
Mise en place
d’un réseau
d’ambassadeurs
Nouvelle stratégie
numérique incluant un site
internet grand public
Appliquer la stratégie
de marketing
touristique à
l’ensemble de nos
outils numériques
Conserver uniquement les
thématiques d’atelier qui
plaisent le +
Augmenter l’implication
de notre
communauté
Proposer moins d’atelier
pour employer les énergies à
développer l’image de la
destination Sud Vendée
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16.
Merci à tous nos partenaires
Offices de tourisme, Vendée Tourisme, Communautés de Communes,
Sites touristiques, Prestataires touristiques
Sud Vendée Tourisme
51 route de Fontenay-le-Comte 85570 Pouillé
Tél. : 02 51 87 69 07
Votre contact : Charlotte Loizeau
c.loizeau@sudvendeetourisme.com
Pour en savoir + sur nos actions à destination
des professionnels du tourisme en Sud Vendée : www.svtpro.fr
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