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F O R M A T O E U R O P E O P E R
I L C U R R I C U L U M V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome ERCOLANI STEFANO
Indirizzo
Telefono +39 393 4232336
Fax
E-mail stefano.ercolani@inwind.it
Nazionalità Italiana
Data di nascita 1962
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) DA OTTOBRE 2015 AD OGGI
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
SKY
• Tipo di azienda o settore SYSTEM INTEGRATOR
• Tipo di impiego ENTERPRISE ARCHITET .
• Principali mansioni e
responsabilità
Mi occupo di modellazione e progettazione vi: la progettazione e costruzione di
sistemi software; processi di modellazione di business. Modellare l'architettura
dei sistemi in tutto il ciclo di vita di sviluppo delle applicazioni . Verifico e regolo
l'evoluzione strategica del parco applicativo, i processi di crescita ed
efficientamento, controllare i rischi operativi, per garantire la qualità di dati e
processi e verificare la conformità alle normative.
• Date (da – a) Da Giugno 2015 a Ottobre 2015
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Regione Lombardia
• Tipo di azienda o settore System Integrator
• Tipo di impiego PMO TELCO – FINANCE- P.A.
• Principali mansioni e
responsabilità
2016 Marzo PM Regione Lombardia ha espresso la necessità di gestire i propri
clienti e le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale tramite un
nuovo CRM di service management per i clienti inbound e la definizione di
campagne outbound di sensibilizzazione. CRM Call Center piattaforma Siebel 8.1
2015 settembre 2016 Marzo PM Banco Poste Italiane. analisi processi
informatici realizzazione proposte miglioramento processi, presentazione nuovo
processo documentale, processo prevendita, post vendita, gare Realizzazione
requisiti reportistica.
2015 Giugno- Marzo PM nel progetto start up di CRM Wind-TRE con tecnologia
Microsoft Dynamics installazione e configurazione prodotto.
Gestione dei progetti: Gruppi di analisi, sviluppo e collaudo; Analisi Requisiti,
Analisi Funzionale; gestione dei cliente progetti realizzati su piattaforma: Siebel
8.1 (regione Lombardia), Java (Banco Poste) e Microsoft Dynamics (Wind-TRE)
• Date (da – a) GENNAIO 2015 a Aprile 2015
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Azienda Farmaceutica
• Tipo di azienda o settore Progetto in ambito Pharma
• Tipo di impiego Project Manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Progetto per il mercato Pharma una multinazionale Farmaceutica ha espresso
la problematica di una gestione innovativa tramite tecnologia mobile delle cartelle
mediche sono responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo
sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo
sviluppo in todo del prodotto informatico tecnologia Mobile integrata con
prodotto Microstrategy
• Date (da – a) 2013 - 2014
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
INPS ed INAIL
• Tipo di azienda o settore Pubblica Amministrazione
• Tipo di impiego INPS ed INAIL hanno espresso la necessità di gestire i propri clienti e le
problematiche associate alla regolamentazione ministeriale tramite un nuovo CRM
di service management per i clienti inbound e la definizione di campagne
outbound di sensibilizzazione. CRM Call Center piattaforma Siebel 8.1
• Principali mansioni e
responsabilità
responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo
dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo di un CRM che
gestisca i clienti, i processi della Pubblica Amministrazione sulle tematiche
previdenziali; ho seguito l’esecuzione dei lavori, ho effettuato presidio
architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto
fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne
ha studiato la fattibilità, ha condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle
componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di
performance & stress testing in fase di rollout del sistema inoltre
 ho sviluppato la parte Order-Entry Creazione e Customizzazione di viste
Siebel (vanilla) utilizzate per effettuare un sistema automatico di creazione
log sulle e-mail inviate, non inviate (Bozza) e annullate. Gestione della parte
relativa ai contatti Inbound e outbound
• Istallazione in ambiente di collaudo dell’applicativo
• Istallazione in ambiente di esercizio dell’applicativo
• Configurazione in ambiente di collaudo ed esercizio di: Position,
Organization Responsability etc
• Date (da – a) 2011 – 2013
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Terna
• Tipo di azienda o settore Energy
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Terna ha espresso la necessità di gestire i propri clienti e fornitori, organizzare e
gestire sia gli impianti di produzione energetica sia le problematiche associate alla
regolamentazione ministeriale. Sviluppato tramite la piattaforma Siebel 8.1 sono
responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo
dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo di un CRM che
gestisca i clienti, i vari impianti di Terna gli ordini e le varie tematiche di Trena. Ho
seguito l’esecuzione dei lavori, ho effettuato presidio architetturale e
pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di
collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne ho studiato la
fattibilità, ha condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle componenti
frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di performance & stress
testing in fase di rollout del sistema Gestione reportistica in Oracle Business
Intelligence lato sviluppo mi sono occupato della Creazione di Siebel Objects quali
Applet, Business Component, Screen,View, Link, Multi Value Link e Business
Objects Creazione Integration Object e Integration Component relative.
• Date (da – a) 2010 – 2011
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Trenitalia
• Tipo di azienda o settore rallway
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Trenitalia settore Cargo ha definito la necessità di gestire i propri clienti e
fornitori, organizzare e gestire sia le tratte nazionali ed internazionali con posti di
scambio sia le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale.
Sviluppato su piattaforma Siebel 8.2 sono responsabile del gruppo di lavoro per le
implementazioni allo sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni
finalizzate allo sviluppo di un CRM che gestisca i clienti, le merci i treni gli ordini e
le varie tematiche di Trenitalia ho seguito l’esecuzione dei lavori, effettuando il
presidio architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del
progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti
architetturali, ne ho studiato la fattibilità, ho condotto le attività di sviluppo,
testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle
sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del sistema. Gestione
reportistica in Oracle Business Intelligence lato sviluppo ho seguito la gestione
della parte di integrazione per la parte del campaign managment Gestione della
parte Marketing
• Date (da – a) 2008 – 2010
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Sony
• Tipo di azienda o settore Telecomunication Mobile
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Sony Settore Marketing Europeo, ha definito la necessità di ampliare i propri
clienti e monitorare il loro grado di soddisfazione, organizzare e gestire il follow
mail e verificare gli ordini e gli acquisti a seguito di una campagna marketing. Ho
effettuato la gestione progetto internazionale piattaforma Siebel 8.2 responsabile
del gruppo di lavoro per le implementazioni delle soluzioni ho seguito l’esecuzione
dei lavori, ha effettuato presidio architetturale e pianificazione degli interventi,
dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito
le componenti architetturali, ne ho studiato la fattibilità, ho condotto le attività di
sviluppo, testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho
partecipato alle sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del
sistema: lato sistemistico mi sono occupato del Rilascio SRF e browser script;
Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi;
• Date (da – a) GENNAIO 2008 – DICEMBRE 2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Marina Militare
• Tipo di azienda o settore Difesa
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
All'interno della gestione del Programma Indra Italia, ho svolto l'attività di
responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni delle soluzioni per
acquisire i dati dalle stazioni radio delle navi per la gestione delle analisi
predictive dei guasti; Gestione reportistica ; Gestione Geolocalizzazione delle Navi
Piattaforma SAP(PM/MM) gestione via GSM delle Radiofrequenze per la
comunicazione dei dati , gestione del progetto da remoto; risk analisys,
vulerability assessment, penetration test. Responsabile del progetto di analisi dati
con piattaforma Business Object. Lato sviluppo mi sono occupato della
configurazione di Penthao integrandolo a SAP
• Date (da – a) SETTEMBRE 2006 – GENNAIO 2008
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Acea
• Tipo di azienda o settore Utility (Energy & Gas)
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
ho svolto l'attività di responsabile del gruppo di lavoro come consulente Enel nello
sviluppo di implementazioni delle soluzioni inerenti al mercato libero di Enel e Acea
per integrare i sistemi di fatturazione con il CRM SAP gestendo e monitorando
tutte le informazioni relative a clienti e contatti, leads ed opportunità, offerte ed
ordini (ETC) integrando il modulo SAP CRM con SAP FI-CA SD, Functional ISU
gestione reportistica in ambito B.O lato sviluppo mi sono occupato di definire
l’analisi e reportistica del cruscotto direzionale tramite il prodotto Microstrategy.
• Date (da – a) GENNAIO 2004 - SETTEMBRE 2006
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Alenia Spazio
• Tipo di azienda o settore Sistemi Difesa
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Coordinatore delle attività del Progetto Informatico Aeronautico sicurezza traffico
Aereo , acquisizione dati meccanici e di sicurezza via radiofrequenze e gestione del
rischio aereo discovery progetto coordinamento attività, risk analisys, vulerability
assessment, penetration test gestione roll-out ho coordinato sia risorse
aziendalmente ripartanti a me sia risorse esterne di Alenia Spazio, supporto alle
attività di ingegneria di Sistema, logistico-operativo (ILS&OPS) mi sono occupato
degli algoritmi di criptazione dei dati.
• Date (da – a) 2002 GENNAIO 2004
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Telecom Italia – Poste Italiane
• Tipo di azienda o settore Telcomunicazioni - Loigistica
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Coordinatore delle attività del Progetto Unificazione Telefonia fissa e mobile
utilizzo piattaforma CRM Siebel mi sono occupato della definizione requisiti
supporto al Demand per la stesura degli stessi, nello stesso periodo sono stato
Coordinatore dell’attività in start-up progetto di Logistica e Distribuzione Poste
Italiane. Responsabile del progetto di analisi dati con piattaforma Microstrategy.
interfaccia con il collaudo Telecom ed interfaccia Poste Italiane. Analsi log
applicativi; Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi;
Monitoraggio degli ambienti di Pre-Produzione e Produzione;
• Date (da – a) 1998 – 2002
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Telecom Italia
• Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Responsabile del progetto di Progetto end-to-end Frodi Telefoniche per
intercettare, prevenire, analizzare le Frodi Telefoniche a danno Cliente (clonazioni,
furti di traffico) ed a danno Telecom (centralini non autorizzati etc.).
Attività: Definizione ed Analisi in accordo con l’utente dei requisiti,
gestione di un gruppo di Capi Progetto per far eseguire l’implementazione
evolutiva e correttiva del progetto stesso.
Il team coordinato ha seguito le integrazioni del progetto con i sistemi esterni
definendo gli impatti in ambito architetturale, prestazionale, reverse dei dati,
reverse engineering,
gestione Customer Satisfation ed indagine sul cliente.
Il gruppo coordinato ha integrato nel sistema il tool ANALYST’S per analisi nuove
tipologie di frodi telefoniche anche a livello internazionale, sviluppo,
manutenzione per la gestione del Customer Care Antifrode (prevenzione: frode,
reclamo, clonazioni) gestione progetto integrazione con sistemi di fatturazione
(analisi e implementazione processi Billing) Ambiente Tecnico: Unix, Oracle
Dipartimentale. Sviluppo c, c++, Java , (gestione porting effettuato in ambiente
Tuxedo), reperimento dati tramite Telma Mq series in ambiente MVS
• Date (da – a) APRILE 1996 – GENNAIO 1998
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Banca Italia
• Tipo di azienda o settore Bancario
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Responsabile dello start-up in esercizio del sistema Anti frode bancaria Attività: .
Supporto al Top Management per la definizione del analisi di processo, del budget
di progetto, skill inventory e definizione parco Hardware. Definizione in accordo
con gli utenti delle integrazioni con enti esterni ed interni, analisi con gli utenti sul
progetto di migrazione dati ed applicazioni da ambiente open Vms Analisi ed
implementazione processi antifrode bancarie gestione flussi interbanca e Analisi
flussi finanziari (Cobol digital, CICS) ad ambiente AIX su Oracle (migrazione DBII e
sviluppo programmi in linguaggio Java) monitoraggio del progetto end-to-end.
Ambiente Tecnico:MVS - Unix, Oracle, SAP FI-CA
• Date (da – a) DICEMBRE 1994 – APRILE 1996
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Telecom Italia
• Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Telecom Italia Mobile ha definito una piattaforma per la gestione operativa delle
vendite tramite rete di Dealer mediante una Service Delivery Platform definita su
sistema applicativo Siebel. Coordinatore della attività. Responsabile della
pianificazione delle risorse. Gestione della Nuova Piattaforma Commerciale
Telecom; (ridisegnare la commercializzazione di prodotti servizi di Telecom)
Attività: definizione dei processi di business per la gestione e analisi esigenza
cliente, per quanto riguarda il C.R.M. è stata integrata la soluzione SIEBEL:,è stato
integrata la soluzione ARBOR bp .La definizione delle anomalie è stata effettuata
con il prodotto Remedy, analisi e sviluppo change request. Ambiente Tecnico:
Unix, Oracle (Oracle Application). Sviluppo c, c++, Java , reperimento dati tramite
Telma Mq series in ambiente Mvs, Disegno Workflow di sistema .
• Date (da – a) 1993 -1994
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Banca Popolare di Lodi
• Tipo di azienda o settore Assicurazioni
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
gestione gruppo di lavoro interno , gestione società esterna, gestione e analisi
migrazione dati sia dei correntisti che di vendita prodotti (polizze assicurative,
fondi investimento etc.) da Mvs ad Unix. Realizzazione interfaccia client-server.
integrazioni con enti esterni (Postel e Servizi Interbancari) per la gestione di
sicurezza, gestione dei pagamenti con carta o bonifico bancario, sviluppo software
in Java (WEB) per la gestione del Customer Care (vendita polizze finanziarie,
reclami, informazioni, gestione documentale) analisi di processo. Ambiente
Tecnico: Unix, Oracle (Oracle application). Sviluppo Java, MVS (con programmi
Cobol II e gestione porting in ambiente Tuxedo Microsoft Dynamics CRM ,
• Date (da – a) 1991- 1993
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Tim
• Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Start-up Tim Italia per la nuova gestione dei Cellulari TACS. Raccolta dati di traffic
da GSM -TACS, abbinamento di tali dati con il cliente, fatturazione del traffico con
documentazione di addebito, ordinativi commerciali, gestione reclami, attivazioni,
variazioni, disattivazioni). gestione progetto integrazione con sistemi di
fatturazione ( SAP FI-CA) reportistica B.O.
Attività: Start-up progetto, analisi di impatto, Analisi sviluppo manutenzione
programmi, gestione collaudi utente gestione dell’esercizio del progetto, gestione
risorse umane
• Date (da – a) 1998 -1991
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Telecom Italia
• Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Project manager
• Principali mansioni e
responsabilità
Progetto Controllo Qualità dei Centri di Lavoro (tempistiche di intervento,
risoluzione reclami, gestione turnazione, monitoraggio costi) Analisi sviluppo
manutenzione programmi, gestione collaudi utente, analisi e migrazione dati
gestione progetto integrazione con sistemi di fatturazione
Ambiente Tecnico: AS400 (Assembler) – MVS (Cobol)
• Date (da – a) 1984 – 1998
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
Telecom Italia
• Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Programmatore- Analista- Capo Progetto
• Principali mansioni e
responsabilità
1. Quality Assurance Manager. Disegna, sviluppa e gestisce il Sistema di
Qualità aziendale, ottiene la certificazione ISO 9001 con DNV
2. Capo Progetto
3. Formatore.
4. Programmatore Cobol
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e
della carriera ma non
necessariamente riconosciute da
certificati e diplomi ufficiali.
MADRELINGUA Italiano
ALTRE LINGUA
Inglese
• Capacità di lettura [ livello: buono. ]
• Capacità di scrittura [ livello: buono. ]
• Capacità di espressione orale [ livello: buono. ]
Francese
• Capacità di lettura [ livello: buono. ]
• Capacità di scrittura [ livello: buono. ]
• Capacità di espressione orale [ livello: buono. ]
Spagnolo
• Capacità di lettura [ livello: buono. ]
• Capacità di scrittura [ livello: buono. ]
• Capacità di espressione orale [ livello: buono. ]
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre
persone, in ambiente
multiculturale, occupando posti
in cui la comunicazione è
importante e in situazioni in cui
è essenziale lavorare in squadra
(ad es. cultura e sport), ecc.
Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione
delle esigenze individuali. Ho avuto modo di sviluppare queste abilità grazie
all’esperienza di team working presso Telecom Italia progetto Antifrodi Bancarie,
Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione
di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per
raggiungere un obiettivo condiviso
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e
amministrazione di persone,
progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di
volontariato (ad es. cultura e
sport), a casa, ecc.
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e
assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze professionali sopra
elencate nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse
attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.
Sono in grado di lavorare in situazioni di stress acquisita grazie alla gestione di
relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative e in particolar
modo attraverso l’esperienza all’estero in cui la puntualità nella gestione e nel
rispetto delle diverse scadenze era un requisito minimo.
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Con computer, attrezzature
specifiche, macchinari, ecc.
Sono in grado di gestire il sistema informativo del personale (stipendi, rilevazione
presenze e assenze, note spese e trasferte, budget del personale, controllo accessi,
gestione tempi attività lavorative per centri di costo). Capacità di analizzare
curriculum vitae e gestire colloqui di lavoro, specifiche competenze sulle
piattaforme Siebel, Sap installazione di Siebel CRM versione 8.1.1.11 in ambiente
Windows Server Enterprise 2008 (lato server) e Windows 7 (lato client) suddivisa
come segue:
Installato Oracle client; Installato Microsoft Internet Information Services 7.0
Installati e configurati i seguenti prodotti e relative funzioni di Siebel Enterprise
Server:
Gateway Name Server, Siebel Server Database Configuration Utilities,EAI
Connector
Installazione di Siebel Web Server Extension e creazione del profilo logico SWSE;
Installati e configurati sulle macchine di sviluppo Siebel Web Client e Siebel Tool;
Gestione delle fasi post-installazione; Rilascio SRF e browser script; Analsi log
applicativi;Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi;
PATENTE O PATENTI Patente auto B – Patente Nautica Vela e Motore
SEMINARI: Anti-fraud Call Centers c / o Telecom Argentina in October 2002 (in lingua
italiana).
Anti-fraud Banking telematics c / o Bank Italy in 2009.
CERTIFICAZIONI Project Manager Enea 2011
Project Manager Prince2 2013
Project Manager PMP 2015
PUBBLICAZIONI Periodici Biomedici del C.N.R.: 1984

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  • 2. ESPERIENZA LAVORATIVA • Date (da – a) DA OTTOBRE 2015 AD OGGI • Nome e indirizzo del datore di lavoro SKY • Tipo di azienda o settore SYSTEM INTEGRATOR • Tipo di impiego ENTERPRISE ARCHITET . • Principali mansioni e responsabilità Mi occupo di modellazione e progettazione vi: la progettazione e costruzione di sistemi software; processi di modellazione di business. Modellare l'architettura dei sistemi in tutto il ciclo di vita di sviluppo delle applicazioni . Verifico e regolo l'evoluzione strategica del parco applicativo, i processi di crescita ed efficientamento, controllare i rischi operativi, per garantire la qualità di dati e processi e verificare la conformità alle normative. • Date (da – a) Da Giugno 2015 a Ottobre 2015 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Regione Lombardia • Tipo di azienda o settore System Integrator • Tipo di impiego PMO TELCO – FINANCE- P.A. • Principali mansioni e responsabilità 2016 Marzo PM Regione Lombardia ha espresso la necessità di gestire i propri clienti e le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale tramite un nuovo CRM di service management per i clienti inbound e la definizione di campagne outbound di sensibilizzazione. CRM Call Center piattaforma Siebel 8.1 2015 settembre 2016 Marzo PM Banco Poste Italiane. analisi processi informatici realizzazione proposte miglioramento processi, presentazione nuovo processo documentale, processo prevendita, post vendita, gare Realizzazione requisiti reportistica. 2015 Giugno- Marzo PM nel progetto start up di CRM Wind-TRE con tecnologia Microsoft Dynamics installazione e configurazione prodotto. Gestione dei progetti: Gruppi di analisi, sviluppo e collaudo; Analisi Requisiti, Analisi Funzionale; gestione dei cliente progetti realizzati su piattaforma: Siebel 8.1 (regione Lombardia), Java (Banco Poste) e Microsoft Dynamics (Wind-TRE) • Date (da – a) GENNAIO 2015 a Aprile 2015 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Azienda Farmaceutica • Tipo di azienda o settore Progetto in ambito Pharma • Tipo di impiego Project Manager • Principali mansioni e responsabilità Progetto per il mercato Pharma una multinazionale Farmaceutica ha espresso la problematica di una gestione innovativa tramite tecnologia mobile delle cartelle mediche sono responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo in todo del prodotto informatico tecnologia Mobile integrata con prodotto Microstrategy • Date (da – a) 2013 - 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro INPS ed INAIL • Tipo di azienda o settore Pubblica Amministrazione • Tipo di impiego INPS ed INAIL hanno espresso la necessità di gestire i propri clienti e le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale tramite un nuovo CRM di service management per i clienti inbound e la definizione di campagne outbound di sensibilizzazione. CRM Call Center piattaforma Siebel 8.1
  • 3. • Principali mansioni e responsabilità responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo di un CRM che gestisca i clienti, i processi della Pubblica Amministrazione sulle tematiche previdenziali; ho seguito l’esecuzione dei lavori, ho effettuato presidio architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne ha studiato la fattibilità, ha condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del sistema inoltre  ho sviluppato la parte Order-Entry Creazione e Customizzazione di viste Siebel (vanilla) utilizzate per effettuare un sistema automatico di creazione log sulle e-mail inviate, non inviate (Bozza) e annullate. Gestione della parte relativa ai contatti Inbound e outbound • Istallazione in ambiente di collaudo dell’applicativo • Istallazione in ambiente di esercizio dell’applicativo • Configurazione in ambiente di collaudo ed esercizio di: Position, Organization Responsability etc
  • 4. • Date (da – a) 2011 – 2013 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Terna • Tipo di azienda o settore Energy • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Terna ha espresso la necessità di gestire i propri clienti e fornitori, organizzare e gestire sia gli impianti di produzione energetica sia le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale. Sviluppato tramite la piattaforma Siebel 8.1 sono responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo di un CRM che gestisca i clienti, i vari impianti di Terna gli ordini e le varie tematiche di Trena. Ho seguito l’esecuzione dei lavori, ho effettuato presidio architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne ho studiato la fattibilità, ha condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del sistema Gestione reportistica in Oracle Business Intelligence lato sviluppo mi sono occupato della Creazione di Siebel Objects quali Applet, Business Component, Screen,View, Link, Multi Value Link e Business Objects Creazione Integration Object e Integration Component relative. • Date (da – a) 2010 – 2011 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Trenitalia • Tipo di azienda o settore rallway • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Trenitalia settore Cargo ha definito la necessità di gestire i propri clienti e fornitori, organizzare e gestire sia le tratte nazionali ed internazionali con posti di scambio sia le problematiche associate alla regolamentazione ministeriale. Sviluppato su piattaforma Siebel 8.2 sono responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni allo sviluppo ex-novo dei processi informatici e delle soluzioni finalizzate allo sviluppo di un CRM che gestisca i clienti, le merci i treni gli ordini e le varie tematiche di Trenitalia ho seguito l’esecuzione dei lavori, effettuando il presidio architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne ho studiato la fattibilità, ho condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del sistema. Gestione reportistica in Oracle Business Intelligence lato sviluppo ho seguito la gestione della parte di integrazione per la parte del campaign managment Gestione della parte Marketing • Date (da – a) 2008 – 2010 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Sony • Tipo di azienda o settore Telecomunication Mobile • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Sony Settore Marketing Europeo, ha definito la necessità di ampliare i propri clienti e monitorare il loro grado di soddisfazione, organizzare e gestire il follow mail e verificare gli ordini e gli acquisti a seguito di una campagna marketing. Ho effettuato la gestione progetto internazionale piattaforma Siebel 8.2 responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni delle soluzioni ho seguito l’esecuzione dei lavori, ha effettuato presidio architetturale e pianificazione degli interventi, dalla fase di start-up del progetto fino alla fase di collaudo del sistema. Ho definito le componenti architetturali, ne ho studiato la fattibilità, ho condotto le attività di sviluppo, testing, collaudo delle componenti frontend dell’applicazione. Ho partecipato alle sessioni di performance & stress testing in fase di rollout del sistema: lato sistemistico mi sono occupato del Rilascio SRF e browser script; Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi;
  • 5. • Date (da – a) GENNAIO 2008 – DICEMBRE 2008 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Marina Militare • Tipo di azienda o settore Difesa • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità All'interno della gestione del Programma Indra Italia, ho svolto l'attività di responsabile del gruppo di lavoro per le implementazioni delle soluzioni per acquisire i dati dalle stazioni radio delle navi per la gestione delle analisi predictive dei guasti; Gestione reportistica ; Gestione Geolocalizzazione delle Navi Piattaforma SAP(PM/MM) gestione via GSM delle Radiofrequenze per la comunicazione dei dati , gestione del progetto da remoto; risk analisys, vulerability assessment, penetration test. Responsabile del progetto di analisi dati con piattaforma Business Object. Lato sviluppo mi sono occupato della configurazione di Penthao integrandolo a SAP • Date (da – a) SETTEMBRE 2006 – GENNAIO 2008 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Acea • Tipo di azienda o settore Utility (Energy & Gas) • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità ho svolto l'attività di responsabile del gruppo di lavoro come consulente Enel nello sviluppo di implementazioni delle soluzioni inerenti al mercato libero di Enel e Acea per integrare i sistemi di fatturazione con il CRM SAP gestendo e monitorando tutte le informazioni relative a clienti e contatti, leads ed opportunità, offerte ed ordini (ETC) integrando il modulo SAP CRM con SAP FI-CA SD, Functional ISU gestione reportistica in ambito B.O lato sviluppo mi sono occupato di definire l’analisi e reportistica del cruscotto direzionale tramite il prodotto Microstrategy.
  • 6. • Date (da – a) GENNAIO 2004 - SETTEMBRE 2006 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Alenia Spazio • Tipo di azienda o settore Sistemi Difesa • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Coordinatore delle attività del Progetto Informatico Aeronautico sicurezza traffico Aereo , acquisizione dati meccanici e di sicurezza via radiofrequenze e gestione del rischio aereo discovery progetto coordinamento attività, risk analisys, vulerability assessment, penetration test gestione roll-out ho coordinato sia risorse aziendalmente ripartanti a me sia risorse esterne di Alenia Spazio, supporto alle attività di ingegneria di Sistema, logistico-operativo (ILS&OPS) mi sono occupato degli algoritmi di criptazione dei dati. • Date (da – a) 2002 GENNAIO 2004 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia – Poste Italiane • Tipo di azienda o settore Telcomunicazioni - Loigistica • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Coordinatore delle attività del Progetto Unificazione Telefonia fissa e mobile utilizzo piattaforma CRM Siebel mi sono occupato della definizione requisiti supporto al Demand per la stesura degli stessi, nello stesso periodo sono stato Coordinatore dell’attività in start-up progetto di Logistica e Distribuzione Poste Italiane. Responsabile del progetto di analisi dati con piattaforma Microstrategy. interfaccia con il collaudo Telecom ed interfaccia Poste Italiane. Analsi log applicativi; Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi; Monitoraggio degli ambienti di Pre-Produzione e Produzione; • Date (da – a) 1998 – 2002 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Responsabile del progetto di Progetto end-to-end Frodi Telefoniche per intercettare, prevenire, analizzare le Frodi Telefoniche a danno Cliente (clonazioni, furti di traffico) ed a danno Telecom (centralini non autorizzati etc.). Attività: Definizione ed Analisi in accordo con l’utente dei requisiti, gestione di un gruppo di Capi Progetto per far eseguire l’implementazione evolutiva e correttiva del progetto stesso. Il team coordinato ha seguito le integrazioni del progetto con i sistemi esterni definendo gli impatti in ambito architetturale, prestazionale, reverse dei dati, reverse engineering, gestione Customer Satisfation ed indagine sul cliente. Il gruppo coordinato ha integrato nel sistema il tool ANALYST’S per analisi nuove tipologie di frodi telefoniche anche a livello internazionale, sviluppo, manutenzione per la gestione del Customer Care Antifrode (prevenzione: frode, reclamo, clonazioni) gestione progetto integrazione con sistemi di fatturazione (analisi e implementazione processi Billing) Ambiente Tecnico: Unix, Oracle Dipartimentale. Sviluppo c, c++, Java , (gestione porting effettuato in ambiente Tuxedo), reperimento dati tramite Telma Mq series in ambiente MVS
  • 7. • Date (da – a) APRILE 1996 – GENNAIO 1998 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Banca Italia • Tipo di azienda o settore Bancario • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Responsabile dello start-up in esercizio del sistema Anti frode bancaria Attività: . Supporto al Top Management per la definizione del analisi di processo, del budget di progetto, skill inventory e definizione parco Hardware. Definizione in accordo con gli utenti delle integrazioni con enti esterni ed interni, analisi con gli utenti sul progetto di migrazione dati ed applicazioni da ambiente open Vms Analisi ed implementazione processi antifrode bancarie gestione flussi interbanca e Analisi flussi finanziari (Cobol digital, CICS) ad ambiente AIX su Oracle (migrazione DBII e sviluppo programmi in linguaggio Java) monitoraggio del progetto end-to-end. Ambiente Tecnico:MVS - Unix, Oracle, SAP FI-CA • Date (da – a) DICEMBRE 1994 – APRILE 1996 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Telecom Italia Mobile ha definito una piattaforma per la gestione operativa delle vendite tramite rete di Dealer mediante una Service Delivery Platform definita su sistema applicativo Siebel. Coordinatore della attività. Responsabile della pianificazione delle risorse. Gestione della Nuova Piattaforma Commerciale Telecom; (ridisegnare la commercializzazione di prodotti servizi di Telecom) Attività: definizione dei processi di business per la gestione e analisi esigenza cliente, per quanto riguarda il C.R.M. è stata integrata la soluzione SIEBEL:,è stato integrata la soluzione ARBOR bp .La definizione delle anomalie è stata effettuata con il prodotto Remedy, analisi e sviluppo change request. Ambiente Tecnico: Unix, Oracle (Oracle Application). Sviluppo c, c++, Java , reperimento dati tramite Telma Mq series in ambiente Mvs, Disegno Workflow di sistema . • Date (da – a) 1993 -1994 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Banca Popolare di Lodi • Tipo di azienda o settore Assicurazioni • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità gestione gruppo di lavoro interno , gestione società esterna, gestione e analisi migrazione dati sia dei correntisti che di vendita prodotti (polizze assicurative, fondi investimento etc.) da Mvs ad Unix. Realizzazione interfaccia client-server. integrazioni con enti esterni (Postel e Servizi Interbancari) per la gestione di sicurezza, gestione dei pagamenti con carta o bonifico bancario, sviluppo software in Java (WEB) per la gestione del Customer Care (vendita polizze finanziarie, reclami, informazioni, gestione documentale) analisi di processo. Ambiente Tecnico: Unix, Oracle (Oracle application). Sviluppo Java, MVS (con programmi Cobol II e gestione porting in ambiente Tuxedo Microsoft Dynamics CRM ,
  • 8. • Date (da – a) 1991- 1993 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Tim • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Start-up Tim Italia per la nuova gestione dei Cellulari TACS. Raccolta dati di traffic da GSM -TACS, abbinamento di tali dati con il cliente, fatturazione del traffico con documentazione di addebito, ordinativi commerciali, gestione reclami, attivazioni, variazioni, disattivazioni). gestione progetto integrazione con sistemi di fatturazione ( SAP FI-CA) reportistica B.O. Attività: Start-up progetto, analisi di impatto, Analisi sviluppo manutenzione programmi, gestione collaudi utente gestione dell’esercizio del progetto, gestione risorse umane • Date (da – a) 1998 -1991 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Project manager • Principali mansioni e responsabilità Progetto Controllo Qualità dei Centri di Lavoro (tempistiche di intervento, risoluzione reclami, gestione turnazione, monitoraggio costi) Analisi sviluppo manutenzione programmi, gestione collaudi utente, analisi e migrazione dati gestione progetto integrazione con sistemi di fatturazione Ambiente Tecnico: AS400 (Assembler) – MVS (Cobol) • Date (da – a) 1984 – 1998 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Programmatore- Analista- Capo Progetto • Principali mansioni e responsabilità 1. Quality Assurance Manager. Disegna, sviluppa e gestisce il Sistema di Qualità aziendale, ottiene la certificazione ISO 9001 con DNV 2. Capo Progetto 3. Formatore. 4. Programmatore Cobol CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRELINGUA Italiano ALTRE LINGUA Inglese • Capacità di lettura [ livello: buono. ] • Capacità di scrittura [ livello: buono. ] • Capacità di espressione orale [ livello: buono. ]
  • 9. Francese • Capacità di lettura [ livello: buono. ] • Capacità di scrittura [ livello: buono. ] • Capacità di espressione orale [ livello: buono. ] Spagnolo • Capacità di lettura [ livello: buono. ] • Capacità di scrittura [ livello: buono. ] • Capacità di espressione orale [ livello: buono. ] CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc. Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali. Ho avuto modo di sviluppare queste abilità grazie all’esperienza di team working presso Telecom Italia progetto Antifrodi Bancarie, Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per raggiungere un obiettivo condiviso CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc. Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze professionali sopra elencate nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati. Sono in grado di lavorare in situazioni di stress acquisita grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative e in particolar modo attraverso l’esperienza all’estero in cui la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze era un requisito minimo. CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Sono in grado di gestire il sistema informativo del personale (stipendi, rilevazione presenze e assenze, note spese e trasferte, budget del personale, controllo accessi, gestione tempi attività lavorative per centri di costo). Capacità di analizzare curriculum vitae e gestire colloqui di lavoro, specifiche competenze sulle piattaforme Siebel, Sap installazione di Siebel CRM versione 8.1.1.11 in ambiente Windows Server Enterprise 2008 (lato server) e Windows 7 (lato client) suddivisa come segue: Installato Oracle client; Installato Microsoft Internet Information Services 7.0 Installati e configurati i seguenti prodotti e relative funzioni di Siebel Enterprise Server: Gateway Name Server, Siebel Server Database Configuration Utilities,EAI Connector Installazione di Siebel Web Server Extension e creazione del profilo logico SWSE; Installati e configurati sulle macchine di sviluppo Siebel Web Client e Siebel Tool; Gestione delle fasi post-installazione; Rilascio SRF e browser script; Analsi log applicativi;Verifica e gestione componenti; Configurazione parametri applicativi; PATENTE O PATENTI Patente auto B – Patente Nautica Vela e Motore SEMINARI: Anti-fraud Call Centers c / o Telecom Argentina in October 2002 (in lingua italiana). Anti-fraud Banking telematics c / o Bank Italy in 2009. CERTIFICAZIONI Project Manager Enea 2011 Project Manager Prince2 2013 Project Manager PMP 2015 PUBBLICAZIONI Periodici Biomedici del C.N.R.: 1984