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Strateg ie - arnaud pelletier - 11 - knowledge management - 2010

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Strateg ie - arnaud pelletier - 11 - knowledge management - 2010

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Strateg ie - arnaud pelletier - 11 - knowledge management - 2010

  1. 1. 11. Knowledge management  <br />L'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même.<br /><ul><li> Fonctionnement : capital intellectuel de la PME/TPE, cercle vertueux de la gestion des connaissances, les 5 phases, rôle de la veille et des outils informatiques
  2. 2. Mise en place PME/TPE : lien avec la Qualité et la veille, interface type blog sécurisé ou intra-net, ne pas oublier l’humain et l’animation du KM
  3. 3. Deming : la roue de Deming  « PDCA », Les 14 points de Deming, KM et Qualité avec l’homme au cœur du système, ratio coût / efficacité du KM par l’audit</li></ul>www.strateg-ie.fr<br />www.arnaudpelletier.com<br />- 1 -<br />
  4. 4. 11. Knowledge management  <br /><ul><li> Fonctionnement : capital intellectuel de la PME/TPE, cercle vertueux de la gestion des connaissances, les 5 phases, rôle de la veille et des outils informatiques
  5. 5. Mise en place PME/TPE : lien avec la Qualité et la veille, interface type blog sécurisé ou intra-net, ne pas oublier l’humain et l’animation du KM
  6. 6. Deming : la roue de Deming  « PDCA », Les 14 points de Deming, KM et Qualité avec l’homme au cœur du système, ratio coût / efficacité du KM par l’audit</li></ul>www.strateg-ie.fr<br />www.arnaudpelletier.com<br />- 2 -<br />

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