Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Etude Digital RH Sopra HR Sofftware et L'Usine Digitale

6,384 views

Published on

Etude Digital RH menée par Sopra HR software et L'Usine DigitaleSopra HR Software du 3 au 25 octobre 2017

Published in: Recruiting & HR
  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Hello! Get Your Professional Job-Winning Resume Here - Check our website! https://vk.cc/818RFv
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Etude Digital RH Sopra HR Sofftware et L'Usine Digitale

  1. 1. RESULTATS D’ETUDE DIGITAL RH L’Usine Digitale / SOPRA HR SOFTWARE Octobre 2017
  2. 2. METHODOLOGIE  Terrain : du 03 octobre au 25 octobre 2017 2  Cible : Décideurs RH (DRH, RRH, Responsable SIRH…)  Décideurs en entreprise (DG, DSI, CDO…)  Questionnaire auto administré par e-mail (CAWI)  Nombre de répondants : 200  Les résultats peuvent être présentés sur les cibles suivantes :  TPE/PME : 82 répondants  ETI : 76 répondants  TGE : 28 répondants
  3. 3. STRUCTURE DE L’ECHANTILLON DES REPONDANTS 3 Secteur d’activité Industrie 26% Services aux entreprises 24% Commerce, distribution 15% Secteur public 13% Banque, finance, assurance 9% Construction 6% Services aux particuliers 4% Ne sais pas / ne souhaite pas répondre 3% Chiffre d’affaires annuel Moins de 20 millions d’euros 23% De 20 à 150 millions d’euros 29% De 151 millions à 500 millions d'euros 10% 501 millions d'euros et plus 20% Ne sais pas 18% TPE / PME 41% ETI 38% TGE 14%NSP 7% Taille d’entrepriseFonction DRH 43% RRH 21% Responsable formation 3% Responsable recrutement 1% Responsable SIRH 7% DG / PDG / Président 13% DSI 4% Autre (CDO, responsable de la transition digitale…) 7%
  4. 4. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS (1/3) Des entreprises conscientes du besoin de digitalisation de la fonction RH La transformation digitale est l’occasion pour toutes les branches de l’entreprise de se mettre au diapason des évolutions technologiques. Les ressources humaines n’échappent pas à cette évolution. Pour autant, le niveau de digitalisation est encore jugé très faible dans l’univers des ressources humaines et la maturité digitale est loin d’être acquise (15% seulement l’évaluent positivement). Cependant, ce jugement paraît sévère à la lumière de certains indicateurs : en effet, 90% des répondants s’attribuant une note de 1 à 2 (sur une échelle de 5) déclarent que la direction des ressources humaines de leur entreprise est assistée d’outils digitaux. Pour preuve, réseaux sociaux externes, portails RH sont développés ou envisagés par 8 répondants sur 10 du panel interrogé. La transformation digitale des ressources humaines est essentiellement portée par les premiers concernés, à savoir la direction des ressources humaines (34%). La direction des systèmes d’information et la direction générale se retrouvent également impliquées dans les changements mis en œuvre (respectivement 15% et 18%). Des compétences internes déjà mobilisées Inévitablement, la mutation ne peut s’opérer sans une collaboration efficace entre les ressources humaines et les équipes informatiques. Lorsqu’elle existe, la synergie entre ces deux services est jugée plutôt efficace (68%) bien que des progrès soient encore possibles dans ce domaine. Alors que la transformation digitale implique des changements évidents, plus de la moitié des acteurs affirme qu’aucun poste dédié à cette transformation n’a encore été créé. On voit tout de même émerger des emplois d’un nouveau genre pour accompagner le changement et notamment l’apparition de « responsables SIRH ». 4
  5. 5. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS (2/3) Faisant le lien entre les RH et les SI, ce poste stratégique existe déjà dans quasiment toutes les TGE (86%). D’autres acteurs accompagnent cette transition digitale des services RH : responsable de communauté interne (15%), talent acquisition manager (14%) ou community manager (12%) parmi d’autres. En moyenne les entreprises comptent en leur sein 2,3 profils pouvant aider à l’interface entre informatique / numérique et ressources humaines. Quelles sont les solutions déployées et leurs usages ? Plusieurs solutions digitales sont déployées, parmi elles, on peut citer les réseaux sociaux professionnels, les portail / self-service RH et dans une moindre mesure les réseaux sociaux internes. Le chatbot RH ne semble pas à l’ordre du jour puisque 70% des répondants affirment que son déploiement n’est pas prévu. Les réseaux sociaux professionnels servent principalement à soigner la communication externe de l’entreprise en permettant à la fois de promouvoir la marque employeur (86%) et de diffuser les offres d’emploi (74%). Digitaliser les tâches à faible valeur ajoutée Premier bénéfice de la digitalisation des RH constaté par les entreprises l’optimisation des processus RH est constatée par plus de la moitié des sondés. Les opérations telles que la gestion administrative et la paie ou encore la gestion des absences et la planification de la main d’œuvre s’en trouvent facilitées. Ainsi, les entreprises initient des démarches de digitalisation dans un souci d’amélioration de la productivité permettant une systématisation des tâches à faible valeur ajoutée. Dans les très grandes entreprises, plus matures et disposant d’un panel plus large de solutions, les outils digitaux déployés aident également au recrutement. 5
  6. 6. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS (3/3) Quels sont les motivations et les freins à la digitalisation des ressources humaines ? Si la digitalisation des ressources humaines est l’occasion pour la fonction RH d’améliorer ses performances, c’est aussi l’opportunité d’innover et de déployer de nouvelles pratiques. Les entreprises sont conscientes des bénéfices qu’elles peuvent attendre d’une telle stratégie, les répondants citant en moyenne 4,1 bénéfices envisagés. Nul ne remet en cause l’intérêt de digitaliser la fonction RH. Mais le manque de ressources et de compétences en interne constituent généralement un frein à cette ambition (47%). Il s’agit également d’adapter un système d’informations et des outils parfois obsolètes et de pallier au manque de moyens financiers et/ou à la résistance culturelle. Le traitement des données personnelles : un enjeu majeur pour l’avenir En termes de risques liés au déploiement de solutions en digital RH, la protection des données est le premier point évoqué (dans 59% des cas). Le processus de digitalisation des ressources humaines soulève en effet de nouvelles craintes d’autant qu’en la matière, les acteurs estiment que le niveau d’information est plutôt moyen. A l’égard de la RGPD et de la cybersécurité, les connaissances semblent insuffisantes. Pour corriger cette lacune et répondre à ces nouveaux enjeux, le responsable de la protection des données personnelles entre en scène et est déjà identifié dans 79% des TGE. 6
  7. 7. AGENDA 7 1 •Les acteurs du changement 2 •Les solutions déployées •Les motivations et les freins 3 •Le traitement des données personnelles
  8. 8. Comment évaluez-vous le niveau de maturité digitale de votre service / département RH ? 8 Dans l’ensemble, le degré de maturité digitale des ressources humaines est jugé faible. 36% 34% 44% 38% 36% 45% 17% 31% 7% 11% 12% 11% 21% 11% 12% 13% 5% 2% Base: ensemble – Notes de 1 à 5 Question N°1 ST Mauvais (1+2) ST Bon (4+5) 42% 43% 29% 56% 15% 21% 17% 11% Mauvais (1) Bon (5) NSP :5% NSP:10% ENSEMBLE TPE/PME ETI TGE Note moyenne 2,5 2,7 2,6 2,4
  9. 9. Qui porte principalement la transformation digitale RH dans votre entreprise ? 9 La transformation digitale RH est essentiellement portée par la direction des ressources humaines. La DSI et la DG s’emparent également du sujet. La direction des ressources humaines 34% La direction générale 18% La direction générale du groupe 16% La direction des systèmes d'information 15% Une direction de la transformation digitale 3% Autre 1% Personne, aucune stratégie digitale n’est développée 11% Ne sais pas 2% Base : ensemble Question N°2 Les ressources humaines : 13% Les autres : 35% Ecart significativement supérieur ou inférieur à la cible complémentaire (RH VS Autres) au seuil de 95%
  10. 10. Dans votre entreprise, la synergie entre DRH et DSI est-elle : 10 La synergie entre DRH et DSI est jugée plutôt efficace. Tout à fait efficace 11% Plutôt efficace 45%Peu efficace 21% Pas du tout efficace 4% Inexistante 14% Ne sais pas 5% Base : ensemble ST Inefficace 25% ST Efficace 56% Question N°7 Note : Lorsque la synergie existe, elle est jugée efficace par 68% des répondants
  11. 11. 7% 2% 7% 5% 7% 2% 5% 5% 2% 78% 42% 13% 11% 5% 3% 13% 5% 3% 3% 47% 86% 57% 43% 50% 36% 7% 14% 14% 7% Ces postes existent-ils dans votre entreprise ? 11 Dans plus de la moitié des cas, aucun poste dédié à la transformation digitale n’existe. Dans un tiers des entreprises, on note tout de même la présence d’un Responsable SIRH. 34% 15% 14% 12% 10% 7% 6% 3% 3% 2% 53% Responsable SIRH (Système d’information RH) Responsable de Communautés Internes Talent Acquisition Manager(chargé d’assurer et d’entretenir la relation avec les personnes pouvant contribuer occasionnellement avec l’organisation) Community Manager RH Responsable Marketing RH CDO(Chief Digital Officer) Responsable de l’Expérience Collaborateur Data Scientist RH Chief Freelance Officer (animer un réseau de freelances et faire appel ponctuellement à leurs services) Chief Happiness Officer Aucun Base : ensemble Plusieurs réponses possibles Question N°3 Ecart significativement supérieur ou inférieur à l’échantillon total (seuil de confiance : 95%) Nombre moyen de citations : 2,3
  12. 12. AGENDA 12 1 •Les acteurs du changement 2 •Les solutions déployées •Les motivations et les freins 3 •Le traitement des données personnelles
  13. 13. Déjà mis en place En cours de déploiement En cours de réflexion Non, ce n’est pas prévu NSP Réseaux sociaux professionnels externes 45% 16% 14% 20% 5% Portail RH/ Self service RH 41% 16% 22% 18% 2% Réseau social interne 38% 13% 15% 32% 2% Chatbot RH 2% 4% 14% 70% 10% Pour vous accompagner dans la gestion des ressources humaines, votre entreprise a-t-elle déployé les solutions digitales suivantes ? 13 Base : Ensemble Question N°4 Les réseaux sociaux professionnels externes sont la solution digitale la plus répandue pour accompagner la gestion des RH. Viennent ensuite les portails / self service RH, puis les réseaux sociaux internes. Le Chatbot RH n’est pas à l’ordre du jour dans 70% des cas.
  14. 14. D’autres initiatives Digital RH ont-elles été déployées dans votre entreprise ? 14 Question N°5 Création d'un pôle expert digital en charge d'aider les utilisateurs aux nouvelles technologies et pratiques. Elections professionnelles par voie électronique Incitation à tous les salariés d'avoir des comptes "pro" sur les réseaux sociaux principaux : FB / Twitter / linkedin  Oui dématérialisation des contrats, avenants, coffres forts électroniques salariés et entreprise, fiches de paie... Nouvel SIRH mondial en cours de mise en place (intégration jusqu'aux managers de proximité : EIA, AI, ...) Déjà tous les outils Microsoft (Lync ...) Yammer, Systèmes de conf call, d'écrans partagés, téléphones connectés à la messagerie, ... (+ Accord sur le droit à la déconnexion numérique, charte, etc)  La gestion de l'évaluation des agents est sur un espace partagé sécurisé entre l'évaluateur et la RH (sous forme dématérialisée) Plateforme collaborative pour échanges de pratique Portail de gestion collaborative des recrutements (DigitalRecruiters) solutions unifiées au sein d'une application mobile désiée à l'expérience collaborateur  Test de l'appli wittyfit Outil de gestion RPS en ligne Petit déjeuner Digital Oui, réseau social interne à destination des élus du conseil d'administration  Congés digitalisés Dématérialisation E Learning Work flow et FAQ RH Whatsapp Digital learning Digitalisation bulletin de paie, entretien annuel, formation Base : ensemble
  15. 15. A quoi vous servent les réseaux sociaux externes ? 15 Avant tout, les réseaux sociaux externes servent à promouvoir la marque employeur. Base : ayant déjà mis en place des réseaux sociaux professionnels externes (84) TPE / PME (34) ; ETI (40) ; TGE (8) Plusieurs réponses possibles 86% 74% 64% 55% 48% 33% 24% La promotion de la marque employeur La diffusion d’offres d’emploi La consultation de profils Le réseautage entre confrères Le suivi de l’actualité de domaines RH : législation, tendances RH, pratiques RH La veille concurrentielle L’échange entre experts au sein d’une communauté RH ENSEMBLE 94% 71% 76% 53% 41% 53% 18% 75% 75% 50% 55% 50% 20% 15% 100% 100% 100% 50% 75% 25% 75% TPE / PME ETI TGE Question N°6
  16. 16. Le déploiement de solutions digitales RH dans votre entreprise a-t-il permis de... 16 Le déploiement de solutions digitales RH a permis en priorité d’optimiser les processus. Base : ensemble Plusieurs réponses possibles 53% 44% 31% 30% 23% 18% 7% Optimiser les processus RH Faciliter la collecte d’informations Fluidifier la communication interne Améliorer la relation avec les collaborateurs Simplifier le contrôle et la supervision d’informations Aucun Ne sais pas Question N°8
  17. 17. 49% 46% 34% 12% 27% 22% 17% 17% 15% 12% 10% 17% 92% 68% 50% 55% 39% 37% 26% 18% 24% 21% 11% 3% 86% 86% 79% 57% 57% 64% 57% 50% 43% 50% 29% TPE / PME ETI TGE Sur quelles composantes de votre métier les outils digitaux vous assistent-ils ? 17 Les outils digitaux mis en place facilitent la gestion administrative et la paie ; la gestion des absences et la planification de la main d’œuvre. Base : ensemble Plusieurs réponses possibles 71% 62% 47% 37% 37% 35% 27% 22% 22% 21% 13% 9% Gestion administrative / paie Gestion des absences et planification de la main d’œuvre Recrutement Formation Communication RH (informations ascendantes et descendantes) Gestion des processus d’évaluation Gestion des carrières Aides à la décision / Analytics (utilisation des données) Intégration des collaborateurs / Onboarding Mobilité interne Relation / engagement collaborateur (QVT, cooptation…) Aucun ENSEMBLE Question N°9 Ecart significativement supérieur ou inférieur à l’échantillon total (seuil de confiance : 95%)
  18. 18. Sur quels aspects le Digital RH représente-t-il une opportunité pour votre entreprise ? 18 Le digital RH est une opportunité pour améliorer la performance de la fonction RH. Base : ensemble Plusieurs réponses possibles 70% 57% 53% 53% 49% 45% 43% 35% 1% 1% 4% Améliorer la performance de la fonction RH Innover / Déployer de nouvelles pratiques RH Développer la transmission d’informations RH / la communication RH Analyser les données RH de manière pointue Favoriser la collaboration dans l’entreprise Optimiser la marque employeur Favoriser l’engagement de la part des collaborateurs Améliorer la qualité de vie au travail Autre Aucun Ne sais pas Question N°10 Les ressources humaines : 55% Les ressources humaines : 59% 4,1 citations en moyenne Ecart significativement supérieur à la cible complémentaire (RH VS Autres) au seuil de 95%
  19. 19. Travailler sur la marque employeur et attirer de nouveaux jeunes talents (6 citations) Selon vous, quel est le principal bénéfice de la transformation digitale dans le métier des ressources humaines ? 19 Base: ensemble Question N°15 Gagner en temps et en efficacité (32 citations) Mieux gérer les données et l’information (10 citations) Se recentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, notamment sur l’humain (8 citations) S’adapter au changement et à la digitalisation générale (5 citations) Gagner en fiabilité (4 citations) Utiliser moins de papier (2 citations) Aucun bénéfice (1 citation)
  20. 20. Et quels sont les freins que vous rencontrez dans le déploiement de solutions Digital RH ? 20 Le manque de ressources et de compétences en interne peut être un frein au déploiement de solutions digitales RH Base : ensemble Plusieurs réponses possibles 47% 45% 37% 33% 28% 27% 19% 10% 2% 6% 4% Le manque de ressources / de compétences en interne Les outils actuels / le système d’information n’est pas adapté (trop ancien) Le manque de moyens financiers La résistance culturelle Le manque de visibilité sur le ROI Le manque d’engagement / de mobilisation du management Le manque de vision de la direction générale (pas de sponsors, de portage des projets) Le manque de données RH à exploiter Autre Aucun frein Ne sais pas TPE / PME 22% Question N°11 Les ressources humaines : 32% Les ressources humaines : 3% Les autres : 9% Les autres : 17% Ecart significativement supérieur ou inférieur à la cible complémentaire (RH VS Autres) au seuil de 95% Ecart significativement supérieur ou inférieur à l’échantillon total (seuil de confiance : 95%)
  21. 21. AGENDA 21 1 •Les acteurs du changement 2 •Les solutions déployées •Les motivations et les freins 3 •Le traitement des données personnelles
  22. 22. D’après vous, quels risques accompagnent le déploiement de solutions en Digital RH ? 22 Le protection des données est le premier risque évoqué en matière de déploiement de solutions en digital RH. Base : ensemble Plusieurs réponses possibles 59% 47% 44% 36% 34% 30% 1% 4% 5% Protection des données Clivage des générations / populations au sein de l’entreprise Cybersécurité Augmentation du stress lié à l’hyper connexion Equilibre vie professionnelle / vie personnelle (droit à la déconnexion) Trop de machines / déshumanisation des process Autre Aucun Ne sais pas Question N°14 Les ressources humaines : 1% Les autres : 13% Note : la protection des données reste un frein pour 46% des entreprises ayant nommé un responsable de la protection des données Ecart significativement supérieur ou inférieur à la cible complémentaire (RH VS Autres) au seuil de 95%
  23. 23. Comment évaluez-vous le niveau d’information de votre service RH concernant : 23 Le niveau d’information du service RH concernant le RGPD et la cybersécurité est jugé moyen. Base : ensemble 44% 46% 10% 6% 30% 35% 12% 9% ST Mal informé ST Bien informé 52% 54% 44% 42% NSP: 3% NC: 2% NSP: 2% NC: 2% 7% TGE Pas du tout informé Très bien informé Question N°12 RGPD Cybersécurité Ecart significativement supérieur ou inférieur à l’échantillon total (seuil de confiance : 95%)
  24. 24. Oui 37% Non mais c’est en cours 28% Non et ce n’est pas prévu 28% Ne sais pas 7% Avez-vous nommé un responsable de la protection des données personnelles dans votre entreprise ? 24 Base : ensemble Question N°13 Le responsable de la protection des données personnelles fait son apparition dans les entreprises et est déjà présent dans 79% des TGE. 79% TGE Ecart significativement supérieur ou inférieur à l’échantillon total (seuil de confiance : 95%)

×