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#ASKSORAIA
SoraiaFerreira,Ph.D.
STORYSD.COM
#AskSoraia(StorySD)
SoraiaFerreira,Ph.D.
Porto
2019
Introdução
SobreoStorySD
OutroseBooksdoStorySD
Conecte-seeInterajaconnosco
Storytelling
#1Háquantotempoossereshumanoscontamhistórias?
#2Porqueéqueashistóriassãoimportantes?
#3Qualéaestruturabásicadeumahistória?
#4Qualéaobramaisan gaqueseconhecesobreaestruturada
história?
#5Porqueéquenumahistóriaascomplicaçõesdevemser
progressivas?
#6Umahistóriadeveencontrar-seemformatovídeoouumoutro
formatotambémfunciona?
1
3
4
5
6
77
8
9
10
11
Índice
TransmediaStorytelling
#7Quemcunhouotermo“transmediastorytelling”?
#8Quaissãoosresultadosdosprojetostransmediastorytelling?
#9Porqueéqueosobje vosdenegóciosãoessenciaisno
desenvolvimentodasuaestratégiadetransmediastorytelling?
#10Otransmediastorytellingpodecriarumaexperiênciamaisrica
paraoseucliente?
#11Otransmediastorytellingpodealcançardiferentespúblicos-alvo?
#12Qualéamelhorplataformaparaseu lizarnumaestratégiade
comunicaçãotransmediastorytelling?
#13Notransmediastorytellingéimportanteasseguraraconsistência
entretodasasplataformas?
#14Qualéofuturodasestratégiasdecomunicação?
12
13
14
15
16
17
1818
19
20
Índice
StorytellingparaNegócios
#15Comopodeconectarosobje vosdoseunegócioahistórias?
#16Qualopapelqueasuaempresa/marcadevedesempenharnuma
história?
#17Porqueéqueéimportanteterumclienteidealaodesenvolveruma
estratégiadecomunicação?
#18Quaissãoascaracteríscasbásicasquedevousarparaconstruira
personadeumcliente?
#19Porqueéquecontarhistóriasajudanaminhacomunicação?
#20Qualéoerromaiscomumqueosempresárioscometem?
#21Quaissãooserrosqueosprofissionaisdemarke ngmais
cometemnoquetocaaostorytelling?
#22Porqueéqueachaqueashistóriastemtantoimpactonos
clientes?
21
22
23
24
25
26
2727
28
29
Índice
#23Nospróximoscincoanos,ostorytellingseráimportanteno
marke ng?
#24Oqueéumaboaestratégiademarke ngdeconteúdo?Oquea
tornabemsucedida?
StorySD
#25EmquaisformatososepisódiosdoStorySDestãodisponíveise
quaisforamosmo vosparadisponibilizá-losdessaforma?
#26QuaissãoosprincipaistópicosabordadospeloStorySDeparaque
público-alvooprojetofoiconstruído?
#27QuaisosrecursosqueoStorySDincluiqueajudarãonomarke ng
deumaempresa?
#28Porqueéque#KeepMovingForward(#Con nueEmFrente)éuma
dashashtagsdoStorySD?
30
31
32
33
34
35
3636
Índice
SoraiaFerreira,Ph.D.
#29Oquemudouoseufocoparatransmediastorytelling?
#30ComoéquerealizaroseudoutoramentoemMediaDigitais
contribuiuparaasuacapacidadedepensarforadacaixaeterideias
criavas?
#31Quaisforamoscursosdecinemaquefezqueagoraajudamno
desenvolvimentodeestratégiasdemarke ngparaseusclientes?
SobreSoraiaFerreira,Ph.D.
Bibliografia
37
38
39
40
41
43
Índice
1
OStorySDéumprojetotransmediastorytellingcujofocorecaino
transmediastorytelling,storytellingparanegócios,marke ngdeconteúdoe
mediadigital.Nasceuem2017comoobje vodeauxiliarprofissionaisa
implementarostorytellingnosseusnegócios.Osalunostambémpodem
beneficiardesteprojeto.
EEmcadasemana,umnovoepisódioélançadoemtrêsformatosdiferentes:
podcast,vídeoetranscrição.Sedesejaraprofundarumtópicoespecífico,
visiteStorySD.comondepodeacederacentenasderecursosrecomendados,
comoargos,livros,podcastsevídeos.
OOStorySDleva-onumajornadacomosefosseummarinheiroàprocurade
descobrirnovosmundos,talcomoosportuguesesfizeramháseisséculos
atrás.Ocaminhoestárepletodeáguasperigosasedesconhecidas,mas
SobreoStorySD
2
conseguiráencontrarferramentasqueoajudarãoaangirosseusobje vos
denegócio.ParcipedestaaventuravisitandoStorySD.comeassinandoa
nossanewsle er.
EEsteeBookincluiosepisódiosdoStorySDlançadosentre7demarçode
2017e14demarçode2019.Possuicincoseções;cadaumacomperguntas
relacionadascomumtópicoespecífico.Amaioriadasperguntasfoiinquirida
durantedoiseventosAskmeAnything(Pergunte-meQualquerCoisa),que
ocorreramem2017e2018.
Se veralgumaquestãosobreestestópicos,podeenviar-meumemailpara
soraia.ferreira@yellow.ptefareiomeumelhorparaoajudar.
##KeepMovingForward(#Con nueEmFrente)
SoraiaFerrreira
SobreoStorySD
PodeencontrarosseguinteseBooksdoStorySDemstorysd.com/ebookspt/
Série1:TransmediaStorytellingparaNegócios
Série2:ConstruaassuasHistóriasdeNegócios
Série3:Tecnologia–OFuturoEstáAqui
Série4:U lizeHistóriasPara...
Série5:Personagens
SSérie6:TravelGuideForKids
Série7:CasosdeEstudoTransmediaStorytelling
3
OutroseBooksdoStorySD
Website/Newsle er
h ps://www.StorySD.com
Facebook
h ps://www.facebook.com/
storystrategyd/
Instagram
hh ps://www.instagram.com/
storystrategyd/
iTunes
h ps://podcasts.apple.com/us/
podcast/id1213777100
S tcher
hh ps://www.stcher.com/podcast/
storysd-exploring-transmedia-stor
ytelling-content-marke ng
YouTube
h ps://www.youtube.com/
watch?v=zcAVzWZOTww
4
Conecte-seeInterajaConnosco
Storytelling
5
Ashistóriasfazempartedaculturahumanahámilharesdeanos,
comparlhadasoralmenteàvoltadefogueirasoupintadasnasparedesdas
cavernas.
6
#1Háquantotempoossereshumanos
contamhistórias?
Ashistóriassãoimportantesporque:
-Écomooshumanoscompreendemeventosecomparlhaminformações
comoutraspessoas;
-Elassãocapazesdetransmirnãoapenasinformaçõesmastambém
emoções;
-Océrebrohumanoéumamáquinadeconstruirhistórias.
7
#2Porqueéqueashistóriassão
importantes?
Todasashistóriastêminício,meioefim,oquesignificaquetodasashistórias
possuemumacontextualização,umconfrontoeumaresolução.
8
#3Qualéaestruturabásicadeuma
história?
Aristótelesescreveusobreaestruturadahistóriaem335a.C.Essestextos
podemserencontradosnolivroPoe cs(Poé ca).
9
#4Qualéaobramaisan gaquese
conhecesobreaestruturadahistória?
Paracon nuaracapturaraatençãodopúblico,oconflitonasuahistória
precisadeiraumentando.Senocomeçooobstáculomaisdiciljáfoi
superado,entãonãohádúvidadequeospersonagensserãocapazesde
superartodososoutrosobstáculosdasuahistória.Opúblicovaiperdero
interesse.
10
#5Porqueéquenumahistóriaas
complicaçõesdevemserprogressivas?
Sim,umahistóriafuncionaemqualquerformatomasénecessáriolevarem
consideraçãooselementosdahistóriaeasconvençõesdasplataformas.
#6Umahistóriadeveencontrar-seem
formatovídeoouumoutroformato
tambémfunciona?
11
Transmedia
Storytelling
12
Otermo“transmediastorytelling”foicunhadoem2003porHenryJenkins
numargoqueeleescreveuparaaMITTechnologyReviewin tulado
“TransmediaStorytelling-Movingcharactersfrombookstofilmstovideo
gamescanmakethemstrongerandmorecompelling”.
13
#7Quemcunhouotermo“transmedia
storytelling”?
Osprojetostransmediastorytellingpodem:
-Compeliraaudiênciaaagir;
-Aumentaravisibilidadedamarca;
-Alcançarpúblicosdiversificadosemdiferentesplataformas;
-Criarexperiênciasparlháveis;
-Criarlealdadeeengajamento.
14
#8Quaissãoosresultadosdosprojetos
transmediastorytelling?
NolivroAlicenoPaísdasMaravilhas,ogatoperguntaaAlice:
“Gato:Paraondevais?
Alice:Paraqueladodevoir?
Gato:Issodependedeparaondevais.
Alice:Nãosei.
Gato:Entãonãoimportaparaqueladovais."
OmesmoOmesmoverifica-seaníveldosobje vosdenegócio.Seelesaindanãoestão
definidosdeformaclaraantesdecomeçaraprojetaraestratégiade
transmediastorytelling,osobje vosprovavelmentenãoserãoalcançados.
15
#9Porqueéqueosobje vosdenegócio
sãoessenciaisnodesenvolvimentodasua
estratégiadetransmediastorytelling?
16
#10Otransmediastorytellingpodecriar
umaexperiênciamaisricaparaoseu
cliente?
Sim,transmediastorytellingpodecriarumaexperiênciamaisricae
envolventeparaoseuclienteporqueosclientespodemaprofundaro
conteúdoquedesejam.Estespodemtambémoptarpordiferentesníveisde
parcipação.
Sim,transmediastorytellingpodeangirdiferentespúblicos-alvoporqueo
conteúdoéadaptadoàsdiferentesplataformasdeacordocomassuas
caracteríscasecomocomportamentodoclientenessaplataforma.
#11Otransmediastorytellingpode
alcançardiferentespúblicos-alvo?
17
Amelhorplataformadecomunicaçãoaseru lizadanumaestratégiade
comunicaçãotransmediastorytellingdependedoseupúblicoedoseu
projeto.
18
#12Qualéamelhorplataformaparase
u lizarnumaestratégiadecomunicação
transmediastorytelling?
Sim,aexperiênciaemtodasasplataformasdeveserconsistenteeunificada.
Apesardecadaplataformatrabalharnosseusprópriostermos,cada
plataformatambémdeveadicionaralgoàexperiênciatotal.
#13Notransmediastorytellingé
importanteasseguraraconsistênciaentre
todasasplataformas?
19
Acreditoqueousodetécnicastransmediastorytellingnasuaestratégiade
comunicaçãodesempenharáumpapelimportantenofuturo.
Usartransmediastorytellingsignificatertrêspilaresigualmenteimportantes:
1)Ahistóriadasuamarca,
2)Asplataformasatravésdasquaisirácomunicarasuamensagem,
3)Oseupúblico.
ÉneÉnecessárioquepensenestestrêspilarescomoestandosempreconectados
ecoerentes.
#14Qualéofuturodasestratégiasde
comunicação?
20
Storytellingpara
Negócios
21
Éessencialterhistóriasquetransmitamosseusobje vosdenegócioporque
essashistóriasincen vamosconsumidoresaagir.
Ashistóriassãoumadasferramentasdecomunicaçãomaispoderosas.Mais
doqueumameradeclaraçãodefactos,ashistóriaspossuemopoderde
persuadir.
22
#15Comopodeconectarosobje vosdo
seunegócioahistórias?
Numahistória,asuaempresaoumarcadevedesempenharopapelde
mentor.Comomentor,oseuobje voéfornecerasferramentasnecessárias
paraqueosseusclientessejambemsucedidos.
Comomentor,estaráláparaajudá-losasuperartodososproblemasque
possamter.Osseusclientessãoosheróisdahistória.
23
#16Qualopapelqueasuaempresa/
marcadevedesempenharnumahistória?
Éimportanteterumclienteidealaodesenvolverumaestratégiade
comunicaçãoporque,destemodo,poderáadaptaroseuconteúdoàs
necessidadesedesejosdestecliente.
24
#17Porqueéqueéimportanteterum
clienteidealaodesenvolveruma
estratégiadecomunicação?
Podeiniciarodesenvolvimentodeumapersonacomadescriçãodoseu
background,demografia,necessidades,desejoseoseucomportamento
relevante.
#18Quaissãoascaracteríscasbásicas
quedevousarparaconstruirapersonade
umcliente?
25
Contarhistóriasatraiaatençãodaspessoas.Porexemplo,quandodouaulas,
é-meextremamenteú lcontarhistóriasparamanterosmeusalunos
concentrados.
Quandoosencontronovamentealgunsanosdepois,elesmencionamque
aindaselembramdessashistóriasqueconteinasaulas.
26
#19Porqueéquecontarhistóriasajuda
naminhacomunicação?
Geralmente,osempresáriostentamremovertodoequalquerconflitodas
suashistóriasparasereferiremapenasacoisasboas.Noentanto,oconflitoé
ocombusveldahistória.Semconflito,nãoháhistória.
Oconflitoéumcomponenteessencialdahistória.
27
#20Qualéoerromaiscomumqueos
empresárioscometem?
Umerrofrequenteéofactodasempresasevitaremconflito.Tentamremover
oconflito,masoquenãopercebeméqueremovendooconflitonãoexiste
umahistória.Semconflitorestamapenasosdados,oqueémuitoaborrecido.
Osegundoerroestárelacionadocomotempo.Asempresasprecisamde
compreenderquecriarumaestratégiadetransmediastorytellinglevamuito
tempoeesforço.Nãoéalgoqueacontecedeumdiaparaooutro.Éalgoem
queénecessáriotrabalhar.
OOterceiroerroqueencontroestárelacionadocomaspessoaspensaremque
porteremacessogratuitoaplataformastudoédegraça.Issonãoéverdade.
Oseutempoémuitovaliosoeprecisaestarpresentenasplataformasque
escolheu,damelhormaneirapossível.
28
#21Quaissãooserrosqueos
profissionaisdemarke ngmaiscometem
noquetocaaostorytelling?
Osclientessãosereshumanos,nãoumnúmeronumafolhadecálculo.
Portanto,contarhistóriasdesempenhaumpapelvitalnassuasvidas.
29
#22Porqueéqueachaqueashistórias
temtantoimpactonosclientes?
30
#23Nospróximoscincoanos,o
storytellingseráimportanteno
marke ng?
Acreditoqueostorytellingnomarke ngésempreimportante,nopassado,
nopresenteenofuturo.
Umamarcaéumahistória,oquesignificaqueostorytellingserásempre
importante.Éumdospilardaexistênciahumana.
Paramim,umaestratégiavencedoraéaqueangeosseusKPIs.
Aocriarasuaestratégiadeconteúdo,osseusobje vosdevemestar
previamentedefinidos.Essesobje vosvariamdeempresaparaempresaede
projetoparaprojeto.Seconseguiralcançá-los,asuaestratégiaé
bem-sucedida.
31
#24Oqueéumaboaestratégiade
marke ngdeconteúdo?Oqueatorna
bemsucedida?
StorySD
32
PodeencontrarosepisódiosdoStorySDcomo:
-Vídeo(siteStorySD,canalStorySDnoYouTube,páginaStorySDno
FacebookouperfilnoLinkedIndeSoraiaFerreira);
-Podcast(iTunesouS tcher);
-Transcrição(siteStorySD).
AArazãoparaexisremtrês posdeformatoséofactodeaspessoas
possuírempreferênciasdiferentesrelavamenteacomoconsomem
conteúdo.
33
#25Emquaisformatososepisódiosdo
StorySDestãodisponíveisequaisforamos
mo vosparadisponibilizá-losdessaforma?
34
OstópicosdoStorySDsãotransmediastorytelling,storytellingpara
negócios,marke ngdeconteúdoemediadigitais.
Opúblico-alvodoStorySDsãoos:
•Profissionaisquedesejamimplementarstorytellingnosseusnegócios;
•Alunosquedesejamaprendereinvesgarsobreestestópicos.
#26Quaissãoosprincipaistópicos
abordadospeloStorySDeparaque
público-alvooprojetofoiconstruído?
35
#27QuaisosrecursosqueoStorySD
incluiqueajudarãonomarke ngdeuma
empresa?
Cadaepisódiopossuiconteúdodesenvolvidoparaajudá-loaobtermais
conhecimentosobrecomoaplicarstorytellingeassuntosrelacionadosnoseu
negócio.
Alémdestesconceitos-chave,nasegundapartedoepisódioérecomendado
umrecursorelacionadocomotemadoepisódio,casodesejeaprofundaresse
assunto.
36
#28Porqueéque#KeepMovingForward
(#Con nueEmFrente)éumadashashtags
doStorySD?
Estahashtagfoicriadaporqueérealmentedicilcriareexecutaruma
estratégiadecomunicação.Existemmuitosobstáculos.
MarnLutherKingdisseumavez:“Senãopodevoar,corra,senãopode
correr,entãoande,senãopuderandar,entãorasteje,mas,oquequerque
seja,precisadecon nuaremfrente.”
Todosnósprecisamosdecon nuaraavançarcomosrecursosquetemosà
nossadisposição,apesardetodasasdificuldades.
SoraiaFerreira,Ph.D.
37
Eumudeiomeufocoparatransmediastorytellingem2010porquefuiao
BerlinaleTalentCampuseaprendisobreoassunto.
AAformadecriarprojetoscorrespondiaàmudançaqueeuestavaa
testemunharemmeuredorcomoaparecimentodosiPhones,redessociaise
todaarevoluçãodigital.Percebiqueopúblicoestavaamudarequenós,
comoprodutoresdeconteúdo,precisávamosiratrásdoqueopúblicoqueria.
Alémdisso,fazerumprojetodetransmediastorytellingérealmente
complexoeeuadorodesafios.
38
#29Oquemudouoseufocopara
transmediastorytelling?
Nodoutoramentoaprendianãotermedodenãosaberaresposta.Na
realidade,noiníciododoutoramentoeunemsabiaqualseriaaminha
questãodeinvesgação.Lembro-mededizeraomeuorientador,quefoi
incrívelcomigo,noprimeiroanoqueeuestavacompletamenteperdida,que
mesen anomeiododesertoequenãosabiaemquedireçãodeveriair.
Lembro-medarespostadele.Eledisse-me:“Estásairmuitobem.Nãote
preocupes.Estásairmuitobem.”Euestavaadizer-lheoquantoeuestava
peperdidamasaconfiançadelefoiincrívelepermiu-menãotermedode
explorarnovostópicosedetentarinventaralgonovo.Estafoiumadas
maioresliçõesquere rei.
39
#30Comoéquerealizaroseudoutoramentoem
MediaDigitaiscontribuiuparaasuacapacidadede
pensarforadacaixaeterideiascria vas?
NaminhalicenciaturaemAdministraçãodeEmpresas,veváriascadeirasde
marke ng.
DepoisfuiparaosEstadosUnidosecomeceiateraulasdecinemaede
storytelling.
TambémfizummestradoemEstudosCinematográficos,umdoutoramento
emMediaDigitaisemaiscursossobrestorytellingportodoomundo.
TTudoistocombinadoajudou-meacriarumaponteentreomarke ngeo
storytelling.
40
#31Quaisforamoscursosdecinemaquefez
queagoraajudamnodesenvolvimentode
estratégiasdemarke ngparaseusclientes?
Desdequemelembro,semprefuifascinadaporhistórias.Emborame
encontrasseaestudarAdministraçãodeEmpresas,osmeuscolegas
conheciam-mecomo“araparigaquevêfilmescompulsivamente”!
CompleteiomeudoutoramentoemMediaDigitais-CriaçãodeAudiovisual
edeConteúdosInteravos,apósrealizarvárioscursosportodoomundo
relacionadoscomosdiferentesaspetosdaproduçãocinematográfica.
SobreSoraiaFerreira,Ph.D.
41
Crieieproduzihistóriasemváriosformatos,masdesde2010omeufoco
temsidoprojetosdetransmediastorytellingcomooTravelPlotPortoeo
StorySD.
Adoroensinarstorytellingeatéhojecon nuoaserconhecidacomo“a
raparigaqueadorahistórias”!
#KeepMovingForward(#Con nueEmFrente)
SoraiaFerreira
42
43
Bibliografia
#KEEPMOVINGFORWARD
STORYSD.COM

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