De stad en de woningcorporatie. Over bewoners als comakers

695 views

Published on

In deze presentatie behandel ik het veld van stedelijke ontwikkeling, de rol en positie van woningcorporaties daarbinnen, en meer specifiek die van de communicatie adviseurs. Ook geef ik aan hoe de nieuwe rol van bewoners invloed heeft op de manier en soort van communicatie van de woningcorporatie.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
695
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De stad en de woningcorporatie. Over bewoners als comakers

  1. 1. De stad en de woningcorporatie Over bewoners als comakers Studiedag Woningcorporaties CIRON / 7 oktober 2009 / door Mark Verhijde STIPO
  2. 2. Agenda • Stedelijke ontwikkeling • Het woningcorporatie dier • Partners • Samenwerken in netwerken • Draagvlak en strategie • De bewoner • Comakers • Het diepe
  3. 3. Stedelijke ontwikkeling
  4. 4. Stedelijke ontwikkeling Waar praten we over? Woningen, infrastructuur, voorzieningen, openbare ruimte • Woningcorporaties, eigenaren, ontwikkelaars, beleggers, gemeente, instellingen en verenigingen en partners Waar praten we mee? Mensen • Burgers, bewoners, huurders, klanten, cliënten, sociale stijgers, slachtoffers
  5. 5. Stedelijke ontwikkeling Waar praten we nu over? • Imago en reputatie • Identiteit en beleving • Individu en sociale netwerken Communicatie • Een fijne huisbaas • Leuke buren (of niet natuurlijk) • Trots op je buurt • Waardecreatie
  6. 6. Het woningcorporatie dier Stenen stapelen en de unieke mens • Geld, markt en grootschalige organisaties • Huurders als klanten • Maatwerk (als het past) • Afhankelijkheid van partners Communicatie adviseur • Intern - We zijn toch 1 woningcorporatie • Extern - Promotie eigen organisatie en werkveld • Huurders - Persoonlijkere benadering
  7. 7. Het woningcorporatie dier
  8. 8. Partners Gemeenschappelijke visie op de wijk (opgave) • Einddoel en de weg erheen - proces • Rolopvatting en rolverwachting - rolverwarring • Eigen belangen MOGEN mee doen • Integraal werken helpt • Nooit meer zonder de burgers (bewoners, huurders…) Communicatie adviseur • Bewaken rol en profilering woningcorporatie • Ruimte geven en nemen in samenwerking • Effecten van communicatie zijn het belangrijkst • Laat anderen het verhaal vertellen!
  9. 9. Voorbeeld Kultuurstraat Wesselerbrink Wijkontwikkelingsplan Wesselerbrink Enschede 2005 • Gemeente – stadsdeel Zuid, woningcorporaties, welzijn, onderwijs, politie, zorginstellingen, diverse organisaties, bewoners • Driehoek inhoud, structuur, en aanpak • Gewenste lange termijn effecten • Integrale programma’s met projecten • Samenwerking op diverse niveaus - procesbewaking Communicatie adviseur • Gezamenlijk communicatieplan • Merk Kultuurstraat en communicatieproducten • Persoonlijk betrokken bij Kultuurstraat • Ecorys herstructureringsprijs 2005
  10. 10. Proces Wijkontwikkelingsplannen - Leefsturing Sociaal Lange termijn Regie / Stad Economisch Middle up-down Korte Cultureel termijn Gebied / wijk Ruimtelijk LEEFSTURING
  11. 11. Samenwerken in netwerken Wijkgericht werken als uitgangspunt • Slagkracht, problemen oplossen, samen, met mensen in de wijk • Schakelen met schaalniveaus • Programma’s, projecten, regulier werk • Communicatie en participatie • Noaberschap – klaar staan als het moet! Communicatie adviseur • Slim combineren van communicatie instrumenten • Goed oog voor omgeving • Actief communicatie stromen afstemmen • Bespreekbaar maken risico’s (stad, organisatie, persoon)
  12. 12. Dochter dood, Buurt bijgepraat over drama moeder pleegt Enschede zelfmoord do 18 oktober 2007, 21:14 uur ENSCHEDE (ANP) - Tijdens een bijeenkomst in wo 17 oktober 2007 een wijkgebouw zijn donderdagavond de buurtbewoners van Saasveldbrink in Enschede ENSCHEDE (ANP) - In Enschede heeft bijgepraat over het drama van woensdag. de politie woensdag in een huis aan de Daarbij kwamen een 37-jarige vrouw en haar Saasveldbrink het lichaam van een 16- 16-jarige dochter om het leven. De slachtoffers jarig meisje gevonden. Haar 37-jarige woonden aan de Saasveldbrink. moeder uit Enschede werd eerder dood Enkele tientallen buurtbewoners waren naar de bijeenkomst gekomen. Burgemeester Peter den aangetroffen bij het treinspoor aan de Oudsten ging in gesprek met de bewoners. De Kettingbrugweg in Hengelo. politie vertelde welke procedures er gevolgd Ze heeft vermoedelijk zelfmoord gepleegd worden en dat het onderzoek nog geruime tijd in door voor de trein te springen, maakte de beslag neemt. politie woensdag bekend. De dochter is ,,Er is geen nieuwe informatie naar buiten waarschijnlijk door een misdrijf om het gebracht. Deze bijeenkomst was er vooral op gericht om de buurtbewoners de gelegenheid te leven gebracht. geven hun gevoelens te uiten. Dat werd bijzonder De politie kreeg iets na achten een op prijs gesteld”, aldus een politiewoordvoerder na melding binnen dat er een vrouw onder de afloop van de besloten bijeenkomst. trein was gekomen. Nadat ze haar De moeder kwam in Hengelo bij een identiteit hadden vastgesteld, gingen spoorwegovergang om het leven. Zij heeft zichzelf agenten naar de Saasveldbrink om de waarschijnlijk voor de trein gegooid. Toen de politie naar het woonhuis ging om de familie te familie in kennis te stellen en troffen ze informeren, troffen agenten het levenloze lichaam daar het stoffelijk overschot van de van de 16-jarige dochter aan. Zij is door een dochter aan. misdrijf om het leven gekomen, aldus de politie. In De politie is in het huis bezig met het belang van het onderzoek doet ze geen nadere sporenonderzoek. mededelingen over de aard van het misdrijf.
  13. 13. Voorbeeld Calamiteit Saasveldbrink 17 oktober 2007 • Melding overleden vrouw door voor de trein te springen • Huisbezoek Saasveldbrink – overleden dochter • Mogelijkheid misdrijf, start onderzoek • Start informatie en inzet veiligheidspartners • Afspraken centrale media behandeling • Plannen informatieavond bewoners met burgemeester, stadsdeelmanager, slachtofferhulp, woningcorporatie, welzijn 18 oktober 2007 • Goed bezochte bewonersavond, veel emotie en onbegrip • Grote waardering voor snelle reactie gemeente en partners • Aanwezigheid woningcorporatie essentieel want eigenaar woning
  14. 14. Draagvlak en strategie Spanning tussen draagvlak en strategie • Eigen agenda voor profilering • Speelveld met andere partijen • Huurders zijn ook bewoners en burgers en .. • Ruimte om interne keuzes extern te laten beïnvloeden Communicatie adviseur • Communicatie strategie is nodig • Maar afwijken daarvan ook! • Meeliften op successen van anderen loont
  15. 15. De bewoner Bewonersparticipatie in 3 vormen • Bewonerscommissies e.d. – inspraak, adviesrecht • Bij project betrokken bewoners – interactief beleid, “het gesprek” • Alle bewoners – eigen initiatieven Communicatie adviseur • Kaders als participatie reglementen e.d. • Bij beleidsparticipatie besluit de woningcorporatie • Bij bewonersinitiatieven besluit de bewoner
  16. 16. Voorbeeld Unieke Brink Openbare ruimte – opnieuw inrichten 60 hofjes (brinken) • Interactief beleidsproject, gemeente, woningcorporatie en bewoners • Uniek karakter • Kader Euro 70.000 (in 2008) per brink • Middel om ook sociaal-maatschappelijk te vernieuwen • Waardecreatie voor woningcorporatie Communicatie adviseur • Intensieve samenwerking met projectleiding • Fijne boodschap voor bewoners • Nominaties Parel van Integratie 2008 en InAxis Innovatieprijs 2008 • Spin-off – Wesselerbrink Ballade, LPB Award 2008
  17. 17. Comakers Nieuwe participatie • Landelijk veel eigen initiatieven van bewoners • Soms afhankelijk van geld – onderhandelen ! • Veel eigen inzet en commitment • Vaak helemaal niets met beleidszaken woningcorporatie • Geeft altijd activiteit in de wijk • Werkt aanstekelijk voor anderen Communicatie adviseur • Sturen op maatschappelijke effecten • Omarm alle initiatieven • Soms is draagvlak niet belangrijk
  18. 18. Help, een burgerinitiatief !
  19. 19. Het diepe Nieuwe positie woningcorporatie • Andere verhoudingen met gemeente • Bewoner als individu • Woonmilieus, doelgroepen en leefstijlen • Kerntaken en verantwoordelijk zijn voor de wijk • Aandacht voor de tussentijd • Niet alles zelf organiseren Communicatie adviseur • Grondhouding door hele organisatie • Kansen zien en pakken • Gebruik de sociale media !
  20. 20. Voorbeelden Woonmilieus
  21. 21. Voorbeelden Leefstijlen economische elite culturele elite economische culturele middenklasse: middenklasse: comfortzoekers identiteitszoekers lagere inkomensgroepen
  22. 22. Vragen ?
  23. 23. Stipo Rotterdam Groothandelsgebouw Unit E7.188 Telefoon 010 - 204 1590 Stationsplein 45 E-mail contact@stipo.nl 3013 AP Rotterdam Website www.stipo.nl

×