variables

1.  EN PLANO INDIVIDUAL
◦ CARACTERÍSTICAS BIOGRÁFICAS
◦ PERSONALIDAD Y EMOCIONES
◦ VALORES Y ACTITUDES
◦ HABILIDAD
◦ PERCEPCIÓN
◦ MOTIVACIÓN
◦ APRENDIZAJE INDIVIDUAL
◦ TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

2.  EN PLANO GRUPAL
◦ ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS
◦ COMUNICACION
◦ LIDERAZGO Y CONFIANZA
◦ TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
◦ TRABAJO EN EQUIPO
◦ CONFLICTOS Y SU RESOLUCIÓN
◦ PODER Y POLÍTICA

3.  EN PLANO DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
◦ ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
◦ POLÍTICAS Y PRÁCTICAS DE RECURSOS
HUMANOS
◦ DISEÑO Y TECNOLOGÍA DEL TRABAJO
◦ CULTURA ORGANIZACIONAL

4.  La personalidad y el ser social del
individuo están determinados por
la pertenencia a grupos
 Pertenecer a un grupo permite:
- Satisfacer necesidades
(biológicas, emocionales, etc.)
- Socializarnos y educarnos
- Desarrollar actividades
(deportivas lúdicas, etc.)

5.  Se puede definir un grupo como dos o más
personas que interactúan libremente y comparten
normas, objetivos e identidad.

6.  Se ha estudiado al individuo como
subsistema en interacción con otros
subsistemas (individuos que perciben y se
comunican con otros individuos).
 Los grupos son fundamentalmente un
aspecto para estudio del comportamiento en
las organizaciones

7.  Seguridad
 Estatus
 Autoestima
 Pertenencia o Afiliación
 Poder
 Logro de metas

8. 8

9.  Trato, correspondencia
entre dos o más personas.
 Transmisión de señales
mediante un código
común al emisor y al
receptor.
Diccionario en línea de la Real Academia
de la Lengua Española
9

10. 10
 Proceso de transmitir
ideas, información,
emociones, sentimientos
y actitudes con el fin de
provocar alguna reacción
en quien recibe el
mensaje.

11.  Esta tiene cuatro funciones principales dentro de
un grupo u organización:
 -1) Control: actúa para controlar el
comportamiento de los miembros en varias
formas.
 Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad
y lineamientos formales que regulan el
comportamiento por parte de los empleados. Pero
la comunicación informal también controla el
comportamiento. Cuando los grupos del trabajo
gastan bromas se están comunicando
informalmente con los otros individuos del grupo
y así controlan su comportamiento. 11

12. 12
 -2) Motivación: La comunicación fomenta la
motivación al aclarar a los empleados lo
que se debe hacer, las metas especificas,
desempeño etc.
 -3) Expresión emocional: La comunicación
es fundamental dentro del grupo, así los
miembros muestran sus frustraciones y sus
sentimientos de satisfacción.
 -4) Información: La comunicación
proporciona información que los individuos
y grupos necesitan para tomar decisiones
así transmiten datos y evalúan opciones
alternativas

13.  Conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una
organización, y entre ésta y su medio.
13

14.  Formal
• Mensajes oficiales que genera una organización.
INFORMAL
 Carecen del respaldo organizacional para su
transmisión.
 Los llamamos chismes o rumores.
14

15.  Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo
siguiente:
 "Liderazgo es la influencia interpersonal
ejercida en una situación, dirigida a través del
proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos
específicos ".

16.  Los lideres son aquellas personas capaces de
influir en otros y que poseen autoridad gerencial.
 Entendida como la capacidad de hacer que otros
te sigan con el convencimiento que tus ideas
permitirán el avance de la organización y sus
miembros.

17.  A los gerentes se les designa. Su capacidad
para influir se basa en la autoridad formal
inherente a sus puestos.
 Los lideres pueden designarse o surgir
dentro del grupo. Los lideres pueden influir
en los demás mas allá de las acciones
dictadas por la autoridad formal.

18. Habilidad de influir en
un grupo para que
alcance metas

19. Confianza: ¿Qué es confianza?
 Es la esperzanza de que una persona no
traicione a otra o tome ventaja por medio de
palabras, obras o decisiones.
 Es un proceso que se da en el tiempo y se
basa en muestras limitadas de experiencias.

20.  Confianza por disuasión = esta es posible si
se aplica un castigo si se falta a la confianza.
 Confianza por conocimiento = se basa en el
conocimiento que tenga de una persona para
poder pronosticar su conducta.
 Confianza por identificación = basada en la
comprensión mutua y los aprecios a los
deseos del otro.

22. 22
 Plantear la relación entre el trabajo de
dirección y la toma de decisiones.
 Comprender el proceso de la toma de
decisiones
 Conocer las técnicas y herramientas
mecánicas básicas en la toma de decisiones.

23. 23
 Tipos de decisiones y su influencia en la
empresa.
 El trabajo del director y la toma de
decisiones.
 El proceso de toma de decisiones.
 Herramientas para la toma de decisiones.

25.  La responsabilidad es tanto individual como grupal.
 Se generan resultados que son producto del trabajo
colectivo
 Debe existir mayor integración grupal para obtener
resultados

26.  En ocasiones las relaciones pueden volverse dificiles,
surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o
confusas que se trasladan al área laboral como
ineficiencias.

27.  EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA
RELACIÓN EXISTENTE ENTRE DOS O MÁS
PARTES ES AFECTADA O NACE AFECTADA Y
SE PONE EN CUESTIONAMIENTO EL STATUS
QUO.

28. Como la interacción productiva de intereses y
valores que compiten entre sí. Es una función de
cualquier sociedad y representa una oportunidad
para identificar problemas, resolverlos y lograr el
cambio social.

29.  Indicadores objetivos que indican la
existencia de un conflicto: (se observa el
comportamiento social)
Relación social entre dos o más partes
Ruptura o distorsión en la dinámica de la relación
El desarrollo del conflicto es gradual
Las partes no son capaces de solucionarlo
El conflicto cumple funciones y tiene efectos

30. (Varía de acuerdo a las partes que participan)
 NEGOCIACIÓN
 MEDIACIÓN
 ARBITRAJE
 CONCILIACIÓN

31.  Duelo
 Confrontaciones verbales
 Auto-ayuda violenta
 La huida
 Procesos simbólicos: brujería, cultos y otros
rituales religiosos
 Narraciones
 Chismes
 Bromas
 Oraciones religiosas, etc.

32.  • Fuentes de poder
 – Individual
 • Poder de recompensa
 • Poder coercitivo
 • Poder legítimo
 • Poder experto
 • Poder referente
 – Organizacional
 • Autoridad formal
 • Control de recursos
 • Manejando la incertidumbre
 • Posición en el flujo de trabajo
 • Posición en la red de información

33.  • Acción política (Ejercicio del poder)
 – Conciencia de lo político
 – Inversión de energía
 – Control de la información
 – Construcción de coaliciones
 • Consecuencias
 – Metas personales
 – Metas organizacionales
 – Incremento o disminución de poder

34.  1. Cultivar un amplio rango de bases de poder.
No
 depender exclusivamente del poder legítimo.
 Estar conciente de las bases de poder de los
 demás. Utilizar las propias bases de poder para
 obtener mayor efectividad organizacional.
 2. Considerar el poder y la política como parte de
un
 proceso dinámico. Tomar conciencia que influir
en
 los demás es una acción reiterada y que las
 alianzas futuras no deben sacrificarse por
 ventajas de corto plazo