It‘s all about communication, Baby
oder: Mensch-Maschine-Kommunikation made easy
Wie schaffen wir es aus puren Control Panels Interfaces/
Systeme mit etwas mehr Persönlichkeit zu machen?

HCI
Human Computer Interaction

Stefanie Kegel Interactiondesigner @ digi-info
www.digi-info.de
twitter: @guerillagirl_
www.guerillagirl.de/blog
Hi!

Fiction & Reality

Sam Bell (Sam Rockwell) & GERTY in „Moon“, 2009

default
Emoticon Suite, GERTY in „Moon“

HUMAN?
C-3PO & R2-D2, Star Wars

HUMAN?
HAL9000, 2001 – A Space Odyssey

HUMAN?
Luxo & Luxo jr. , Pixar

HUMAN?
Nabaztag, Violet

HUMAN?
Keepon, Therapieroboter // BeatBots

Was aber macht eine Maschine „menschlich“?

Wie bringt man Menschen dazu, Maschinen
zu mögen?

The Daily Terror

The Dark Side - Der Jammerlappen
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Jammert uns mit seinen Problemen zu und sucht nicht mal nach einer Lösung

The Dark Side - die Attention Whore
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Penetrant, um 100%-ige Aufmerksamkeit bettelnd, aufdringlich und total nervig

The Dark Side - der Penibel-Ängstliche
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Too much information, Unsinnige Meldungen & the daily wtf?

The Dark Side - der Demenzkranke
„Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Erinnerungsvermögen ist nicht so seine Stärke

1. Maschinen sind nicht immer 100%
perfekt – wir verzeihen ihre „Fehler“ aber
einfacher, wenn sie uns nicht im Regen
stehen lassen

2. Pure Funktionalität darf niemals siegen ;)

„If we want users to like our
software we should design it to
BEHAVE like a likeable person.“
Alan Cooper

Do it better

Wir mögen Dinge, die menschlich wirken

FEED ME!!!

Anthropomorphismus

Anthropomorphismus

Der Mensch kommuniziert plötzlich
auf emotionaler Ebene mit einem „Ding“

Personifizierung...... als Hilfsmittel /
Designtool?
Dem System eine „Seele“ geben

Personifizierung...... als Hilfsmittel /
Designtool?
Dem System eine „Seele“ geben
Einen Hauch „Menschlichkeit“

input
Mensch Maschine
output
Mensch zu Mensch Kommunikation simulieren

Maschinen, Systeme, Programme = Assistenten

Assistenten machen uns unser Leben leichter

Ein guter Assistent......
gibt mir Feedback
kennt meine Bedürfnisse
kann sich Dinge merken
ist nicht aufdringlich
bietet Hilfe an
ist Fehlern gegenüber nachsichtig
zeigt Interesse
verhält sich höflich

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback & Humor

Feedback
:) :( :‘( ;)

Feedback
:) :( :‘( ;)

Error & Humor

Error & Humor

Höflichkeit

Kennt meine Bedürfnisse

Interesse

Hilfsbereitschaft

Nachsichtigkeit

Nachsichtigkeit

Give your System a „Smile“!

Der Mensch sollte sich keine technische
„Sprache“ angewöhnen müssen, sondern
die Computer sich eine menschliche.

Interaction Design als Konversation betrachten

denn.....

„Life is too short for bad Software“ *
* http://balsamiq.com/

P.S. Watch „Moon“ ;)

Danke! :)
Kontakt: hello@guerillagirl.de

Lesestoff
Alan Cooper, About Face Donald Norman, The Alan Cooper, The Jef Raskin, The Humane
Design of everyday Inmates are running the Interface
Things Asylum

The Robots
Moon - Film // GERTY http://www.youtube.com/watch?v=twuScTcDP_Q
http://www.gavinrothery.com/site/folioview.php?cat_id=45
http://www.imdb.com/title/tt1182345/
Keepon http://www.beatbots.net
http://www.youtube.com/watch?v=ewGk7aKjk7k
http://www.youtube.com/watch?v=6VKE_VoXzNI

Weitere Links
Spiegel online Wissenschaft
Menschen ordnen Autos http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/0,1518,592822,00.html
Persönlichkeiten zu
Is Anthropomorphic Design a Viable http://www.anthropomorphism.co.uk/
Way of Enhancing Interface Usability?
Wufoo Example http://www.viget.com/inspire/wufoo-a-web-app-with-a-ui-that-really-cares/
Pleasant Things Work Better http://uxmag.com/design/pleasant-things-work-better

Photo Credits
Titelbild - GZSZ Folge: 1984 http://www.photocase.de/user.asp?u=112234
Moon Images, GERTY Emoticon http://www.gavinrothery.com/
Suite
Keepon http://de.wikipedia.org/wiki/Keepon
http://www.flickr.com/photos/jannem/
Washing Machine Monster http://www.flickr.com/photos/18844253@N07