Att mäta sociala medier Föredrag för Informationsföreningen 21 september 2011  Fredrik Pallin Springtime
Kort om mig
Hur har sociala medier påverkat vårt sätt att kommunicera?
Något har hänt på senaste åren <ul><li>Vi köper mindre skivor  </li></ul><ul><li>Vi hyr inte filmer i videobutiken  </li><...
Vad är den gemensamma nämnaren i dessa förändringar? <ul><li>Den personliga rekommendationen är den viktigaste säljdrivand...
Vi älskar att dela med oss och visa upp vad vi upplever
Publiken är engagerad – är du? <ul><li>Hur tar ni vara på detta engagemanget? </li></ul><ul><li>Kan ni både bidra och dra ...
Hemsidan har blivit en dialogsida
Agera där din målgrupp är
De PR-insatser i sociala medier som skapar mest värde påverkansriktning
En ny dynamik = En ny komplex begreppsvärld <ul><li>Content Creation </li></ul><ul><li>Content  </li></ul><ul><li>Plattfor...
Cost/Benefit-analyser i sociala medier måste ses över tid Genomslag Tid Traditionell masskommunikation Sociala medier Kost...
En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys <ul><li>Identifiera  mät...
Ett fiktivt exempel <ul><li>Företaget ACME AB har identifierat  rekrytering av de bästa  som ett kritiskt affärsmål för H1...
Exemplet ACME AB – ett fiktivt resultat  <ul><li>Räckvidden  ökar något, vilket ACME AB betraktar som en investering för f...
Inspiration av traditionell PR-mätning <ul><li>Effekt </li></ul><ul><ul><li>Postningar (Bloggar, Twitter, Forum)  </li></u...
Verktyg för mätning i sociala medier <ul><li>Mätning på egna destinationer </li></ul><ul><ul><li>Webbanalys – På egen sajt...
Exempel på verktyg: siteexplorer.search.yahoo.com
Exempel på verktyg: Klout.com
Exempel på verktyg: Peerindex.com
Exempel på rapport: Springtime <ul><li>Baserat på Springtimes blogg, Facebook och Twitter: </li></ul><ul><li>Vad vill vi u...
4 råd på vägen hem <ul><li>Låt fåglarna viska i era öron = lyssnande organisationer investerar klokast ( monitoring ) </li...
<ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul><ul><li>www.twitter.com/...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Att mäta sociala medier

1,940 views

Published on

Föredrag av Fredrik Pallin, Springtime om att mäta sociala medier.

Arrangör: Sveriges Informationsförening.
21 september 2011

Published in: Education
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,940
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • TV-tablåerna -&gt; TV.nu vi kollar inte vädret i tidningen längre -&gt; Vackerväder.se vi köper inte en golfklubba i butiken utan att först scanna barcoden med Prisjakts app
  • Gå tillbaka till föregående bild och exemplifiera
  • Allt artisterna gör hamnar på nätet idag – på gott och ont
  • Varför ska vi finnas på Sociala plattformar? Bygga varumärke, skaffa nya kunder, intern stolthet, rekrytering, vårda befintliga relationer
  • Att mäta sociala medier

    1. 1. Att mäta sociala medier Föredrag för Informationsföreningen 21 september 2011 Fredrik Pallin Springtime
    2. 2. Kort om mig
    3. 3. Hur har sociala medier påverkat vårt sätt att kommunicera?
    4. 4. Något har hänt på senaste åren <ul><li>Vi köper mindre skivor </li></ul><ul><li>Vi hyr inte filmer i videobutiken </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på tablå-TV </li></ul><ul><li>Vi lyssnar inte på radioapparaten </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på MTV </li></ul><ul><li>Vi konsumerar mindre nyheter på papper </li></ul>
    5. 5. Vad är den gemensamma nämnaren i dessa förändringar? <ul><li>Den personliga rekommendationen är den viktigaste säljdrivande faktorn </li></ul>
    6. 6. Vi älskar att dela med oss och visa upp vad vi upplever
    7. 7. Publiken är engagerad – är du? <ul><li>Hur tar ni vara på detta engagemanget? </li></ul><ul><li>Kan ni både bidra och dra nytta samtidigt? </li></ul><ul><li>Hur tar ni hem synergierna? </li></ul>
    8. 8. Hemsidan har blivit en dialogsida
    9. 9. Agera där din målgrupp är
    10. 10. De PR-insatser i sociala medier som skapar mest värde påverkansriktning
    11. 11. En ny dynamik = En ny komplex begreppsvärld <ul><li>Content Creation </li></ul><ul><li>Content </li></ul><ul><li>Plattformar </li></ul><ul><li>The Stickiness Factor </li></ul><ul><li>The Tipping Point (kritisk massa) </li></ul><ul><li>The Long Tail </li></ul><ul><li>Accumulative Growth </li></ul><ul><li>Platform Authority </li></ul><ul><li>Impact </li></ul><ul><li>Reach </li></ul><ul><li>Community Management </li></ul><ul><li>Sociala objekt </li></ul><ul><li>Reactions </li></ul><ul><li>Level of engagement </li></ul><ul><li>Sentiment </li></ul><ul><li>Conversions </li></ul><ul><li>Curating </li></ul><ul><li>Nätverkande </li></ul><ul><li>Arenamodeller </li></ul><ul><li>Influencers (Social Graphs) </li></ul>
    12. 12. Cost/Benefit-analyser i sociala medier måste ses över tid Genomslag Tid Traditionell masskommunikation Sociala medier Kostnad traditionell masskommunikation Kostnad sociala medier Var ligger break even för investeringar i sociala medier?
    13. 13. En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys <ul><li>Identifiera mätbara resultat </li></ul><ul><li>Beräkna resursåtgång </li></ul><ul><li>Beslut JA / NEJ </li></ul>PR-plan Content Creation - Auktoritet Räckvidd Community Management - Engagemang Genomslag <ul><li>Nollmätning </li></ul><ul><li>Vad ska vi uppnå? </li></ul>Konverteringar Reaktioner <ul><li>Skapande av innehåll </li></ul><ul><li>Maximera sökbarhet </li></ul><ul><li>Val av kanal för publicering </li></ul><ul><li>Följare och fans </li></ul><ul><li>Prenumeranter </li></ul><ul><li>Medlemmar </li></ul><ul><li>Läsare </li></ul><ul><li>Lyssnare </li></ul><ul><li>Tittare </li></ul><ul><li>Köp </li></ul><ul><li>Ansökningar </li></ul><ul><li>Effektiviseringar </li></ul><ul><li>Inlänkar </li></ul><ul><li>Kommentarer </li></ul><ul><li>Rekommendationer </li></ul><ul><li>Monitorering </li></ul><ul><li>Issues management och service </li></ul><ul><li>Sociala medierelationer </li></ul>skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar Utvärdera och lär <ul><li>Faktiska mätbara resultat </li></ul><ul><li>Faktisk resursåtgång </li></ul>
    14. 14. Ett fiktivt exempel <ul><li>Företaget ACME AB har identifierat rekrytering av de bästa som ett kritiskt affärsmål för H1 2012. Ledningens beslutsunderlag indikerar att konkurrenter rekryterar betydligt mer kvalificerade medarbetare till samma eller lägre ersättnings- och förmånsnivåer. </li></ul><ul><li>Kännedomsundersökningar indikerar att kännedomen om förtjänsterna med Acme AB som arbetsgivare är låg i målgruppen. </li></ul><ul><li>ACME AB fattar beslut om att investera i employer branding under perioden. </li></ul><ul><li>ACME AB är duktiga på att mäta och vet på ett ungefär vad satsningar på traditionell marknadskommunikation ger i fråga om employer branding. För H1 2012 bestämmer sig ledningen under inrådan av kommunikationsavdelningen att investera i social mediekommunikation för att lära sig mer. </li></ul>
    15. 15. Exemplet ACME AB – ett fiktivt resultat <ul><li>Räckvidden ökar något, vilket ACME AB betraktar som en investering för framtida innehållsdistribution. </li></ul><ul><li>Genomslaget är litet jämfört med annonsering, men bedöms godtagbart eftersom arbetet med sociala medier är helt nytt. </li></ul><ul><li>Konverteringen av kvalitativa ansökningar är mätbart påtaglig och bidrar till att motivera fortsatta investeringar. </li></ul><ul><li>Reaktionerna har varit positiva, vilket bidragit till en mätbart bättre mediebild för ACME AB. </li></ul>Content Creation - Auktoritet Räckvidd Community Management - Engagemang Genomslag Konverteringar Reaktioner <ul><li>Bloggposter från medarbetare </li></ul><ul><li>SEO-anpassat material webbplats </li></ul><ul><li>Syndikering FB Page + Twitter + blogg </li></ul>Δ FB-medlemmar Δ RSS-prenumeranter Δ Twitter-följare Sökord (st) Bloggläsare (st) Δ Ansökningar med rätt kvalitet Blogglänkar (st) Kommentarer (st) Tweets (st) <ul><li>Koll på vad som sägs om arbetsplatsen </li></ul><ul><li>Uppföljning på negativa relationer </li></ul><ul><li>Driva trafik till ambassadörer </li></ul>skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar
    16. 16. Inspiration av traditionell PR-mätning <ul><li>Effekt </li></ul><ul><ul><li>Postningar (Bloggar, Twitter, Forum) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sidvisningar (Blogg, Facebook page) </li></ul></ul><ul><ul><li>Views (YouTube, Flickr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Unika besökare (Blogg, Facebook) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inlänkar (Yahoo Site Explorer) </li></ul></ul><ul><li>Engagemang </li></ul><ul><ul><li>Antal kommentarer (Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal av olika sentiment (attityder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Återpublicering (Blogg, Twitter, Tumblr) </li></ul></ul><ul><li>Kvalitet </li></ul><ul><ul><li>Kvalitet på kommentarer </li></ul></ul><ul><ul><li>Typ av sentiment/attityder </li></ul></ul><ul><ul><li>Kvalitet på rekommendationer </li></ul></ul><ul><ul><li>Länkauktoritet (Yahoo Site Explorer, Klout) </li></ul></ul>
    17. 17. Verktyg för mätning i sociala medier <ul><li>Mätning på egna destinationer </li></ul><ul><ul><li>Webbanalys – På egen sajt via verktyg som Google Analytics </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På den egna destinationen </li></ul></ul><ul><li>Mätning via andra index och rankningar </li></ul><ul><ul><li>Index (Google, Yahoo, Bing, Twingly) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tracking (URL-kortare, Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På sajter populära hos potentiella besökare </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook analytics </li></ul></ul>
    18. 18. Exempel på verktyg: siteexplorer.search.yahoo.com
    19. 19. Exempel på verktyg: Klout.com
    20. 20. Exempel på verktyg: Peerindex.com
    21. 21. Exempel på rapport: Springtime <ul><li>Baserat på Springtimes blogg, Facebook och Twitter: </li></ul><ul><li>Vad vill vi uppnå med sociala medier? </li></ul><ul><li>Ansökningar </li></ul><ul><li>Inkommande uppdragsförfrågningar </li></ul><ul><li>Medialt omnämnande </li></ul><ul><li>Skapa auktoritet inom våra områden </li></ul>Bloggen - http://springtime.nu/blog/ Antal inlägg Antal sidvisningar Antal kommentarer Sentiment Inlänkar Augusti 3 1350 5 4. / 1 2 Juli 9 1540 13 13 / 0 7             Facebook - http://www.facebook.com/#!/springtimepr Antal inlägg Antal likes Antal kommentarer Followers Incheckningar Augusti 3 5 2 883 186 Juli 15 20 7 820 150             Twitter - https://twitter.com/#!/springtimepr Antal tweets Retweets Followers     Augusti 8 0 1505     Juli 145 13 1450    
    22. 22. 4 råd på vägen hem <ul><li>Låt fåglarna viska i era öron = lyssnande organisationer investerar klokast ( monitoring ) </li></ul><ul><li>Lägg inte alla ägg i en korg = skapa bra innehåll resurseffektivt över tid ( content creation ) </li></ul><ul><li>Så små frön och var trädgårdsmästare = ta hand om era ambassadörer ( community management ) </li></ul><ul><li>Skilj på äpplen och päron när ni räknar hem! </li></ul>
    23. 23. <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul><ul><li>www.twitter.com/pallin </li></ul><ul><li>www.springtime.nu </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>Tack för uppmärksamheten

    ×