Affärsnyttan med sociala medier Inspirationsföreläsning för The Network 12 april 2011 Fredrik Pallin, Springtime
Kort om mig
Dagens frågeställningar <ul><li>Vad är sociala medier? </li></ul><ul><li>Hur kan sociala medier skapa affärsnytta? </li></...
Att inte hoppa på tåget? Ska man få ångest nu?
Vad är sociala medier?  http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw&feature=related
Var finns ert företag i sociala medier? Organisationens officiella närvaro Potentiella plattformar (skyddsregga!) Omvärld ...
Det första steget (det är ordningen som är det viktiga!) Lyssna Lära  Engagera
Relationer bygger på lyssnande! <ul><li>Grund för satsningar/- investeringar: </li></ul><ul><li>Beslutsunderlag </li></ul>...
Så här omvärldsbevakar du <ul><li>Det finns massor av sätt att hålla sig uppdaterad om vad som sägs på nätet, var konversa...
Det andra steget Lyssna Lära  Engagera
I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Det viktiga arbetet  som sällan syns: </li></ul><ul><li>Strate...
Det tredje steget Lyssna Lära  Engagera
I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Skapa och främja företagrelationer: </li></ul><ul><li>Medierel...
Så här delar du med dig och engagerar dina målgrupper <ul><li>Wordpress  – Gratis bloggverktyg som utvecklats till att var...
Närvaro i sociala medier en långsiktig investering Genomslag Tid Traditionell masskommunikation Sociala medier Kostnad tra...
Agera där din målgrupp är
Några exempel
Telia pratar affärsnytta i egen blogg
Posten och Motormännen på Twitter <ul><li>Arne är en välkänd person inom e-handelsbranschen </li></ul><ul><li>Twitterkonto...
Posten bygger forum för DR-marknadsförare
Visa ger mervärde till småföretagare på Facebook
Hur gör man då?
Engagemang på Facebook <ul><li>Sortera bland dina syften </li></ul><ul><li>Korspostning vs Handpåläggning </li></ul><ul><l...
Engagemang på en företagsblogg <ul><li>Humanisera webbplatsen – don ’t be boring  </li></ul><ul><li>Bygg – en individ i ta...
Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gör vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommu...
Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst? http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys
Hur funkar det internt på företaget då?
Vad gör era medarbetare i sociala medier? Employer Branding  – förlorad kontroll Talent Management  –  svårare att  behåll...
Man kan inte äta kaka och samtidigt behålla den
Hur ser det ut på företaget? <ul><li>Vad gör våra anställda på Facebook? Har vi rätt att lägga oss i? Vilka ansvar har de?...
 
 
Några sammanfattande tips <ul><li>Välj några få kanaler att fokusera på </li></ul><ul><li>Skynda långsamt (lär er kanalen ...
Frågor och funderingar? <ul><li>Fredrik Pallin [email_address] Twitter: @pallin 0708-114 115 </li></ul><ul><li>Presentatio...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Affärsnytta med sociala medier

876 views

Published on

Presentation hos Linklaters för The Network 12 april 2011. Av Fredrik Pallin, Springtime.

Published in: Business
1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Tack för intresset och bra diskussioner.

    Några key learnings från kvällen.

    1) Se till att ha en policy internt för hur man hanterar sociala medier på företaget.

    2) Var inte rädd för att låta era medarbetare agera i sociala medier, så länge de vet vad som gäller.

    3) Bara för att ni arbetar med transaktioner och sekretessbelagd verksamhet innebär det inte att ni inte kan agera i sociala medier. Som jämförelse, Springtime är väldigt aktiva på vår blogg utan att vi pratar om några kunduppdrag. Vi ser till att prata om vår kompetens inom intern kommunikation, sociala medier, public affairs och IR - och inte minst vår verksamhet i Kina. Se vår blogg här: http://springtime.nu/blog/ likaså vår FB-sida: http://www.facebook.com/springtimepr

    4) Ställ er frågan: Vilket ämne ska vårt företag äga på nätet? Vilka experter ska vi mobilisera i sociala medier för att sälja våra tjänster?

    Lycka till och tveka inte att höra av er!

    Fredrik Pallin
    fredrik.pallin@springtime.nu
    0708-114 115
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
876
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Exempel på uppdragsgivare: Telia, IFPI, en del artister, många internetbaserade bolag
  • Kombination av teknologi som möjliggör social interaktion och användargenererat innehåll, texter bilder film Makro: Allt hänger ihop, den sociala webben inte längre en isolerad bubbla, 3,9 miljoner svenskar har facebook Allt påverkar allt och i centrum står människan Företagen äger inte längre sitt varumärke
  • Traditionell masskommunikation = tomtebloss Sociala medier långsiktiga relationer Skillnad I engagemang och tid Kostnadsfråga Var ligger break even
  • Affärsnytta med sociala medier

    1. 1. Affärsnyttan med sociala medier Inspirationsföreläsning för The Network 12 april 2011 Fredrik Pallin, Springtime
    2. 2. Kort om mig
    3. 3. Dagens frågeställningar <ul><li>Vad är sociala medier? </li></ul><ul><li>Hur kan sociala medier skapa affärsnytta? </li></ul><ul><li>Påverkas våra affärer? </li></ul><ul><li>Vad går gränsen mellan professionellt och privat? </li></ul>
    4. 4. Att inte hoppa på tåget? Ska man få ångest nu?
    5. 5. Vad är sociala medier? http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw&feature=related
    6. 6. Var finns ert företag i sociala medier? Organisationens officiella närvaro Potentiella plattformar (skyddsregga!) Omvärld (bevaka)
    7. 7. Det första steget (det är ordningen som är det viktiga!) Lyssna Lära Engagera
    8. 8. Relationer bygger på lyssnande! <ul><li>Grund för satsningar/- investeringar: </li></ul><ul><li>Beslutsunderlag </li></ul><ul><li>Kartläggningar </li></ul><ul><li>Trender och omvärld </li></ul><ul><li>Alerts </li></ul><ul><li>Vad engagerar? Ämnen </li></ul><ul><li>Influencers/Connectors </li></ul><ul><li>Skyddregistrering </li></ul><ul><li>Nollmätning/mätning </li></ul>
    9. 9. Så här omvärldsbevakar du <ul><li>Det finns massor av sätt att hålla sig uppdaterad om vad som sägs på nätet, var konversationerna sker, vad konkurrenterna säger och gör samt vilka trender som det pratas om. </li></ul><ul><li>Några av verktygen vi ska titta på idag: </li></ul><ul><li>RSS – ”Rich Site Summary” </li></ul><ul><li>RSS-läsare, massor av olika program, vår favorit: Google Reader </li></ul><ul><li>Twingly – svensk sökmotor för blogg och microblogg </li></ul>
    10. 10. Det andra steget Lyssna Lära Engagera
    11. 11. I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Det viktiga arbetet som sällan syns: </li></ul><ul><li>Strategiarbete </li></ul><ul><li>Lär av ambassadörer </li></ul><ul><li>Policys och riktlinjer </li></ul><ul><li>Utbildning </li></ul><ul><li>Skyddsregistrering </li></ul><ul><li>Korskopplingar </li></ul><ul><li>Produktutveckling </li></ul><ul><li>Tjänsteutveckling </li></ul><ul><li>Utvärdering </li></ul>
    12. 12. Det tredje steget Lyssna Lära Engagera
    13. 13. I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Skapa och främja företagrelationer: </li></ul><ul><li>Medierelationer </li></ul><ul><li>Internkommunikation </li></ul><ul><li>Ack. kampanjer </li></ul><ul><li>Ambassadörsprogram </li></ul><ul><li>B2B-kommunikation </li></ul><ul><li>Kundtjänst </li></ul><ul><li>Plattformar för delning </li></ul><ul><li>Plattformar för möten </li></ul>
    14. 14. Så här delar du med dig och engagerar dina målgrupper <ul><li>Wordpress – Gratis bloggverktyg som utvecklats till att vara ett fullbordat CMS (Content Management System). Dela med er av kunskap. </li></ul><ul><li>Slideshare – En tjänst för delning av presentationer. Använd till att inspireras och bygga eget varumärke. </li></ul><ul><li>Twitter – En microbloggtjänst där varje inlägg får innehålla max 140 tecken. Bygg relationer, lyssna och lär. </li></ul><ul><li>Facebook – Världens största community. Starta en grupp för att bygga nätverk och vårda relationer. </li></ul>
    15. 15. Närvaro i sociala medier en långsiktig investering Genomslag Tid Traditionell masskommunikation Sociala medier Kostnad traditionell masskommunikation Kostnad sociala medier
    16. 16. Agera där din målgrupp är
    17. 17. Några exempel
    18. 18. Telia pratar affärsnytta i egen blogg
    19. 19. Posten och Motormännen på Twitter <ul><li>Arne är en välkänd person inom e-handelsbranschen </li></ul><ul><li>Twitterkontot följs av e-handlare </li></ul><ul><li>Arne har via Twitter bokat flera kundmöten </li></ul><ul><li>Motormännen använder Twitter som kanal till media. </li></ul><ul><li>Många nyckeljournalister följer Motormännen och har gett TV-soffan flera gånger. </li></ul>
    20. 20. Posten bygger forum för DR-marknadsförare
    21. 21. Visa ger mervärde till småföretagare på Facebook
    22. 22. Hur gör man då?
    23. 23. Engagemang på Facebook <ul><li>Sortera bland dina syften </li></ul><ul><li>Korspostning vs Handpåläggning </li></ul><ul><li>Var generös med relevant trafik (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – flytta ut utanför FB-bubblan </li></ul><ul><li>För ökat konvertering – ge medlemmarna något att sprida vidare som gör dem populärare i sina nätverk </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – analysera datan! </li></ul><ul><li>För ökat sälj – bli en del av konsumentens vardag </li></ul>
    24. 24. Engagemang på en företagsblogg <ul><li>Humanisera webbplatsen – don ’t be boring </li></ul><ul><li>Bygg – en individ i taget! – ett community kring bloggen </li></ul><ul><li>Låt bloggen vara en del av det ständigt pågående samtalet (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – skapa en sfär </li></ul><ul><li>För ökad konvertering – var en viktig (mänsklig) nod i andra människors nätverk, var någon de ”måste hålla koll på” </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – ”trigga tyckande” genom att dela generöst och ”lämna plats” åt kommentarer </li></ul><ul><li>För ökat sälj – analysera datan! </li></ul>
    25. 25. Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gör vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommunicera på Twitter? </li></ul><ul><li>Vara användbar och långsiktig </li></ul><ul><li>Vikten av att lyssna </li></ul><ul><li>Kan Twitter vara en del av kundtjänst? </li></ul>
    26. 26. Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst? http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys
    27. 27. Hur funkar det internt på företaget då?
    28. 28. Vad gör era medarbetare i sociala medier? Employer Branding – förlorad kontroll Talent Management – svårare att behålla talang De digitala fotavtrycken – okunskap om konsekvenser Organisatorik anpassning – frihet under ansvar
    29. 29. Man kan inte äta kaka och samtidigt behålla den
    30. 30. Hur ser det ut på företaget? <ul><li>Vad gör våra anställda på Facebook? Har vi rätt att lägga oss i? Vilka ansvar har de? Vilka regler finns? Vad står i anställningsavtalet? </li></ul><ul><li>Får era anställda blogga i företagets namn? Bloggar de privat? Vad bloggar de om? Har de rätt kunskaper? Är de stolta ambassadörer? </li></ul><ul><li>Får de anställda twittra under arbetstid? Får de vara officiella talespersoner? </li></ul><ul><li>Har ert intranät social funktionalitet? </li></ul><ul><li>Har ni förstått nyttan med sociala medier internt? Finns det en plan? Mål? Riktlinjer? </li></ul><ul><li>Har de som bestämmer kring satsningarna kunskap om möjligheterna och konsekvenserna av att uppträda (eller inte uppträda) i sociala medier? </li></ul>
    31. 33. Några sammanfattande tips <ul><li>Välj några få kanaler att fokusera på </li></ul><ul><li>Skynda långsamt (lär er kanalen innan ni går vidare) </li></ul><ul><li>Välj ett ämne inom ert område och äg det online </li></ul>
    32. 34. Frågor och funderingar? <ul><li>Fredrik Pallin [email_address] Twitter: @pallin 0708-114 115 </li></ul><ul><li>Presentationen laddas upp på: slideshare.net/SpringtimePR </li></ul>

    ×