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Salesforce : les pouvoirs d’un empire

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Salesforce : les pouvoirs d’un empire

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Salesforce est un des « poids lourds » des sociétés de la tech mais n’est finalement que peu connue du grand public pour 2 raisons principales : Salesforce offre des solutions B2B et n’a « que 20 ans d’existence ».
Frédéric, architecte Salesforce au sein de SpikeeLabs, va nous dresser une présentation générale de la société et comment ils ont réussi à créer un empire.

Salesforce est un des « poids lourds » des sociétés de la tech mais n’est finalement que peu connue du grand public pour 2 raisons principales : Salesforce offre des solutions B2B et n’a « que 20 ans d’existence ».
Frédéric, architecte Salesforce au sein de SpikeeLabs, va nous dresser une présentation générale de la société et comment ils ont réussi à créer un empire.

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Salesforce : les pouvoirs d’un empire

  1. 1. SALESFORCE LES POUVOIRS D’UN EMPIRE
  2. 2. QUELQUES CHIFFRES Leader du CRM N°3 mondial du cloud computing 21 Mrd $ de CA pour 2020 49 000 salariés dans le monde + 150 k clients Bureaux dans +25 pays Société créée en 1999 San Francisco, USA Golden Gate Salesforce Tower
  3. 3. LES ORIGINES Marc Benioff Parker Harris Dave Moellenhoff Frank Dominguez
  4. 4. HISTORIQUE 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 40 400 5k 20k 49k 5 M$ 100 M$ 1 Md$ 3 Md$ 6 Md$ 10 Md$ 25 Md$ 3k 20k 100k +150k 1 7 22 +25 pays 2003 2016 2008 2019 2004 2012 2016 6 business units 2014 2015 2018 2020
  5. 5. STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT Croître et innover en permanence ! Croissance « interne » La R&D représente 4% de son chiffre d’affaire Multiplication des centres de R&D à travers le monde Investissement sur de nouveaux secteurs Croissance « externe » organisation de hackathons ou des concours acquisition d’entreprises innovantes et startups Innovation pour : Proposer de nouveaux services à ses clients Faire émerger de nouveaux modèles et usages Rester dans la course ou anticiper face à ses concurrents
  6. 6. CARACTÉRISTIQUES DE LA SOCIÉTÉ Implantation mondiale Siège social à San Francisco Plusieurs sièges régionaux : Dublin (EMEA), Singapour (APAC) et Tokyo (Japon) Implantations dans de nombreux pays dont l’Europe : France, UK, Allemagne Fondation Salesforce : modèle 1-1-1 Culture Ohana Salons annuels Dreamforce (San Francisco) Salesforce World Tour (plusieurs villes du monde) Communauté de développeurs et de clients Plateforme d’apprentissage maison (Trailhead) Programme de certifications Participation à la communauté du logiciel libre (ex Kubernetes)
  7. 7. CARACTÉRISTIQUES GLOBALES DES SOLUTIONS Mode SaaS avec abonnement mensuel Environnement international et multilingue Plusieurs niveaux de licences Utilisable « out of the box » pour des besoins simples Plusieurs environnements proposées Un train toujours en marche  3 releases / an ! Utilisation par de nombreux profils de personnes Système flexible et personnalisable Personnalisation à plusieurs degrés Plateforme Appexchange Stratégies de développement de l’éditeur 1ère : Solutions horizontales en fonction des besoins / populations 2ème : solutions verticales en fonction des secteurs d’activité
  8. 8. SOLUTIONS “HORIZONTALES” Stratégie initiale orientée « besoin » LEARNING INTEGRATION PLATFORM EINSTEIN AI MARKETING COMMERCE ANALYTICS SALES SERVICE
  9. 9. SOLUTIONS “VERTICALES” Stratégie suivante (depuis 2016) orientée « secteur d’activité » Verticaux disponibles en France par exemple Autres exemples de verticaux disponibles ailleurs Health Care and Life Sciences Education (Primary & Secondary, Higher) Government Philanthropy Banques et assurances Commerce et distribution Industrie manufacturière Médias et télécommunications Secteur Public Automobile et transports Organisations À but non-lucratif
  10. 10. SALESFORCE CHEZ SPIKEELABS Intégrateur et partenaire Salesforce Focus sur 3 clouds Sales Service Community Autres clouds ou solutions si opportunité Une équipe Salesforce (principalement à Nantes) Et d’autres personnes avec des connaissances Salesforce chez SpikeeLabs ! Zineb Business Analyst Nicolas Développeur Frédéric Architecte
  11. 11. PROJET INTERNE SALESFORCE Lien entre le CRM et l’Intranet Clients, contrats, projets, activités, etc…. CRM Intranet Production Commerce Client Contrat Devis Bon de commande Projet Activité Imputation CRA Facture CRM Intranet (partie Prod)
  12. 12. CONCLUSION : UNE BELLE RÉUSSITE Le succès de Salesforce se mesure en fonction du succès de ses clients Héberger l’activité sur le Cloud Offrir une technologie d’avant-garde Obtenir une vision 360º du client Résoudre ses problèmes avec des apps intégrées Diriger son activité depuis votre téléphone portable Je suis votre guide !
  13. 13. Rennes 35 Boulevard Solférino 35000 Rennes Paris 350 rue de Vaugirard 75015 Paris Nantes Euronantes Gare 9 rue Nina Simone 44040 Nantes + 33 2 30 96 21 60 www.spikeelabs.fr Merci de votre attention

Editor's Notes

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