Marketing online

275 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
275
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marketing online

  1. 1. CONSULTING ESPAÑAMarketingonline
  2. 2. Prólogo Durante los últimos años hemos desarrollado distintas aptitudes en el campo del marketing digital, con la vocación de ofrecer a nuestros clientes soluciones a 360 grados. Hemos ido completando nuestra oferta de servicios IT, añadiendo poco a poco la creatividad y capacidad grafica, nuestro esmero por la usabilidad y accesibilidad y nuestra obsesión por generar la mejor experiencia de usuario posible. Ha llegado el momento de formalizar nuestro portfolio en la nueva Unidad de Negocio de Marketing OnLine, con la cual nos dirigimos a responsables de marketing, responsables de comunicación, product managers, responsables eBusiness, responsables de usabilidad, Community Managers, responsables de RRHH, y todas las demás personas responsables de la identidad de la empresa, de la comunicación corporativa, del posicionamiento de la marca y del desarrollo de iniciativas Online. A todos ellos queremos ofrecer nuestra visión del mundo Online, nuestras aptitudes con la actitud de siempre: ¡Innovación y pasión por nuestro trabajo! CONSULTING ESPAÑA
  3. 3. CONSULTING ESPAÑANuestro ObjetivoActualmente pasamos mucho Las posibilidades que nostiempo en la red. Es una brinda la red nos llevan aherramienta tanto de trabajo plantear la posibilidad de crearcomo de diversión. La experiencias para nuestrospenetración de este medio en clientes en este medio. Al fin yEspaña está llegando a cotas al cabo, tenemos que conseguirhistóricas. que nuestra marca sea más fuerte en la mente delComo empresas nos interesan consumidor que la de nuestraestos cambios de competencia.comportamiento, ya quenuestros productos y servicios En Sowre Consulting tenemosdeben estar allá donde estén claro esto y queremos ayudar anuestros clientes. Y con esto nuestros clientes a crearestamos admitiendo que experiencias para sus clientes,nuestras marcan han de estar queremos ayudarles a alcanzarahí presentes. el nivel de marcas emocionales. Para ello hemos creado la Unidad de Marketing Online.
  4. 4. CONSULTING ESPAÑAMetodolog íaInternet nos permite laposibilidad de crear Webexperiencias en 360ºpara nuestros clientes,cosa que ningún otromedio nos permite conla misma efectividad y Otras Social webs Mediaacierto. MobilidadComo vemos en el esquema no El esquema que seguimos parasólo se trata de tener una web la definición de estaso estar en social media. Lo experiencias es el siguiente:importante es asegurar que laexperiencia que intentamoscrear para nuestros clientes seacoherente y trazable a lo largode todos los canales. g C in om BrandDe esta forma los usuarios praquedarán envueltos en unáurea de experiencia. Uso
  5. 5. CONSULTING ESPAÑAEn él vemos que los expectativas, en la red tenemoscomponentes de la experiencia la oportunidad de crear algoque trabajamos son: más. Ayudamos a asegurar la trazabilidad de la experiencia aa. Branding: Ayudamos a lo largo de la navegación, uso enuestros clientes en la definición interacción en las diferentesde los atributos que quieren plataformas en las que setrasladar a la red, la encuentre la marca.personalidad que desean tener ydefinimos con ellos el prisma de Para ello aplicamos unaidentidad de su marca. metodología propia de adecuación del uso a lab. Uso: Para que la experiencia experiencia de cliente, conocidasea completa no vale con crear como EC2.0
  6. 6. CONSULTING ESPAÑAc. Compra: No podemos olvidar Para establecer procesos deel momento de la compra. Es mejora continua establecemosuno de los apartados más KPIs que nos marquen lasfrustrantes que podemos pautas de acción en el futuro yencontrarnos. Conseguir que el los momentos de la verdad enusuario decida comprar y que no los que trabajar para no perdersea capaz de hacerlo o que algo usuarios en el camino.le lleve a no finalizar el proceso.Trasladando la mismaexperiencia de cliente a estepunto conseguimos que losusuarios vivan una verdaderaexperiencia en todas las fases,ayudando a reducir las fugas.
  7. 7. CONSULTING ESPAÑAServicios demarketing onlineLos servicios que ofrecemos a nuestros clientes quedandivididos en tres categorías: Branding Experiencia Seg uimiento de cliente y control Ayudamos anuestros clientes a Servicios orientados Establecemos definir su marca a la ejecución de la mecanismos de digital, a crear estrategia online, control, seguimiento experiencias para bajo el marco de su y mejora de las sus clientes. estrategia online y acciones acometidas Alineamos su con el objetivo de en el medio.estrategia de marca generar experienciasy marketing con su para sus usuarios. estrategia Online.3.1 Branding 2.0Son servicios orientados a la Consultoría de Estrategiadefinición y creación del prisma de Marcade identidad de la marca y de lapersonalidad de la marca en la Centrándonos en la definiciónweb. Nuestros expertos trabajan del prisma de identidad decon el equipo de marketing de marca y el posicionamiento delnuestros clientes para ayudarles mismo. Ayudamos a crear laa crear la experiencia de sus identidad digital de nuestrosclientes. clientes.
  8. 8. CONSULTING ESPAÑAPlanificación Estratégica Online canal de comunicación Online. Qué logos usar, qué tipografía,Damos respuesta a la tipo de imágenes...problemática de dónde tienenque estar, cómo y cuándo. No Manual de Branding Onlinetodas las marcas tienen queestar en todos los canales ni de Consultoría completa sobrela misma forma. estrategia de marca, planificación e identidad, cuyoIdentidad Corporativa resultado final es el Manual de Branding OnlineCreamos el manual de estilocorporativo aplicable a cada3.2 Experiencia de ClientesEn estos servicios aseguramos la Esta experiencia debe asegurartrazabilidad de la experiencia de que la comunicación de la webcliente definida en la fase transmite los valores y atributosanterior a lo largo de todas las de la marca y que la navegaciónplataformas en las que tengan o cumple con los criterios dequieran tener presencia nuestros accesibilidad y usabilidad.clientes. Auditoría de ExperienciaExperiencia Web Analizamos la experiencia a loNos aseguramos de que la largo de todo el site yexperiencia de sus clientes sea elaboramos las recomendacionescoherente a lo largo de la pertinentes en términos denavegación por el site. marca, experiencia de cliente, accesibilidad y usabilidad.
  9. 9. CONSULTING ESPAÑACampañas Experiencia MóvilAyudamos a nuestros clientes a El marketing movil lleva añospreparar las campañas online, siendo la eterna promesa. Con ladesde el diseño y creación del llegada de las nuevasbanner, dónde ubicarlo y cuándo tecnologías y la entrada de lashacerlo. tarifas planas, parece que se producirá su despegue.Social Media Strategy Queremos que la experiencia de los clientes sea igualmenteDamos respuesta a las preguntas alcanzable en los dispositivos¿Dónde estar? ¿Cómo hacerlo? móviles que utilicen.¿Cuándo hacerlo? Ayudamos aque la entrada de nuestros Widgets y Mashupsclientes en Social Media seasencilla y rápida, además de Diseñamos y creamosayudar a que la curva de complementos para que nuestrosaprendizaje sea más suave. clientes los sitúen en sus sites o en otros sites. De esta forma se amplifica la experiencia fuera de sus fronteras.
  10. 10. CONSULTING ESPAÑA3.3. Seguimiento y ControlLo que no se mide no existe. No Consultoría de Analítica Web,vendemos humo, tenemos que SEO y SEMser capaces de medir lasmejoras que conseguimos. Nos Si nuestros clientes así losirve como apoyo al mecanismo solicitan, llevamos estosde mejora continua. servicios por ellos. Mediante unaEstablecemos métricas para que serie de reportings presentadosnuestros clientes sigan su con la periodicidad pactada yevolución, o si lo prefieren, lo recomendaciones de actuaciónhacemos nosotros. para el siguiente periodo.Iniciación a Analítica WebImplantamos la herramienta queel cliente desee y diseñamos unmodelo de cuadro de mandopara que pueda seguir de formaautónoma.
  11. 11. CONSULTING ESPAÑA Avenida de Labradores 1, 4ª Planta 28760 Tres Cantos (Madrid) Tel. 91 791 24 00 / 902 885 305 Tel. BCN 93 202 17 80  www.sowre.esC/Henri Dunant, 9-11 Edificio TCA 4ª planta 08173 St Cugat del Vallès (Barcelona) Tel. 902 885 305 / 93 241 90 90 Fax. 93 202 17 80 www.sowre.es Avenida de la Palmera. Glorieta Plus Ultra, 2 41013 Sevilla Tel. 902 885 305 / 95 423 77 99 Fax. 954.238.339 www.sowre.esMarketingonline

×