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PDCA: Démarche
d’amélioration
continue
Élaboré par : Ben Salem Soulaima
Management de contrôle de qualité
2015/2016
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PLAN
Introduction
Roue de Deming
PDCA à l’échelle du
SMQ
PDCA à l’échelle des
processus
PDCA à l’échelle des
produits/serv...
La méthode PDCA est une démarche cyclique
d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à
remettre en question to...
Roue de Deming:
La roue de Deming est un cercle vertueux qui
permet d’améliorer en permanence la qualité
d’un produit, d’u...
Roue de Deming:
Le principe de l’amélioration continue
s’applique a plusieurs échelles:
• Système de management par la
qua...
PDCA à l’échelle du SMQ
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PDCA à l’échelle des processus
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Faire ce qui est prévu
Dans les délais fixés
En respectant les règles
définies et les exi...
PDCA à l’échelle du produit/service
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Conclusion
La PDCA est une
méthode qui présente les
4 phases à enchainer
successivement afin de
s'inscrire assurément dans...
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Amélioration continue et PDCA

Présentation de la PDCA : PLAN-DO-CHECK-ACT qui représente la démarche d'amélioration continue dans le management de la qualité!
Mini recherche élaborée dans le cadre universitaire

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Amélioration continue et PDCA

  1. 1. PDCA: Démarche d’amélioration continue Élaboré par : Ben Salem Soulaima Management de contrôle de qualité 2015/2016 1
  2. 2. PLAN Introduction Roue de Deming PDCA à l’échelle du SMQ PDCA à l’échelle des processus PDCA à l’échelle des produits/services Conclusion 2
  3. 3. La méthode PDCA est une démarche cyclique d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à remettre en question toutes les actions précédemment menées afin de les améliorer. PDCA est développée par Walter A. Shewhart, elle tire son origine des premières lettres des mots qui la composent: Plan-Do-Check-Act Introduction 3 • Plan : Préparer, PlanifierP • Do : Développer, réaliserD • Check : Contrôler, vérifierC • Act : Agir, ajuster, réagir.A
  4. 4. Roue de Deming: La roue de Deming est un cercle vertueux qui permet d’améliorer en permanence la qualité d’un produit, d’un service… Il se déroule en 4 étapes dites PDCA, et est divisé en quatre portions et présenté sur la diagonale d’un triangle dans le sens des aiguilles d’une montre. Lorsqu’on tourne la roue dans le même sens, elle grippe sur la diagonale en passant sur chaque étape jusqu’à la fin du cycle. Ensuite, on recommence avec le cycle suivant. L'idée est de répéter les 4 phases tant que le niveau attendu n'est pas atteint 4
  5. 5. Roue de Deming: Le principe de l’amélioration continue s’applique a plusieurs échelles: • Système de management par la qualité • Processus • Produit/service 5
  6. 6. PDCA à l’échelle du SMQ 6
  7. 7. PDCA à l’échelle des processus 7 Faire ce qui est prévu Dans les délais fixés En respectant les règles définies et les exigences En appliquant les procédures
  8. 8. PDCA à l’échelle du produit/service 8
  9. 9. Conclusion La PDCA est une méthode qui présente les 4 phases à enchainer successivement afin de s'inscrire assurément dans une logique d'amélioration continue et qui est illustrée par la roue de Deming. 9 

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