Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
E-postkultur i          iSURVEY  BI-lærer          Statsviter BI-lærer        StatsviterCecilie Staude   Svein Tore Marthi...
Kommunikasjon
Dårlig kommunikasjonMisforståSnakke forbi   Overse
God kommunikasjonSnakke medSett         HørtRespektert   Inkludert
Hvordan ?Velvilje og raushetPresisHøflig
Ansikt-til-ansiktKroppsspråk 55%Stemme 38%Ordene 7%•   Kilde: Body Language Speaks Louder Than Words,    http://www.busine...
Ordene 100 %- Innholdet viktigere- Rommet for misforståelser større
StyrkerFleksibeltAlle har det
Egner seg godt til    Informasjon    Vedlegg    Samtale/innspill•    Kilde: Karianne Skovholt, doktoravhandling om e-postk...
SvakheterMangler ansikt og stemmeSpamUgjenkallelig
Egner seg dårlig tilNegative emosjonerDiskusjon med stor uenighetTaushetsbelagt info
TidsbrukMer enn 10 timer i ukaKilde: The social economy: Unlocking value and productivity through socialtechnologies 2012,...
Før vi skriverHva vil jeg formidle?Er e-post beste kanal?Hvem er mottaker? Begrens!  – Til:  – Cc:
Før vi svarerBør jeg svare?Relevans!Varsom med videresend og ”reply all”
FramtidenE-post bestårSosiale medier overtar/supplererMer mobilbruk Kortere og mer muntlige e-poster
Hva er bra med e-postene          iSurvey?Tre stikkord
Hva er iSurveys utfordringer?Tre stikkordHvordan kan de best løses?
Hva er gode e-poster?Tre stikkord
Gode e-posterPresis overskriftHøflig (Takk for henvendelse)Bra språkKonkret budskap med ett tema
God e-postkultur
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

God e-postkultur

Slides fra workshop om god e-postkultur holdt for offshoreselskapet iSurvey 07.03. 2013

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

God e-postkultur

  1. 1. E-postkultur i iSURVEY BI-lærer Statsviter BI-lærer StatsviterCecilie Staude Svein Tore Marthinsen
  2. 2. Kommunikasjon
  3. 3. Dårlig kommunikasjonMisforståSnakke forbi Overse
  4. 4. God kommunikasjonSnakke medSett HørtRespektert Inkludert
  5. 5. Hvordan ?Velvilje og raushetPresisHøflig
  6. 6. Ansikt-til-ansiktKroppsspråk 55%Stemme 38%Ordene 7%• Kilde: Body Language Speaks Louder Than Words, http://www.businessknowhow.com/growth/body-language.htm
  7. 7. Ordene 100 %- Innholdet viktigere- Rommet for misforståelser større
  8. 8. StyrkerFleksibeltAlle har det
  9. 9. Egner seg godt til Informasjon Vedlegg Samtale/innspill• Kilde: Karianne Skovholt, doktoravhandling om e-postkommunikasjon i arbeidslivet, 2009
  10. 10. SvakheterMangler ansikt og stemmeSpamUgjenkallelig
  11. 11. Egner seg dårlig tilNegative emosjonerDiskusjon med stor uenighetTaushetsbelagt info
  12. 12. TidsbrukMer enn 10 timer i ukaKilde: The social economy: Unlocking value and productivity through socialtechnologies 2012, Mc Kinsey Global Institute
  13. 13. Før vi skriverHva vil jeg formidle?Er e-post beste kanal?Hvem er mottaker? Begrens! – Til: – Cc:
  14. 14. Før vi svarerBør jeg svare?Relevans!Varsom med videresend og ”reply all”
  15. 15. FramtidenE-post bestårSosiale medier overtar/supplererMer mobilbruk Kortere og mer muntlige e-poster
  16. 16. Hva er bra med e-postene iSurvey?Tre stikkord
  17. 17. Hva er iSurveys utfordringer?Tre stikkordHvordan kan de best løses?
  18. 18. Hva er gode e-poster?Tre stikkord
  19. 19. Gode e-posterPresis overskriftHøflig (Takk for henvendelse)Bra språkKonkret budskap med ett tema

×