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Sacar jugo a la analítica web

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Iniciación a los conceptos y a lo que significa y para qué sirve la analítica web

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Sacar jugo a la analítica web

  1. 1. Gemma Muñoz @sorprendida Analítica Web. ¡Saquémosle todo el jugo!
  2. 2. La analítica web es el resultado de analizar la actividad con el objetivo de enfocar acciones a resultados ¿Qué es?
  3. 3. <ul><li>Entender </li></ul><ul><li>Identificar </li></ul><ul><li>Evaluar </li></ul><ul><li>Implementar </li></ul>¿Para qué sirve? <ul><li>¿Cuántos clicks estamos generando? </li></ul><ul><li>¿Cuántos llegan realmente a nuestro site? </li></ul><ul><li>¿Qué frecuencia de impresiones ha generado? </li></ul><ul><li>¿Desde dónde vienen los usuarios? </li></ul><ul><li>¿Qué % de potenciales van más allá del anuncio? </li></ul><ul><li>¿Cuántos llegan a convertir? </li></ul><ul><li>¿Cuánto me cuesta cada click? </li></ul><ul><li>¿Y cada conversión? </li></ul><ul><li>¿Cómo ha contribuido la campaña al total? </li></ul><ul><li>¿Qué ROI hemos conseguido? </li></ul>En la web… En una campaña… En Redes sociales… <ul><li>¿Por qué viene la gente a nuestra web? </li></ul><ul><li>¿Cómo nos encuentra? </li></ul><ul><li>¿A cuantos no convencemos? </li></ul><ul><li>¿Qué contenido se consume? </li></ul><ul><li>¿Dónde gastamos dinero ineficazmente? </li></ul><ul><li>¿Dónde y con qué hacemos dinero? </li></ul><ul><li>¿Cómo y dónde reducimos gastos? </li></ul><ul><li>¿Y la satisfacción de los clientes? </li></ul>
  4. 4. ¿Cómo lo hago? <ul><li>Herramientas Gratuitas </li></ul><ul><li>Google Analytics </li></ul><ul><li>Yahoo Web Analytics </li></ul><ul><li>Herramientas De pago </li></ul><ul><li>Omniture </li></ul><ul><li>Webtrends </li></ul><ul><li>Unica </li></ul><ul><li>ATInternet … </li></ul>
  5. 5. ¿Para qué el contexto? ¿Serpiente? ¿Abanico? ¿Pared? ¿Columna?
  6. 6. … y aún hay más… <ul><li>Test A/B y Multivariante </li></ul><ul><li>Menciones en redes sociales </li></ul><ul><li>Voice of the customer </li></ul><ul><li>Benchmarking </li></ul>
  7. 7. Test A/B (1) ¿Qué versión resultó ganadora? 66%
  8. 8. Test A/B (2) ¿La morena o la rubia logra un paso más allá? 9,4%
  9. 9. ¿Cuál de las versiones resultó ganadora? 69% 76% Test Multivariante:
  10. 10. El antes… 2 3 4 5 6 7 <ul><li>Definición objetivos </li></ul><ul><li>Decidir métricas </li></ul><ul><li>A quién le importa </li></ul>
  11. 11. El durante… Medir para entender e ir tomando decisiones
  12. 12. El después… Aprender de la experiencia y volver a empezar…
  13. 13. Lo importante, sacar todo el jugo
  14. 14. Gracias. Gemma Muñoz @sorprendida http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/

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