Closing the Feedback Loop

606 views

Published on

Can we close the feedback loop between citizens, governments and international donors? What is the role technology can play to empower citizens to better hold governments accountable? This presentations provides an overview of our ICT-enabled citizen feedback program OnTrack which is uses innovations in technology (SMS, VOiP, interactive mapping) to facilitate a two way flow of information between citizens and governments. The presentation was given during the first Databootcamp of Latin America in La Paz, Jun2 12-14, 2013. The presentation is in Spanish!

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Closing the Feedback Loop

  1. 1. OnTrackSistema de retroalimentación entre losbeneficiarios/ciudadanos y el gobiernoInstituto del Banco Mundial (WBI)Laboratorios de Innovación
  2. 2. Objetivo de OnTrack• Facilitar el intercambio directo de información entrelos beneficiarios, público en general y el gobiernoencargado de implementar proyectos de desarrollo.• La plataforma usa TICs innovadoras (mensajes detexto-SMS, mapas georeferenciados y mediossociales) para fortalecer los mecanismos decomunicación y rendimiento de cuentas yaexistentes en los proyectos de desarrollo.
  3. 3. Interacción del Usuario y GobiernoEntidadesGubernamentalesPúblicoOnTrack: SMS yWeb
  4. 4. SugerenciasHistorias/ExperienciasProblemas• Plataforma deOnTrack• Plataforma deOnTrack• Plataforma deOntrack• SMSTipo de Retroalimentación
  5. 5. • La plataforma está personalizada para que, a nivel local,el gobierno aborde las sugerencias y problemasreportados por los beneficiarios y utilice estos datos elregistro de información ciudadana (almacenada enOnTrack) para monitorear e implementar mejoras en losproyectos.• Tanto el sistema como el registro de informaciónciudadana serán administrados por un analista(Community Manager) identificado en cada proyecto.Tracking - Seguimiento
  6. 6. Cómo se crea el contenido de nuestraplataforma?Administraciónde InformaciónCrear MapasArcGISCrear páginadel proyectoCrear páginaactividad delproyecto
  7. 7. Nombre Socio OrganizaciónLocal Fechadeinicio Financiamientototal Estado Beneficiarios Sector1 Sector2 Sector3 Sector4 Sector5 Sector6 Sector7TotaldehistoriascompartidasTotaldeproblemasrecibidosTotaldeproblemasresueltosTotaldeparticipanteslat lon blogID forumID ticketIDPeriférica BancoMundial 2005 47727872,26 Concluído 5181 T F F F F F F -16,47233 -68,148258MaxParedes BancoMundial 2005 41407061,81 Concluído 6698 T F F F F F F -16,48736 -68,172589Sur BancoMundial 2005 7949913,01 Concluído 3915 T F F F F F F -16,54389 -68,048814Cotahuma BancoMundial 2005 8093358,3 Enejecución 2262 T F F F F F F -16,52626 -68,145361El contenido del documento csvaparece en el mapa
  8. 8. • La plataforma se ha piloteado con éxito en dosproyectos:– Programa Barrios y Comunidades de Verdad• 24 barrios– Proyecto de Alianzas Rurales• 771 alianzasCaso Bolivia
  9. 9. Mapa OnTrack – Barrios de Verdad
  10. 10. Mapa OnTrack - PAR
  11. 11. Indicadores - PBCV
  12. 12. Indicadores - PAR
  13. 13. Plataforma de OnTrack en la webEnvio de retroalimentaciónEl Bootcamp de OAP estuvo muyinteresante.Open Aid PartnershipDel 12 al 14 de junio, Bolivia será la sededel Bootcamp de OAP
  14. 14. SMS: Mensajes de TextoUn número (ticket) es asignadopara facilitar el seguimiento ala su solicitud.Reporte un problema usandoSMS-OnTrack
  15. 15. Envío de SMSSMS del ciudadano Confirmación OnTrack

×