Crear de forma segura un negocio en internet mini

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El objetivo de esta ponencia es descubrir aquellos aspectos que a primera vista no se ven a la hora de crear un negocio en Internet, pero que pueden tener suma importancia para su correcto desarrollo, incluso condicionar su viabilidad: dominios, hosting, productos, devoluciones, datos personales, fiscalidad, las plataformas, los certificados digitales, los certificados de confianza,la logística, las comunicaciones comerciales, los contenidos, la publicidad

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Crear de forma segura un negocio en internet mini

  1. 1. e-commerce Contratación Derecho Tecnológico Servicios Asesoría Soluciones Servicios Web Legal Web Digitales Legales SEO Propiedad Industrial e e- Protección Intelectual comunicación Datos David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  2. 2. Cómo crear de forma segura un negocio en Internet Departamento Legal Web, Protección de datos y Propiedad Industrial e Intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  3. 3. ¿Qué se vende en Internet? (2.055,4 mill) 1T - 2011 Billetes de transporte 27,2% Agencias de viaje y operadores turísticos 12,7% Espectáculos artísticos y deportivos 7,9% Marketing Directo 7,3% Ropa y Complementos 3,7% Publicidad 3,6% Educación 3,5% Admón Pública, impuestos y S.S. 3,3% Electrodomésticos, radio, tv y sonido 2,8% David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  4. 4. Herramientas de ayuda: • Google Trends • Terapeak (eBay) David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  5. 5. 1º.- Conseguir un nombre de dominio (DNS): Tu marca comercial en Internet. ¿Valen todos? Si y No Para estar sí, para que te encuentren: los genéricos y los territoriales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  6. 6. 2ª.- Alojamiento (Hosting) - Tu oficina o local en la Red David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  7. 7. 2ª.- Alojamiento (Hosting) - Tu oficina o local en la Red ¡Fundamental¡ David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  8. 8. 3. Condición de Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información Marco regulatorio: Ley 34/2002 • Residencia o domicilio social en España • E.P. situado en España (instalaciones, lugares de trabajo o sucursal) • Sujeción al resto del ordenamiento jurídico español David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  9. 9. 4. Las plataformas de venta David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  10. 10. • Desarrollo a medida. Observar: • Contratación • Código Fuente. Posibilidad de aseguramiento • Propiedad Intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  11. 11. • Plataforma Open Source. Observar: • Licencia de Uso. Mantenimiento/actualizaciones • Diseño. Posibilidad de aseguramiento • Propiedad Intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  12. 12. • Plataforma propietarias de terceros. Observar: • Licencia de uso software • Propiedad Intelectual (signos distintivos) David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  13. 13. • Plataforma SaaS. Observar: • Contrato de alquiler de uso software • Propiedad Intelectual (signos distintivos) David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  14. 14. • Plataforma compartidas o directorios comerciales. Observar: • Observar las condiciones de la plataforma. Ejemplo: eBay David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  15. 15. 5. Los certificados digitales • Fundamentales para la seguridad en las transacciones • Fundamentales para generación de confianza David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  16. 16. Los certificados digitales • Proporcionan: • Encriptación de datos (128/256 bits) • IP única • Validación de datos SLL David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  17. 17. 6. Aspectos legales de la contratación electrónica • Información previa • Condiciones de contratación • Información posterior: el acuse de recibo • El derecho de desistimiento • Garantía y responsabilidad por producto defectuoso David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  18. 18. 7. La logística segura • Uno de los principales puntos en la venta on-line • De los compradores on-line que han tenido incidencias un 60,5% se relaciona con problemas en la entrega (39,6% retrasos y 21% no le llegó en pedido) Fuente: Red.es y ONTSI - Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y Sistemas de Información David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  19. 19. “La mejor oferta sin una distribución efectiva frustra la expectativa del cliente, lo que implica perder no solo la venta, sino también al cliente” Fuente: AECEM-fecemd. Libro Blanco del Comercio Electrónico David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  20. 20. 8. Los impuestos y las cotizaciones sociales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  21. 21. • Los impuestos directos: I.R.P.F / I.S. • Los impuestos indirectos: IVA / I.G.I.C. / I.P.S.I David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  22. 22. • Las cotizaciones sociales: el alta en el R.E.T.A. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  23. 23. 9. Newsletters y la comunicación comercial segura David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  24. 24. Newsletters: requisitos para una comunicación eficaz y segura: • Elaborar una base de datos fiable con procedimiento opt-in o, mejor aún, doble opt-in (confirmación de alta) • Facilitar la baja • Informar derechos ARCO y política de privacidad • Elaborar contenidos que eviten el Spam • Ejecución técnica con servidores capaces y no incurrir en la transferencia internacional de datos ilegal. • Depurar, depurar y depurar la base de datos David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  25. 25. 10. La publicidad. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  26. 26. Posibles áreas de conflicto: • Uso de Cookies --> Normativa específica • Uso de “frames”, “deep-frames” y banners --> propiedad industrial e intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  27. 27. Límites a la publicidad de determinados bienes o servicios: • Bienes sujetos a reglamentación técnico-sanitaria • Susceptibles de generar riesgos para la salud o seguridad de las personas • Juegos de azar o similares.¡Atención a los cambios regulatorios! • Publicidad de actividades sometidas a régimen de autorización administrativa previa. • Publicidad de las profesiones reguladas: sujeción a sus códigos de conducta. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  28. 28. 11. Enlaces, buscadores y foros David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  29. 29. Prevenciones para evitar responsabilidad: • Ausencia de control sobre la actividad enlazada • Distinción de servicios • Moderación responsable • Actividades ilícitas: Ley “Sinde” David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  30. 30. 12. Contenido de terceros David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  31. 31. Respeto a los derechos de propiedad: • Derechos morales: reconocimiento • Derechos de explotación: • Reproducción • Distribución • Pública comunicación • Transformación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  32. 32. 13. La protección de datos personales David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  33. 33. La política de protección de datos personales • Identificar • Inscribir ficheros • Informar • Recabar consentimiento • Mantener • Atender ejercicio de derechos • Cancelar David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  34. 34. 14. La protección jurídica de nuestra actividad David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  35. 35. La protección para terceros también ha de ser la protección de nuestra actividad. • Evitar sanciones • Asegurar nuestra propiedad industrial e intelectual • Defender nuestros legítimos intereses David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  36. 36. Los certificados de confianza • Adhesión a un código tipo que fije unos estándares de actuación David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  37. 37. Factores no jurídicos para elegir qué vender: • Existencia de un mercado potencial • Márgenes comerciales • Necesidad o no de estocaje • Tiempos de entrega • Devaluación • Venta repetitiva o no • Complementariedad • Escalabilidad --> El axioma del éxito en Internet David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  38. 38. ¿Quiénes somos? David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  39. 39. ¿Quiénes somos? Una consultoría boutique de servicios integrales Web David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  40. 40. Nuestro portfolio David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  41. 41. ¿En qué podemos ayudar a tu empresa? Asesorarte en la cobertura legal de tu proyecto Crear y mantener las condiciones legales de tu negocio Definir, cumplir y mantener tus obligaciones protección de datos personales Implantar y mantener las exigencias legales de tu tienda de comercio electrónico Elaborar los contratos que necesites Asegurar tus creaciones y contenidos: tu propiedad industrial e intelectual David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011
  42. 42. Además... Asesorarte en la dimensión internacional de tu negocio en la Red Traducir tu Web y toda la documentación legal al idioma que necesites Realizar el SEO de tu marca Auditar técnicamente tu Web: accesibilidad, usabilidad, semántica, arquitectura, maquetación, contenidos y compatibilidad con navegadores Diseñar, re-diseñar y optimizar sitios Web. David García Fdez. de Peraleda. Derecho e Internet www.soluteca.commartes 27 de septiembre de 2011

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