Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Käyttäytymisen muutos: kulttuuri syö datan aamupalaksi

122 views

Published on

SolitaHUB: Datan tulevaisuus -aamiaistilaisuus järjestettiin 13.11.2018. Marko Taipale Solitalta puhui käyttäytymisen muutoksesta datahankkeissa. Lue lisää tapahtumasta: https://www.solita.fi/tapahtumat/solita-hub-datan-tulevaisuus/

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

Käyttäytymisen muutos: kulttuuri syö datan aamupalaksi

  1. 1. MARKO TAIPALE BUSINESS DESIGNER, PRINCIPAL CONSULTANT SOLITA Käyttäytymisen muutos: kulttuuri syö datan aamupalaksi #SolitaHUB
  2. 2. Marko
  3. 3. Tarina: 400 000 euron kurssi
  4. 4. 20+ haastattelua myöhemmin Developme nt Deploymen t Design Resourcing Customer approval Internal approval 12 8 15 6k k 6k k 6k k 1k k 2h 3vko2kk1kk 1pv2h 4kk 24kk
  5. 5. SCARF Pakene Lähesty Status Certainty Autonomy Relatedness Fairness
  6. 6. Väite #1 Datalla ei tee mitään, jollei sen perusteella joku muuta käyttäytymistään
  7. 7. Mittaamisesta
  8. 8. Mittaamisen perusteet: outcome vs. output Vaikutus Aika Tuotokset Aika Raporttien lkm Datalähteiden lkm Hyödyntävien sovelluksien lkm Datan hakujen lkm Raportin katselu lkm Asiakaspoistuman lasku Läpimenoaikojen kehitys Päätöksenteon nopeutuminen Päätöksenteon laadun kehitys ...
  9. 9. Mittaamisen perusteet: leading vs. lagging Liikevaihto Aika Mitä tapahtuu täällä? (leading) Kiva tietää, mut aika myöhään.. (lagging)
  10. 10. Mittaaminen (Pirate metrics for new ideas) Aktivointi (Activation) Hankinta (Acquisition) Toistuvuus (Retention) Kasvua (Referral) Liikevaihtoa (Revenue) Kuinka asiakkaat löytävät palvelusi? Kuinka asiakkaat kokevat palvelusi? Palaavatko asiakkaasi? Kuinka palvelusi tuottaa rahaa? Kertovatko asiakkaasi palvelustasi muille?
  11. 11. Tavoite: Tiedolla johtaminen (Data driven X…) Miten mittaat tiedolla johtamista?
  12. 12. Käyttäytyminen > Data
  13. 13. Tiedolla johtaminen Aktivointi (Activation) Hankinta (Acquisition) Toistuvuus (Retention) Kasvua (Referral) Liikevaihtoa (Revenue) Hakee tietoa päätöksen tueksi Jalostaa/hyödyntää tiedon osia Tekee tiedon perusteella päätöksen … toistuvasti Syöttävät päätöksenteon seurauksen tietolähteisiin Ja tuovat muita päättäjiä tiedon pariin
  14. 14. Väite #2 Tiedolla johtamisen keskeisin vaikuttavuuden mittari on “käyttäytymisen muutos”
  15. 15. Epävarmuus
  16. 16. Tiedolla johtaminen Aktivointi (Activation) Hankinta (Acquisition) Toistuvuus (Retention) Kasvua (Referral) Liikevaihtoa (Revenue) Hakee tietoa päätöksen tueksi Jalostaa/hyödyntää tiedon osia Tekee tiedon perusteella päätöksen … toistuvasti Syöttävät päätöksenteon seurauksen tietolähteisiin Ja tuovat muita päättäjiä tiedon pariin
  17. 17. Käyttäytymisen muutos Käyttäytymisen muutos on luonteeltaan kompleksinen: sitä ei voi suunnitella etukäteen, koska syy-seuraus suhteet paljastuvat vasta, kun käyttäytyminen on tapahtunut. Käyttäytymisen muutos on siis epävarmaa. Miten voimme poistaa tuon epävarmuuden, jotta emme kehittäisi kyvykkyyksiä, joiden hyödyntäminen jää rajalliseksi?
  18. 18. Väite #3 Kokeilut käyttäytymisen todentamiseksi ovat data-hankkeiden elinehto
  19. 19. Väitteet Väite #1 Datalla ei tee mitään, jollei sen perusteella joku muuta käyttäytymistään Väite #2 Tiedolla johtamisen keskeisin vaikuttavuuden mittari on “käyttäytymisen muutos” Väite #3 Kokeilut käyttäytymisen todentamiseksi ovat data- hankkeiden elinehto
  20. 20. Kiitos! Marko Taipale @markotaipale (twitter) marko.taipale@solita.fi

×