- Estudo SolarWinds de AppStack- 
-Centricidade de Aplicativo e Intolerância na Espera- 
RESULTADOS DO BRASIL 
Conduzido p...
RESULTADOS DO BRASIL 
Sumário Executivo 
» Aplicativos do Office e E-mail são usados diariamente por 93% e 77% respectivam...
37% 
RESULTADOS DO BRASIL 
Software ou Aplicativos Utilizados Diariamente 
Base: 207 Total 
20% 
15% 
29% 
25% 
36% 
44% 
...
Avaliação dos Aplicativos: Mais Decisivo (10) ao Menos Decisivo (1) 
para o Desempenho do Trabalho: Média de Resultados 
4...
Como o Aplicativo de Desempenho & Disponibilidade Afeta 
o Trabalho 
É essencial 
para a 
execução do 
meu trabalho 
70% 
...
Como o Aplicativo de Desempenho & Disponibilidade mudou a 
capacidade de executar o trabalho nos últimos Últimos 5 Anos 
T...
Razões que tornam o Aplicativo Desempenho & Resultado o Mais Importante nos 
Últimos 5 Anos 
Espera-se que eu trabalhe mai...
Razões que tornam o Aplicativo Desempenho & Resultado Menos Importante nos 
Últimos 5 Anos 
Em linhas gerais, passo menos ...
Número de Vezes que o Dept° de TI foi Contactado no Ano Anterior em razão de 
problemas com o Aplicativo de Desempenho e D...
Já Vivenciou Problemas com Aplicativo de Desempenho ou 
Disponibilidade Essencial à Execução do Trabalho 
Sim 
81% 
Não 
1...
Porcentagem de Tempo do Problema já Relatado ao Dept° de TI com 
resolução em Curso 
100-75% 
16% 
75-50% 
30% 
25% ou 
me...
Tempo de Espera Mais Longo para a Resolução de 
Problema 
Mais de uma semana 
Vários dias úteis 
Um dia útil 
Várias horas...
O Primeiro Responsável Pelo Problema 
O aplicativo 
Provedor de serviços de Internet 
Departamento de TI 
Vendedor do apli...
Nível de Satisfação quanto ao Tempo de Resposta 
com o Dept° na Resolução de Problemas 
Muito satisfeito 
21% 
Um pouco 
s...
Ação comumente realizada ao Vivenciar um 
Problema com Aplicativo 
Tento resolver o problema sozinho 
ou consulto um coleg...
Custo Estimado para a Empresa causado por Aplicativos Lentos 
ou Indisponíveis Essenciais ao Trabalho 
Não sei 
Milhões de...
Duração do Tempo Esperado até Acionar o Dept° de TI para Informar 
o Problema 
Desde um dia útil até mais de 
uma semana: ...
Mudanças nos Últimos 5 Anos quanto ao Tempo de Espera até o 
Acionamento do Dept° de TI 
Diminuiu 
significativamente 
28%...
Duração do Tempo de Espera Aguardando a Resolução do 
Problema 
Desde um dia útil até mais de 
uma semana: 6% 
Mais de uma...
Mudança nos Últimos 5 Anos no Tempo de Espera pela Resolução do 
Problema 
Diminuiu 
significativamente 
22% 
Diminuiu um ...
Quantidade de Tempo que você estaria Disposto 
a Esperar para…. 
62% 
30% 
8% 
58% 
34% 
8% 
52% 
41% 
7% 
Uma hora ou men...
Quantidade de Tempo de Espera por…. 
46% 
29% 
16% 
9% 
32% 31% 
23% 
14% 
1-10 segundos 11-20 segundos 21-30 segundos Mai...
Apêndice
Exemplos de Software ou Aplicativos Disponibilizados aos Entrevistados 
(reduzidos por questões de relatório) 
» Aplicativ...
Demografia/Corpografia 
Homen 
s 
51% 
Mulheres 
49% 
Base: 207 Total 
28% 
57% 
10% 
4% 1% 
18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 
...
Demografia/Corpografia 
Base: 207 Total 
20% 
13% 
9% 
7% 
5% 
6% 
15% 
6% 
2% 
17% 
Outro 
Aprovisionamento 
Operações 
M...
Metodologia 
» A Redshift Research conduziu este estudo em nome de Text 100 e Solarwinds. 
» A pesquisa esteve de acordo c...
The SOLARWINDS and SOLARWINDS & Design marks are the exclusive 
property of SolarWinds Worldwide, LLC, are registered with...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Estudo SolarWinds de AppStack

9,057 views

Published on

Centricidade de Aplicativo e Intolerância na Espera
RESULTADOS DO BRASIL

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
9,057
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5,984
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Estudo SolarWinds de AppStack

  1. 1. - Estudo SolarWinds de AppStack- -Centricidade de Aplicativo e Intolerância na Espera- RESULTADOS DO BRASIL Conduzido por Redshift Research July 2014
  2. 2. RESULTADOS DO BRASIL Sumário Executivo » Aplicativos do Office e E-mail são usados diariamente por 93% e 77% respectivamente, e ambos estão no topo da lista dos mais essenciais em se tratando da execução do trabalho. Aplicativos de compartilhamento de arquivos também são usados diariamente pela maioria dos entrevistados (67%). » O desempenho e a disponibilidade do aplicativo é essencial para que 70% dos entrevistados concluam o seu trabalho. Para 83%, isso se tornou muito importante nos últimos 5 anos, principalmente devido a prazos finais de entrega mais exigentes e ritmos de trabalho mais acelerados. A flexibilidade, considerando a localização do funcionário, tem aumentado as expectativas da empresa em relação à disponibilidade dele para o trabalho. » 63% contataram o departamento de TI até 10 vezes mais no último ano, ao passo que 7% não manteve contato durante o mesmo período. » 81% dos entrevistados vivenciaram, em alguma ocasião, um problema com aplicativo que era essencial para a execução do seu trabalho. » Daqueles que vivenciaram um problema essencial para a execução do trabalho, 46% são informados que o problema estaria sendo solucionado na metade do tempo. Uma proporção idêntica ouve, em menos da metade do tempo, que o problema já está sendo solucionado. » 41% dos que vivenciaram um problema crucial reportaram que levou-se menos de um dia útil para que o problema fosse resolvido. No entanto, 26% afirmam que o problema foi resolvido no mesmo dia útil e 33% dentro de uma hora. » 30% responsabilizará o aplicativo bem como o provedor de internet (30%) pelo desempenho ou problema de disponibilidade e 71% tentarão resolver o problema eles mesmos ou vai pedir a um colega de trabalho. Somente irão contatar o departamento de TI se não conseguirem resolver o problema. » A maioria (63%) estava satisfeita com o tempo de resposta do departamento de TI na resolução de problemas sérios com o aplicativo. » 72% do total de entrevistados somente esperam até uma hora antes de contatarem o departamento de TI para informar sobre um problema. A maioria (51%) reforça que o tempo de espera até o contato com o departamento de TI tem diminuído nos últimos 5 anos. » 71% esperam até uma hora para o problema ser resolvido. Similar ao que foi dito acima, 50% reforçam que essa espera tem diminuído nos últimos 5 anos. » Entre o total de entrevistados, 28% não estão cientes das implicações financeiras causadas por aplicativos lentos ou indisponíveis; 29% defendem que eles custam à empresa milhares de dólares. » A maioria dos entrevistados não vai esperar mais de um dia útil por um diagnóstico médico, por uma notificação de envio de uma compra efetuada online ou por uma resposta a um e-mail. Na realidade, a maior parte não quer esperar sequer uma hora. Em relação à espera para que um site de notícias ou um vídeo online seja carregado, a maioria, (75% e 63%, respectivamente) esperaria 20 segundos, no máximo, e mudaria para outro. © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  3. 3. 37% RESULTADOS DO BRASIL Software ou Aplicativos Utilizados Diariamente Base: 207 Total 20% 15% 29% 25% 36% 44% 67% 77% 93% Office Compartilhamento de arquivos Videoconferência ou Conferência via web Particular/Personalizado Colaboração Mídias Sociais Planejamento de Recursos de CRM Analítica Negócios Email Q4. Quais dos seguinte s softwares ou aplicativos você utiliza no trabalho diariamente ? (Marque todos os que se aplicam) © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  4. 4. Avaliação dos Aplicativos: Mais Decisivo (10) ao Menos Decisivo (1) para o Desempenho do Trabalho: Média de Resultados 4.17 4.07 5.66 5.26 7.00 RESULTADOS DO BRASIL Base: 207 Total 4.06 4.69 5.49 6.65 8.24 Escritório Compartilhamento de arquivo Particular/Personalizado Colaboração Vídeoconferência ou conferência via web Sistema integrado de gestão Mídias Sociais Analítica CRM empresarial Email Q5.A seguir estão os exemplos de vários aplicativos que você poderá usar no trabalho. Por favor, classifique cada aplicativo utilizando uma escala de 1-10, em que 10 corresponde ao mais essencial para a execução do seu trabalho e 1 corresponde ao menos essencial. © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  5. 5. Como o Aplicativo de Desempenho & Disponibilidade Afeta o Trabalho É essencial para a execução do meu trabalho 70% RESULTADOS DO BRASIL Não afeta o meu trabalho 1% Sua falta torna o trabalho mais difícil, porém, não é impossivel 29% Base: 207 Total Q6. Como o desempenho e a disponibilidade de um aplicativo (por exemplo, aplicativos funcionando com lentidão, aplicativos indisponíveis, problemas de conectividade etc.) afetam a sua capacidade de execução do seu trabalho? © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  6. 6. Como o Aplicativo de Desempenho & Disponibilidade mudou a capacidade de executar o trabalho nos últimos Últimos 5 Anos Tornou-se RESULTADOS DO BRASIL mais importante para a execução do meu trabalho 83% Tornou-se menos importante 10% Não alterou a minha capacidade de executar o meu trabalho 7% Base: 205 Total Q7. Nos últimos 5 anos, como o desempenho e a disponibilidade do aplicativo impactaram na sua capacidade de execução do seu trabalho? © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  7. 7. Razões que tornam o Aplicativo Desempenho & Resultado o Mais Importante nos Últimos 5 Anos Espera-se que eu trabalhe mais rapidamente/atinja os prazos com antecedência Tenho mais flexibilidade em relação a onde e/ou quando executo as minhas funções no trabalho, assim, espera-se que eu esteja… Em linhas gerais, o tempo que gasto utilizando aplicativos para completar o meu Minha carga de trabalho aumentou Aumento das consequências financeiras e/ou comerciais relacionadas ao meu trabalho Base: Mais importante: 170 3% 25% 29% 47% 54% 64% Outra trabalho tem aumentado Q8. Por que o aplicativo de desempenho e disponibilizade tornou-se mais importante na execução do seu trabalho? (Marque todas as que se aplicam) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  8. 8. Razões que tornam o Aplicativo Desempenho & Resultado Menos Importante nos Últimos 5 Anos Em linhas gerais, passo menos tempo utilizando aplicativos para completar o meu trabalho Agora disponho de mais opções de aplicativos para executar o meu trabalho Tenho mais flexibilidade em relação a onde e/ou quando executo as minhas funções no trabalho, assim, posso ajustar onde há a aplicativos de performance e problemas de… Base: Mais importante: 20- cuidado base pequene 30% 35% 40% 45% Ajustamos os processos comerciais para minimizar o impacto Q9. Por que o aplicativo de desempenho e disponibilidade se tornou menos importante na execução do seu trabalho? (Marque todas que se aplicam) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  9. 9. Número de Vezes que o Dept° de TI foi Contactado no Ano Anterior em razão de problemas com o Aplicativo de Desempenho e Disponibilidade Nenhuma 7% 1 a 5 40% 11 a 15 12% Mais de 15 6 a 10 23% 11% Base: 207 Total Q10. Quantas vezes você contactou o departamento de TI da sua organização no ano passado devido a problemas de desempenho e disponibilidade de aplicativo? Saldo não dispõe de um departamento de TI (7%) Até 10 Vezes: 63% RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  10. 10. Já Vivenciou Problemas com Aplicativo de Desempenho ou Disponibilidade Essencial à Execução do Trabalho Sim 81% Não 19% Base: 207 Total Q11. Você já vivenciou problemas de desempenho ou disponibilidade relacionados a um ou mais aplicativos essenciais à execução do seu trabalho? RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  11. 11. Porcentagem de Tempo do Problema já Relatado ao Dept° de TI com resolução em Curso 100-75% 16% 75-50% 30% 25% ou menos 18% 50-25% 28% 50% ou menos do tempo: 46% Base: Vivenciou pelo menos um problema de desempenho ou de aplicativo essencial para o trabalho: 168 Q12. Em média, quando você contacta o departamento de TI da sua organização, referente a um problema de desempenho ou disponibilidade relacionados a aplicativos essenciais à execução do seu trabalho, qual é o percentual de tempo que você ouve dizer que eles estão cientes do problema e que ele está sendo resolvido? 50% a 100% do tempo: 46% Saldo não dispõe de um departamento de TI (8%) entre as amostras menores RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  12. 12. Tempo de Espera Mais Longo para a Resolução de Problema Mais de uma semana Vários dias úteis Um dia útil Várias horas Mais de uma hora Uma hora Mais de meia hora, menos de uma hora Base: Vivenciou pelo menos uma problema de aplicativo ou desempenho essencial para o trabalho: 168 4% 10% 12% 7% 15% 11% 20% 17% 4% Meia hora ou menos Imediatamente Q13. Qual foi o período mais longo que você teve que aguardar para que um problema de desempenho e disponibilidade relacionado a um aplicativo essencial para a execução do seu trabalho fosse resolvido? Desde um dia útil até mais de uma semana: 41% Mais de uma hora dentro do mesmo dia útil: 26% Uma hora ou menos: 33% RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  13. 13. O Primeiro Responsável Pelo Problema O aplicativo Provedor de serviços de Internet Departamento de TI Vendedor do aplicativo Base: Vivenciou pelo menos um problema de desempenho ou aplicativo essencial para o trabalho: 168 2% 7% 14% 17% 30% 30% Erro do usuário Outro Q14. Quando você encontra um problema de desempenho ou disponibilidade no aplicativo, qual das opções a seguir você geralmente responsabiliza? RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  14. 14. Nível de Satisfação quanto ao Tempo de Resposta com o Dept° na Resolução de Problemas Muito satisfeito 21% Um pouco satisfeito 42% Um pouco insatisfeito 24% Muito insatisfeito 5% Base: Vivenciou pelo menos um problema de desempenho de aplicativo ou execução essencial ao trabalho: 168 Q15. Qual é a sua satisfação com o tempo de resposta do seu departamento de TI na resolução de problemas relacionados ao desempenho de aplicativos e disponibilidade? Total Satisfeito: 63% O saldo não dispõe de departamento de TI (8%) entre as menores amostras RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  15. 15. Ação comumente realizada ao Vivenciar um Problema com Aplicativo Tento resolver o problema sozinho ou consulto um colega. Somente aciono o departamento de TI se… Aciono o departamento de TI imediatamente Ignoro o problema e espero que ele se resolva ou que alguém o informe Base: Vivenciou pelo menos um problema de desempenho de aplicativo ou execução essencial ao trabalho: 168 3% 2% 24% 71% Outro ao departamento de TI Q16. Qual é o seu curso de ação típico quando você tem um problema relacionado ao desempenho de aplicativo ou disponibilidade? RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  16. 16. Custo Estimado para a Empresa causado por Aplicativos Lentos ou Indisponíveis Essenciais ao Trabalho Não sei Milhões de dólares Centenas de milhares de dólares Base: 207 Total 20% 29% 14% 7% 2% 28% Dezenas de milhares de dólares Milhares de dólares Centenas de dólares ou menos Q17. Quanto custaria para a sua empresa anualmente se você tivesse que equacionar perdas financeiras com base em perda de produtividade ou rendimento com relação a um ou mais aplicativos essenciais para a execução do seu trabalho, que estivessem lentos ou indisponíveis constantemente? RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  17. 17. Duração do Tempo Esperado até Acionar o Dept° de TI para Informar o Problema Desde um dia útil até mais de uma semana: 7% Mais de uma hora, mas dentro do mesmo dia útil: 14% Uma hora ou menos: 72% Base: 207 Total 16% 28% 13% 15% 8% 6% 6% 0% 1% Mais de uma semana Vários dias úteis Um dia útil Várias horas Mais de uma hora Uma hora Mais de meia hora, menos de uma hora Meia hora ou menos Imediatamente Q18. Em relação aos aplicativos mais essenciais para a execução do seu trabalho, quanto tempo você esperaria para acionar o departamento de TI da sua organização, em situação em que houvesse problema de desempenho de aplicativo ou disponibilidade? O saldo não dispõe de um departamento de TI (7%) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  18. 18. Mudanças nos Últimos 5 Anos quanto ao Tempo de Espera até o Acionamento do Dept° de TI Diminuiu significativamente 28% Diminuiu um pouco 23% Aumentou um pouco 11% Permaneceu inalterado 27% Aumentou significativamente 4% Base: 207 Total Q19. Nos últimos 5 anos, a quantidade de tempo que você estaria disposto a esperar para contactar o departamento de TI da sua organização em relação a um problema de desempenho ou disponibilidade relacionado aos aplicativos mais essenciais para a execução do seu trabalho….. Diminuiu: 51% O saldo não dispõe de departamento de TI (7%) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  19. 19. Duração do Tempo de Espera Aguardando a Resolução do Problema Desde um dia útil até mais de uma semana: 6% Mais de uma hora, mas dentro do mesmo dia útil: 16% Uma hora ou menos: 71% Base: 207 Total 15% 22% 18% 16% 9% 7% 4% 2% 0% Mais de uma semana Vários dias úteis Um dia útil Várias horas Mais de uma hora Uma hora Mais de meia hora, menos de uma hora Meia hora ou menos Imediatamente Q20. Em relação aos aplicativos mais essenciais para a execução do seu trabalho, quanto tempo você geralmente aguardaria para fazer com que o departamento de TI da sua organização resolvesse um problema de desempenho ou disponibilidade ? Saldo não dispõe de departamento de TI (7%) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  20. 20. Mudança nos Últimos 5 Anos no Tempo de Espera pela Resolução do Problema Diminuiu significativamente 22% Diminuiu um pouco 28% Aumentou um pouco 9% Permaneceu inalterado 29% Aumentou significativamente 5% Base: 207 Total Q21. Nos últimos 5 anos, a quantidade de tempo que você esperaria que o departamento de TI da sua organização resolvesse um problema de desempenho ou disponibilidade relacionado aos aplicativos mais essenciais para a execução do seu trabalho…. Diminuiu: 50% Saldo não dispõe de departamento de TI (7%) RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  21. 21. Quantidade de Tempo que você estaria Disposto a Esperar para…. 62% 30% 8% 58% 34% 8% 52% 41% 7% Uma hora ou menos No mesmo dia útil Mais de um dia útil Diagnóstico Médico Notificação de Envio de Compras Online Resposta a Mensagem de Email Q22. Por quanto tempo você aguardaria um diagnóstico médico? Q23. Por quanto tempo você aguardaria a notificação de envio de um produto que foi comprado online? Q24. Por quanto tempo você aguardaria que alguém respondesse a uma mensagem de email antes de se conscientizar de que o destinatário Base: 207 Total não iria respondê-la? RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  22. 22. Quantidade de Tempo de Espera por…. 46% 29% 16% 9% 32% 31% 23% 14% 1-10 segundos 11-20 segundos 21-30 segundos Mais de 30 segundos Site de Notícias Carregar Antes de ir Para Outro Site Vídeo Online Carregar antes de ir Para Outro Site Q25. Quanto tempo você esperaria que um site de notícias carregasse antes de ir para outro site como alternativa? Q26. Quanto tempo você esperaria que um vídeo carregasse e fosse iniciado antes Base: 207 Total de tentar outra opção ? 20 segundos ou menos: 75% 20 segundos ou menos: 63% RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  23. 23. Apêndice
  24. 24. Exemplos de Software ou Aplicativos Disponibilizados aos Entrevistados (reduzidos por questões de relatório) » Aplicativos de e-mail (por exemplo, Microsoft Exchange, Lotus Notes etc.) » Aplicativos de vídeo ou de conferência via Web (por exemplo, Adobe Connect/Defense Connect Online, Cisco WebEx, Citrix, Skype etc.) » Aplicativos do Office (por exemplo, Microsoft Word, Apple Keynote, Google Sheets) » Aplicativos de compartilhamento de arquivo (por exemplo, servidor interno/particular ou armazenamento, SharePoint, Dropbox, Google Drive etc.) » Aplicativos de mídia social (por exemplo, HootSuite, Tweetdeck, SocialOomph etc.) » Aplicativos colaborativos (por exemplo, Microsoft Lync, Confluence, Microsoft Sharepoint, Google Docs etc.) » Aplicativos analíticos (por exemplo, SAS, Tableau, SiSense etc.) » Aplicativos de Sistema integrado de gestão empresarial (por exemplo, SAP, PeopleSoft etc.) » Aplicativos de CRM (Salesforce Sales Cloud, NetSuite CRM, Microsoft Dynamics etc.) » Aplicativos particulares/personalizados de negócios (por exemplo, inventário, aplicativos contábeis e de logística etc.) © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  25. 25. Demografia/Corpografia Homen s 51% Mulheres 49% Base: 207 Total 28% 57% 10% 4% 1% 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 30% 24% 12% 9% 7% 4% 0% 0% 4% 10% Outro Proprietário ou Sócio Vice-presidente/VP Sênior VP/VP… Diretor Gerente Diretor Gerente Gerente de Projeto Supervisor Escritório Administrativo/Assistente Posição RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  26. 26. Demografia/Corpografia Base: 207 Total 20% 13% 9% 7% 5% 6% 15% 6% 2% 17% Outro Aprovisionamento Operações Marketing/Vendas Legal/Relações Públicas TI Engenharia Criação Comunicações Contabilidade/Finanças Dept°/Função 13% 10% 8% 5% 6% 9% 2% 6% 2% 5% 5% 1% 1% 1% 0% 6% 15% 5% N° de Funcionários Sim 31% Não 68% É complicado 1% RESULTADOS DO BRASIL © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  27. 27. Metodologia » A Redshift Research conduziu este estudo em nome de Text 100 e Solarwinds. » A pesquisa esteve de acordo com o código de conduta da Sociedade de Pesquisa de Mercado, Market Research Society, que garante o anonomato de todos os entrevistados e foi elaborada no intuito de medir o comportamento das Pequenas Empresas em relação à Tecnologia. » A pesquisa ocorreu em junho de 2014, por meio de convite por e-mail e pesquisa online. » A pesquisa foi conduzida entre 1.816 entrevistados, com 18 anos de idade ou mais e empregados atualmente em ambiente de escritório, em período integral. Todos tiveram que utilizar pelo menos um tipo de aplicativo para computadores para qualificar (inclusive e-mail). Não houve restrições quanto ao tipo ou tamanho da empresa onde o entrevistado trabalhava. O estudo foi conduzido nos seguintes países: Austrália (n=201), Brasil (n=207), Dinamarca (n=200), Alemanha (n=300), Cingapura (n=202), EUA (n=403) e a GB (n=303). No Brasil e na Alemanha, os entrevistados responderam a pesquisa em seus idiomas. » Os dados foram definidos no intuito de assegurar representação precisa e confiável do total de populações de 18 anos ou mais. Os resultados de qualquer amostra estão sujeitos a variações. A magnitude da variação é medida e é afetada pelo número de entrevistas e pelo nível de porcentagens que expressam os resultados. Neste estudo em particular, as chances são de 95 em 100 de que os resultados não sofram variação, para mais ou para menos, de pontos percentuais de 4.88 a 6.91, do resultado que seria obtido se as entrevistas tivessem sido conduzidas com todas as pessoas do universo representado pela amostra. » A amostra foi selecionada a partir do painel Crowdology. Crowdology™, um painel de propriedade da Redshift Research e por ela é operada. O painel Crowdology™ equilibra-se entre fatores regionais, de idade e de gênero, sendo nacionalmente representativa da população dos Estados Unidos. Cada entrevistado preenche 120 questões de perfil antes de ser aceito para se juntar ao nosso painel. O Painel de Gerenciamento de Qualidade é executado frequentemente para garantir pesquisas confiáveis. © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED.
  28. 28. The SOLARWINDS and SOLARWINDS & Design marks are the exclusive property of SolarWinds Worldwide, LLC, are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other SolarWinds trademarks, service marks, and logos may be common law marks, registered or pending registration in the United States or in other countries. All other trademarks mentioned herein are used for identification purposes only and may be or are trademarks or registered trademarks of their respective © 2014 SOLARWINDS WORLDWIDE, LLC. ALL RIGHTS RESERVED. companies.

×