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Inteligência em ProcessosAbordagem da Software AGHelton SantanaConsultor de Serviços Profissionais
March 27, 2013 | 2A Software AG            A Empresa            A Empresa                       O Portifólio de Soluções  ...
March 27, 2013 | 3Inteligência em Processos de Negócio Como Base Para o Sucesso                                  EXCELÊNCI...
March 27, 2013 | 4Como Adotar a Inteligência em Processos de Negócio? DETECTAR quando algo esta errado e agir  imediatame...
March 27, 2013 | 5Inteligência em Processos Ajudam os Clientes a:• Analisar a performance de processos em tempo real.• Ana...
March 27, 2013 | 6Inteligência em Processos                            •       Descoberta de Processos  ANÁLISE      Porqu...
March 27, 2013 | 7Benefícios de Negócios Alcançados com a Inteligência em Processos•   Melhoria na Tomada de Decisões•   A...
March 27, 2013 | 8Melhoria na Tomada de Decisões•   Obter melhor visibilidade.•   Medir o sucesso dos negócios.•   Ação im...
March 27, 2013 | 9Aumento da Rentabilidade dos Processos• Tomar melhores decisões.• Melhorar a previsão sobre o comportame...
March 27, 2013 | 10Aumento na Transparência dos Processos• Obter melhor visibilidades através de indicadores de  performan...
March 27, 2013 | 11Como os Clientes Utilizam a Inteligência em ProcessosExemplos de Utilização:•Monitoramento de Níveis de...
March 27, 2013 | 12Monitoramento de Níveis de Serviços• Monitoramento do nível de serviços baseado  em painéis.• Relatório...
March 27, 2013 | 13Gerenciamento da Cadeira de Suprimentos• Visibilidade através da cadeia de suprimentos.• Visão sobre o ...
March 27, 2013 | 14Solução Software AG – Inteligência em Processos                                                    Como...
March 27, 2013 | 15Funcionalidades•   Apresentação de Indicadores•   Performance de Processos•   Monitoramento de Processo...
March 27, 2013 | 16Apresentação de Indicadores• Pouca codificação.• Integração com fontes de dados  internas e externas.• ...
March 27, 2013 | 17Performance de Processos•   Identificação de procesos de negócios.•   Sem modelagem!•   Visualização gr...
March 27, 2013 | 18Monitoramento de Processos• Análises em tempo real.• Alertas baseados em indicadores.• Suite completame...
March 27, 2013 | 19Alertas em Tempo Real• Alertas baseados em regras e KPIs.• Alertas pró-ativos.• Simulação para previnir...
Obrigado!www.softwareag.com.brhelton.santana@softwareag.com
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Inteligência em Processos de Negócio. O que não pode ser mensurado não pode ser otimizado

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Conheça os benefícios da análise de performance dos processos em tempo real. Tome decisões baseadas em análises históricas e em métricas de negócios. Descubra como analisar os processos de negócio em termos de velocidade, custo e qualidade. Aprenda como identificar deficiências e oportunidades de melhorias permitindo maior visibilidade e transparência aos processos empresariais.

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Inteligência em Processos de Negócio. O que não pode ser mensurado não pode ser otimizado

  1. 1. Inteligência em ProcessosAbordagem da Software AGHelton SantanaConsultor de Serviços Profissionais
  2. 2. March 27, 2013 | 2A Software AG A Empresa A Empresa O Portifólio de Soluções O Portifólio de Soluções 40 anos no mercado de Software  Excelência em Processos de Negócio 70 países  Integração de Sistemas • + 1.200 Clientes  Modernização de Aplicativos • + 5.500 Colaboradores • 5 Centros de Desenvolvimento Faturamento : + EUR $1.1 Bilhão 2012 Investimentos em P&D 3a Maior Operação do Mundo  Operação direta desde Jan de 2008  + 200 Usuários no SetorPúblico/Privado  + 120 Colaboradores
  3. 3. March 27, 2013 | 3Inteligência em Processos de Negócio Como Base Para o Sucesso EXCELÊNCIA OPERACIONAL
  4. 4. March 27, 2013 | 4Como Adotar a Inteligência em Processos de Negócio? DETECTAR quando algo esta errado e agir imediatamente. ANALISAR o que aconteceu e identificar a causa. DEFINIR REGRAS sobre a causa descoberta. VISUALIZAR todos os indicadores e correlações.
  5. 5. March 27, 2013 | 5Inteligência em Processos Ajudam os Clientes a:• Analisar a performance de processos em tempo real.• Analisar os processos em termos de velocidade, custo e qualidade.• Identificar melhores práticas, deficiências e oportunidades de melhorias.• Obter maior visibilidade e transparência aos processos empresariais.• Tomar decisões baseadas em análises históricas e métricas de negócio.• Corrigir os problemas antes que eles afetem os cliente.
  6. 6. March 27, 2013 | 6Inteligência em Processos • Descoberta de Processos ANÁLISE Porque? • Mediç ão e Mineraç ão de Dados • Análise Colaborativa HISTÓRICA • Mé tricasMONITORAMENTO • Quando? Alertas AutomáticosEM TEMPO REAL • Comportamento Baseado em Alertas • Correlaç ão de Eventos EVENTOS Como? • Processamento de Grandes V olumes de DadosCOMPLEXOS • Flexível e Extensível  
  7. 7. March 27, 2013 | 7Benefícios de Negócios Alcançados com a Inteligência em Processos• Melhoria na Tomada de Decisões• Aumento na Rentabilidade• Aumento na Transparência
  8. 8. March 27, 2013 | 8Melhoria na Tomada de Decisões• Obter melhor visibilidade.• Medir o sucesso dos negócios.• Ação imediata.• Detectar um comportamento anormal. Análise Inteligente Alertas Proativos Redução na Taxa de Utilizando Dados Permitindo Ação Erros Históricos Imediada
  9. 9. March 27, 2013 | 9Aumento da Rentabilidade dos Processos• Tomar melhores decisões.• Melhorar a previsão sobre o comportamento dos processos.• Descobrir resolver problemas antes de causarem impactos aos negócios. Aumento de Melhor Planejamento Redução de Custos nos Produtividade de Recursos Processos Críticos
  10. 10. March 27, 2013 | 10Aumento na Transparência dos Processos• Obter melhor visibilidades através de indicadores de performance.• Entender os padrões de processos.• Detectar pontos de fraqueza.• Monitorar processos em execução. Menores Tempos de Melhoria na Redução no Tempo de Resposta Aliados a um Identificação e Execução dos Processos Maior ROI Resolução de Problemas
  11. 11. March 27, 2013 | 11Como os Clientes Utilizam a Inteligência em ProcessosExemplos de Utilização:•Monitoramento de Níveis de Serviços•Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
  12. 12. March 27, 2013 | 12Monitoramento de Níveis de Serviços• Monitoramento do nível de serviços baseado em painéis.• Relatórios de performance sobre dados atuais e históricos.• Alertas em caso de violação de SLA.• Análises da causa em casos de violação de SLA. Construção Civil Seguros Pagamentos Eletrônicos 30% na Redução do Comprimento dos SLAs Redução no Número de Tempo de Execução de Diários Reclamações Processos
  13. 13. March 27, 2013 | 13Gerenciamento da Cadeira de Suprimentos• Visibilidade através da cadeia de suprimentos.• Visão sobre o funcionamento de partes especiais da cadeia de suprimentos.• Alertas para uma ação em tempo real.• Os produtos corretos, nos locais corretos e no tempo correto. Varejo Serviços Financeiros e-commerce 10 % de Economia Sobre Maior Visibilidade Redução na Taxa de os Erros na Execução de Sobre os Processos de Erros. Abaixo de 1% Processos Pagamentos
  14. 14. March 27, 2013 | 14Solução Software AG – Inteligência em Processos Como visualizar KPIs? Como melhorar? Como ser avisado? O que esta acontecendo? »Encontrar o Problema« Inteligência em Processos
  15. 15. March 27, 2013 | 15Funcionalidades• Apresentação de Indicadores• Performance de Processos• Monitoramento de Processos• Alertas em Tempo Real Decisões Faceis e Problemas Corrigidos Identificar a Deficiência Rápidas de Serem Antes dos Impactos aos dos Processos Tomadas Clientes
  16. 16. March 27, 2013 | 16Apresentação de Indicadores• Pouca codificação.• Integração com fontes de dados internas e externas.• Análise de dados e KPIs.• Combinação e colaboração entre os painéis. Monitoramento Baseado Colaboração Entre os Melhores Tomadas de em Indicadores Indicadores Decisões
  17. 17. March 27, 2013 | 17Performance de Processos• Identificação de procesos de negócios.• Sem modelagem!• Visualização gráfica de processos.• Análise histórica de processos.• Identifica caminhos criticos, deficiências, variações e exceções. Modelagem As-Is Identificação de Visualização dos do Processo Deficiências Processos
  18. 18. March 27, 2013 | 18Monitoramento de Processos• Análises em tempo real.• Alertas baseados em indicadores.• Suite completamente integrada. Medir e Implementar Visibilidade Sobre os Melhoria Contínua Mudanças Processos
  19. 19. March 27, 2013 | 19Alertas em Tempo Real• Alertas baseados em regras e KPIs.• Alertas pró-ativos.• Simulação para previnir interrupção nos processos.• Indica o que não esta em conformidade. Rápida Resolução de Rápida Resposta em Resposta Antes de Problemas Casos de Problemas Impacto aos Negócios
  20. 20. Obrigado!www.softwareag.com.brhelton.santana@softwareag.com

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