Marketing social

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Descripción del concepto de marketing social o sociotecnia

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Marketing social

  1. 1. Marketing Social: un instrumento para el cambio social Daniel Mendive
  2. 3. WIEBE (1952) ‏ Porqué no se vende la hermandad, como se vende el jabón?
  3. 4. Rothschild 1999 Beneficios difíciles de explicar en forma concreta Beneficios Inferidos antes de la compra Beneficios Inciertos Beneficios Inmediatos Modo de Comportamiento Acto Concreto Hermandad Jabón
  4. 5. Marketing social: es el diseño, implementación, y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implicando consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución, e investigación de marketing” KOTLER y ZALTMAN (1971) ‏
  5. 6. Marketing social: es el uso de los principios y técnicas del marketing, para influir en la audiencia objetivo para que acepte , modifique o abandone voluntariamente, un comportamiento para beneficio individual del grupo o de la sociedad toda. Kotler (2002) ‏
  6. 7. En la Antigua Grecia y Roma Se lanzaron campañas Para liberar a los esclavos ANTIGUAS CAMPAÑAS DE CAMBIO SOCIAL
  7. 8. <ul><li>Época de la Revolución Industrial </li></ul><ul><li>Abolición del encarcelamiento de los deudores </li></ul><ul><li>Otorgar derecho del voto femenino </li></ul><ul><li>Suprimir el trabajo de los niños </li></ul><ul><li>1721Campaña de vacunación en Boston </li></ul><ul><li>1787 Aceptación de la nueva Constitución </li></ul>ANTIGUAS CAMPAÑAS DE CAMBIO SOCIAL
  8. 9. CAUSA SOCIAL: ES LA ACCION ORGANIZADA REALIZADA POR UN GRUPO QUE DENOMINAMOS AGENTE DE CAMBIO CON EL OBJETIVO DE CONVENCER A OTROS QUE LLAMAMOS LOS DESTINATARIOS DE QUE ACEPTEN MODIFIQUEN O ABANDONEN DETERMINADAS IDEAS, ACTITUDES, PRACTICAS O CONDUCTAS.
  9. 10. AGENTE DE CAMBIO Organizaciones DESTINATARIOS GRUPOS SOCIALES CAUSA SOCIAL
  10. 11. Elementos Centrales de una Campaña de Cambio Social:   CAUSA : Un objetivo social que los agentes de cambio creen que ofrecerá una respuesta conveniente a un problema social.   AGENTE DE CAMBIO : Un individuo, organización o alianza que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.   DESTINATARIOS : Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.   CANALES : Vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.   ESTRATEGIA DE CAMBIO : La dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios
  11. 12. Condiciones Para El Cambio Social MOVILIZACIÓN PARA LA ACCION 5 FACTORES PRECIPITANTES 4 DESARROLLO DE CREENCIA GENERALIZADA 3 TENSION ESTRUCTURAL 2 CONDUCTIVIDAD ESTRUCTURAL 1 CONTROL SOCIAL 6
  12. 13. Principales estrategias de cambio: TECNOLOGICA ECONOMICA POLITICO/LEGAL EDUCATIVA MARKETING SOCIAL
  13. 14. Características de una buena estrategia de Marketing Social:        Debe centrarse en el destinatario       Debe ser visionaria      Cada programa debe tener diferenciación       A la larga se debe poder sostener y debe estar atento a los cambios del mercado y a las condiciones competitivas       Debe ser fácilmente comunicada       Debe ser motivadora       Debe ser flexible
  14. 15. Las etapas en el cambio de comportamiento: PRECONSIDERACION CONSIDERACION ACCION MANTENIMIENTO
  15. 16. PRECONSIDERACION Enterar al destinatario-objetivo del nuevo Comportamiento
  16. 17. CONSIDERACION Actuar sobre las creencias
  17. 18. ACCION CAPACITACIÓN
  18. 19. MANTENIMIENTO Dar Apoyo
  19. 20. PRODUCTO SOCIAL
  20. 21. <ul><li>Demanda Latente </li></ul><ul><li>Demanda Insatisfecha </li></ul><ul><li>Demanda Dañina </li></ul><ul><li>Demanda Dual </li></ul><ul><li>Demanda Abstracta </li></ul><ul><li>Demanda Irregular </li></ul><ul><li>Demanda Vacilante </li></ul>
  21. 22. Demanda Latente
  22. 25. Demanda Insatisfecha
  23. 26. Terapia de Rehidratación Oral
  24. 27. Demanda Dañina
  25. 30. Demanda Dual
  26. 33. Demanda Abstracta
  27. 34. “ No está sucediendo aquí, pero está sucediendo ahora” Fuente: Amnistia Internacional Suiza  
  28. 36. “ No está sucediendo aquí, pero está sucediendo ahora” Fuente: Amnistia Internacional Suiza  
  29. 37. Demanda Irregular
  30. 40. Demanda Vacilante
  31. 42. <ul><li>Investigación y Análisis </li></ul><ul><li>Evaluación de la situación actual </li></ul><ul><li>Análisis F.O.D.A. </li></ul><ul><li>Objetivos, Metas y Problemas del Programa de Marketing Social </li></ul><ul><li>Evaluación y Fijación de estrategias </li></ul><ul><li>Diseño del Programa </li></ul><ul><li>Pruebas y Ensayos de la estrategia del programa </li></ul><ul><li>Ejecución del Plan de marketing social </li></ul><ul><li>Control del Programa de marketing social </li></ul><ul><li>Evaluación del Plan de marketing social </li></ul>Estructura del Plan de Marketing Social
  32. 43. Aspectos de la Comunicación del Programa de Marketing Social <ul><li>Debe compartir con el grupo objetivo su lenguaje y su cultura </li></ul><ul><li>Debe utilizar un lenguaje sencillo y directo </li></ul><ul><li>Seleccionar medio y modos de comunicación </li></ul>
  33. 44. La O.N.U. Utilizó Second Life en su campaña para luchar contra la pobreza
  34. 46. http://www.marketing-social.com.ar/

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