Gyakorlati social media útmutató - Socialize 2012.11.27

749 views

Published on

Gyakorlati social media oktatás a Magyar Turizmus Zrt. külképviselet-vezetői számára.
Fókuszban a Facebook, YouTube, Twitter és a Pinterest.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
749
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • A Social Media nem a Facebookot jelenti, bár ez az egyik legfelkapottabb csatorna az onlineközösségekben. Social Media minden olyan internetes felület, amely az online közösségekkommunikációjával, kapcsolattartásával foglalkozik. Ide soroljuk a fórumokat, blogokat, közösségioldalakat (pl. Facebook, iwiw), videó- és képmegosztókat (pl. Youtube, Pinterest).Minden vállalat és termék számára más a célcsoport, ezért nyilván más a social media felület is,ahol ezt a célcsoportot elérhetik. Hogy melyik a leghatékonyabb csatorna, arra a Socialize ad gyorsés precíz választ. Nem mindegy hogyan indul egy vállalat „karrierje” az online közösségekben, mertelső benyomást nem tehetünk kétszer!
  • Videorögzítés áll – rögzíteni lehetséges, prezi elérhető a slideshare-en. Leggyakrabban használt platformokhoz gyakorlati útmutatóHogyan is lehet gyakorlati bemutatót adni, ezért a technika – hogy követhessenek minketDolgozzunk együtt – lesznek ismert és új információk szekcióPlatformok – facebook, youtube, twitter, pinterest + gyakorlati példákkal, jó ötletekÜtemterv ismertetése – gyakorlati útmutató a leggyakrabban használt funkciókhoz + példaHa van kérdés, közben is várom azokatFacebook – Mint oldal, nem mint felhasználó - stat, tartgyárt, insights, hirdetés, nyereményj, alkalmazások
  • Réka élesben is!Facebook kapcsolati hálója az egyes nemzetek között.
  • Mi alapján döntsük el, hogy hogyan lépjünk be a facebookra.Esemény, ne külön pageTegyük le a voksunkat az oldal mellett.Most létre fogunk hozni egy oldalt, személyes profilt nem értinti
  • Sárga zászlóJó kiindulópont – gyakran máshol is, de ez fix
  • Kategóriválasztás később megváltoztathatóAdatok felvitelénél különbség
  • Üres oldal, de mi most tartalommal telit hoztunk - HANGADÁSAdok magamra egy női tematikus oldal – a szemléltetésnek tökéletesen megfelel.Mi micsoda?Cover, profilRajongói szám, TANévjegyKözös ismerősök boxAlkalmazásokTimeline – 2012 márcRajongói postokKedvencekKiemelések
  • Használjuk ki!851x315180x180Jó és rossz példákMi lehet a coveren, mi neProfil mi legyen, mi ne?Az új megjelenés egyik kulcseleme kifejezi a vállalat vagy az oldal célját, tartalmát, küldetését. A borító fotónál nem javasolt, a termékekre vonatkozó árakat, akciókat, reklám felhívásokat feltüntetni, inkább törekedjünk egy természetes, könnyed profilhoz, arculathoz illő egységes, kellemes összhatást elérni. Az ideális borító mérete 851 x 315 pixel. A borító bal alsó sarkában helyezkedik el a profilkép, mely négyzetes formátmú, mérete 180 x 180 pixel. A jó profilkép egyszerű, könnyen felismerhető és illeszkedik a borítóhoz. Itt feltűnhet akár a logo is, hiszen a profilkép fog megjelenni minden egyes postunk mellett.
  • Sok KÉPRÖVIDNE TÚL GYAKRAN
  • Mi alapján látok egy postot? – face algoritmus
  • Vasárnap csendesebb
  • 3 sor jelenik meg az üzenőfalon, hírfolyamban a teljes post, ennek ellenére, még ha kép/videó/link van akkor is jóval kevesebben olvassák végig, elveszhet a mondanivalónk.
  • Alátámasztja ez is: Közérthető, tömör.Nőisite-on az érzelmekkel remekül tudunk hatni, kisállatok és gyermekek és édességek de csakis pozitív környezetben
  • Itt beszélj is rólukKép – lehet szerkeszteni utólagHivatk – plyoutube is!!!Ajánlatról később
  • http://facebooktippek.hu/2012/09/22/facebook-offer-peldak/?utm_source=Facebook&utm_medium=cikk&utm_campaign=fbtippek-fboldalÚj funkció! - Offershttp://facebooktippek.hu/2012/09/22/facebook-offer-peldak/?utm_source=Facebook&utm_medium=cikk&utm_campaign=fbtippek-fboldal
  • 7 napig él a rögzítés, aztán feloldódik, de újra lehet rögzíteni
  • Pozicionálás
  • Időzítés a jövőre vonatkozóan, pl hétvégi post esetébenVisszadátumozás – pontos eseményt jelölünk meg – timeline megfelelő helyére fog majd ugrani
  • Like – egyszerű tetszésnyilvánításKomm – komolyabb értékű akt – viralitásterj segíti, állásfoglalás, kérdésMegosztás – legmagasabb viralitási érték – esetleg ha úgy oszt meg, hogy valami kommentet is ír az király(Réki, mutassuk meg, hogy már meglévő megosztásra kattintva van-e szöveg)
  • További reakciók, ahogy reagálhatnakAmikor nem posztol, hanem csak nekem ír valamitUgyanolyan fontos időben, tartalomban kezelni
  • Mi így szolgáltathatunk még további tartalmakatHosszabb szöveges, képekkel tarkított szöveg, hivatkozások nélkül.Kikerül az üzenőfalra, de külön felületen jelenik megNem terheli a rajongók üzenőfalát semLehetnek cikkek, tippek, receptek, közlemények, hosszabb eszmefuttatásokUgyanúgy lehet like, komm, megoszt – terjedhetRossz példa a chocoMe posztja, mely már jegyzet hosszúságú
  • Alap albumok, amik vannakFeltöltés, jobb felül, kijelölés – akár tömegesen – leírások szerkesztéseKözzététel – nem közzétételNézet nemrég változott, talán van aki már találkozott vele, hisz a személyes profilok is átállnak
  • Linknél is, pl videó a YT-ról, akkor benn marad a facebook felületénCikkek esetében szabjunk testre, ha valóban érdekes, akkor fogják olvasni a rajongók.Galériák – nyissunk ilyen galériákat és folyamatosan bővítsük, így a régebbi tartalom is megjelenik és nagy eséllyel lapozzák végig az albumot a felhasználók, kis reakció is – pl – likeKérdés – egyszerű visszajelezni – ha konkrét dologra vagyunk kíváncsiak érdemes keretet szabni a válaszlehetőségeknek.
  • Réka mutat nagyban – A like, komm, megoszt, poszt itt tudom követni!
  • Utolsó 500 embert láthatom
  • Mielőtt belemegyünk érdemes pár fogalmat tisztázni
  • Mi alapján ütemezOrganic,Paid, Viral - Total
  • Nézzünk meg pár lapot, pár érdekes adatot - RÉKA
  • Térjünk kicsit vissza az elérésekhez, hogyan is tudom fokozni ezeketHirdetési fiók létrehozása, egyszerű adatok, finanszírozási forrásPromoted post fokozza az elérést, pl 5USD esetéban mondjuk 100 helyett 600an látják a postotHogy ez pontosan miben is nyilvánul meg, azt is nyomonkövethetjükHol áll a költségem, az összes megtekintésből jelenleg hányat értem el a fizetéssel – van hogy megbolondulMilyen aktivitások is ezek
  • Hatékonyan lehet támogatni az oldal elérésének fokozása, alacsony budget, kontrollált költségkeretMindenki profiljához tartozik már egy ilyen account Elérés: Ads/Hirdetéskezelő
  • Két típusú hirdetést hoz létreEgy, amit kialakítunk egy prdig, ami a hírfolyamokban is meg fog jelenniKapcsolatokat keres…
  • Mi javasoljuk kombinálni, hisz ha pl egypromos játék van, akkor azt úgyis hirdetem az üzenőfalon isTeszek rá promoted posztot – a követőimnek és azok ismerőseinek esetlegMeghirdetem itt is a posztot, akivel semmilyen kapcsolatom nincsÉs magát a hírt is, külön rövid 140 karakter szöveggelSőt az oldalt is!KOMPLEX KAMPÁNYT ÉRDEMES bonyolítani, hogy minél szélesebb réteget érhessünk el
  • Targetálás – követhetem hány embert érhetek el
  • Létrehozok egy kampányt, hogy a sok fajta hirdetést egybe tudjam szabályozni, nem kell külön követni, hanem ő is egy költség alatt kezeliVálasszuk lifetimebudget – tuti jó osztja majd be!CPC – CPMLicit jelölés – ad támpontotHa ez megvan áttekintés és élesítés (első alkalommal finanszírozási forrás)Mi bankkártya – folyamatosan pötyögi le a pénzt és remek számlát ad!!!
  • NyomonkövetésReachActionManuálisan optimalizálni 3-4 naponta
  • És ha már promóció, érintsük kicsit a témát
  • Használjunk, de mi is az - A szoftverfejlesztés egy speciális területe a közösségi weboldalakra és okostelefonokra készültalkalmazások fejlesztése. Az ilyen programok használják azokat az információkat, melyek a közösségihálót alkotják, így olyan információkra épülnek, mint a regisztrált tagok kapcsolatai más regisztrálttagokkal, csoportokkal. Egy jól megtervezett alkalmazás segítheti a vállalat előrelépését a közösségimédia területén. A fejlesztés során vállaljuk a teljes grafikai megvalósítást, a program fejlesztését,megírását, az elkészült alkalmazás futtatását, és biztosítjuk hozzá a szükséges szoftver, hardverkörnyezetet és tárhelyet is. SSL tanusítvány beszerzése – nekünk is külön fejlesztőcsapat dolgozik.Illetve a 4 ablak
  • A szoftverfejlesztés egy speciális területe a közösségi weboldalakra és okostelefonokra készültalkalmazások fejlesztése. Az ilyen programok használják azokat az információkat, melyek a közösségihálót alkotják, így olyan információkra épülnek, mint a regisztrált tagok kapcsolatai más regisztrálttagokkal, csoportokkal. Egy jól megtervezett alkalmazás segítheti a vállalat előrelépését a közösségimédia területén. A fejlesztés során vállaljuk a teljes grafikai megvalósítást, a program fejlesztését,megírását, az elkészült alkalmazás futtatását, és biztosítjuk hozzá a szükséges szoftver, hardverkörnyezetet és tárhelyet is.
  • Youtubeplayer a legtöbb websitbe van ágyazvaTeljes filmekHD minőség
  • Twitter: KEVÉS ADAT, míg a facebook folyamatosan elhalmoz minket, addig atwitter csak csöpögtetTwitter has 127 million active users.13% of internet users also use Twitter.54% of Twitter users use Twitter on their mobile devices.36% of Twitter users tweet at least once a day.The average visit on Twitter lasts for 12 minutes.
  • Egyedi reg kötelező,
  • felül pedig folyamatosan megjelenik majd, hogy erősítsd meg az emailedetkövess embereket egyből, Szinkronizálj email fiókkal – személyes profil esetébenTölts fel fotót vagy logot a cégedről
  • Milyenboxok? - számlálóAjánlásokMég ajánlásoktimeline
  • Mely felület micsoda
  • Nem erőszakos, integrált!!! Gyors és lenyűgöző karriert futott be a közösségi képmegosztó oldal, a Pinterest: alig több mint két éve (2010 márciusában) indult el zárt bétaverzióban, 2011 augusztusában már szerepelt az év 50 legjobb weboldalának listájában, a múlt év decemberében pedig már felkerült a top 10 közösségi oldal közé. Hazánkban csak ez évtől tör igazán előre.Hogy népszerűségetöretlen, sőt emelkedő, azt jól jelzi, hogy – a Shareaholic szerint – augusztusban a képmegosztó már nagyobb forgalmat bonyolított, mint a Yahoo!, és ezzel a világ negyedik legnagyobb forgalmat generáló forrásává vált.A Pinteresten a felhasználók táblákba (board) rendezhetik saját fényképeiket (pin) és másik fotóinak újraosztásait (repin). Bár itthonról is vannak felhasználói, igazából az USA-ban népszerű, ahol a Facebook és a Twitter után a harmadik legnagyobb közösségi szolgáltatás. Világviszonylatban a Pinterest napi kb. 3,5 millió látogatóval a tizenegyedik legnépszerűbb hálózat.A képeket feltöltheted saját gépről, vagy megadhatod az URL-jét is, azonnal kitűzöd. További segítség, hogy egy Google Chrome kiegészítő segítségével, bárhol is böngészel a neten, egy gombnyomással oszthatod meg az oldalon található képet. Körülbelül olyan, mint a Facebook-os megosztás gomb, azonban itt nincs szükséged arra, hogy a fejlesztők ezt beépítsék az oldalukba, egyszerűen csak a Pin It gombbal már “lopod” is a képet.Érdeklődési körödnek megfelelően bogarászhatsz mások “Pin”-jei között, vagy csak ismerőseid, vagy csak sajátjaid között.
  • Sokkal megengedőbb, regisztráció meglévő fiókkal és annak összekapcsolásaEGYSZERŰ
  • Mi micsoda?– saját felületNév, leírás, legutóbbi repinelt felhasználói forrásokBoardokFelül, egyes menüpontokPins, likesactivity
  • Ide gyűjthetem majd a képeket – automatikus sorrend, rendszerezés
  • Ide gyűjthetem majd a képeket
  • Két féle képpen + board ismétSajátgépről általános feltöltés
  • - Felső és lenyíló oldalt- GIFT-et hogyan? Elé font vagy dollár jel.- Automatikusan a kategóriába húzza…
  • MegengedőconversationMegerősítő email továbbra is élVálassz érdeklődésik köröket – kezdj el követni 5 board-ot
  • Válassz érdeklődésik köröket – kezdj el követni 5 board-otKereshetünk a cégünk számára érdekes oldalakat, amelyekből esetlegesen később táplálkozhatunk.
  • Pinterest:Észak-Amerikai felhasználói dominancia Legnépszerűbb témakörök: iparművészet, belsőépítészet, lakberendezés és divat.Felhasználók 82% nőÁtlag 17 perc egy belépéssel
  • Lufthansa – megálmodni lefoglalni átélniKurátorok4 kategóriaTagelésNyertes 4 kategóriában
  • Ezek csak irányok
  • Gyakorlati social media útmutató - Socialize 2012.11.27

    1. 1. GYAKORLATI SOCIAL MEDIA ÚTMUTATÓ 2012. 11. 27 Készítette:
    2. 2. Integráció REKLÁM PR MARKETING MARKETING SOCIAL MEDIA KOMMUNIKÁCIÓ
    3. 3. Csak el kell kezdeni- FIGYELNI - ELKEZDENI Ki, hol, mit, milyen gyakran? Tartalom készítés, megosztás, párbeszéd, aktív részvétel- KITALÁLNI - MÉRNI Stratégia - célok, tartalom Mérés, finomhangolás, típusok, gyakoriságok visszacsatolás Taktikai eszközök - facebook, blog, youtube…
    4. 4. Mi is az a social media?
    5. 5. Hol tart a facebook?
    6. 6. Hol tart a facebook?
    7. 7. Facebook friendship map
    8. 8. Csoport vagy oldal? Tulajdonságok Oldal Csoport Testreszabott URL Igen Nem Üzenőfal Igen Igen Extra alkalmazások Igen NemLátogatói statisztikák Igen (“Insights”) NemMultimédiás tartalmak Igen Igen megosztásaEsemény létrehozása Igen Nem Hirdetési kampány Igen Nem
    9. 9. Oldallétrehozása
    10. 10. Oldallétrehozása
    11. 11. Mi micsoda?
    12. 12. Oldaltestreszabása
    13. 13. Az elsőbenyomás
    14. 14. Tartalomgyártási alapok- Mindig többes szám, első személyben nyilatkozzunk- Fontos eltalálni a stílust és következetesen használni azt- Folyamatos tartalomszolgáltatásra- Reagáljunk gyorsan (24 órán belül)- Ne osszunk meg személyes véleményt- Legyünk biztosak abban, amit közlünk- Ismerjük el, ha hibázunk
    15. 15. Tartalomgyártásialapok
    16. 16. Tartalomgyártásialapok
    17. 17. Tartalomgyártásialapok
    18. 18. Tartalomgyártásialapok
    19. 19. Tartalomgyártásialapok
    20. 20. Tartalomgyártásialapok
    21. 21. TartalomgyártásialapokPost típusok:- Állapot – egyszerű szöveg- Fénykép és videó + szöveg- Hivatkozás – automatikusan felismert link + szöveg- Kérdés- Mérföldkő- Esemény- Ajánlat
    22. 22. Tartalomgyártási alapok- Hivatkozás megjelenésének testreszabása
    23. 23. Tartalomgyártási alapokÚj funkció! - Offers
    24. 24. Tartalomgyártási alapokTovábbi kiemelési funkció (rögzítés)
    25. 25. Tartalomgyártási alapokTovábbi kiemelési funkció(csillagozás)
    26. 26. Tartalomgyártási alapokTovábbi funkciók (vissza dátumozás, időzítés)
    27. 27. Tartalomgyártásialapok Reakció típusok -Like -Komment -Megosztás -Megjelölés
    28. 28. Tartalomgyártási alapokTovábbi felületek - Privát üzenetek
    29. 29. Tartalomgyártási alapokTovábbi tartalmak - Jegyzetek
    30. 30. Tartalomgyártási alapokAlbum szerkesztése
    31. 31. Tartalomgyártásialapok
    32. 32. TartalomkövetésTevékenységnapló
    33. 33. TartalomkövetésKik követik az oldalamat?
    34. 34. InsightsTalking aboutA People Talking about this azt mutatja meg, hány ember lépettkapcsolatba az oldallal.Ez a szám tulajdonképpen a történéseket számolja össze az oldalon:- Az oldal like-olásokat- az üzenőfalon elhelyezett posztokat- a posztok like-olását, a hozzászólásokat és a megosztásokat- a kérdésre adott válaszokat, vagy az eseményekre adott visszajelzéseket- az oldal megemlítését vagy bejelölését egy fotón- valamint a becsekkolásokat
    35. 35. InsightsElérések típusai
    36. 36. InsightsDemográfia
    37. 37. HirdetésPromoted post
    38. 38. HirdetésHirdetés létrehozása - Igény szerint szűkíthető a célcsoport - CPM vagy CPC alapú fizetés - Napi költségkeret beállítása - Párhuzamos kampányok könnyű kezelése - Egyszerű riportok lekérése
    39. 39. HirdetésHirdetés létrehozása
    40. 40. HirdetésHirdetés létrehozása
    41. 41. Hirdetés
    42. 42. HirdetésHirdetés létrehozása
    43. 43. HirdetésTargetálás
    44. 44. HirdetésKöltségszabályozás
    45. 45. Hirdetés
    46. 46. Nyereményjátékok szervezése- Facebook funkciók használata tilos- Használjunk alkalmazást- a győztest a ne hírfolyamban értesítsük- rossz nyeremény választás- nem reklámozni eleget
    47. 47. AlkalmazásokMiért érdemes alkalmazást fejleszteni?- Brandépítés céljából- Új ügyfelek bevonzása miatt- Termék és/vagy szolgáltatás bevezetése- Potenciális ügyfélkör bővítése- Nagyobb felhasználói élmény
    48. 48. AlkalmazásokNéhány példa- Hírlevél modul integrálása- Esemény küldés ismerőseinek- Webáruház integrálása- Kalkulátorok fejlesztése- Fájlmegosztás- Online nyereményjátékok fejlesztése- FLASH játékok fejlesztése- Weboldal és Facebook összekapcsolása
    49. 49. EsettanulmányCarnival Cruise Lines 1982 „Vedd elő lábszármelegítőidet és készülj az edzésre Aerobik: 9.30-tól az új konditermünkben!”
    50. 50. EsettanulmányCarnival Cruise Lines
    51. 51. YouTube 2012-ben - 60 óra videó feltöltés minden percben - 4 billió videó megtekintés naponta - 800 millió aktív felhasználó havonta - a forgalom 70%-a Amerikán kívül generálódik - A videók 10%-a elérhető HD minőségben is
    52. 52. YouTube fiók létrehozásaCsatorna megjelenésének személyre szabásaProfilkép és háttérkép feltöltése Tetszik egy videó?Videók megtekintése Oszd megKulcsszavas keresés Twitteren vagyBöngészés (Utazás témakör!) Facebook-on! +Videó feltöltése Like-olj, esetlegFájl feltöltése a számítógépről kommenteljBeállítások, információk megadása – nyilvános/privátReleváns kulcsszavak megadása / tagelésRendszerezés / Lejátszási listák létrehozása
    53. 53. Csatornabeállítások
    54. 54. Keresés
    55. 55. Feltöltés
    56. 56. Feltöltés
    57. 57. Lejátszási lista
    58. 58. EsettanulmányOsztrák Nemzeti Idegenforgalmi Hivatal
    59. 59. Regisztráció
    60. 60. Lépések
    61. 61. Kezdőlap
    62. 62. Beállítások
    63. 63. Tweetelj!
    64. 64. Saját profil
    65. 65. Felfedezés
    66. 66. Eseménynapló
    67. 67. Keresés
    68. 68. Szállj be a társalgásba!
    69. 69. EsettanulmányFour Seasons
    70. 70. Mi a Pinterest?
    71. 71. Regisztráció
    72. 72. Felület
    73. 73. Készíts Board-ot!
    74. 74. Készíts Board-ot!
    75. 75. Pinelj!Sajátgépről
    76. 76. Pinelj! A webről 1.2. 3.
    77. 77. Pinelj!Pinteresten belül
    78. 78. Menürendszer
    79. 79. Pinterest oldalak
    80. 80. Keress érdekes boardokatÉrdeklődési kör bővítése keresési sávval
    81. 81. Keress érdekes boardokatÉrdeklődési kör bővítése olyan képekkel, amelyek tetszenek
    82. 82. Keress érdekes boardokatÉrdeklődési kör bővítése olyan képekkel, amelyek tetszenek
    83. 83. Csatornázz át!
    84. 84. Az átlagos Pinterestfelhasználó
    85. 85. EsettanulmányJetsetter
    86. 86. Csatornák összekötése- Egységes információnyújtás- Rajongók áramoltatása- A választás lehetősége
    87. 87. Csatornák összekötése
    88. 88. Csatornák összekötése
    89. 89. POSZTOLJ!TWEETELJ! – címkével ellátvaKÉSZÍTS EGY BOARD-OT!
    90. 90. Köszönöm a figyelmet!

    ×