Successfully reported this slideshow.

Будущее контента - Как компании используют социальные медиа?

1,011 views

Published on

  • Be the first to comment

Будущее контента - Как компании используют социальные медиа?

  1. 1. Ноябрь 2010 Будущее контента
  2. 2. Основные положения <ul><li>Социальные медиа изменили маркетинговое пространство до неузнаваемости. Компании получили возможность напрямую общаться с аудиторией так, как это невозможно было представить несколько лет назад. Контент стал валютой маркетинговых коммуникаций, а эффективно созданная и распространенная информация - важным инструментом в руках маркетологов. </li></ul><ul><li>Компания “Meltwater Group”, глобальный лидер на рынке информационных и аналитических услуг, ведет прогрессивные исследования меняющегося контента и влияния новых технологий на маркетинговые коммуникации во всем мире. С целью создания условий для понимания приоритетов и процессов современного маркетинга “Meltwater Group” поручила независимому агентству маркетинговых исследований “Loudhouse” провести анализ секторов бизнеса и ответить на вопросы - каким образом компании внедряют социальные медиа в маркетинг, и что должно измениться, чтобы повысить эффективность бизнеса. </li></ul><ul><li>Данные исследования “Будущее контента” компании “Meltwater” получены в результате телефонных интервью со специалистами в сфере маркетинга и социальных медиа из более 450 компаний, каждая с численностью сотрудников свыше 250 человек. В Великобритании и США были проведены по 100 интервью, в Германии, Норвегии, Швеции, Австралии и Сингапуре - по 50 интервью соответственно. Опрос респондентов проводился втечение октября 2010 года. На иллюстрациях А и B отмечен широкий спектр проведенного опроса, как по отраслям, так и по интересам потребителей. </li></ul><ul><li>Исследование “Будущее контента” компании “Meltwater” указывает на интересное, увлекательное развитие сектора социальных медиа в конце 2010 года. Учитывая то, что социальные медиа все больше становятся мейнстримом и все меньше - первопроходцем, маркетологи стремятся на полную силу использовать возможности социальных медиа, внося изменения в свою работу. Уровень энтузиазма в социальных медиа все еще на высоком уровне, однако действительная активность и эффективность бизнеса на социальных платформах отличаются в разных секторах. “Медовый месяц” с социальными медиа оказывается не совсем легким для компаний. В исследовании показан дисбаланс прочности контента, при котором компании не реализуют свои стратегию и тактику в социальных медиа там, где бы им это следовало делать. Дисбаланс прочности контента проявляется по-разному, но особенно очевидным он становится там, где требуется вовлечение пользователя, где необходимо внедрение нового, отличного контента, а также при измерении влиятельности социальных медиа. </li></ul>Адаптация на русский язык - СПБ Медиа Бюро Иллюстрация A: Анализ компаний по индустриям Иллюстрация B: Анализ интересов потребителей
  3. 3. <ul><li>При росте инвестиций в социальные медиа в ближайшие 12 месяцев следует обратить внимание на недостаточную компетентность компаний в социальных медиа, Это может стать причиной рисков. Рост инвестиций в социальные медиа делает риск еще более затратным, что ведет за собой расходы на репутационный менеджмент. В исследовании &quot;Meltwater&quot; &quot;Будущее контента&quot; рассматриваются подобные ситуации, и предлагаются решения, следуя которым компании смогут преодолеть некомпетентность, увеличивая эффективность и минимизируя риски. </li></ul><ul><li>Результаты исследования &quot;Будущее контента&quot; показывают, что компании предпочитают цифровые форматы в маркетинге. Однако, вследует ожидать смещение акцента на более изысканные подходы в использовании социальных медиа. </li></ul><ul><li>Власть контента </li></ul><ul><li>78% уверены, что контент будет играть важную роль в маркетинге компании. </li></ul><ul><li>Три самых популярных канала контентного маркетинга - рассылки по email (62%), печатные СМИ (61%) и социальные медиа (49%). Говоря о личном участии, социальные медиа проигрывают (37%) оффлайн-мероприятиям (61%) и печатным СМИ (56%). Иллюстрация С показывает использование контентных каналов, подчеркивая незрелость компаний в использовании социальных медиа. </li></ul><ul><li>52% рассматривают социальные медиа с целью интегрировать их в маркетинговые стратегии, а 59% уверены, что социальные медиа дают маркетологам хорошую возможность и не представляют опасности. </li></ul><ul><li>Отношение к социальным медиа </li></ul><ul><li>Компании делятся на визионеров (16%), поклонников (26%), те, которые предпочитают поддерживать контакт (23%), не испытывающие энтузиазма (14%) и антипатичные (21%). Иллюстрация D показывает, что в США больше всего компаний-визионеров (27%), тогда как в Швеции компании настроены отрицательно по отношению к социальным медиа (44%). </li></ul><ul><li>Компании в Facebook </li></ul><ul><li>На корпоративном уровне компании как правило пользуются Facebook (68%), Twitter (55%), LinkedIn (43%) и YouTube (42%). Все чаще используя социальные медиа для корпоративных целей, компании начинают замечать &quot;дискомфорт&quot; и собственную некомпетентность. </li></ul>Адаптация на русский язык - СПБ Медиа Бюро Иллюстрация C: Использование и эффективность внедрения каналов контентного маркетинга Иллюстрация D: Отношение компаний к социальным медиа (по регионам)
  4. 4. <ul><li>Слабые стороны контентного маркетинга </li></ul><ul><li>Основное требование компаний к контентному маркетингу - создание интересного контента (23%) и нового/отличного контента (21%). В этих случаях компании обращают внимание на бюджет только в 18% случаев. </li></ul><ul><li>Недостаток ресурсов и времени (38%), инвестируемых в социальные медиа, является самой большой трудностью, с которой сталкиваются компании. За этим следует отсутствие инструментов измерения влияния социальных медиа на поставленные результаты (30%) и отсутствие адекватной системы мониторинга (27%) - Иллюстрация Е. </li></ul><ul><li>Рост инвестиций = рост рисков </li></ul><ul><li>40% организаций ожидают увеличение маркетинговых бюджетов предположительно на 1,4% в 2011 году. </li></ul><ul><li>За последние 12 месяцев увеличились расходы на социальные медиа (35%), рекламные рассылки по электронной почте (34% ) и рекламу в Интернете (34%). </li></ul><ul><li>52% считают, что ROI активности в социальных медиа измерить трудно. Только 1 из 6 компаний удовлетворена тем, как измеряется ROI ее социальной активности. </li></ul><ul><li>В исследовании также перечисляются способы использования компаниями социальных медиа и возможности снижения рисков. </li></ul><ul><li>Во власти маркетинга </li></ul><ul><li>79% респондентов убеждены, что социальные медиа относятся к маркетингу - ответственность за социальные медиа возлагается в среднем на шестерых сотрудников. </li></ul><ul><li>Ответственность за социальные медиа возлагается как правило на сотрудников, полных энтузиазма (52%), а не на тех, у кого есть навыки работы с социальными медиа (32%). </li></ul><ul><li>Порядок среди хаоса </li></ul><ul><li>У 46% компаний есть свод правил для сотрудников о нормах поведения в социальных медиа, в 27% компаниях существует неформальный свод правил для сотрудников, пользующихся социальными медиа </li></ul><ul><li>84% компаний признают важность мониторинга в Интернете, однако, только 1 из пяти компаний выделяет средства на необходимые инструменты, а 25% планируют выделить средства на инструменты мониторинга в 2011 году. </li></ul>Адаптация на русский язык - СПБ Медиа Бюро Иллюстрация E: Трудности в использовании Социальных медиа для корпоративных целей Иллюстрация F: Важность мониторинга сообщений в социальных медиа о компании/бренде
  5. 5. <ul><li>Исследование Meltwater Group “Будущее контента” указывает на то, что компании с радостью приветствуют новые социальные каналы, однако, растеряны перед лицом меняющейся природы контента. Многие результаты данного исследования подтверждают “младенческий” возраст компании на пути в социальные медиа, работать с которыми им предстоит учиться - вычислять постоянно меняющийся ROI, который зависит от платформ присутствия и социальных каналов, на которых он измерятся. </li></ul><ul><li>Несмотря на прогнозируемый рост инвестиций, компании должны будут пересмотреть то, как и для чего они используют возможности социальных медиа, ожидая отдачу от инвестиций. Новые технологии произвели революцию в маркетинге и создали условия для формирования нового мышления маркетологов. Люди, правила, процессы и технологии должны идти в одном направлении, ставя четкие задачи, результаты которых можно измерить в социальных медиа и которые станут частью устойчивого развития компаний. </li></ul>Адаптация на русский язык - СПБ Медиа Бюро

×