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Optimiser ses campagnes facebook ads : conseils et retours d'expériences

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Social Mix City Nantes - 29 Mars 2016

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Optimiser ses campagnes facebook ads : conseils et retours d'expériences

  1. 1. MARDI 29 MARS 2016
  2. 2. #SocialMixCity #Nantes
  3. 3. EN DIRECT LIVE
  4. 4. Responsable clientèle Charlotte Hervieu Social Media Specialist Matthieu Dixte @Matthieu_Dixte@charlotthervieu
  5. 5. SOCIAL  MEDIA
 ADVERTISING Charlotte  Hervieu   Responsable  Clientèle
  6. 6. 4  PLATEFORMES  SOCIALES
 PROPOSANT  DES  SOLUTIONS  MÉDIA Réseau  Social  
 pour  TOUS   
 31M     Utilisateurs  actifs
 
 
 Réseau  Social
  de  VEILLE  et  DISCUSSIONS   7M     Visiteurs  uniques   
 
 Réseau  Social
 de  partages  de  PHOTOS/ VIDÉOS   7M     Visiteurs  uniques   
 
 Réseau  Social   PROFESSIONNEL   7,7M     Utilisateurs  actifs   
 

  7. 7. DES  ACTEURS  ESSENTIELS  
 DANS  L’ÉCOSYSTÈME  DIGITAL 62%  
 internautes  Français  Connectés  sur   les  réseaux  sociaux  (1) (1)  Source  Baromètre  du  numérique  2015  –  ARCEP
 79%  chez  les  13-­‐17  ans   92%  chez  les  18-­‐24  ans
 80%  chez  les  25-­‐39  ans >  28%
 Temps  Passé  sur  le  Web  
 sur  les  réseaux  sociaux  (3) (3)  Source  Global  Web  Index  Janvier  2015
 NB:  18%  Temps  passé  en  2014 80%
 se  connectent  tous  les  jours  
 et  en  moyenne  plus  de  10x  /jour  (4) (4)  Source  Facebook À  LA  BONNE  PERSONNE À  TOUT  MOMENT 90%
 de  précision  de  ciblage
 confirmé  Par  Nielsen  (2)  (2)  Source  Nielsen  OCR Développer vos objectifs Marketing en diffusant des CONTENUS…
  8. 8. COUVRIR  VOTRE  AUDIENCE C’est 31 Millions d’utilisateurs en France et 1,49 Milliads dans le Monde Plus de 14 connexions en moyenne par jour et par internaute Plus de 8 milliards de vidéos vues par jour dans le monde Un acteur mobile (80%) et mature sur le Branding et l’Acquisition Un complément indispensable pour tout plan quels que soient les leviers Une source de data fournie (profiling, parcours, …) Source  :  Facebook  Internal  Data  (Jan  16)
  9. 9. INSPIRER  VOTRE  COMMUNAUTÉ C’est 7 Millions d’utilisateurs en France et 400 Millions dans le monde Plus de 70 millions de photos partagées tous les jours Une source de découverte et d’inspiration Une proximité forte avec Facebook: ciblages et data Un rendu premium inspiré des magazines
  10. 10. C’est 7 Millions d’utilisateurs en France et 820 Millions dans le Monde Une plateforme basée sur le Live Une audience affine avec la TV, jeune et CSP+ Un carrefour de conversations marque/users Une plateforme mobile (79%) et d’influence ENGAGER  LA  CONVERSATION
  11. 11. LES  4  OBJECTIFS
 MARKETING TRAFIC  &   ACQUISITION COUVERTURE   &  VISIBILITÉ SOCIAL   ENGAGEMENT VIDÉO
 VUE+ + +   1 2 3 4
  12. 12. 2  APPROCHES  À  DISTINGUER SOCIAL  KPI DISPLAY  KPI ENGAGEMENT
 &  VIRALISATION RECRUTEMENT   DE  FANS VISIBILITÉ  /
 COUVERTURE VIDÉO  VUE TRAFIC  &  
 ACQUISITION DOWNLOAD   APPLI  MOBILE KPI:  Fans,
 Coût  par  Fan KPI  :  Taux  d’engagement KPI  :  Reach KPI  :  Vidéos  vues  100% KPI  :  Visites,  Leads,  Coût   d’acquisition KPI  :  Downloads
 Coût  par  Download
  13. 13. Focus
  
 Facebook  ADS
  14. 14. Des  emplacements  publicitaires  impactants Newsfeed  :  Impact     Colonne  de  droite  :  Répétition
  15. 15. L’ÈRE  DU  SIMPLE  TAUX  D’ENGAGEMENT  EST  RÉVOLUE La  qualité  des  campagnes  et  l’historique  du  compte  ont   aujourd’hui  un  rôle  essentiel.   
 Meilleur  sera  le  Quality  Score,  le  plus  intéressant  seront  les   coûts  et  les  performances.

  16. 16. Structure  des  campagnes DES  SYSTÈMES  D’ENCHÈRES  ET  UNE  PRIME  À  LA   QUALITÉ  COMME  SUR  GOOGLE  ADWORDS Plus  de  10  leviers     d’optimisations  identifiés Biddings Historique Ciblages Formats Emplacements  /  Devices Annonces Indice  de  pertinence … Le  Chef  de  Projet  Paid  Social  suit   l’évolution  des  résultats  et  booste  les   leviers  les  plus  performants
  17. 17. LE  SOCIAL  ENGAGEMENT  
 UN  IMPACT  SUR  LES  ITEMS  DE  MARQUE  ET  LES  VENTES  ! Les  Posts  Facebook  sont  efficaces  pour  le  Business  !
 
 -­‐  Panier  moyen  plus  élevé
 -­‐  Plus  de  variété  d’achat  /  effet  de  Halo  sur  les  autres  marques
 -­‐  Impact  sur  les  ventes  des  Posts  Fil  Rouge  
 -­‐  Efficace  pour  transmettre  des  messages  d'entreprises  et  booster  les   items  difficiles  à  travailler
   KPIS  SUIVIS  :  Taille  de  la  communauté  /  Taux  d’engagement  /  %Reach  sur  les  Fans  et  cibles  connexes EXPOSED  GROUP Facebook  posts  exposed   CONTROL  GROUP   This  group  is  exactly  the  same  as  exposed  group  on  that  specific  criteria:   ▪ Socio-­‐demo  profiles   ▪ Purchases  of  the  brand  during  the  year  before Not  exposed Toucher  les  Fans  ou  Non  Fans  ?   Fans  =  attachés  à  la  marque  et  ambassadeurs  potentiels
 Non  Fans  =  moins  chers  et  plus  nombreuxLES  2  ! 1
  18. 18.   INDICATEURS  SUIVIS  :  Portée  /  Coût  au  contact EXEMPLE:  
 3  semaines  de  communication  sur  les  Femmes  25-­‐49  ans  (Répétition  2) 2,57€   CPM 6K€   Budget 1M   Reach 2,98€   CPM 10K€   Budget 1,5M   Reach 3,24€   CPM 15K€   Budget 2M   Reach ECONOMISEZ  VOTRE  BUDGET  EN  RÉSERVANT  PLUS  TÔT  !   Le  conseil  iP  : L’ENJEU  DU  REACH  
 UNE  VISIBILITÉ  100%  UTILE 2
  19. 19. LA  VIDÉO
 UNE  EXPÉRIENCE  DIFFÉRENTE  DES  AUTRES  ACTEURS X4  Q2  2015  
 vs.  2014 ▪ Vidéo  de  maximum    20  secondes  /  Pensez  Mobile   ▪ Ne  reprenez  pas  simplement  votre  Spot  TV   ▪ Multiplier  les  déclinaisons  (webséries,  1  spot  par  répétition)   ▪ Pensez  Média  et  pas  Community  Management   Indicateurs  suivis  :  Nombre  de  vidéos  vues  /  CPV  100%    /  Taux  de  complétion CRÉDIT   0,10€ TRAVEL
 0,09€ SPORT
 0,04€ CPG
 0,04€ Quel  coût  pour  une  vue  à  100%  ? Les  conseils  iP  : 3
  20. 20. TRAFIC  ET  ACQUISITION,
 DES  PERFORMANCES  TRÈS  COMPÉTITIVES   Indicateurs  suivis  :  Arrivées/Leads  ,  CAC    ,  ROI  et  Taux  de  transformation FORMATS TARGETING DEVICES MESSAGES CRM  Marketing
 Retargeting
 Look  Alike
 
 Le  +  DAN  :  Retoucher  VOTRE   audience  Marketing
 Insights  Conso  CCS A/B  Testing  des  formats  :   Link  Ads  Photo
 Link  Ads  Vidéo
 Carroussel
 Dynamic  Product  Ad
 Lead  ADS  NOUVEAUTE! A/B  Testing  de  plusieurs  messages  :  
 -­‐  Couleurs  
 -­‐  Produits  mis  en  avant
 -­‐  Contenu  aspirationnel
 -­‐  Bouton  Call  to  Action >  80%  des  impressions  sur  Mobile
 90%  Des  Leads  sur  Desktop 4
  21. 21. DÉTERMINER LE BON PROCESS
  22. 22. Création de compte Mandat payeur Structure de campagne Brief créatif Objectifs
  23. 23. http://www.jonloomer.com/2015/05/11/facebook-image-dimensions-2015/
  24. 24. Création de compte Mandat payeur Structure de campagne Brief créatif Alertes des étapes clés Objectifs
  25. 25. CONSEILS RÉDACTIONNELS
  26. 26. 18 mots 3 mots 1 phrase CTA
  27. 27. because PREUVE SOCIALE
  28. 28. 2%
  29. 29. CONSEILS CRÉATIFS
  30. 30. 60%
  31. 31. 63%
  32. 32. FOCUS MOBILE
  33. 33. SEGMENTEZ VOS AUDIENCES
  34. 34. TESTING A/B
  35. 35. TRACKING & REPORTING
  36. 36. Case  Study
  37. 37. L’armée  de  Terre  souhaite  recruter  de  nouveaux   militaires.  Ils  ont  challengé  Dentsu  Aegis  Network  pour   les  aider  à  utiliser  les  réseaux  sociaux  pour    convaincre   sa  cible Les  experts  iProspect  ont  construit  un  ciblage   personnalisé  et  pilotent  les  campagnes  sur  le  volume  et   le  coût  à  l’inscription  sur  une  stratégie  synergique   Facebook  +  Instagram
 Challenge RésultatsStratégie 5x Plus  performant  que  l’objectif  de   coût  au  Lead 6x Plus  rentable  que  les   autres  leviers Case  Study Paid  Social France
  38. 38. BMW  a  lancé  un  modèle  révolutionnaire  électrique,  la   BMW  i3.  Le  challenge  dédié  à  iProspect  était  de  générer   des  Test  Drives  via  les  réseaux  sociaux  au  moment  de   son  lancement. Les  experts  iProspect  ont  mis  en  place  une  stratégie  de   ciblages  s’appuyant  sur  des  clusters  personnalisés  et  la   base  CRM  du  client.
 Cela  a  permis  de  cibler  les  déjà  possesseurs  de  BMW  et   optimiser  sur  des  profils  jumeaux. Challenge RésultatsStratégie 15x Plus  rentable  que  les  autres  leviers Case  Study Paid  Social France <€30 COUT  PAR  TEST   DRIVE
  39. 39. Pour  les  fêtes  de  fin  d’année,  la  Sécurité  Routière  souhaitait   alerter  les  25-­‐49  ans  sur  les  dangers  de  prendre  le  volant   après  avoir  bu.  Le  challenge  pour  iProspect  était  de  les   accompagner  à  maximiser  la  couverture  sur  cible  et   l’engagement. Afin  de  maximiser  la  visibilité  du  message  sur  notre  cible,   nous  avons  assuré  une  visibilité  Premium  sur  1  semaine  la   veille  de  Noël  jusqu’au  soir  du  31  Décembre.   Challenge RésultatsStratégie 9.6MUtilisateurs  exposés,    i.e.  63%  des  25-­‐49  ans 45% Plus  performant  que   les  moyennes  marché Case  Study Paid  Social France 36% Taux  d’engagement   VS.  25%  moy.  marché
  • FranckKoty

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  • DominiqueTour

    Aug. 10, 2017
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Social Mix City Nantes - 29 Mars 2016

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