Presentazione di Frieda Brioschi sul Community Building e Management di Wikipedia Italia. Social Media Lab, Start Up lab, Gennaio 2010.

1. Community Frieda Brioschi IULM Milano, 29 gennaio 2010 Photo by mwillms on Flickr, CC-BY-NC-ND-en 2.0

3. Com’è iniziata Ho conosciuto Wikipedia tramite una mailing list del Politecnico di Milano che nel numero di maggio 2003 parlava di Wikipedia (quella in inglese) e di OpenCola. Il progetto OpenCola nasceva per spiegare i concetti di “open software” e “free software”. Photo by Keenan Pepper on Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

4. Benvenuta Se mi registrassi oggi su Wikipedia, verrei salutata così:

6. All’inizio era così 18 6 10 0 1800 1700 http://www.wikipedia.org/wikistats/IT/Sitemap.htm

7. Ora è così 27760 434 2814 461 628000 608000 http://www.wikipedia.org/wikistats/IT/Sitemap.htm

9. Photo by niallkennedy on Flickr, CC-BY-NC-en 2.0

10. Primi tentativi A luglio 2003 ho fondato la mailing list dell’edizione in italiano di Wikipedia, come strumento per unire le persone e farle parlare più in fretta. Photo by groovysuvi on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0

12. Nuovi esperimenti Ad aprile del 2004 abbiamo iniziato a parlare della possibilità di incontrarci dal vivo, sulla scia di esperienze analoghe dei tedeschi (un utente altoatesino che partecipava ad entrambi i progetti ci ha molto sollecitato). Un utente di Genova ci ha proposto un raduno nazionale a Genova in occasione di “Genova, capitale europea della cultura 2004”, il che ci ha spinto a tenere degli incontri preparatori. http://it.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Raduni Photo by davezilla on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0

13. Il primo raduno (mag 04) Photo by linhngan on Flickr, CC-BY-en 2.0 http://it.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Incontro_di_Milano--29_maggio_2004#Com.27.C3.A8_andata.3F “ In realtà si è trattato di un primissimo incontro, dove quasi tutti si sono visti in faccia per la prima volta e di una chiacchierata a ruota libera su vari aspetti di wikipedia. Si sta già pensando concretamente a un secondo incontro, presumibilmente il 12 giugno, dove cercheremo di essere più concentrati sull'organizzazione dell'evento di Genova.”

14. La presa di consapevolezza Al primo raduno partecipa Valentina, laureanda in Linguaggi dei media, che vuole fare una tesi su di noi: “ Produrre sapere in rete in modo cooperativo - il caso Wikipedia ” Valentina intervista una decina di persone, tra quelle più attive e presenti e cerca di delineare un quadro. Photo by eszter on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0 http://it.wikipedia.org/wiki/Utente:Vala

15. Quando nasce? “ Se ci sono delle idee comuni, dei progetti comuni, già secondo me puoi avere un abbozzo di comunità. In realtà secondo me, ha iniziato a essere pienamente una comunità quando abbiamo smesso di parlare solo di Wiki, ma se vuoi anche di iniziare a fare casino..” http://it.wikisource.org/wiki/Produrre_sapere_in_rete_in_modo_cooperativo_-_il_caso_Wikipedia Photo by Maggi 94 on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0

16. Quando nasce? Un Wikipediano entra nella comunità quando effettuato almeno un certo numero di edit, ha partecipato ad almeno una discussione, ha allestito una pagina utente… ma son parametri che mi sono inventato ora, è una mia definizione. Non so… prendiamo per esempio un utente che arriva, fa due modifiche e poi non torna più, senza aver mai partecipato a una discussione: difficile dire che quell'utente faccia parte della comunità e se si vogliono decidere dei criteri convenzionali per definire chi vi fa parte e chi no, credo si dovrebbero usare i parametri che ho menzionato sopra, anche se si tratterebbe appunto di convenzione… in realtà è tutto più sfumato. […]L'amicizia si può costruire se si discute: se non si interagisce mai con un utente attraverso una discussione rimarrà molto distaccato, non vi sarà contatto. Comunque il fatto di essere qui, di veder crescere Wiki, di parteciparvi, di curarla e spendere il proprio tempo, mette le basi per future amicizie perché si ha qualcosa in comune… però non è sufficiente se non vi è poi relazione diretta.. http://it.wikisource.org/wiki/Produrre_sapere_in_rete_in_modo_cooperativo_-_il_caso_Wikipedia Photo by jon_ovington on Flickr, CC-BY-SA-en 2.0

17. Quando nasce? Per i Wikipediani la comunità s’è formata nel momento in cui hanno visto l’enciclopedia come un terreno e scopo comune , un ponte per costruire relazioni, al di là della compilazione dell’enciclopedia. Photo by baratunde on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0

18. Com’è fatta La struttura della comunità wikipediana è basata su alcune decisioni filosofiche e tecnologiche prese “centralmente” sull’edizione inglese, che per anni è stato il cuore dell’esperienza wiki. Le nostre community sono piatte e senza un capo, democratiche fino alla noia. Questo sulla carta. Nella realtà l’interazione tra i partecipanti è strettamente basata sulla reputazione. Photo by choconancy on Flickr, CC-BY-NC-SA-en 2.0 http://it.wikipedia.org/wiki/Portale:Comunità

20. Reputazione La carriera in Wikipedia è assolutamente meritocratica: si può guadagnare stima e alzare il livello di reputazione attraverso il lavoro fatto bene e con costanza. Photo by thomashawk on Flickr, CC-BY-NC-en 2.0 http://en.wikipedia.org/wiki/Reputation_system

23. Caratteristiche Pare che un community manager debba essere paziente, capace di intessere relazioni, avere grandi doti comunicative, essere un facilitatore, avere alcune conoscenze tecniche, essere in fondo un po’ un markettaro, avere una forte automotivazione, essere succube del lavoro ed avere capacità organizzative Photo by defrostca on Flickr, CC-BY-en 2.0 http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=community+manager

25. Capace di intessere relazioni “ Dovuta precisazione: io sono fissata con gli accenti. Mi dà un fastidio quasi fisico vedere un apostrofo al posto di un accento o un accento acuto al posto di uno grave. Non ci posso fare niente, compatitemi se passo metà del mio tempo su it.wiki a correggerli... e non sentitevi in colpa se continuo a correggerveli: il bug sta dalla mia parte, non dalla vostra.”

26. Forte automotivazione “ La “spandina” ...che è in me, segnala che sono l'amministratore (per autoelezione!!) della ml dedicata alla versione italiana di Wikipedia. Iscriviti qui! Da Nov 2003 sono anche admin di it.wiki!” Photo by h-k-d on Flickr, CC-BY-ND-en 2.0

30. Senza dimenticare.. http://it.wikipedia.org/wiki/Utente:Frieda/Troll

31. Photo by peterc8800 on Flickr, CC-BY-NC 2.0 Grazie! www.frieda.it www.fcvg.it [email_address]