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Twitter für KMU

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Ergebnisse einer 10-minütigen Umfrage unter 500 Befragten in Deutschland, Österreich & Schweiz, die mindestens einmal im Monat auf Twitter sind und einem KMU (kleinere Online-Händler, App-Entwickler, örtliche Firmen...) folgen.

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Twitter für KMU

  1. 1. TWITTER + RESEARCHNOW business.twitter.com | @TwitterAdsDACH EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN
  2. 2. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN METHODOLOGIE © 2014 Twitter, Inc. | in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnen** einem KMU* auf Twitter folgen** mindestens einmal im Monat auf Twitter sind** Definition von KMU (kleine und mittlere Unternehmen): Firmen und kleinere Online-Händler, App-Entwickler, Firmen in Deiner Branche und andere örtliche Firmen. Im Prinzip jede Firma, die kein Großunternehmen ist. **Nach Angaben der Befragten Wir haben eine 10-minütige Umfrage unter 500 Befragten durchgeführt, die... 01
  3. 3. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN ZUSAMMENFASSUNG Twitter Ads verstärkt den Effekt Deiner Bemühungen. Potenzielle Kunden möchten mit KMUs interagieren. Deine Follower werden mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Deine Tweets hin handeln, als das bei herkömmlichen Kanälen der Fall ist. Follower haben ein echtes Interesse an Deiner Firma. Follower bleiben Dir treu. Wenn potenzielle Kunden Dich finden, führen sie Aktionen aus, die für Deine Firma von Vorteil sind. Kunden suchen auf Twitter nach KMUs. Deine potenziellen Kunden sind auf Twitter. © 2014 Twitter, Inc. | 02
  4. 4. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN DEINE POTENZIELLEN KUNDEN SIND AUF TWITTER. 36 % der Befragten nutzen Twitter täglich ..und sie sehen Deine Tweets und interagieren damit haben eine bessere Einstellung gegenüber einem KMU, seit sie ihm folgen und seine Tweets lesen. Foto von: Joe Mortell 28 % sehen KMU-Tweets bei jeder Anmeldung (61 % sehen KMU-Tweets täglich oder öfter). © 2014 Twitter, Inc. | 03 67 %
  5. 5. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN KUNDEN SUCHEN SMBS AUF TWITTER. haben ein neues KMU auf Twitter entdeckt.53 % Zwei Handlungen führen Deine Kunden im Durchschnitt aus, wenn sie Dir auf Twitter folgen 39 %@Antwort eines Freundes gesehen 36 %Empfehlung in “Wem folgen?“ 33 % Erwähnung durch eine andere Marke oder eine andere Firma gesehen 31 %Einen Tweet in einem #hashtag-Gespräch gesehen 29 %KMU folgte einem Account, dem ich folge 25 %Retweet des KMU-Tweet gesehen Nutzer entdecken Dich auf verschiedene Weise... 54 % haben nach der Entdeckung beschlossen, dem Account zu folgen. 54 % haben ein Geschäft oder die Website des KMU besucht. 21 % haben etwas gekauft. © 2014 Twitter, Inc. | 04
  6. 6. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN WENN POTENZIELLE KUNDEN DICH FINDEN, FÜHREN SIE HANDLUNGEN AUS, DIE FÜR DEINE FIRMA VON VORTEIL SIND. 70 % der Befragten gaben an, dass Twitter der Grund war, warum sie etwas bei einem KMU gekauft haben. Deine Follower haben bereits bei Dir gekauft... 10 20 30 40 50 36 % 30 % Beschreibung Ja, einmal Nein, niemals Ja, mehrmals 91 % der Befragten gaben an, in Zukunft mindestens einen Kauf bei einem KMU, dem sie folgen, zu tätigen Beschreibung und sie möchten auch in Zukunft bei Dir kaufen. 10 20 30 40 50 53 %38 % 9 % Ja, ich werde wahrscheinlich regelmäßig/mehrmals kaufen Ja, ich kann mir mindestens einen Kauf vorstellen Nein, niemals © 2014 Twitter, Inc. | 05 34 % 10 20 30 40 50 60 70 80 90 36 % 34 % Gesamt – netto: 91 % 10 20 30 40 50 60 70 80 90 38 % 53 % Gesamt – netto: 70 %
  7. 7. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN FOLLOWER BLEIBEN DIR TREU. Wie lange folgen Nutzer ihrem Lieblings-Unternehmen? © 2014 Twitter, Inc. | 06 Beschreibung Jedes ganze Segment entspricht 5 % der Befragten Jedes Teilsegment entspricht 1 % der Befragten folgen KMUs seit mehr als 6 Monaten haben niemals entfolgt 56 % 58 % 0 5 10 15 20 25 30 ProzentsatzderBefragtenWielange wirdKMUsgefolgt? 6 % 16 % 33 % 31% 13% Wenigerals3Monate 3-6Monate6 M onate bis 1 Jahr 1-2 Jahre Über 2 Jahre
  8. 8. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN FOLLOWER HABEN EIN ECHTES INTERESSE AN DEINER FIRMA. Follower möchten etwas über Deine Produkte hören und ihre Unterstützung zeigen. Deine Follower wollen... haben einen Tweet von einem KMU geretweet. Über 61 % © 2014 Twitter, Inc. | 07 40 % Mehr über neue Produkte erfahren 38 % Nützliche Information erhalten 37 % Unterstützung zeigen
  9. 9. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN POTENZIELLE KUNDEN MÖCHTEN MIT KMU INTERAGIEREN. der Follower, die eine Antwort erhielten, hatten eine bessere Einstellung gegenüber dem KMU. Befragte twitterten überwiegend gute Erfahrungen. Ich hatte eine gute Erfahrung und wollte der Firma davon berichten Ich hatte eine gute Erfahrung und wollte Anderen davon berichten Ich wollte an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen Ich hatte eine Frage zu einem Produkt/Service Ich wollte Anderen von meinem Kauf berichten Ich wollte mit der Firma über ihr Gebiet oder ihre Branche reden Ich hatte eine schlechte Erfahrung und wollte der Firma davon berichten Ich hatte eine schlechte Erfahrung und wollte Anderen davon berichten NegativeErfahrungPositiveErfahrung 11 % 11 % 19 % 26 % 26 % 25 % 34 % 37 % 73 % © 2014 Twitter, Inc. | 08 Interaktion haben einem KMU direkt getwittert (38 % haben einem KMU mehrmals getwittert). 73 %
  10. 10. EINBLICKE FÜR KMU-KUNDEN SCHLUSS © 2014 Twitter, Inc. | 09 iese Studie soll Dir näher bringen, welche Chancen sich für Dich ergeben, wenn Du mit Twitter eine Verbindung zu Deinen potenziellen Kunden aufbaust. Und sie soll Dir zeigen, dass diese potenziellen Kunden Deine Firma entdecken, mehr über sie erfahren und mit ihr interagieren möchten. Wenn potenzielle Kunden Dich auf Twitter finden, wirken sich ihre Handlungen oft positiv auf Deine Firma aus. Das gilt besonders, wenn potenzielle Kunden sich entschließen, Deinem Account zu folgen. Nicht nur, weil viele Deiner Follower vielleicht bereits bei Dir gekauft haben – oft beabsichtigen sie außerdem, in Zukunft wieder bei Dir zu kaufen. Und manche sogar mehrmals. Twitter Ads kann diesen Effekt verstärken, da Du Deine Followerbasis schneller erweitern und mehr potenzielle Kunden erreichen kannst, die Deine Firma entdecken, mehr über sie erfahren und mit ihr interagieren möchten. Wenn Du einen Account erstellst, ist Deine Firma in der Lage, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die auf Twitter nach Dir suchen. Wenn Du bereits einen Account hast, aber Deine Aktivität auf Twitter erweitern möchtest, solltest Du uns auf ads.twitter.com/getstarted besuchen, um Dich bei Twitter Ads registrieren zu lassen. D
  11. 11. @TwitterAdsDACH business.twitter.com WEITERE INFORMATIONEN

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