Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social media intelligence By Social Inc.

1,656 views

Published on

Social media research in de praktijk

  • Be the first to comment

Social media intelligence By Social Inc.

  1. 1. TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA RESEARCHDuiken naar interessante inzichten en waardevolle informatie Enkele voorbeelden uit de praktijk social media intelligence
  2. 2. Monitoring Insights Social media Twitter Facebook Nieuws Fora Blogs By
  3. 3. INSIGHT:Voor een fabrikant van zelfzorgmiddelen onderzochten we hoe hun producten besproken worden. In meerdere zelfzorg producten is een gering alcohol percentage verwerkt. Waaronder producten voor kinderen (voor doorkomende tandjes of buikkrampjes) Uit ons social media onderzoek bleek dat dit werd besproken door mensen die vanwege hun geloofsovertuiging geen alcohol mogen. Iets wat de fabrikant zich niet gerealiseerd had, en er geen rechtstreeks vragen over kreeg. social media intelligence
  4. 4. SIGNALERENWe monitoren uiteenlopende telecom onderwerpen. We signaleerden in april 2011 onrustop fora over DPI, een techniek waarmee gemonitord kan worden hoe data op een mobiel device gebruikt wordt. Waarmee we een signaal konden afgeven van een mogelijke PR dreiding. In mei, juni en juli 2011 was DPI in het nieuws.
  5. 5. SIGNALERENBegin september 2012 leek Anonymous via een Youtube filmpje Nederlandse providers met een aanval te bedreigen. Social Inc. ontdekte voor een klant binnen 2 uur dat de plaatser een 16 jarig persoon was en er geen sprake was van een serieuze bedreiging vanuit Anonymous. Na 2 dagen werd deze conclusie officieel bevestigt door de politie. De plaatser is door de politie aangesproken. Zijn identiteit is daar bekend.
  6. 6. LEARNINGS Uit het onderzoeken van conversaties rondom (PR) dreigingen• Complexe vraagstukken veranderen dagelijks of vaker van impact (storylines)• Het effect van eigen acties en communicatie is inzichtelijk te maken ten opzichte van reacties publiek, pers.• Dit inzichtelijk krijgen maakt het bij organisaties intern gemakkelijker om mandaat te krijgen voor bepaalde beslissingen en acties. social media intelligence
  7. 7. EEN KLEINE GREEP UIT ONZE ANDERE TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA MONITORING EN RESEARCH social media intelligence
  8. 8. EXPLORATIEF ONDERZOEKThema’s onderzoeken als voedingsbodem voor contentmarketing. Bijvoorbeeld rondom het thema stress wat Social Inc uitvoerde voor een zorgaanbieder.Leuk feitje: Taarten bakken is blijkbaar stressvol ;) deleukstetaarten.nl stond hoog in de zoekresultaten social media intelligence
  9. 9. GEDRAG DOELGROEPBijvoorbeeld: meer te weten komen over taalgebruik van jongeren rondom Hi. social media intelligence
  10. 10. INFLUENCER ONDERZOEK Leren van promoters en detractors door ze teidentificeren en over een langere periode te bekijken hoe zij je product/merk bespreken en beleven.
  11. 11. Meer weten over het toepasbaar maken van social media research in je organisatie? Neem contact op met Jolante van Hemert, Sr. Researcher @socialinc Mail: jolante@socialinc.nl • Social media intelligence • Social media strategy • Social media activities • Social media incorporation info@socialinc.nl | twitter.com/socialinc | 020 6811534

×