1.
Social
Business
Roadmap:
Fase
4.
Social
Business
Een
efficiëntere
en
meer
innova<eve
organisa<e
door
real-­‐<me
en
right-­‐<me
te
an<ciperen
de
omgeving.
Kenmerken:
Typische
belemmeringen:
Next
steps:
• Social
is
verankerd
in
het
denken
en
doen
van
alle
medewerkers
• Social
is
onderdeel
van
de
visie
en
draagt
bij
aan
business
doelen
• Direc<eleden
en
senior
managers
zijn
ac<eve
ambassadeurs
• Mensgerichte
organisa<ecultuur,
gericht
op
‘co-­‐created
value’
• Klanten
kunnen
de
ini<ator
zijn
van
verandering
• Vrijheid
voor
medewerkers
om
processen
te
verbeteren
• Data
wordt
strategisch
en
afdeling-­‐overs<jgend
benut
Social
business
organisa<es
lopen
voor
op
de
troepen.
Zij
hebben
te
maken
met
alle
voordelen
en
nadelen
van
bedrijven
die
voorlopers
zijn
in
de
innova<ecurve:
• technologie
is
niet
toereikend:
hierdoor
ontstaat
de
noodzaak
om
zelf
systemen
te
bouwen
en
hoge
kosten
te
maken.
• twijfel:
is
dit
iets
wat
moet
worden
nagestreefd
als
organisa<e?
• onduidelijke
regelgeving
omtrent
big
data:
hierdoor
kan
onbegrip
uit
de
maatschappij
of
poli<ek
ontstaan.
• Leg
de
omgeving
heel
duidelijk
uit
wat
visie
en
ambi<e
zijn;
houd
er
rekening
mee
dat
het
<jd
kost
voordat
een
social
business
ambi<e
wordt
omarmd
door
medewerkers
en
klanten.
• Geef
vrijheid
en
verantwoordelijkheid
aan
alle
medewerkers.
Zorg
dat
arbeidsvoorwaarden
die
achterlopen
op
de
nieuwe
realiteit
worden
aangepast.
• Open
de
‘black
box’
van
data:
maak
voor
de
klant
inzichtelijk
welke
informa<e
over
hem/haar
beschikbaar
is
en
wat
hiermee
gebeurt.
• Maak
lessen
en
technische
toepassingen
schaalbaar
voor
de
gehele
organisa<e.
• Wissel
ervaringen
en
kennis
uit
met
andere
organisa<es.
Klant:
“Het
contact
met
de
organisa:e
is
gelijkwaardig
en
wederkerig.
Daarom
voel
ik
me
ambassadeur
en
denk
ik
graag
mee.”