Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Social & Sales  Social Inc.SMA, 10 februari 2011
Mijn PERSOONLIJKE ervaringen   – Geheel nieuwe klanten verkregen via LinkedIn en     Slideshare   – Samenwerkingspartners ...
Social networkspopulairder dan …
… Google
Het is de plek waar je mensen,   meningen en informatie vindt,zoekt en adviseert
Je bedrijf /product wordt erNU bediscussieerd
neem dus deel   aan dezeinteracties en stimuleer ze
Relevante merkenworden er gevolgd
Wees daaromaanwezig en vindt   aansluiting
Kom in de‘inner circle’ van   je doelgroep
want merken die gevolgd worden  op Twitter enFacebook kennen
een stijging inmerkvoorkeur van   zo’n 79%…
en een stijging inaankoopintentie van zo’n 59%!
AGENDA • Social? • Kansen voor Sales    – Als organisatie    – Als persoon • Tips • Q&A
SOCIAL?
SOCIAL MEDIA =Forrester | Groundswell:A social trend in which people use technologies to get thethings they need from each...
SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND+ 48%3,5 miljoen Nederlanders - 3% 9 miljoen Nederlanders+ 51%2 miljoen Nederlanders (top 5 land)...
SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND90%Volgt merk om informatie te ontvangen33%Deelt wekelijks mening over product/organisatie30%Zoek...
SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND  79%  maandelijks op sociale media  40%  maandelijks op sociaal  netwerk
SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND67%actief op sociale media(top 100 merken)40%actief op twitter
VERSCHUIVING NAAR SOCIAL NETWORKS &MOBIEL
KANSEN VOOR SALES
KANSEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR SALES • Als bedrijf • Persoonlijk
KANSEN VOOR SALES    ALS BEDRIJF
BEÏNVLOEDINGSKANALEN –MASS MARKET TIJDPERKMass Market Age• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult p...
BEÏNVLOEDINGSKANALEN –SOCIAL MEDIA TIJDPERKMass Market Age                       Social Media Age• Talk face to face      ...
WELKE SITES BEZOEKEN B2B INKOPERS?
SHIFT MARKETING BUDGET B2B
DE KANSEN VOOR BEDRIJVEN VAN SOCIAL • Weet wie er geinteresseerd is in uw dienst /   product • Beinvloed de beslissers via...
WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
BEINVLOED DE BESLISSERS VIA ANDEREBESLISSERS
BEINVLOED DE BESLISSERS VIA ANDEREBESLISSERS
OPENBAAR MAKEN VAN GEWELDIGEKLANTENSERVICE EN KLANTERVARINGEN
NIEUW SALESKANAAL • Case: Eurail.com • Winnaar Mashable Award • Door customer service (via Facebook) hogere   conversie ve...
NIEUW SALESKANAAL
VAN KLAGER NAAR UPSELL
DE KANSEN VOOR BEDRIJVEN VAN SOCIAL • Weet wie er geinteresseerd is in uw dienst /   product • Beinvloed de beslissers via...
KANSEN VOOR SALES   ALS PERSOON
KANSEN VOOR SALES VIA SOCIAL MEDIA • Informatie verkrijgen over klanten, prospects   en kansen • Onderhouden van contacten...
INFORMATIE OVER KLANTEN, PROSPECTSEN KANSEN • Volg klanten en prospects op Twitter en   LinkedIn • Neem deel aan communiti...
ONDERHOUDEN VAN CONTACTEN • Vaker en op relevantere momenten contact   met meer personen dan voorheen
TONEN VAN EXPERTISE
TONEN VAN EXPERTISE • Gebruik van een Twitter bio   – Korte woorden   – Wie ben je   – Wat weet je / kan je / doe je   Vi...
VERHOGEN ZICHTBAARHEID ENVINDBAARHEID • Google = 2010, social networks = 2011   – Startpagina = Facebook / LinkedIn   – Go...
VERHOGEN ZICHTBAARHEID ENVINDBAARHEID • Uw prospects gebruiken vooral sociale media   en elkaar om bedrijven en personen t...
KANSEN VOOR SALES VIA SOCIAL MEDIA • Informatie verkrijgen over klanten, prospects   en kansen • Onderhouden van contacten...
TIPS
TIPS • Heb de basics in orde; Profielen en bio’s op   LinkedIn en Twitter • Luister naar wat anderen zeggen, reageer, deel...
BEGRIP.       Luisteren naar klanten en prospectsINTERACTIE.   Constante dialoog met klanten en              prospectsRELA...
info@socialinc.nl | twitter.com/socialinc | 020 6811534
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professionals

1,250 views

Published on

presentatie tijdens de SMA, Sales managers Association. Hoe Social Media in te zetten als salesorganisatie of salesprofessional voor het krijgen van leads (basics)

  • Be the first to comment

Sma social inc.-de kansen van social voor salesorganisaties en sales professionals

  1. 1. Social & Sales Social Inc.SMA, 10 februari 2011
  2. 2. Mijn PERSOONLIJKE ervaringen – Geheel nieuwe klanten verkregen via LinkedIn en Slideshare – Samenwerkingspartners via Twitter – Social Inc. gestart na contact LinkedIn – Medewerkers gevonden via blogs, Twitter – Relatie klanten verdiepen via Facebook, Twitter, LinkedIn – Warm houden leads via allerlei platformen
  3. 3. Social networkspopulairder dan …
  4. 4. … Google
  5. 5. Het is de plek waar je mensen, meningen en informatie vindt,zoekt en adviseert
  6. 6. Je bedrijf /product wordt erNU bediscussieerd
  7. 7. neem dus deel aan dezeinteracties en stimuleer ze
  8. 8. Relevante merkenworden er gevolgd
  9. 9. Wees daaromaanwezig en vindt aansluiting
  10. 10. Kom in de‘inner circle’ van je doelgroep
  11. 11. want merken die gevolgd worden op Twitter enFacebook kennen
  12. 12. een stijging inmerkvoorkeur van zo’n 79%…
  13. 13. en een stijging inaankoopintentie van zo’n 59%!
  14. 14. AGENDA • Social? • Kansen voor Sales – Als organisatie – Als persoon • Tips • Q&A
  15. 15. SOCIAL?
  16. 16. SOCIAL MEDIA =Forrester | Groundswell:A social trend in which people use technologies to get thethings they need from each other, rather than from traditionalinstitutions like corporations.SIMPEL GEZEGD: ”online conversaties die mensen voeren (in het openbaar)”
  17. 17. SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND+ 48%3,5 miljoen Nederlanders - 3% 9 miljoen Nederlanders+ 51%2 miljoen Nederlanders (top 5 land)+ 65%300.000 Nederlanders
  18. 18. SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND90%Volgt merk om informatie te ontvangen33%Deelt wekelijks mening over product/organisatie30%Zoekt advies en aanbevelingen van anderen20%Volgt merk om direct te communiceren
  19. 19. SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND 79% maandelijks op sociale media 40% maandelijks op sociaal netwerk
  20. 20. SOCIAL MEDIA IN NEDERLAND67%actief op sociale media(top 100 merken)40%actief op twitter
  21. 21. VERSCHUIVING NAAR SOCIAL NETWORKS &MOBIEL
  22. 22. KANSEN VOOR SALES
  23. 23. KANSEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR SALES • Als bedrijf • Persoonlijk
  24. 24. KANSEN VOOR SALES ALS BEDRIJF
  25. 25. BEÏNVLOEDINGSKANALEN –MASS MARKET TIJDPERKMass Market Age• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio=“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  26. 26. BEÏNVLOEDINGSKANALEN –SOCIAL MEDIA TIJDPERKMass Market Age Social Media Age• Talk face to face • Talk face to face • Personal blog • Comments on blogs• Phone call • Phone call • Social network page • Comments on• Talk to a shop • Talk to a shop • Widgets websites worker worker • Video sharing site • Viral emails• Consult professional • Consult professional • Chat rooms • Auction websites• Readers letters • Readers letters • Message boards • Wish lists• Phone in; TV/Radio • Phone in; TV/Radio • Social Bookmarking • Ratings on retail • SMS • Chat room sites • Email • Price comparison • Reviews on retail • Instant Messenger sites sites • Socialshopping sites=“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
  27. 27. WELKE SITES BEZOEKEN B2B INKOPERS?
  28. 28. SHIFT MARKETING BUDGET B2B
  29. 29. DE KANSEN VOOR BEDRIJVEN VAN SOCIAL • Weet wie er geinteresseerd is in uw dienst / product • Beinvloed de beslissers via andere beslissers • Maak geweldige klantenservice en klantervaringen openbaar • Nieuw verkoopkanaal
  30. 30. WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
  31. 31. WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
  32. 32. WEET WIE ER GEINTERESSEERD IS INUW DIENST / PRODUCT
  33. 33. BEINVLOED DE BESLISSERS VIA ANDEREBESLISSERS
  34. 34. BEINVLOED DE BESLISSERS VIA ANDEREBESLISSERS
  35. 35. OPENBAAR MAKEN VAN GEWELDIGEKLANTENSERVICE EN KLANTERVARINGEN
  36. 36. NIEUW SALESKANAAL • Case: Eurail.com • Winnaar Mashable Award • Door customer service (via Facebook) hogere conversie verkrijgen
  37. 37. NIEUW SALESKANAAL
  38. 38. VAN KLAGER NAAR UPSELL
  39. 39. DE KANSEN VOOR BEDRIJVEN VAN SOCIAL • Weet wie er geinteresseerd is in uw dienst / product • Beinvloed de beslissers via andere beslissers • Openbaar maken van geweldige klantenservice en klantervaringen • DE CONCURRENTIE ONTBREEKT VAAK NOG!
  40. 40. KANSEN VOOR SALES ALS PERSOON
  41. 41. KANSEN VOOR SALES VIA SOCIAL MEDIA • Informatie verkrijgen over klanten, prospects en kansen • Onderhouden van contacten • Tonen van expertise • Verhogen zichtbaarheid en vindbaarheid
  42. 42. INFORMATIE OVER KLANTEN, PROSPECTSEN KANSEN • Volg klanten en prospects op Twitter en LinkedIn • Neem deel aan communities en blogs in je branche • Stel ‘alerts’ in op de naam van je klant en specifieke onderwerpen / zoek in social media zoekmachines • Gebruik Twittersearch op specifieke keywords
  43. 43. ONDERHOUDEN VAN CONTACTEN • Vaker en op relevantere momenten contact met meer personen dan voorheen
  44. 44. TONEN VAN EXPERTISE
  45. 45. TONEN VAN EXPERTISE • Gebruik van een Twitter bio – Korte woorden – Wie ben je – Wat weet je / kan je / doe je Vindbaar op deze woorden (o.a. Twittergids) Directe afweging; wel / niet volgen Onmiddelijk waardeoordeel
  46. 46. VERHOGEN ZICHTBAARHEID ENVINDBAARHEID • Google = 2010, social networks = 2011 – Startpagina = Facebook / LinkedIn – Google toont social media resultaten hoog in de zoekresultaten
  47. 47. VERHOGEN ZICHTBAARHEID ENVINDBAARHEID • Uw prospects gebruiken vooral sociale media en elkaar om bedrijven en personen te vinden
  48. 48. KANSEN VOOR SALES VIA SOCIAL MEDIA • Informatie verkrijgen over klanten, prospects en kansen • Onderhouden van contacten • Verhogen zichtbaarheid en vindbaarheid • Tonen van expertise • HET ALOUDE NETWERKEN.. Krijgen door te geven!
  49. 49. TIPS
  50. 50. TIPS • Heb de basics in orde; Profielen en bio’s op LinkedIn en Twitter • Luister naar wat anderen zeggen, reageer, deel • Focus op je expertise • GEVEN = KRIJGEN
  51. 51. BEGRIP. Luisteren naar klanten en prospectsINTERACTIE. Constante dialoog met klanten en prospectsRELATIE. Wederzijdse beïnvloeding= Ultieme sales:continue afstemming vraag en aanbod
  52. 52. info@socialinc.nl | twitter.com/socialinc | 020 6811534

×