Popai social inc. social networks en retail

1,954 views

Published on

Presentatie op Popai, retail at marketing. In 30 minuten een presentatie waarom social networks een enorm belang hebben voor retail, en 3 manieren (van de vele) om hiermee om te gaan; het merk op social networks, social networks op de online shop en social networks op de fysieke locatie. Meer info? Contact Sonja@socialinc.nl of volg @socialinc!

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,954
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Popai social inc. social networks en retail

  1. 1. Social networks & retail! POPAI 28 september 2010 Sonja Loth | Social Inc.
  2. 2. Social Networks & retail 1. Belang social networks voor retail 2. De winkel in het sociale netwerk 3. Het social network in de virtuele winkel 4. Social networks op fysieke locaties 5. Ook consumenten bundelen de krachten 6. Conclusies
  3. 3. Belang social networks voor retail
  4. 4. Social networks populairder dan …
  5. 5. … Google
  6. 6. Het is de plek waar je mensen, meningen en informatie vindt, zoekt en adviseert
  7. 7. Je product / merk wordt er NU bediscussieerd
  8. 8. neem dus deel aan deze interacties en stimuleer ze
  9. 9. Relevante merken worden er gevolgd
  10. 10. Wees daarom aanwezig en vindt aansluiting
  11. 11. Kom in de ‘inner circle’ van je doelgroep
  12. 12. want merken die gevolgd worden op Twitter en Facebook kennen
  13. 13. een stijging in merkvoorkeur van zo’n 79%…
  14. 14. en een stijging in aankoopintentie van zo’n 59%!
  15. 15. Bovendien zijn Twitteraars de meest invloedrijke consumenten
  16. 16. Daarom: 3 manieren om social networks te integreren in de shop- en merkbeleving…
  17. 17. De winkel / het product in het social network
  18. 18. Twitterende bakker
  19. 19. ShopFans Facebook app
  20. 20. De Bijenkorf DDD op Twitter en Facebook
  21. 21. Exclusivity; a small world
  22. 22. Ikea – individuele vestiging op Facebook
  23. 23. Hi online klantenservice (webcare) op Twitter
  24. 24. Het social network in de online shop
  25. 25. Adidas
  26. 26. Shopwithyourfriends.com
  27. 27. Wehkamp - reviews
  28. 28. Levi’s – like’s
  29. 29. Social networks op fysieke locaties
  30. 30. We tweetmirror
  31. 31. Kieskeurig op mobiel
  32. 32. Sales locater, augmented reality
  33. 33. Foursquare – aanbiedingen en rewards
  34. 34. Ook consumenten bundelen de krachten
  35. 35. Conclusie social networks & retail
  36. 36. Conclusies • De retail-ervaring is flink verbreed met het (mobiele) web, winkelen kun je niet meer alleen in de winkel • Consumenten orienteren zich steeds meer op social networks. Zorg dat je hen voorziet van alle tools die zorgen voor ‘an informed purchase decision’, en liefst nog op een leuke manier ook • Door veranderende technologie in de retail omgeving kunnen winkels andere service verlenen. Omdat dit kan wordt het ook verwacht • In consument gerichte service moeten winkels manieren vinden om barrieres weg te nemen en zich klaar maken de klant te verkopen wanneer en waar hij/zij dat wenst
  37. 37. “Whether physically or through the newest technologies - shopping is still best experienced SOCIALLY!”
  38. 38. Join the market of conversations! Let’s talk! twitter.com/socialinc facebook.com/socialinc slideshare.com/socialinc sonja@socialinc.nl
  39. 39. BEGRIP. Luisteren naar consumenten INTERACTIE. Constante dialoog tussen organisaties en consumenten RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding = Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin
  40. 40. Missie Social Inc. Het creëren van ideale relaties tussen consumenten en organisaties.

×