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Metodologia Analisi desk  Approccio quantitativo  Ricerca campionaria non problema auto-selezione!  Analisi dei siti attra...
Campioneanalisi deskSettori Analizzati                   Dimensioni dell’azienda                                          ...
Risultati analisi desk
Valori complessiviPresenza sul web          Possesso di un sito web
Valoricomplessivi       Aziende senza sito WebPresenza su “aggregatori” delle aziende che non posseggono              un p...
Valori complessiviAttività di Social Media Marketing           Utilizzo di almeno un social media               sul totale...
Valori complessiviAttività di Social Media Marketing      Uso di almeno un social media per settore
Valori complessivi   Attività di Social Media MarketingUtilizzo di almeno un social media per dimensioni delle aziende    ...
Valori complessiviAttività di Social Media MarketingPresenza di link agli ambienti social sul sito aziendale   Anno 2010  ...
Valori complessiviAttività di Social Media Marketing Social media più utilizzati
Indice di SocialMediAbilityL’indice di SocialMediAbility è un indicatoresintetico della qualità complessiva dell’uso chel’...
SocialMediAbility                    Complessivo: 720 casi        Anno 2010                               Anno 2011Indice ...
SocialMediAbility                       Aziende grandi: 240 casi        Anno 2010                               Anno 2011I...
SocialMediAbility                      Aziende medie: 240 casi        Anno 2010                               Anno 2011Ind...
SocialMediAbility                      Aziende piccole: 240 casi         Anno 2010                                Anno 201...
Approfondimento   per Settori
AlimentareSocialMediAbility caso di eccellenza
Hospitality
HospitalityPresenza sul web       Forme di interattività 1.0 presenti sul sito
HospitalityAttività di Social Media Marketing           Uso di almeno un social media    Anno 2010                       A...
HospitalityAttività di Social Media Marketing Possesso di almeno un social media per dimensione                     aziend...
HospitalityAttività di Social Media Marketing  Presenza di link dei social media sul sito aziendale    Anno 2010          ...
HospitalitySocial media più utilizzati
Hospitality SocialMediAbility delle grandi aziende   Anno 2010                      Anno 2011
Hospitality SocialMediAbility caso di eccellenza  Anno 2010                      Anno 2011
2011                                         Thermae Hotels S.p.A.                         Domina Vacanze S.p.A.          ...
Uso di Facebook
Analisi qualitativaNumero di post pubblicati dalle aziende        negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaNumero complessivo dei commenti degli utenti     ai 10 post aziendali con il più alto numero di UGC
Analisi qualitativaStile linguistico dei post pubblicati dalle aziende          * Negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaTipologia dei post pubblicati dalle aziende          * Negli ultimi due mesi
Analisi qualitativa           Tono dei commentiai 10 post aziendali con il più alto numero di UGC
Analisi qualitativaRisposte delle aziende ai commenti degli utenti ai        10 post aziendali con il più alto numero di UGC
FacebookIndici* di efficacia nell’uso del social network               Engagement index = n. di commenti utenti/n. di post...
Uso di Twitter
Analisi qualitativaNumero dei tweet pubblicati dalle aziende         negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaTipologie di contenuti pubblicati    dall’azienda su Twitter       * Negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaI contenuti pubblicati su Twitter sono:       * Negli ultimi due mesi
Uso di YouTube
Analisi qualitativaNumero di video pubblicati dalle aziende        negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaTipologie di contenuti pubblicati   dall’azienda su YouTube       * Negli ultimi due mesi
Analisi qualitativaI contenuti pubblicati su YouTube sono:          * Negli ultimi due mesi
Guido Di Fraiaguido.difraia@iiulm.it
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Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo. Presentazione dei risultati della seconda edizione dell’Osservatorio IULM sui Social Media.

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Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo. Presentazione dei risultati della seconda edizione dell’Osservatorio IULM sui Social Media. - Guido Di Fraia, Direttore Scientifico Master Executive in Social Media Marketing & Web Communication IULM

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Il SocialMediAbility delle Aziende Italiane: un anno dopo. Presentazione dei risultati della seconda edizione dell’Osservatorio IULM sui Social Media.

  1. 1. Il SocialMediAbility delle aziende italiane… un anno dopo Guido Di FraiaSeconda edizione dell’ Osservatorio IULM sull’uso dei Social Media 29 marzo 2012
  2. 2. Metodologia Analisi desk Approccio quantitativo Ricerca campionaria non problema auto-selezione! Analisi dei siti attraverso schede di analisi costruite ad hoc Tecnica: analisi del contenuto come inchiestaPer rendere i risultati ottenuti perfettamente confrontabili con quelli della precedente rilevazione si è utilizzato: la stessa metodologia, lo stesso strumento di rilevazionee si è operato su: lo stesso panel di aziende (con l’eccezione di quelle del settore Elettronico che nella presente edizione sono state sostituite da quelle dell’Arredamento) Field realizzato tra settembre e novembre 2011 Field dell’edizione precedente: maggio novembre 2010
  3. 3. Campioneanalisi deskSettori Analizzati Dimensioni dell’azienda ESCLUSE PPAA Sededell’azienda Totale aziende esaminate 720
  4. 4. Risultati analisi desk
  5. 5. Valori complessiviPresenza sul web Possesso di un sito web
  6. 6. Valoricomplessivi Aziende senza sito WebPresenza su “aggregatori” delle aziende che non posseggono un proprio sito web, per settore
  7. 7. Valori complessiviAttività di Social Media Marketing Utilizzo di almeno un social media sul totale delle 720 aziende
  8. 8. Valori complessiviAttività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media per settore
  9. 9. Valori complessivi Attività di Social Media MarketingUtilizzo di almeno un social media per dimensioni delle aziende Anno 2010 Anno 2011
  10. 10. Valori complessiviAttività di Social Media MarketingPresenza di link agli ambienti social sul sito aziendale Anno 2010 Anno 2011
  11. 11. Valori complessiviAttività di Social Media Marketing Social media più utilizzati
  12. 12. Indice di SocialMediAbilityL’indice di SocialMediAbility è un indicatoresintetico della qualità complessiva dell’uso chel’azienda fa dei social media come canali direlazione, comunicazione e marketingE’ composto da tre dimensioni che valutano Iseguenti aspetti: •Orientamento SM tempo da cui sono stati attivati i diversi canali social, “ponderato” in relazione ai periodi di diffusione degli stessi •Attenzione-cura (gestione) tempo ultimo aggiornamento, numero di contenuti prodotti dall’azienda e frequenza di aggiornamento, eventualiapplicazioni e tool realizzati •Efficacia “utenti” per canale, frequenza di aggiornamento da parte degli user, numero di contenuti prodotti dagli utenti (ugc)
  13. 13. SocialMediAbility Complessivo: 720 casi Anno 2010 Anno 2011Indice medio totale aziende:0,79 Indice medio totale aziende: 1,16
  14. 14. SocialMediAbility Aziende grandi: 240 casi Anno 2010 Anno 2011Indice medio aziende grandi: 1,75 Indice medio aziende grandi: 2,66
  15. 15. SocialMediAbility Aziende medie: 240 casi Anno 2010 Anno 2011Indice medio aziende medie: 0,45 Indice medio aziende medie: 0,60
  16. 16. SocialMediAbility Aziende piccole: 240 casi Anno 2010 Anno 2011Indice medio aziende piccole:0,16 Indice medio aziende piccole: 0,28
  17. 17. Approfondimento per Settori
  18. 18. AlimentareSocialMediAbility caso di eccellenza
  19. 19. Hospitality
  20. 20. HospitalityPresenza sul web Forme di interattività 1.0 presenti sul sito
  21. 21. HospitalityAttività di Social Media Marketing Uso di almeno un social media Anno 2010 Anno 2011
  22. 22. HospitalityAttività di Social Media Marketing Possesso di almeno un social media per dimensione aziendale
  23. 23. HospitalityAttività di Social Media Marketing Presenza di link dei social media sul sito aziendale Anno 2010 Anno 2011
  24. 24. HospitalitySocial media più utilizzati
  25. 25. Hospitality SocialMediAbility delle grandi aziende Anno 2010 Anno 2011
  26. 26. Hospitality SocialMediAbility caso di eccellenza Anno 2010 Anno 2011
  27. 27. 2011 Thermae Hotels S.p.A. Domina Vacanze S.p.A. Sogedin Hotels Bluserena Accor Hotel Leonardi Hotel Regina Elena Hotel Principe di Savoia Hotel Hotel Artemide Hotel America Pensione SorrisoTerme di Sirmione Hotel Hotel Nova Domus Tennis Hotel Splendido Hotel Euro Hotel Roma Star Hotels Grand Hotel Fasano Esplanade Hotel Hotel Hassler Silva Splendid Hotel Hotel Col Alto Albergo Daytona Forte Village Lungarno Leonardi Hotels Hotel II Dario Atahotels San Tommaso Hotel Terme di Saturnia Baglioni Hotels Domina Vacanze S.p.A. Cipriani Hotel Club Saraceno Hotel Hotel Invest Marina Residence Villaggio Stella Maris Eremo della Giubilliana Una Hotel Hilton Molino Stucky
  28. 28. Uso di Facebook
  29. 29. Analisi qualitativaNumero di post pubblicati dalle aziende negli ultimi due mesi
  30. 30. Analisi qualitativaNumero complessivo dei commenti degli utenti ai 10 post aziendali con il più alto numero di UGC
  31. 31. Analisi qualitativaStile linguistico dei post pubblicati dalle aziende * Negli ultimi due mesi
  32. 32. Analisi qualitativaTipologia dei post pubblicati dalle aziende * Negli ultimi due mesi
  33. 33. Analisi qualitativa Tono dei commentiai 10 post aziendali con il più alto numero di UGC
  34. 34. Analisi qualitativaRisposte delle aziende ai commenti degli utenti ai 10 post aziendali con il più alto numero di UGC
  35. 35. FacebookIndici* di efficacia nell’uso del social network Engagement index = n. di commenti utenti/n. di post aziendali Sentimentindex = n. di like/n. di post aziendali Activity index = n. di post utenti/n. di post aziendali
  36. 36. Uso di Twitter
  37. 37. Analisi qualitativaNumero dei tweet pubblicati dalle aziende negli ultimi due mesi
  38. 38. Analisi qualitativaTipologie di contenuti pubblicati dall’azienda su Twitter * Negli ultimi due mesi
  39. 39. Analisi qualitativaI contenuti pubblicati su Twitter sono: * Negli ultimi due mesi
  40. 40. Uso di YouTube
  41. 41. Analisi qualitativaNumero di video pubblicati dalle aziende negli ultimi due mesi
  42. 42. Analisi qualitativaTipologie di contenuti pubblicati dall’azienda su YouTube * Negli ultimi due mesi
  43. 43. Analisi qualitativaI contenuti pubblicati su YouTube sono: * Negli ultimi due mesi
  44. 44. Guido Di Fraiaguido.difraia@iiulm.it

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