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Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS - #schf15

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Speech di Alessandro Facco, Performance Manager, Marketing Arena - #schf15

Published in: Social Media
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Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS - #schf15

  1. 1. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Alessandro Facco /
  2. 2. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline
  3. 3. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline SAS offre soluzioni software per il supporto decisionale, rivolte a tutte le aree strategiche dell'azienda e a tutti i settori di mercato. Le soluzioni si basano sul SAS Business Analytics Framework, un sistema flessibile che permette di raggiungere gli obiettivi di business e ottenere il massimo profitto dal patrimonio informativo aziendale.
  4. 4. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline SAS è la maggiore società di software e servizi di business analytics e la più grande società a capitale privato nel mercato della business intelligence.
  5. 5. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline SAS ha 75.000 installazioni in tutto il mondo, incluse 93 delle prime 100 aziende della classifica 2014 Fortune Global 500®.
  6. 6. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Brief ed obiettivi
  7. 7. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline • Generare nuovi MC in target (Marketing Contact) dall’online • Fare cultura sulle tematiche trattate da SAS (Data Visualization, IoT etc…)
  8. 8. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline I problemi
  9. 9. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Il target di riferimento è ristretto (manager o responsabili IT)
  10. 10. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Il manager non sa di aver bisogno delle soluzioni SAS (generazione del bisogno)
  11. 11. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Il manager non conosce i temi trattati da SAS (Data Visualization, IoT etc..)
  12. 12. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Strategia e soluzioni
  13. 13. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Assessment e posizionamento percepito online (confronto con i competitor) Inbound Marketing Gestione Social E-book - AdWords - Digital Pr Twitter - LinkedIn - social object - Fare cultura - Generare MC in target
  14. 14. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Analisi complessiva dello scenario degli stakeholder aziendali (competitor, influencer e consumatori), sul web e sui social, al fine di formulare una corretta strategia per gestire la presenza del brand su questi canali e il rapporto con gli attori principali. Assessment TOOL >>
  15. 15. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline • Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla delle tematiche di interesse per il brand SAS. • Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione degli influencer del settore Assessment - Analisi dello scenario competitivo
  16. 16. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline • Mappatura dei luoghi di discussione - individuazione dei luoghi in cui si parla del brand • Individuazione opinion leader sulle tematiche individuate - presentazione delle persone che interagiscono maggiormente con le pagine Assessment - Focus sul Brand
  17. 17. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline • Analisi quantitativa dei competitor diretti di SAS • Analisi qualitativa dei competitor (analisi delle tipologie di post pubblicate, esposizione dei post a maggiore engagement nel periodo analizzato) Assessment - Analisi social Competitor
  18. 18. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - Customer Experience 1. Scoperta 2. Contatto 3. Ingaggio L’utente viene in contatto 
 con annuncio pubblicitario PPC / Social Ads di SAS* Al click l’utente atterra su una landing page in cui può fruire un breve video gratuito che introduce il download di un contenuto premium (e-book) dopo aver inserito i dati SAS ottiene lead profilati 
 e gestisce il contatto 
 a livello commerciale Download e-book Visita alla landing View del video Compilazione form Click sull’annuncio Lead Management / Sviluppo commerciale
  19. 19. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - Customer Journey Texts Format EXIT Email Video LEAD LEAD INDIRETTO DOWNLOAD EBOOK
  20. 20. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - E-book Data Visualization E-book non di prodotto con lo scopo di fare cultura sul tema della data visualization http://www.sas.com/it_it/offers/sas-data-visualization-ebook/index.html
  21. 21. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - E-book Marketing Secondo e-book dove vengono mostrati i problemi del marketing manager e le soluzioni date dal software di Data Visualization di SAS (SAS Visual Analytics) http://www.sas.com/it_it/offers/2015/7-soluzioni-per-7-problemi-ebook/ index.html
  22. 22. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - Video Video caricato su YouTube e sulla landing a supporto del download https://www.youtube.com/watch?v=MqGfcpuAqBk
  23. 23. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - Promozione • Twitter ADV • Facebook ADV • LinkedIn ADV • AdWords
  24. 24. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - Digital PR Alcuni blogger noti sul web hanno scritto un articolo sulla Data Visualization includendo un link che va alla landing page con l’e- book SAS
  25. 25. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Social Piano editoriale con social object a supporto della strategia di Inbound Marketing
  26. 26. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Risultati ottenuti
  27. 27. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Aumento Follower ed Engagement Twitter* N. Assoluto: +1108 Crescita in %: 123.31 Crescita giornaliera media: 0,39% Engagement Rate Medio: 0,49% Media Retweet / giorno: 7,2 *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015
  28. 28. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Interessi Twitter* *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015 Business and news Tech news Technology Business news and general info Politics and current events 85% 78% 70% 67% 67% % of audience
  29. 29. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Aumento Follower ed Engagement LinkedIn* N. Assoluto: +477 Crescita giornaliera media: 1,59 Engagement Rate Medio: 0,59% *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015
  30. 30. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Dati demografici follower LinkedIn* *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015 Senior Livello base Manager Direttore Formazione 42,9% 26,4% 14,7% 4,3% 3,5%
  31. 31. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Dati demografici follower LinkedIn* *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015 Informatica e… Software Settore Bancario Consulenza Marketing e… 23,8% 16,3% 5,8% 5,1% 4,4%
  32. 32. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Dati demografici follower LinkedIn* *Periodo di osservazione: gennaio-ottobre 2015 Vendite Informatica Consulenza Ricerca Marketing 14,3% 13,6% 11,1% 7,3% 7,1%
  33. 33. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - E-book Data Visualization Deliverable Title #MC in target Facebook (interessi) 2% Facebook (imprenditori) 4,8% Google Adwords (Search) 4,0% Google Adwords (Display) 8,4% LinkedIn (post) 1,6% Twitter (interessi) 8,8% Twitter (keyword) 8,8% Facebook_post 7,2% Unknown 51,8% Blog 2,4%
  34. 34. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Inbound Marketing - E-book Marketing Deliverable Title #MC in target Google Adwords Display 4,2% Google Adwords Remarketing 2,2% Google Adwords Search 5,9% Link to Previous DataViz e-book 1,1% Facebook Marketing 4,2% Facebook Analytics 3,6% Facebook news feed 12,0% Twitter Keywords 12,0% Twitter Follower 7,8% Social Promotion on Twitter 2,2% LinkedIn social 0,6% LinkedIn paid 7,8% Blog 18,7% Unknown 14,8%
  35. 35. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Lezioni apprese
  36. 36. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline L’inbound Marketing Funziona
  37. 37. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Analizzando il funnel di conversione abbiamo visto che i touchpoint erano molteplici
  38. 38. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/internet-and-telecom/large/email More often an assist interaction Social Display Click Generic Paid Search Referral Email Direct Organic Search Brand Paid Search More often the last interaction
  39. 39. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Twitter ADV per il B2B funziona (costi di acquisizione più bassi rispetto agli altri canali adv)
  40. 40. Relazioni, social media e inbound marketing al servizio della conversione: il caso SAS 19 novembre 2015 | Milano | Palazzo delle Stelline Facebook ads funziona anche per il B2B
  41. 41. Solo case history, niente #fuffa
 
 www.socialcasehistoryforum.com
 Thank you! +

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