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Federico Ceccarelli, Direttore Clienti, E3

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MINI Italia

  1. 1. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOCase StudyMINI ON FACEBOOKwww.e3online.it/Facebook /E3Milano16 aprile 2013
  2. 2. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Indicep 2E3 OverviewMINI on Facebook• Obiettivi e KPI• Community management• Applicazioni e Promozione• Insights• VideoShowreel
  3. 3. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Overview – L’agenziap 3E3 è un’agenzia interattiva one-stop con un DNA digitale.Da 13 anni esploriamo nuove frontiere della brand communication, unendo la nostraexpertise pubblicitaria con le competenze di marketing e in campo tecnologico perprodurre risultati brillanti. L’agenzia ha sede a Milano.E3 ha ottenuto la qualifica di Facebook Preferred Marketing Developer nel 2012.
  4. 4. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Portfolio – I nostri clientip 4L’efficacia delle nostre strategie unita alla professionalità e alla cura con cui seguiamoogni progetto ha portato brand prestigiosi a scegliere E3 come partner fidato.
  5. 5. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI ON FACEBOOKObiettivi e KPI
  6. 6. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Il gruppo BMW & E3p 6Dal 2009 E3 idea, gestisce esupporta la presenza di MINI, BMWe BMW Motorrad su Facebook.
  7. 7. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Obiettivi - Strategia di social CRM tramite Facebookp 7Strutturare un progetto di Brand Reputation e social CRM di lungo termine al fine digenerare nuovi clienti, fidelizzare quelli attuali e relazionarsi con i brand lovers.• Comunicare il brand e trasmettere i propri brand value• Creare una Community di clienti e Brand Lovers• Instaurare una relazione di engagement• Sistema di ascolto dei propri fans (prospects e clienti).• Qualificare i fan• Lead Management• Coinvolgere la rete commerciale
  8. 8. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3KPI di valutazione del progetto - Misurazione delle attivitàp 81) Fan acquisiti su Facebook2) Tasso di engagement3) Numero di lead acquisiti tramite campagne di Social Advertising4) Numero di lead acquisiti tramite applicazioni sui Social Media5) Numero di lead acquisiti sul sito cliente tramite i Social Media
  9. 9. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Dalla strategia alla gestione day-by-day - Misurazione delle attivitàp 9
  10. 10. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI ON FACEBOOKCommunity Management
  11. 11. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI on Facebook - Lancio della paginap 11La pagina ufficiale di MINI Italia è stata lanciata il 26 ottobre 2009.PRIMO POST
  12. 12. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Community Managementp 12Ogni trimestre viene organizzato un meeting editorialecon le diverse funzioni aziendali MINI.Il Piano Editoriale per la pagina subisce modifiche Day-by-Day in base a novità o cambiamenti non prevedibili.Ogni giorno (da lunedì a venerdì) la pagina vieneaggiornata da un post che propone le novità piùimportanti dal mondo MINI: lancio di nuovi prodotti,eventi, concorsi, iniziative speciali dedicate ai fan etanto altro.Da Ottobre 2009 MINI Italia ha pubblicato oltre 1000post.
  13. 13. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI – Most engaging Post – Non Sponsored Postsp 13POST NONSPONSORIZZATOPOST NONSPONSORIZZATO
  14. 14. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI – Most engaging Post – Sponsored Postsp 14POSTSPONSORIZZATOPOSTSPONSORIZZATO
  15. 15. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI ON FACEBOOKApplicazioni
  16. 16. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI XMASVideoauguri di Natale - 2010
  17. 17. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI XMAS 2010 - App Cartolinap 17MINI augura Buon Natalea tutti i suoi fan attraversoun’animazione videoche diventa anche unacartolina da condividerecon gli Amici su Facebook.
  18. 18. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOCELEBRATE 50.000 FRIENDSFesteggiamento 50.000 fan – Marzo 2011
  19. 19. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook Appp 19Per festeggiare i 50.000 fan di MINI Italia su Facebook, MINI Italia ha invitato tutti i suoifan a partecipare ad una iniziativa speciale sulla pagina.Per prima cosa, tutti i fan sono stati invitati a partecipare ad un casting online per…diventare delle star insieme a MINI!
  20. 20. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook Appp 20500 FAN si sono registrati al casting online50 FAN sono stati selezionati per il casting ‘dal vivo’ in Terrazza Martini10FAN sono stati scelti per PARTECIPARE ALL’APP CELEBRATIVA!
  21. 21. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook Appp 2110 FAN, 2 attori professionisti e 10 membri del team MARKETING MINI e… 1 MINICABRIO, hanno partecipato a due giorni di shooting necessari per la produzione dell’app.
  22. 22. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook Appp 22Il video diventa parte della applicazione che viene svelata durante un Launch Event, alsuperamento del traguardo dei 50.000 fan.Ospiti speciali dell’evento: i fan protagonisti del video… e tante MINI!
  23. 23. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3CELEBRATE 50.000 FRIENDS - Online Casting and Facebook AppConcept: Celebrating Partysulla pagina Facebook di MINIItalia per ringraziare i fan alraggiungimento dei 50.000 fanI fan possono (via integrazionecon Facebook Connect e FB API),partecipare al party durante ilquale i MINI FANS, vengonointerrotti dai NOT MINI FANS.Attraverso l’interazione con laapp i brand lovers possonoselezionare il finale dacondividere con gli amici.p 23
  24. 24. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI COOPER SD GAMEMaggio 2011
  25. 25. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Cooper SD GAME - App Gamep 25Per il lancio della nuova MINI CooperSD, MINI Italia invita i fan a sfidare gliamici con un advergame integrato conFacebook Connect.Più oggetti acchiappi nella roulottetrascinata su ogni tipo di terreno dallaMINI e più punti guadagni in classifica!La coerenza tra i diversi media e lacollaborazione tra diverse agenzie èfondamentale per la strategia dimarketing di MINI. Il gioco è sinergicocon lo spot virale realizzato da Bcube.4.000 GIOCATORI
  26. 26. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI AUTORESPONDERLuglio 2011
  27. 27. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Autoresponder – Facebook Appp 27In occasione delle vacanze estive,MINI propone ai suoi fan di nonabbandonare il loro profilo durantele vacanze e di impostare il MINIAutoresponder su Facebook.Nell’applicazione il fan sceglie ipost con i testi e le immagini chedesidera far pubblicare mentre èassente da Facebook.Il fan imposta poi nell’applicazioneil periodo di assenza e la frequenzacon cui la app potrà pubblicare ipost sul profilo.
  28. 28. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Autoresponder – Facebook Appp 28Durante le vacanze, MINI AUTORESPONDER anima il profilo dell’utente in manieraautomatica, pubblicando i post scelti con la frequenza desiderata!
  29. 29. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI RAYAprile 2012
  30. 30. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI RAY – Facebook Appp 30Per il lancio della Nuova MINI RAY,viene sviluppata l’applicazione PLAYTHE FLUO.Ogni utente può scegliere il propriocolore preferito tra quelli delle linea econoscere il proprio profilo psicologicoassociato al colore.Il profilo viene condiviso con tutti gliamici, attraverso notifiche dell’OpenGraph di Facebook.
  31. 31. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI RAY – Facebook Appp 31L’applicazione è in corso di localizzazione per il mercato giapponese, in occasione dellancio della versione MINI RAY in Giappone.
  32. 32. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI FAN DEL MESEGennaio 2012
  33. 33. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Fan del mese – Facebook Appp 33Per premiare i fan più attivi sullapagina facebook, MINI ha lanciatol’iniziativa MINI FAN DEL MESE.
  34. 34. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Fan del mese – Facebook Appp 34Secondo una logica di GAMIFICATION, l’attività del fan sulla pagina viene tracciata evalutata assegnando punti per ogni post, like e commento. Punti bonus vengono assegnatiper attività speciali come quiz e sondaggi. Attraverso il sondaggio i fan hanno votato lo spotvirale per MINI COUNTRYMAN, scegliendo tra 3 diverse proposte.
  35. 35. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Fan del mese – Facebook Appp 35Ogni mese viene pubblicata la classifica dei fan più attivi in base ai punti guadagnati attraversole azioni social (like, commenti, interazioni con app). Il fan del mese diventa protagonista di unpost sulla pagina.
  36. 36. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Fan del mese – Facebook Appp 36I fan del mese hanno anche la possibilità di essere invitati ad eventi esclusivi, come glieventi di lancio di MINI Paceman tenutisi a Milano e a Roma nel mese di dicembre.
  37. 37. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI Paceman – Streaming eventoDicembre 2012
  38. 38. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman – Anteprima Paceman Livep 38In occasione della presentazionein anteprima della Nuova MINIPaceman, i fan di MINI Italiasono stati invitati a parteciparead un evento virtuale suFacebook.
  39. 39. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman – Anteprima Paceman Livep 39Tramite il live streaming dell’eventomigliaia di fan hanno potuto seguirein diretta streaming su facebook lapresentazione dell’ultima nata incasa MINI.I fan hanno potuto anche interagireattraverso il Facebook Plugin per icommenti integratonell’applicazione.
  40. 40. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI XMAS 2012Applicazione
  41. 41. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3Per augurare Buon Natale a tuttii MINIacs, MINI ha lanciatol’app MINI XMAS per Natale2012.MINI XMAS permetteva dipersonalizzare un albero diNatale virtuale con le immaginidei propri amici su Facebook.L’immagine poteva poi esserecondivisa sul proprio profilo.MINI Xmas Appp 41
  42. 42. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Xmas Appp 42L’applicazione è stata promossa tramite campagna su Facebook:Standard Ads, Sponsored Stories e Page Post della durata di 6gg14.000.000 di impressions32.300 interazioni con lapplicazione5.000 nuovi fan
  43. 43. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI Paceman LOFTMarzo 2012 – ATL, SOCIAL e GUERRILLA
  44. 44. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman Loft - Progettop 44La campagna per il lancio della Nuova MINIPaceman ha sfruttato l’integrazione tra ambientmedia e social media.Quattro strutture hanno lavorato in sinergia: Bcubeper la parte creativa, Posterscope per la fattibilitàdel progetto su Bigsize, MenCompany e Icet per laparte di progettazione e scenografia 3D, E3 per laparte di social marketing e guerrilla.L’attività ha toccato diversi punti del mondodella comunicazione: dall’affissione al socialpassando per viral e guerilla web e non.Il progetto ha previsto una fase Teaser precedenteall’affissione in Via Torino e una di Engagementsocial e guerrilla per tutta la sua durata
  45. 45. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman Loft - Progetto Social – Applicazione FB Desktop e Mobilep 45L’applicazione Teaser e quella Concorsualesono state realizzate in modo da poter esserefruibili sia da Desktop che da Mobile (viapromozione tramite post)L’importanza della versione mobile è dovutaal sempre più crescente numero di utenti cheusano Facebook da device mobile; almomento circa il 50% degli utenti mensili.apps.facebook.com/Paceman_loft
  46. 46. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman Loft - Fase teaserp 46La fase Teaser ha previsto due attività.La prima riguardava un’azione virale sul web con lacreazione di annunci per trovare un inquilino chegratuitamente poteva avere a disposizione unfantastico loft a Milano.La seconda era un’applicazione Desktop e Mobilecon una saracinesca che, grazie ai Like degli utenti, sisollevava step by step mostrando un loft vuoto. Solol’ultimo giorno (giorno dell’affissione) all’interno delloft è comparsa la Nuova MINI Paceman.Già dal primo giorno l’engagement è statoelevatissimo con ben 5.734 Like sul post di lancio.
  47. 47. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman Loft - Fase di lancio concorsop 47Per tutta la durata dell’affissione il profilo ufficiale difacebook è diventato di Mark Paceman.Mark, attraverso immagini e video, invitava gli utenti apartecipare al concorso per avere la possibilità di viveredurante la Design Week in un bellissimo loft a Milano.Per vincere, oltre a rispondere giornalmente a domandepresenti nell’app, era necessario interagire con Markattraverso Like e Commenti.Sotto all’affissione in Via Torino era presente unvideocitofono touchscreen attraverso il quale i passantihanno potuto non solo conoscere l’esistenza del concorsoma anche scattarsi una foto che, previa approvazione,veniva caricata in una Gallery dedicata all’internodell’applicazione.
  48. 48. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Paceman Loft - Fase Concorsuale - Risultatip 48L’attività ha riscosso un grande successo in termini di engagement.346.000 – Interazioni1.506 - Iscrizioni al concorso15.276 - Nuovi Fan
  49. 49. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOMINI FUN FACTORMarzo 2013
  50. 50. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Fun Factorp 50L’Applicazione Desktop eMobile promuove il Tour nelleprincipali piazze italiane dellaNuova MINI Paceman con ipiloti di QUATTRORUOTEC’È.La campagna Facebook asupporto è geolocalizzata in unraggio di 80Km dal luogodell’evento (previste diversetappe). Sono previsti App Adstargetizzati su utenti a target etramite Sponsored Post sullafan base MINI della zonatoccata dal tour.
  51. 51. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOINSIGHTSPagina Facebook
  52. 52. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Italia - Insight Facebook Page MINI Italiap 52Sharabilitynumero totale dicondivisioni deicontenuti dellapagina da ottobre2012 a marzo 2013.051015Total Fans024681012Sharability
  53. 53. www.e3online.itFacebook /E3Federico CeccarelliDirettore ClientiE3MINI Italia – ERp 53Engagement Rate:somma di like, commenti econdivisioni in rapporto aipost della pagina e alnumero totale dei fan dellapagina.024681012Average Post Engagement RateAverage Post EngagementRate: misura l’andamentodell’ER nel range di tempoindicato (da ottobre 2012 amarzo 2013)
  54. 54. www.nomezianda.itFacebook /aziendaTwitter/aziendaNome CognomeRuoloAziendaLOGOwww.e3online.itFacebook /E3Milano16 aprile 2013Federico Ceccarelliceccarelli@e3online.itE3MINI e E3 vi aspettano perfesteggiare i 300.000 like!

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