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I casi studio di SocialHub: metodi e tecniche pratiche per gestire con successo le community su Facebook e Twitter - #schf15

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Amedeo Fanelli, Sales Executive Italy SocialHub

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I casi studio di SocialHub: metodi e tecniche pratiche per gestire con successo le community su Facebook e Twitter - #schf15

  1. 1. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Metodi e tecniche pratiche per gestire con successo le community su Facebook e Twitter I casi studio di SocialHub
  2. 2. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Content Tre Brand Community
  3. 3. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline 3 Mark Zuckemberg, CEO Facebook 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  4. 4. Quando il Presidente crea il profilo Facebook… 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  5. 5. Quando il Presidente crea il profilo Facebook… 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  6. 6. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Aumento appartenenza al brand Diminuzione del rischio percepito
  7. 7. Community = eWOM 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  8. 8. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline “If you make customers unhappy in the physical world, they might each tell six friends. If you make customers unhappy on the Internet, they can each tell 6.000.” 8 Jeff Bezos, CEO Amazon 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  9. 9. +40% Sales +49% Brand Awareness 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  10. 10. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline MGC UGC Content Marketer Generated Content User Generated Content
  11. 11. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline 3 livelli di Engagement per tre tipologie di contenuti High Engagement Medium Engagement Low Engagement Creating Contributing Consuming
  12. 12. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Information Decisione d’acquisto MGC Decisione d’acquisto UGC Persuasiveness Risk Perception Attractiveness Community Content
  13. 13. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline “Don’t think about the work you would like people to do but think about what people want to do and how you can empower them to do that.” 13 Jimmy Wales, CEO Wikipedia 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  14. 14. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline 14 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  15. 15. Gennaio - Ottobre 2015Gennaio - Ottobre 2014 94% 93% Confronto Response Rate 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  16. 16. UGC Diretto 0 40000 80000 120000 160000 2014 2015 130.108 67.135 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  17. 17. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  18. 18. Settembre - Ottobre 2015Settembre - Ottobre 2014 44% 86% Confronto Response Rate 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  19. 19. 1072 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline 126 1187
  20. 20. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline 2134 224 2099
  21. 21. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  22. 22. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  23. 23. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline
  24. 24. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline Community & Content come leve di successo. Pensa a cosa i tuoi fan si aspettano. Reply, reply, reply. Integra il CS all’interno della comunicazione social. Classifica i commenti per categoria
  25. 25. 19 novembre 2015 | Milano Palazzo delle Stelline #le2socialC @socialhubio @fanelliamedeo
  26. 26. Thank you.

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