Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi

880 views

Published on

Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi (Banca Mediolanum) - Speaker @Social Business Forum 2013

www.socialbusinessforum.com

Published in: Business

Mediolanum goes to Social: the Power of Relation - Umberto Macchi

  1. 1. La conoscenza è intorno anoiCONDIVIDIAMO
  2. 2. L’UOMO VUOLE CONDIVIDERE• Da 4 amici al bar• Radio al bar• Televisione al bar• Alla partita allo stadio• Pay tv al bar• Internet• E mail• Sms• Social network
  3. 3. IL MONDO SOCIAL
  4. 4. IL MONDO SOCIAL
  5. 5. Utenti Internet239ML76% Tot. Pop.Facebook143MLUtenti Internet31ML46% Tot. Pop.Facebook28,8ML
  6. 6. FACEBOOK NEL MONDO1.000.002.020di utentiFonte: socialbakers dato al 12 giugno 2012
  7. 7. FACEBOOK IN ITALIA
  8. 8. Marketing Canali DirettiOverview23.195 fan +7.102 7.151.950 amici di fan2.125 followers +581 4.201 followers (+1.369)1.702.172views +128.172 941 iscritti 283 video4.401 followers +941262 nella cerchia +104* @bancamediolanum; @fondazionemed; @mediolanummcu; @giromediolanum; @mercatichefareDati al 01/06/2013 delta con 01/01/2013Fonte: Social Bakers
  9. 9. E IO CHI ERO?
  10. 10. E OGGI CHI 6???Umberto Macchi
  11. 11. TU SEI L’EFFETTOCHE FAI
  12. 12. IL MOMENTO DI SPERIMENTARE
  13. 13. Oggi circa 2000 family banker su oltre 4000 usa facebook permilgliorare la relazione e la presenza col clienteLa APP trova il tuo Family BankerAvvio di gruppi in cui i FB si scambiano esperienze, contenutiIl tutto avendo condiviso una policy aziendaleSperimentare ha portato a questi numeri
  14. 14. Engagement Rate by Social BakersLEngagement Rate è uno dei KPI fondamentali nella misurazione dellaqualità della gestione dei contenuti e modalità di ingaggio dei proprifan.A differenza di altre metriche che definiamo "Vanity Metrics" (adesempio il numero di fan - facilmente incrementabile via adv - o ilnumero di contenuti pubblicati), insieme al "Talking About" è lunicoindicatore standardizzato per misurare il reale coinvolgimento deipropri fan che, lo ricordiamo, è lobiettivo principale di un brand sufacebook.Fonte: Social Bakers
  15. 15. Engagement Rate by Social BakersFormula dell’ Engagement Rate: rappresenta la percentuale di fanche mediamente interagisce con i post della fanpage, calcolata comemedia giornaliera del numero di like, share e commenti per singolopost, divisa per il numero totale di fan.Banca Mediolanum è entrata nei primi 5 posti per Engagement Rate indue casi:Dicembre 2012: quinto posto, superato da brand di maggior successonel periodo natalizio (es Ferrero)Marzo 2013: secondo posto, superato soltanto da Nissan Qashqai.Fonte: Social Bakers
  16. 16. Andamento Engagement Rate by Social Bakers - principali postDicembre:Festività: Natale, Capodanno;Puntata speciale Mercati che Fare con Ennio Doris e Oscar Giannino;Aggiornamenti app: pagamento bollettini.Marzo:Festività: Festa della Donna, Festa del Papà, Pasqua;Risultati del Gruppo Mediolanum anno 2012;Aggiornamenti app mobile;Premio Mediolanum Corporate University e Premio Innovazione.Fonte: Social Bakers

×