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Giovanni Moriani, Angelo Scuri - Innovating and shortening distances: completely remotely managing the service center

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Designed for the Bank Industry, the innovative “virtual operator” store aimed at the selling of products and advice through remote management tools, it opens the market: Insurance, Telecommunications, P.A., Utilities etc. A new concept that allows you to completely and safely approach the customers effectively, reduce costs and innovate the distribution model.

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Giovanni Moriani, Angelo Scuri - Innovating and shortening distances: completely remotely managing the service center

  1. 1. Giovanni Moriani, Presidente Var Group Angelo Scuri, Project Manager Innovation Area Cabel Industry Innovare e accorciare le distanze: il centro servizi completamente gestito da remoto #DOTSERVIZI #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  2. 2. 23 sedi in Italia 15.000 clienti 810 addetti 550 certificazioni +8,5% crescita 2014/2013 40 anni di esperienza 166 Ml € fatturato 2014 Var Group Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  3. 3. 7 sedi in Italia 50 Istituti di credito 200 addetti +12% crescita 2014/2013 30 anni di esperienza 25 Ml € fatturato 2013 Gruppo Cabel Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  4. 4. Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. Una collaborazione lunga 30 anni
  5. 5. Dalla gestione all’innovazione dei processi Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  6. 6. 25 Ml € fatturato 2013 Dall’osservazione dei fenomeni alla rivoluzione nei servizi Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  7. 7. 25 Ml € fatturato 2013 Social Business che abbatte le barriere geografiche e culturali Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  8. 8. 25 Ml € fatturato 2013 Senza cambiare le abitudini degli utenti Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  9. 9. 25 Ml € fatturato 2013 Senza cambiare le abitudini degli utenti Smart Services che creano business in ogni settore Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  10. 10. Semplicità del servizio, complessità dei processi Giovanni Moriani, Presidente Var Group #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  11. 11. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. Video DotServizi
  12. 12. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. L’esperienza: 4 anni, 15 banche, 300 filiali
  13. 13. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. L’esperienza: 4 anni, 15 banche, 300 filiali Criticità superate: aspetti legali, privacy, antiriciclaggio
  14. 14. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. L’esperienza: 4 anni, 15 banche, 300 filiali Criticità superate: aspetti legali, privacy, antiriciclaggio Stesso livello di interazione come in un negozio reale
  15. 15. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. L’esperienza: 4 anni, 15 banche, 300 filiali Criticità superate: aspetti legali, privacy, antiriciclaggio Videoconferenza: qualità massima partner tecnologico
  16. 16. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. Sistema integrato Firma grafometrica Scansione documenti fino a un formato A4 Card e pin dispenser POS per il pagamento con carta Stampa ticket, ricevute, copie…
  17. 17. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. Vantaggi #DOTSERVIZI new business abbattimento dei costi qualificazione delle risorse senza vincoli di spazio o di logistica ottimizzazione dei processi
  18. 18. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze.
  19. 19. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. Video Banca reale
  20. 20. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. La sfida è il MULTI SERVIZIO Tecnologie integrate, partnership concrete
  21. 21. Angelo Scuri, Project Mgr Innovation Area Cabel Industry #DOTSERVIZI. Innovare e accorciare le distanze. La tecnologia che supporta le persone e il business

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