II Open day: Plan de marketing 2.0

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Fundamentos para adaptar el plan de marketing de la empresa al contexto 2.0. Visto en el II Open Day #SmmuS. Por @CurroVillarejo

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II Open day: Plan de marketing 2.0

  1. 1. Fundamentos para adaptar el plan demarketing de la empresa al contexto 2.0  Prof. Dr. Ángel Fco. Villarejo Ramos @currovillarejo
  2. 2. Definiendo un plan de marketingEl Plan de Marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto (Sanz de la Tajada) VENTAJAS 1. Decisiones de marketing bajo enfoque sistemático 2. Programa de acciones coherentes con actividad comercial 3. Instrumento para la dirección de las acciones 4. Posibilita el control y el cumplimiento de los objetivos comerciales
  3. 3. Fases del Plan de Marketing Online Análisis de la Análisis de lasituación externa situación externa DECISIONES ESTRATÉGICAS DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING DE MARKETING ••Objetivosde Marketing Objetivos de Marketing Plan de Plan de Diagnóstico de Diagnóstico de Acción online ••Estrategiasde Marketing: Estrategias de Marketing: Acción online La situación OFF/ON La situación OFF/ON ••Carterade productos Cartera de productos ••Segmentaciónyy Segmentación posicionamiento posicionamiento ••Marketingmix /online Marketing mix /online Análisis de la Análisis de lasituación interna situación interna FASE 1 FASE 1 FASE 2 FASE 2 FASE 3 FASE 3
  4. 4. Objetivos de marketing Notoriedad marca VentasExpectativas cliente Rentabilidad Satisfacción Fidelidad empresaPercepción Cuota de producto mercado Cuota de abandono
  5. 5. Estrategias de marketing online • Estrategia Social Media Marketing ESTRATEGIA DE CARTERA integrada ESTRATEGIA DE • Análisis online de demanda SEGMENTACIÓN y •Investigación cualitativa online POSICIONAMIENTO• E-branding /web, blog, RRSS• Product e-marketing (viral/catálogo online)• E-comunicación / RRSS, comunidades, ESTRATEGIA DE MARKETING-promociones virtuales, cupones electrónicos, MIX Y MARKETING ONLINEpublicidad digital• E-commerce, servicio cliente online
  6. 6. Planes de Acción del Plan de Marketing OnlineE-RESEARCH: Monitorización (ej. Pirendo), encuestas online (Google Docs) comportamiento de compra,… E-BRANDING: posicionamiento SEO-SEM, blog/Fan-Page corporativo en Facebook-Google +,…PRODUCT E-MARKETING: diseño catálogo en Flickr, Pinterest, campaña viral en YouTube,.. E-COMUNICACIÓN: Contenidos y eventos en Twitter, minisites promocionales,… E-COMMERCE: Plataforma e-commerce y atención al cliente,…
  7. 7. Muchas Gracias  Dr. Ángel F. Villarejo Ramos @currovillarejo MARKETING (US)

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