 Informacje zbierać na etapie rozpoczęciawspółpracy oraz w trakcie jej trwania Część informacji może być zbieranaplanowo...
 Segmentacja portfela i ustalenie progukwotowego zadłużenia Zastosowanie dodatkowych narzędziwysyłanych poza harmonogram...
 Odnalezienie dłużnika Zebrane informacje Zidentyfikowanie „oszusta” Skuteczne działanie dzięki uzyskanyminformacjom ...
 Nowe dane tele-adresowe dłużnika, w tymobecny adres zamieszkania Dane nowej działalności dłużnika, filie,oddziały Dane...
 Prawo bankowe Ustawa o ochronie danych osobowych Stalking Opinie wewnętrznych DepartamentówPrawnych Ryzyko reputacyjne
 Wykorzystanie danych osobowych z przelewów narachunku dłużnika Wybieranie numeru następującego lubpoprzedzającego numer...
 Pracownicy windykacji telefonicznejw ramach swoich obowiązków Wyodrębniony zespół Studenci
 Biura numerów & strony internetoweoperatorów np. TPSA, Plus, Dialog, Netia, Sferia, Pilicka, Orange, T-mobile Bazy inte...
Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process...
Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing

680 views

Published on

• Jak i gdzie szukać
• Czy zaangażować cały team czy specjalnie wybrane osoby
• Niestandartowe rozwiązania
• Ograniczenia dla działań zespołu wewnątrz banku

Published in: Economy & Finance
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Renata Nowak: Czy można namierzyć dłużnika nie wychodząc z biura, czyli praca zespołu call center - specyfika skip process tracing

  1. 1.  Informacje zbierać na etapie rozpoczęciawspółpracy oraz w trakcie jej trwania Część informacji może być zbieranaplanowo inne pozyskujemy przypadkowo Należy zapisywać wszystkie noweinformacje
  2. 2.  Segmentacja portfela i ustalenie progukwotowego zadłużenia Zastosowanie dodatkowych narzędziwysyłanych poza harmonogramem Wybór i dostosowanie narzędzi do etapuzaległości Sprawdzenie posiadanych informacjiz dokumentacji i system transakcyjnego
  3. 3.  Odnalezienie dłużnika Zebrane informacje Zidentyfikowanie „oszusta” Skuteczne działanie dzięki uzyskanyminformacjom Oszczędność czasu i nakładóww przypadkach „beznajdziejnych” Informacja o majątku do zabezpieczenia lubegzekucji komorniczej
  4. 4.  Nowe dane tele-adresowe dłużnika, w tymobecny adres zamieszkania Dane nowej działalności dłużnika, filie,oddziały Dane nowego pracodawcy Pobliskie działalności (sklep, urząd pocztowy,sołtysa wsi, sąsiada prowadzącegodziałalność gospodarczą) Sąsiada Osoby spokrewnione
  5. 5.  Prawo bankowe Ustawa o ochronie danych osobowych Stalking Opinie wewnętrznych DepartamentówPrawnych Ryzyko reputacyjne
  6. 6.  Wykorzystanie danych osobowych z przelewów narachunku dłużnika Wybieranie numeru następującego lubpoprzedzającego numer dłużnika Ustalanie sąsiadów/rodziny po powszechnychnazwiskach mieszkających w pobliżu dłużnika Kontakt poprzez parafię Wykorzystanie adresów e-mail uzyskanychz portali społecznościowych Ponowne wykorzystanie numeru osoby trzeciej,która sobie nie życzy takich kontaktów
  7. 7.  Pracownicy windykacji telefonicznejw ramach swoich obowiązków Wyodrębniony zespół Studenci
  8. 8.  Biura numerów & strony internetoweoperatorów np. TPSA, Plus, Dialog, Netia, Sferia, Pilicka, Orange, T-mobile Bazy internetowe np. www.zumi.pl; www.pf.pl;www.pkt.pl; www.google.pl; www.ditel.pl lub infoliniadziałalności gospodarczej (tel. 9491) Wyszukiwarki internetowe np.:www.google.pl, www.ktokogo.pl Portale społecznościowe np.:www.nk.pl, www.facebook.pl, www.goldenline.pl, www.linkedin.com lub komercyjnych np.: www.allegro.plNigdy nie należy ujawniać, że dzwonimy z windykacjilub w sprawie zadłużenia.

×