SKIP TRACINGROLA WINDYKACJI TERENOWEJDom Finansowy QS
SKUTECZNOŚĆ DZIAŁANIA
Skip Tracing - Dlaczego D2D
D2D w procesie windykacjiWindykacja polubowna Agencje zewnętrzne Obsługa prawna/wypowiedzenie umowyStandardowy model windy...
Statystyki Ze względu na wyższy koszt procesu windykacji terenowej najpierw wykorzystywane sąstandardowe metody windykacj...
EfektywnośćWindykacja terenowapoprzez bezpośrednikontakt z dłużnikiem jestnajbardziej skutecznąmetodą windykacji.W połącze...
Efektywność0,00%5,00%10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%Windykacja Telefoniczna Windykacja TerenowaPrzewaga windyka...
EfektywnośćProces windykacji terenowej na sprawach na sprawach z brakiem kontaktu z klientem jestznacznie efektywniejsza n...
Narzędzia niezbędne do obsługi pełnego procesuProfesjonalne Call Center wspomagające pracęwindykacji terenowej , Centrum k...
Maciej GrudniewskiDyrektor Departamentu Windykacji58 766 86 29512 211 431mgrudniewski@dfqs.plDziękuję za Uwagę
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Maciej Grudniewski: Rola windykacji terenowej w procesie skip tracing- skuteczność pracy w terenie

903 views

Published on

• Charakterystyka procesu windykacji terenowej
• Metody działania

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
903
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Maciej Grudniewski: Rola windykacji terenowej w procesie skip tracing- skuteczność pracy w terenie

  1. 1. SKIP TRACINGROLA WINDYKACJI TERENOWEJDom Finansowy QS
  2. 2. SKUTECZNOŚĆ DZIAŁANIA
  3. 3. Skip Tracing - Dlaczego D2D
  4. 4. D2D w procesie windykacjiWindykacja polubowna Agencje zewnętrzne Obsługa prawna/wypowiedzenie umowyStandardowy model windykacji Proces z D2D1-3 miesiące Po wypowiedzeniu umowy80%rachunków3 miesiące +wysoka ekspozycja brak kontaktu łamane obietnica spłaty Windykacja telefoniczna Przypomnienia SMS Informacja głosowa wysokie salda sprawy brak kontaktu „znieczuleni” dłużnicy Windykacja telefoniczna Przypomnienia SMS Informacja głosowa2-3MIESIĄCERównoleglezprocesemprawnym/BTE/bezskutecznaegzekucjaSĄDKOMORNIK60%rachunków100%rachunkówObsługa prawna /Wypowiedzenie umowy
  5. 5. Statystyki Ze względu na wyższy koszt procesu windykacji terenowej najpierw wykorzystywane sąstandardowe metody windykacji takie jak korespondencja czy kontakt telefoniczny Większość spraw obsługiwanych przez windykacje terenową to właśnie sprawy typu Skip.Pod względem prowadzonych działań możemy je podzielić na:15 % Sprawy w których wystarczy zadzwonić z innego numeru / prefiksu5 % Sprawy gdzie można odnaleźdź dłużnika poprzez portale społecznościowe50 % Sprawy gdzie należy udać się bezpośrednio do miejsca zamieszkania/pracydłużnika (nie reaguje na pisma nie odbiera telefonów)30 % Sprawy w których należy ustalić dodatkowe informację na temat zmianymiejsca zamieszkania , pracy , ustalenie nowego adresu , kontaktu (przeważniejedna wizyta nie wystarczy , rozmowy z rodziną , sąsiadami , pozostawienie prośbyo kontakt – oczywiście wszystko przy przestrzeganiu tajemnicy bankowej , orazzachowaniu zasad poufności
  6. 6. EfektywnośćWindykacja terenowapoprzez bezpośrednikontakt z dłużnikiem jestnajbardziej skutecznąmetodą windykacji.W połączeniu z Call Centeroraz jednostką Skip Unittworzy doskonałe narzędziewindykacyjne.
  7. 7. Efektywność0,00%5,00%10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%Windykacja Telefoniczna Windykacja TerenowaPrzewaga windykacji terenowej na portfelu 90+Efektywność w procesie Skip Tracing na portfelu trudnych wierzytelności bankowych 90 DPD + , gdzie windykacja telefoniczna nieprzyniosła rezultatu, przekazanych na 3 miesiące wynosi ponad 40% (pozytywny kontakt ).
  8. 8. EfektywnośćProces windykacji terenowej na sprawach na sprawach z brakiem kontaktu z klientem jestznacznie efektywniejsza niż standardowa windykacja telefonicznaDotrzymanaobietnicaspłaty100%40%64%42%ObietnicaspłatyKontaktzdłużnikiemPróbakontaktówPIRAMIDA EFEKTYWNOŚCI
  9. 9. Narzędzia niezbędne do obsługi pełnego procesuProfesjonalne Call Center wspomagające pracęwindykacji terenowej , Centrum korespondencji , SMSJednostka Skip Unit – specjalizująca się w ustalaniunowych telefonów , adresówWindykacja Terenowa wyposażona w samochody, laptopy , mobilny dostęp do Internetu , telefon, nawigację
  10. 10. Maciej GrudniewskiDyrektor Departamentu Windykacji58 766 86 29512 211 431mgrudniewski@dfqs.plDziękuję za Uwagę

×