Jiří Vytlačil: Mobilní technologie v praxi

1,167 views

Published on

Využití mobilních technologií
běžný uživatel
zákazník korporace
zaměstnanec korporace
Jaké jsou možnosti a problémy a jejich řešení

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,167
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jiří Vytlačil: Mobilní technologie v praxi

  1. 1. MOBILE TECH 2014MOBILNÍ TECHNOLOGIE V PRAXI27.března 2012 Jiří Vytlačil http://cz.linkedin.com/in/jirivytlacil
  2. 2. „TOP TRENDY“ VE SLUŽBÁCH? SOCIAL MEDIA MOBILITY SELF PRICESERVICE
  3. 3. MOBILITA PRO KOHO? ZÁKAZNÍCI Self Service * Mobile marketing Payment Social Network Local Based Services Shopping *
  4. 4. OČEKÁVANÉ PŘÍNOSY Z MOBILITY U ZÁKAZNÍKŮ? Zvýšení revenue%? Zákaznická spokojenost * Diference *
  5. 5. DOSAŽENÉ PŘÍNOSY Z MOBILITY U ZÁKAZNÍKŮ? 21% zvýšení loajality a nového businessu
  6. 6. NEJČASTĚJŠÍ PROBLÉMY? Štve mne když to nefunguje Atraktivita/užitečnost Kvalitní obsah Jak zvládnout objem online dotazů?
  7. 7. MOBILITA PRO KOHO?ZAMĚSTNANCIContacts, Calendars E-mail Workflow Dashboard Field Service* Field Sales* CRM* Social Network*
  8. 8. OČEKÁVANÉ PŘÍNOSY Z MOBILITY U ZAMĚSTNANCŮ? Rychlost rozhodování * Zvýšení efektivity *%? Zvýšení kvality dat * Snížení nákladů Informovanost Zvýšení revenue Zákaznická spokojenost *
  9. 9. DOSAŽENÉ PŘÍNOSY Z MOBILITY U ZAMĚSTNANCŮ? 24% zvýšení produktivity 16% zvýšení plnění SLA27 % zvýšení rychlosti rozhodování 11,5 % zvýšení konverze příležitostí
  10. 10. NEJČASTĚJŠÍ PROBLÉMY? Štve mne když to nefunguje Motivace Mobilní business procesy Platforma Atraktivita Vývoj a rozvoj
  11. 11. DOPORUČENÍ Neztrácejte čas 1 přemýšlením o tom zda …ale hledejte mobilitu zavést ... inspiraci, kde všude ji zavést. Lidé neposuzují software podle jeho …ale podle emocí a 2 funkcionality… uspokojení, které jim přináší. Nesnažte se na 3 vše přijít sami … …ale ptejte se tam, kde už to funguje.2.4.2012 CLEVERLANCE ENTERPRISE SOLUTIONS, A.S. ©, 2011 STRANA 11
  12. 12. Děkuji za pozornost Jiří Vytlačil Business Developer Manager jirivytlacil http://cz.linkedin.com/in/jirivytlacil jiri.vytlacil@cleverlance.com dodavatel ověřených inovací http://www.linkedin.com/groups/CREATE-IT-4266394

×