Ivan Kocmánek: Situace inkasních kanceláří v dnešní době

757 views

Published on

Inkasní kanceláře, které jsou členy AIA
Inkasní kanceláře, které nejsou členy AIA
Jak si správně vybrat inkasní kancelář – rozdíly mezi členy AIA a ostatnímu agenturami
Proč může být úspěšnost vymáhání pohledávek u LATE COLLECTION více jak 25%? Souvislost s dohledy na internetu, v OR, v ŽR, inzeráty na internetu atd.
Retence zákazníka – proč se nezbavovat zákazníka? Vrátí se nám vysoké náklady spojené s vymáháním?
A něco navíc… Bonusový systém pro dlužníky

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
757
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ivan Kocmánek: Situace inkasních kanceláří v dnešní době

  1. 1. Téma: Situace inkasních agentur v dnešní době
  2. 2. Osnova: JE VYMÁHÁNÍ DOBRO NEBO ZLO? CO JSOU ÚČELNĚ VYNALOŽENÉ NÁKLADY? CO JE PODNIKATELSKÉ RIZIKO? JAKOU ČÁST ZÁKAZNÍKŮ ZTRATÍM? JAK MÁM JAKO VĚŘITEL POSTUPOVAT? SPOLUPRÁCE S INKASNÍ KANCELÁŘÍ
  3. 3. Inkasní kanceláře: V České republice je odhadem 296 aktivních firem, které se zabývají vymáháním pohledávek. Jaký je mezi nimi rozdíl? Jaké mají pravomoci? V čem se liší? ADMINISTRATIVNÍ SPRÁVA JINÉ FORMY OSOBNÍ SPRÁVA VYMÁHÁNÍ
  4. 4. Asociace inkasních agentur:Členové asociace se řídí společným etickým kodexemNad dodržováním kodexu dohlíží etický komisařAsociace je k dispozici dlužníkům a dalším třetímosobámZákladní cíl je důvěra veřejnosti v činnost inkasníchagentur
  5. 5. ACA International:Společnosti působící na mezinárodním trhu jsou členydalších mezinárodních asociací a jsou vázánymezinárodním kodexem odpovědnosti při správěpohledávek.Při výběru partnera v oblasti správy pohledávek je tedyčlenství v těchto asociacích důležitým indikátorem.
  6. 6. Jak si vybrat inkasní agenturu? KDO JSOU MOJI ZÁKAZNÍCI, PROČ NEPLATÍ? V JAKÉM REGIONU POTŘEBUJI PRACOVAT S NEPLATÍCÍMI ZÁKAZNÍKY? OSOBNÍ JEDNÁNÍ SE ZÁSTUPCEM INKASNÍ AGENTURY JAK DLOUHO PŮSOBÍ NA TRHU? MÁ KONTROLU PROCESŮ? MÁ REFERENCE? CENA? CÍL, ČEHO MÁ BÝT DOSAŽENO A MĚŘENÍ VÝSLEDKŮ
  7. 7. Proč si vybrat inkasní agenturu?PRO: PROTI: Profesionálové, mají  Procesy nemám 100% databáze, procesy, nástr pod kontrolou oje, psychologii, strategi i a školení  Účetní nebo prodejci to Platím jen když zvládnou stejně přinesou peníze  Blíž k Vyšší tlak na dlužníka zákazníkovi, bojíme zapojením „vyšší“ se, abychom zákazníka instance neztratili
  8. 8. Retence zákazníka Vymáhání pohledávek vnímat jako zákaznický servis Při „late collection“ pečovat o údaje o zákaznících Snažit se získat víc než peníze Na každého dlužníka platí něco jiného Kolikátý věřitel jsem v pořadí? Jak mi může být dlužník/zákazník prospěšný?
  9. 9. Reálná očekávání
  10. 10. Porovnání průběhu inkasaSEKUNDÁRNÍ I TERCIÁLNÍ SPRÁVA VYŽADUJE: DOBŘE NASTAVENÉ PROCESY, ARGUMENTACE MOTIVACE DLUŽNÍKŮ, KREATIVNÍ PŘÍSTUP AKTUÁLNÍ KONTAKTNÍ ÚDAJE ČAS, VHODNÉHO PARTNERA, DOBRÉ NASTAVENÍ CEN
  11. 11. A něco navíc…BONUSOVÝ SYSTÉM pro dlužníky
  12. 12. Děkuji za Vaši pozornost  Bc. Ivan Kocmánek, jednatel společnosti LogiCall Česká republika, s.r.o.
  13. 13. Přednášející: Ivan Kocmánek LogiCall nyní zastoupena v CZ, SK, PL, HU certifikovaný projektový manažer www.IPMA.ch certifikát C3-Growth Czechinvest, poradce malých a středních podniků Rašínova vysoká škola, Brno, obor Krizový management a insolvence Paneurópska vysoká škola Bratislava obor Mezinárodní obchod

×