SlideShare a Scribd company logo
1 of 31
Download to read offline
Målstyring – hvilke konsekvenser får det?
-Christin Thea Wathne, forskningsleder
Arbeidsforskningsinstituttet, HiOA
Empiri
A)To spørreundersøkelser
B)Intervjuer
D) Dokumentanalyser
«Jeg har en politifaglighet i bunnen hvor jeg ønsker å gjøre
mest mulig nytte for meg i samfunnet. Det som er litt trist oppe
i dette, er at jeg har endret meg. Jeg er veldig opptatt av at jeg
får en god skår på måleparameterne, mer enn at det blir et
godt resultat. En enkel advarsel kan være det som skal til for å
forebygge, men det viktigste er å få opprettet en sak, slik at den
kan telles. Det er ikke sikkert at det å opprette en straffesak på
en 16 år gammel gutt er det beste, men kravet om å produsere
saker ligger der. Før var jeg mer opptatt av å finne gode
løsninger for fremtiden og vurderte hva som var riktig ut fra et
faglig ståsted, men nå er jeg mer opptatt av å generere gode
måleresultater»
(Intervju med Politistasjonssjef)
Hvem sitter inne i politirollen?
• Mennesker drevet av
«public service
motivasjon», dvs. at de
er andre-orienterte og
ønsker å bidra til
fellesskapet
• Få studier som kobler
«public service
motivation» til
konsekvenser av NPM-
reformene
Hovedmotivasjonskilden
Lojalitet: til publikum eller politikerne?
Organisasjonen på rett vei?
Lojalitet: til publikum eller politikerne?
Politiet opplever det å avvise publikum som mer
belastende enn å dra på væpnet oppdrag
Målstyring – hvilke konsekvenser får det?
Personalledere motiveres mest av
målstyringssystemet – hvorfor?
4,2
9,6
80,7
,7
4,9
3,2
8,8
72,9
3,5
11,6
1,9
9,4
53,9
6,1
28,6
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Hvordan mener du fokuset på rapporteringskrav som registrering av gjennomførte
oppgaver og resultater har utviklet seg de siste årene?(%)
Leder med personalansvar (N=429)
Leder uten personalansvar (N=432)
Ikke leder (N=1355)
Rapportering?
Personalledere mener i størst grad at rapporteringen har økt
Tidstyv? Personalledere erfarer at målstyringen i
størst grad stjeler tid
Økt kontroll og merarbeid?
Mest kontroll og merarbeid for personalledere
Mer detaljkontroll for alle
Men…
Medvirkning: Personalledere har deltatt mest i
virksomhetsplanen
Målstyringens fokus: Personalledere mener at
målstyringen treffer best
Målstyringens fokus: Personalledere mener at
målstyringen treffer best
Hva styrer arbeidet?
Økonomi fremfor fag
Målbare mål
Målforskyvning?
52,6
22,7 22,2
2,6
58,8
22,0
15,5
3,7
62,6
18,6
13,6
5,1
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Helt/litt uenig Verken eller Helt/litt enig Ikke aktuelt/vet ikke
Mål- og resultatsstyringssystemet motiverer meg til å få
saker "inn i systemet" fremfor å strebe etter å løse saker på
lavest mulig nivå. ** (%)
Leder med personalansvar (N=428)
Leder uten personalansvar (N=432)
Ikke leder (N=1364)
Målstyring – hvilke konsekvenser får det?
De som er kritiske til mål- og resultatstyringssystemet
er overrepresentert blant de som pynter på resultatene
«Pynterne» er mindre tilfreds med politiledelsen
3,30
2,99
2,11
3,00
2,65
2,00
2,86
2,52
1,85
2,94
2,66
1,45
2,79
2,46
1,81
2,45
2,14
1,38
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Tilfreds med leder Tilfreds med politidistriktet Tilfreds med Politdirektoratet
Har aldri pyntet på resultatene
Har pyntet på resultatet 1 gang siste 12 mnd
Har pyntet på resultatet 2 til 5 ganger siste 12 mnd
Har pyntet på resultatet 6 til 10 ganger siste 12 mnd
Har pyntet på resultatet flere enn 10 ganger siste 12
mnd
Pynter systematisk på resultatet
• Politiet pynter på tallene primært fordi
oppgavene gir mindre mening hos et politi
drevet av «public service motivasjon», fremfor
at det gir ytre belønning
Hvorfor gir målstyringen uheldige utslag?
• Medvirkning vektlegger prosess, og målstyring uten
medbestemmelse og medvirkning sikrer ikke at
styringen oppfattes som riktig
• Styrings-tiltak som oppfattes kontrollerende kan
fortrenge motivasjon
• Motsatt kan styring som understøtter arbeidet
fungere motiverende og bidra til lojalitet både til
systemet og ledelsen.
• Lojaliteten kan kunne fungere som en buffer mot
triksing med tall
Å kjenne prisen på alt og ikke
verdien av noe?
• Når tallene og bokstavene opptrer sammen,
er det tallene som vinner
Målstyringen fører til en avskalling av politirollen
•Politiarbeidet blir mer spisset (effektivt) og målbart
•De mykere politioppgavene som ikke kan telles avskalles og
outsources til vektere
•Kun det som kan telles teller (tidligere ble politiets forankring
i lokalsamfunnet sett som verdier i seg selv)
•Ingen forventningsjustering overfor publikum
•Resultatet er flere publikumsavvisninger og demotivasjon for
politiansatte
Vektleggingen av effektivitet og måling bidrar til å skape en
«ny» politirolle med andre standarder for godt politiarbeid
Hjelpe- og
regulerings-
oppgaver
Kontroll-
oppgaver
• En bred debatt om endringen i politiets rolle er nærmest ikke-
eksisterende

More Related Content

Similar to Målstyring – hvilke konsekvenser får det?

StrategyLab: Fra strategiske valg til handling
StrategyLab: Fra strategiske valg til handling StrategyLab: Fra strategiske valg til handling
StrategyLab: Fra strategiske valg til handling Ove Kvalsvik
 
Endringsledelse for å lykkes med politireformen
Endringsledelse for å lykkes med politireformenEndringsledelse for å lykkes med politireformen
Endringsledelse for å lykkes med politireformenkarptom
 
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakereKarabin AS
 
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020Ole Kristian Nystrøm
 
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...Statens helsetilsyn
 
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Intralife
 
Alltid nyttig på et intranett
Alltid nyttig på et intranettAlltid nyttig på et intranett
Alltid nyttig på et intranettMona Halland
 
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekter
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekterHvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekter
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekterOve Kvalsvik
 
Evalueringskonferansen 2013: Lars André Skari
Evalueringskonferansen 2013: Lars André SkariEvalueringskonferansen 2013: Lars André Skari
Evalueringskonferansen 2013: Lars André SkariUrbanRegionalResearch
 
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015STK Ledelse slik jeg ser det august 2015
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015Terje Schults
 
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014Arve Kvalsvik
 
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...Statens helsetilsyn
 
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjonereKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjonerKjetil Kristensen
 
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...Bjørn Hopland
 

Similar to Målstyring – hvilke konsekvenser får det? (20)

StrategyLab: Fra strategiske valg til handling
StrategyLab: Fra strategiske valg til handling StrategyLab: Fra strategiske valg til handling
StrategyLab: Fra strategiske valg til handling
 
Endringsledelse for å lykkes med politireformen
Endringsledelse for å lykkes med politireformenEndringsledelse for å lykkes med politireformen
Endringsledelse for å lykkes med politireformen
 
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere
2020-02-05 - Karabin frokostmøte: Maskinlæring for beslutningstakere
 
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020
Hvorfor smidig - for Sykehuspartner 2020
 
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...
Hvordan kan tilsyn bidra til høyere kvalitet og sikkerhet i helsetjenesten? v...
 
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
 
Alltid nyttig på et intranett
Alltid nyttig på et intranettAlltid nyttig på et intranett
Alltid nyttig på et intranett
 
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekter
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekterHvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekter
Hvordan tilrettelegge for en strategi som skaper reelle effekter
 
Kvikksjekk endringsmodenhet
Kvikksjekk   endringsmodenhetKvikksjekk   endringsmodenhet
Kvikksjekk endringsmodenhet
 
Evalueringskonferansen 2013: Lars André Skari
Evalueringskonferansen 2013: Lars André SkariEvalueringskonferansen 2013: Lars André Skari
Evalueringskonferansen 2013: Lars André Skari
 
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015STK Ledelse slik jeg ser det august 2015
STK Ledelse slik jeg ser det august 2015
 
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014
Eksempelrapport - Karrierebarometeret 2014
 
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...
Organiseringen av den sentrale helseforvaltningen i Norge – tilsyn, innsyn og...
 
Evaluering verdiarbeid
Evaluering verdiarbeidEvaluering verdiarbeid
Evaluering verdiarbeid
 
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjonereKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner
eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner
 
Daglig Tjener i Miles
Daglig Tjener i MilesDaglig Tjener i Miles
Daglig Tjener i Miles
 
Kybernetisk Ledelsesteori
Kybernetisk LedelsesteoriKybernetisk Ledelsesteori
Kybernetisk Ledelsesteori
 
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...
Hvordan HR kan bidra til at IT-løsninger ikke påfører ansatte unødig stress, ...
 
i styrerommet - samling 2 - strategi
i styrerommet - samling 2 - strategii styrerommet - samling 2 - strategi
i styrerommet - samling 2 - strategi
 
Rammeverk: Effektivisering av HR-forvaltingen
Rammeverk: Effektivisering av HR-forvaltingenRammeverk: Effektivisering av HR-forvaltingen
Rammeverk: Effektivisering av HR-forvaltingen
 

More from Smidigkonferansen

2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdfSmidigkonferansen
 
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidigkonferansen
 
Å lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtÅ lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtSmidigkonferansen
 
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeInnovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeSmidigkonferansen
 
Oslo Origo - digital transformasjon
Oslo Origo - digital transformasjonOslo Origo - digital transformasjon
Oslo Origo - digital transformasjonSmidigkonferansen
 
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerHvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerSmidigkonferansen
 
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamAnne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamSmidigkonferansen
 
Agile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimAgile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimSmidigkonferansen
 
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeHva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeSmidigkonferansen
 
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøHva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøSmidigkonferansen
 
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud BekkelundSmidigkonferansen
 

More from Smidigkonferansen (20)

2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
2022-10-25 Smidig Meetup - from Silos to System.pdf
 
20 år med Smidig i Norge
20 år med Smidig i Norge20 år med Smidig i Norge
20 år med Smidig i Norge
 
One Team Gov også i Norge
One Team Gov også i NorgeOne Team Gov også i Norge
One Team Gov også i Norge
 
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesserSmidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
Smidig tjenesteutvikling transformerer prosesser
 
Fra fossil til diamant
Fra fossil til diamantFra fossil til diamant
Fra fossil til diamant
 
Digitalt lederskap
Digitalt lederskapDigitalt lederskap
Digitalt lederskap
 
Å lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondtÅ lære gjør skikkelig vondt
Å lære gjør skikkelig vondt
 
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-NorgeInnovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
Innovasjonskontrakt og lean startup i kommune-Norge
 
Oslo Origo - digital transformasjon
Oslo Origo - digital transformasjonOslo Origo - digital transformasjon
Oslo Origo - digital transformasjon
 
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjonerHvordan designe smidige og smarte organisasjoner
Hvordan designe smidige og smarte organisasjoner
 
Lede digitale omstillinger
Lede digitale omstillingerLede digitale omstillinger
Lede digitale omstillinger
 
Velkommen SmidigDig 2019
Velkommen SmidigDig 2019Velkommen SmidigDig 2019
Velkommen SmidigDig 2019
 
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente teamAnne Rød - Systemcoaching og intelligente team
Anne Rød - Systemcoaching og intelligente team
 
Systemcoaching og Smidig
Systemcoaching og Smidig Systemcoaching og Smidig
Systemcoaching og Smidig
 
Agile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup TrondheimAgile coaching Meetup Trondheim
Agile coaching Meetup Trondheim
 
Coaching Dojo Meetup
Coaching Dojo MeetupCoaching Dojo Meetup
Coaching Dojo Meetup
 
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær SeimeHva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
Hva i all verden er en agile coach? Christina Kjær Seime
 
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir AmsjøHva er en Agle Coach? Geir Amsjø
Hva er en Agle Coach? Geir Amsjø
 
Introduction to Scrum@Scale
Introduction to Scrum@ScaleIntroduction to Scrum@Scale
Introduction to Scrum@Scale
 
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
"Bootstrap" - Martin Koksrud Bekkelund
 

Målstyring – hvilke konsekvenser får det?

  • 1. Målstyring – hvilke konsekvenser får det? -Christin Thea Wathne, forskningsleder Arbeidsforskningsinstituttet, HiOA
  • 3. «Jeg har en politifaglighet i bunnen hvor jeg ønsker å gjøre mest mulig nytte for meg i samfunnet. Det som er litt trist oppe i dette, er at jeg har endret meg. Jeg er veldig opptatt av at jeg får en god skår på måleparameterne, mer enn at det blir et godt resultat. En enkel advarsel kan være det som skal til for å forebygge, men det viktigste er å få opprettet en sak, slik at den kan telles. Det er ikke sikkert at det å opprette en straffesak på en 16 år gammel gutt er det beste, men kravet om å produsere saker ligger der. Før var jeg mer opptatt av å finne gode løsninger for fremtiden og vurderte hva som var riktig ut fra et faglig ståsted, men nå er jeg mer opptatt av å generere gode måleresultater» (Intervju med Politistasjonssjef)
  • 4. Hvem sitter inne i politirollen? • Mennesker drevet av «public service motivasjon», dvs. at de er andre-orienterte og ønsker å bidra til fellesskapet • Få studier som kobler «public service motivation» til konsekvenser av NPM- reformene
  • 6. Lojalitet: til publikum eller politikerne?
  • 8. Lojalitet: til publikum eller politikerne?
  • 9. Politiet opplever det å avvise publikum som mer belastende enn å dra på væpnet oppdrag
  • 11. Personalledere motiveres mest av målstyringssystemet – hvorfor?
  • 12. 4,2 9,6 80,7 ,7 4,9 3,2 8,8 72,9 3,5 11,6 1,9 9,4 53,9 6,1 28,6 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Hvordan mener du fokuset på rapporteringskrav som registrering av gjennomførte oppgaver og resultater har utviklet seg de siste årene?(%) Leder med personalansvar (N=429) Leder uten personalansvar (N=432) Ikke leder (N=1355) Rapportering? Personalledere mener i størst grad at rapporteringen har økt
  • 13. Tidstyv? Personalledere erfarer at målstyringen i størst grad stjeler tid
  • 14. Økt kontroll og merarbeid? Mest kontroll og merarbeid for personalledere
  • 17. Medvirkning: Personalledere har deltatt mest i virksomhetsplanen
  • 18. Målstyringens fokus: Personalledere mener at målstyringen treffer best
  • 19. Målstyringens fokus: Personalledere mener at målstyringen treffer best
  • 23. Målforskyvning? 52,6 22,7 22,2 2,6 58,8 22,0 15,5 3,7 62,6 18,6 13,6 5,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Helt/litt uenig Verken eller Helt/litt enig Ikke aktuelt/vet ikke Mål- og resultatsstyringssystemet motiverer meg til å få saker "inn i systemet" fremfor å strebe etter å løse saker på lavest mulig nivå. ** (%) Leder med personalansvar (N=428) Leder uten personalansvar (N=432) Ikke leder (N=1364)
  • 25. De som er kritiske til mål- og resultatstyringssystemet er overrepresentert blant de som pynter på resultatene
  • 26. «Pynterne» er mindre tilfreds med politiledelsen 3,30 2,99 2,11 3,00 2,65 2,00 2,86 2,52 1,85 2,94 2,66 1,45 2,79 2,46 1,81 2,45 2,14 1,38 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Tilfreds med leder Tilfreds med politidistriktet Tilfreds med Politdirektoratet Har aldri pyntet på resultatene Har pyntet på resultatet 1 gang siste 12 mnd Har pyntet på resultatet 2 til 5 ganger siste 12 mnd Har pyntet på resultatet 6 til 10 ganger siste 12 mnd Har pyntet på resultatet flere enn 10 ganger siste 12 mnd Pynter systematisk på resultatet
  • 27. • Politiet pynter på tallene primært fordi oppgavene gir mindre mening hos et politi drevet av «public service motivasjon», fremfor at det gir ytre belønning
  • 28. Hvorfor gir målstyringen uheldige utslag? • Medvirkning vektlegger prosess, og målstyring uten medbestemmelse og medvirkning sikrer ikke at styringen oppfattes som riktig • Styrings-tiltak som oppfattes kontrollerende kan fortrenge motivasjon • Motsatt kan styring som understøtter arbeidet fungere motiverende og bidra til lojalitet både til systemet og ledelsen. • Lojaliteten kan kunne fungere som en buffer mot triksing med tall
  • 29. Å kjenne prisen på alt og ikke verdien av noe? • Når tallene og bokstavene opptrer sammen, er det tallene som vinner
  • 30. Målstyringen fører til en avskalling av politirollen •Politiarbeidet blir mer spisset (effektivt) og målbart •De mykere politioppgavene som ikke kan telles avskalles og outsources til vektere •Kun det som kan telles teller (tidligere ble politiets forankring i lokalsamfunnet sett som verdier i seg selv) •Ingen forventningsjustering overfor publikum •Resultatet er flere publikumsavvisninger og demotivasjon for politiansatte
  • 31. Vektleggingen av effektivitet og måling bidrar til å skape en «ny» politirolle med andre standarder for godt politiarbeid Hjelpe- og regulerings- oppgaver Kontroll- oppgaver • En bred debatt om endringen i politiets rolle er nærmest ikke- eksisterende