Roma, 30-31 marzo – Fiera di Roma
Le parole dell’azienda in rete
Chiare, precise, informative, persuasive
Luisa Carrada
www.mestierediscrivere.com

scrivere in rete, scrivere cosa?
pagine istituzionali
comunicati stampa
presentazioni
brochure
case study
white paper
form interattivi
newsletter
annual report
tweet
pagine di facebook
ebook
infografiche

cose diverse, con molto in comune
1. le leggiamo sullo schermo: computer,
smartphone, tablet
2. le leggiamo quasi sempre in un contesto
multitasking e con un alto rumore di
fondo
leggere ed essere letti
diventa più difficile

lo schermo è una finestra
vediamo solo una porzione di testo alla volta

e la lettura sul web è
affacciarsi su mille finestre

the reader is king!
è lui a decidere
dove andare
cosa leggere
come visualizzare
qualche volta, se vuole leggere o ascoltare

tutto è indefinito
anche il testo

il mio lettore
e quel poco che so di lui

il gioco degli occhi
http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html

11 battute cruciali
http://www.useit.com/alertbox/nanocontent.html

il modello a F
titolo
sottotitolo
capoverso
capoverso

ma quanto si legge?
http://www.useit.com/alertbox/percent-text-read.html

iPad vs carta
a parità di tempo, sull'iPad si
leggono più articoli, quasi il
doppio che su carta
la velocità di lettura è simile
su iPad e carta, ma lo sguardo
http://www.miratech.fr
si sofferma più a lungo sul
quotidiano di carta
l‘iPad stanca di più
il 20% degli utenti si
ricordano meglio di un articolo
letto su carta: la
concentrazione si traduce in
maggiore memorizzazione

smartphone: leggibilità a picco
http://www.useit.com/alertbox/mobile-content-comprehension.html

un lettore impaziente
anche sulla carta

un lettore impaziente
anche sulla carta

un lettore impaziente
anche sulla carta

allora, quante scritture?
nuove scritture!

sullo schermo
le parole
sono sempre meno sole

eppure, il testo è
il carburante
dei motori di ricerca

già, ma quale testo?

anche il testo che annuncia

il testo che introduce

il testo che riassume

raccogliere cocci?
o creare cristalli?

back to basics

back to basics
1. sintassi piana
2. parole concrete e precise
3. titoli brevi e informativi
4. formattazione chiara e funzionale

sintassi piana, frasi brevi
La ditta QuickClean nasce agli inizi degli anni '90 come società
esercente l'attività di miscelazione e imbottigliamento di candeggine,
affiancando l'attività produttiva alla commercializzazione all'ingrosso
di articoli per l'igiene della casa e della persona.
Sviluppando e perfezionando la preparazione di prodotti
candeggianti, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati con
assenza di cloro, ha progressivamente esteso la propria produzione
alla varie tipologie di detergenti per la pulizia della casa.
Intorno al 2000, identificandosi totalmente con questa tipologia
produttiva, abbandona la commercializzazione di prodotti all’ingrosso
applicando tutto il proprio know-how alla produzione di detersivi
liquidi ed estendendo la propria rete di vendita in tutto il territorio
nazionale sia nella Grande Distribuzione sia nella Piccola.

sintassi piana, frasi brevi
La ditta QuickClean nasce agli inizi degli anni '90 come società
esercente l'attività di miscelazione e imbottigliamento di candeggine,
affiancando l'attività produttiva alla commercializzazione all'ingrosso
di articoli per l'igiene della casa e della persona.
Sviluppando e perfezionando la preparazione di prodotti
candeggianti, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati con
assenza di cloro, ha progressivamente esteso la propria produzione
alla varie tipologie di detergenti per la pulizia della casa.
Intorno al 2000, identificandosi totalmente con questa tipologia
produttiva, abbandona la commercializzazione di prodotti all’ingrosso
applicando tutto il proprio know-how alla produzione di detersivi
liquidi ed estendendo la propria rete di vendita in tutto il territorio
nazionale sia nella Grande Distribuzione sia nella Piccola.

sintassi piana, frasi brevi
QuickClean nasce agli inizi degli anni '90: cominciamo con la
miscelazione e l’imbottigliamento di candeggine e presto ci
aggiungiamo la commercializzazione all'ingrosso di articoli per
l'igiene della casa e della persona.
Ci appassionava l’idea di riuscire a produrre prodotti candeggianti
rispettosi dell’ambiente e non ci siamo stancati di studiare il
problema, fino alla ormai nota candeggina per capi colorati senza
cloro.
Intorno al 2000 abbandoniamo l’ingrosso e ci dedichiamo
interamente alla produzione di detergenti liquidi per la casa
ecocompatibili, che oggi sono nei negozi e nei supermercati di tutta
Italia.

le altre malattie della sintassi
il passivo
Nella sezione Download del sito potranno essere scaricate
alcune brevi guide sull’utilizzo ottimale dei nostri innovativi
asciugacapelli Waves.
Vuoi il meglio dal tuo asciugacapelli Waves? Scoprire come
ottenere una cascata di onde in soli dieci minuti? O il liscio
brillante?
Te lo dicono le nostre miniguide, da scaricare nella sezione
Io, hair stylist.

le altre malattie della sintassi
forma impersonale
Al fine di favorire l'accessibilità delle risorse informative e
dei servizi erogati sono state riservate due postazioni
multimediali, dotate di videoingranditori per ipovedenti e di
scanner con sintesi vocale, destinate ai non vedenti e agli
ipovedenti.
Nelle sale di lettura, non vedenti e ipovedenti hanno a
disposizione due postazioni multimediali dotate di scanner
con sintesi vocale e video ingranditori.

le altre malattie della sintassi
periodi troppo lunghi
Questo servizio di assistenza telematica, erogato dal nostro
centro h24, rende possibile, in modo rapido, la risoluzione di
gran parte delle problematiche che richiedono l'intervento di
personale tecnico, evitando al cliente la spesa per i costi di
trasferimento dei tecnici presso la sua sede e, nel
contempo, permettendo di usufruire di una tariffa
agevolata.
Il nostro centro di assistenza telematica è attivo h24.
Risolve rapidamente gran parte dei problemi che
richiederebbero l'intervento in loco di personale tecnico.
Ci contatti alla prima difficoltà: avrà meno spese e una
tariffa agevolata.
una frase facilmente leggibile ha 20-25 parole

quando il periodo è una matrioska
bisogna aprire le bamboline

sintassi per piccoli spazi
QuickClean nasce agli inizi degli
anni '90: cominciamo con la
miscelazione e l’imbottigliamento
di candeggine e presto ci
aggiungiamo la
commercializzazione all'ingrosso
di articoli per l'igiene della casa con la colonna di testo stretta
e della persona. la sintassi deve essere ancora
più semplice
Ci appassionava l’idea di riuscire
a produrre prodotti candeggianti
rispettosi dell’ambiente e non ci
siamo stancati di studiare il
problema, fino alla ormai nota
candeggina per capi colorati
senza cloro.

sintassi per piccoli spazi

sintassi per piccoli spazi

le parole
concrete
precise
quotidiane

generico > preciso
seminario
workshop
evento
conferenza
formativo
corso
laboratorio
lettera
email
informativa circolare
report
verbale
comunicazione
cliente
studente
utente lettore
cittadino
paziente

lungo > breve
finalizzato a per
volto a per
mirato a per
nell’intento di per
con l’ausilio di con
contenente con
congiuntamente con
unitamente a con
relativamente a su
con l’eccezione di tranne
in assenza di senza
in seguito a dopo
rappresentare essere
provvedere al pagamento pagare
procedere alla verifica verificare

tecnico-burocratico > quotidiano
delucidazioni chiarimenti, spiegazioni
in tale evenienza in questo caso
a tal fine per questo
per questo scopo per questo
trasmettere mandare, inviare
pervenire arrivare
produrre presentare
rappresentare essere
contemplare prevedere
figurare esserci
specificare precisare
esperire svolgere
recarsi andare
ravvisare trovare, individuare

aggettivi da allarme
unico attivo
mirato efficace
esperto completo
apposito distintivo
specifico peculiare
qualificato integrato
opportuno flessibile
significativo rilevante
professionale adeguato

LIST
LACK
E B
TH

il titolo, l’ambasciatore del testo
Impatto ambientale: le lettiere per gatti biodegradabili
Stop alla sabbia, ecco le lettiere per gatti biodegradabili
Lo staff del nostro vivaio
Lo staff: Forbici d’Oro e i suoi amici
È nata la Linea 4-10 a marchio COOP
Linea 4-10: i fuoripasto sani per bambini

i titoli-guida

giochiamo con i titoli
Linea 4-10: i fuoripasto sani per bambini
Bambini sovrappeso
Al primo posto lo stile di vita
Ma una buona dieta conta
La guida Coop per i genitori
I fuoripasto che fanno bene
Cosa ne dice la pediatra

la scala testuale
titolo
sottotitolo
abstract
testo con capoversi titolati
link, ebook, brochure

la scala testuale
http://www.moma.org

formattazione chiara e funzionale
organizzare il testo in capoversi
scrivere con lo spazio
usare in modo parsimonioso e coerente
gli stili del carattere

il superpunto
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do titolo titolo titolo
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le virtù della fluenza cognitiva

controcanto
in difesa dei testi lunghi

le parole che fanno vedere
http://blog.tsw.it/progetti-web/il-web-e-la-teoria-del-cioccolatino_000507.html

le parole che fanno vedere
Diamo da vicino un’occhiata alla privacy. Ecco un’analogia: mettiamo che
tu sia uno sfegatato di jogging, che corre un bel po’ di chilometri al
giorno. Se corri munito di un GPS, puoi tenere traccia di tutti i tuoi
itinerari, e avere una specie di diario di corsa sul GPS: dove corri, quanto
a lungo, a che velocità media, quante calorie bruci.
Quando navighi sul web, crei sul computer un diario simile, dove
immagazzini tutti i dati della tua navigazione: siti visitati, cooky inviati al
tuo browser, file scaricati. Se hai chiesto al browser di ricordare password
o altri dati inseriti in una form, sul diario ci sono anche questi.
http://www.20thingsilearned.com/

il web è un frullatore
immagini, suoni, parole
formati
stili

non accontentatevi
dei soliti ingredienti
curiosate molto al di là
del vostro settore
di mercato
analizzate i testi che funzionano
smontateli
rimontateli
copiatene i modelli
frullate
assaggiate
scrivetevi la ricetta
mettetela nel ricettario

credits
foto slide 4
http://www.flickr.com/photos/gingiber/3563176221/sizes/z/
foto slide 5
http://www.flickr.com/photos/learnscope/2547383001/sizes/l/