Smau Padova - Benedetta Pilla

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Tecnologia al servizio dell’ospitalità alberghiera

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Smau Padova - Benedetta Pilla

  1. 1. Tecnologia al servizio dell’ospitalità alberghiera Benedetta Pilla Marketing Customer © 2007 Amadeus IT Group SA Segment Manager
  2. 2. Agenda  L’evoluzione verso l’Online  Il mercato turistico online in Europa  Come cambiano i turisti  La risposta di italyHOTELS  Scenari futuri © 2007 Amadeus IT Group SA
  3. 3. © 2007 Amadeus IT Group SA L’evoluzione verso l'online
  4. 4. Internet non è solo una moda © 2007 Amadeus IT Group SA Fonte: Facebook
  5. 5. © 2007 Amadeus IT Group SA
  6. 6. © 2007 Amadeus IT Group SA
  7. 7. © 2007 Amadeus IT Group SA
  8. 8. © 2007 Amadeus IT Group SA
  9. 9. © 2007 Amadeus IT Group SA
  10. 10. Solo in Italia…  35 Milioni di navigatori sulla rete  16 Milioni utenti sui Social Network  10 Milioni di Blog  9 Milioni utenti sulle Community  8,5 Milioni utilizzatori Internet Mobile Phone  4 Milioni utenti sui Forum Group SA © 2007 Amadeus IT  2,3 Milioni di Commenti Fonte: Nielsen Feb.2010
  11. 11. Il mercato turistico online in Europa Group SA © 2007 Amadeus IT
  12. 12. Il mercato turistico online in Europa +12% Group SA © 2007 Amadeus IT
  13. 13. Il mercato turistico online in Europa per tipo di servizio Group SA © 2007 Amadeus IT
  14. 14. Come cambiano i turisti © 2007 Amadeus IT Group SA
  15. 15. Come cambiano i turisti © 2007 Amadeus IT Group SA
  16. 16. Come cambiano i turisti  Tutte le informazioni “a portata di mano”  Maggior accessibilità del mercato dei viaggi  Il passaparola è il mezzo di promozione turistica più efficace  Contrazione del tempo dedicato alla singola vacanza  Distribuzione delle vacanze brevi nel corso Group SA dell’anno © 2007 Amadeus IT
  17. 17. Come cambiano i turisti  La fruizione della destinazione turistica:  Ricerca di prodotti sempre più personalizzati e tematici (tour territoriali, esperienze tematiche, etc.)  Ricerca di autenticità (cultura, tradizione, folklore, enogastronomia, etc.)  Efficienza  Nasce il Visitatore - Attore: Group SA  Non cerca un LUOGO, bensì l’ESPERIENZA di un dato © 2007 Amadeus IT luogo  Il turista è esperto, consapevole ed informato
  18. 18. Aggregare contenuti è ormai semplice: la sfida è riuscire a offrire quello che la gente cerca Group SA © 2007 Amadeus IT
  19. 19. La sfida della “customer conversion” Group SA © 2007 Amadeus IT
  20. 20. La risposta del Group SA “sistema alberghiero italiano” © 2007 Amadeus IT
  21. 21. La risposta di italyHOTELS.it Group SA © 2007 Amadeus IT
  22. 22. Un portale di accesso  a tutti gli alberghi italiani  alla garanzia e tutela di Federalberghi  alla passione italiana  alla professionalità dei nostri albergatori  all’identità regionale e territoriale  ad un mercato altamente competitivo Group SA  ad un nuovo modo di generare profitto © 2007 Amadeus IT
  23. 23. Vantaggi Per l’albergatore  Canale addizionale di vendita  Maggior flessibilità  Una risposta alle varie tipologie di clientela  Gestione operativa più snella Per l’utente  Tutti gli alberghi italiani su un unico portale Group SA  Ampia possibilità di scelta  Navigazione semplice ed intuitiva © 2007 Amadeus IT
  24. 24. Scenari futuri © 2007 Amadeus IT Group SA
  25. 25. Ospitalità a 360° Electronic Gaming Mobile Digital Camera MP3 PND Mobile Entry Mini Devices Phone Player Wallet Laptops BlackBerry iPhone T-Mobile G1 Storm 3G (Google) Group SA  Aggregazione di differenti strumenti tecnologici, con distinte funzionalità © 2007 Amadeus IT  Opportunità esponenziali
  26. 26. Grazie! Benedetta Pilla bpilla@it.amadeus.com Group SA © 2007 Amadeus IT
  27. 27. © 2007 Amadeus IT Group SA

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