Smau Padova 2012 Nazzareno Gorni

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Il ciclo di vita dell’Email Marketing

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Smau Padova 2012 Nazzareno Gorni

  1. 1. Il ciclo di vita dell’Email Marketing mailup.com
  2. 2. Il ciclo di vita dell’Email Marketing PERCHÉ L’EMAIL MARKETING Canali a Confronto Utente Anonimo Utente Conosciuto Push DEM Newsletter Pull Traffico SEM Social Mediamailup.com 1
  3. 3. Il ciclo di vita dell’Email Marketing SENZA L’EMAIL MARKETING Marketing Mix Sito Internet Conversioni Upsellingmailup.com 2
  4. 4. Il ciclo di vita dell’Email Marketing PERCHE’ L’EMAIL MARKETING capitalizzare gli investimenti Marketing Mix Sito Internet Conversioni Email Marketing Email Conversioni Marketing Aggiuntive Upsellingmailup.com 3
  5. 5. Il ciclo di vita dell’Email Marketing QUALE STRATEGIA DI EMAIL MARKETING Pubblicità Relazione DEM Newsletter Liste di Terzi Liste Proprie Liste in affitto Elenchi Categoricimailup.com 4
  6. 6. Il ciclo di vita dell’Email Marketing LE 3 ANIME DELL’EMAIL MARKETING Dem Newsletter Transazionale Finalità Vendita Relazione Avviso/Notifica Periodicità Occasionale Periodico Quando richiesto Grafica Originale Fissa Fissa Profilato per Profilato per gruppo Target caratteristiche Utente singolo (età, sesso, zona) (clienti, partner) Database Proprietario/affitto Proprietario Proprietariomailup.com 5
  7. 7. Il ciclo di vita dell’Email Marketing L’EMAIL MARKETING NON È SPAM Gentile Sig. Rossi Rispetto dei Clienti e Informazioni sempre Personalizzazione della della loro privacy più mirate Comunicazione EMAIL MARKETING 2.0mailup.com 6
  8. 8. Il ciclo di vita dell’Email Marketing COME COSTRUIRE IL PROPRIO DATABASE Strategie a confronto Viducimil modit, aut fugitaquis Viducimil modit, aut fugitaquis dem eat ut odicipsa voluptatium res coreptaest, odit qui dus. Tem. Itatur? Qui ipsunt. Aximin es eos in ni ut mollendi quis estrunt ipsam nihilla dis eat. Volorepudi destium enienime ex erum aut quam utes eicima quos maio maximent parum est plaut et optis alis dolutem idenis as molo tota cusdae delis mo explit quib Utenti Consenso Azienda Pubblicità e DEM Search Marketing Web 2 - Affiliazioni Telemarketing Co-Registrazione Acquisto Liste Elenchi Pubblici Extractormailup.com 7
  9. 9. Il ciclo di vita dell’Email Marketing QUALI SONO I RISCHI DI UN DATABASE NON ETICO? Indirizzi Indovinati Spam Trap Email Errate Diffide Privacy Problemi di Reputazione - Blacklist - Problemi di Deliverabilitymailup.com 8
  10. 10. Il ciclo di vita dell’Email Marketing COME MANTENERE IL PROPRIO DATABASE PULITO Gestione delle Iscrizioni Gestione degli Errori Utilizzare un processo di iscrizione che Capire quali indirizzi sono ancora validi e confermi l’email inserita, ma che non quali meno, in modo da poter mandare i l’ostacoli. messaggi solo agli indirizzi validi. Gestione delle Disiscrizioni Iscrizione via Social Facilitare il processo di disicrizione per Permettere l’iscrizione dei propri utenti non mantenere utenti non interessati con l’account Social: una procedura che potrebbero segnalarvi come Spam. immediata e senza errori.mailup.com 9
  11. 11. Il ciclo di vita dell’Email Marketing NON USARE UNA LOGICA DA SPAMMER Offrire contenuti interessanti Ottica di No ad azioni medio/lungo periodo eMail massive ed occasionali Marketing Etico Analisi e Rispettare i pulizia delle destinatari listemailup.com 10
  12. 12. Il ciclo di vita dell’Email Marketing MANIFESTO DELL’EMAIL MARKETING 2.0 01. Liste costruite giorno per giorno 02. Comunicazione integrata al Marketing Mix 03. Attenzione alla relazione e alla trasparenza 04. Contenuti utili uniti a pubblicità 05. Preferenze di ricezione personalizzabili (frequenza, canale...) 06. Incentivare la condivisione del messaggiomailup.com 11
  13. 13. Il ciclo di vita dell’Email Marketing IL PROCESSO DI EMAIL MARKETING 01 DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI 06 PROFILAZIONE 02 UTENTI ANALISI TARGET 05 ANALISI INVIO 03 PROGETTAZIONE 04 CONVERSIONE INVIOmailup.com 12
  14. 14. Il ciclo di vita dell’Email Marketing QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI? 1. Definizione Obiettivi 2. Analisi Target Interazione Social Conversioni Iscrizioni 3. Progettazione Media dell’Industria Propri risultati Margine di Miglioramento 4. Invio Media dell’Industria 5. Analizzare Definire i propri KPI conoscendo le performance della propria industria. 6. Profilare gli Utentimailup.com 13
  15. 15. Il ciclo di vita dell’Email Marketing CHI VOGLIO RAGGIUNGERE? 1. Definizione Obiettivi Form di Iscrizione Link di Autoprofilazione 2. Analisi Target 3. Progettazione 4. Invio Definizione dei Gruppi 5. Analizzare 6. Profilare gli Utenti Definizione delle Campagnemailup.com 14
  16. 16. Il ciclo di vita dell’Email Marketing PROGETTARE UN MESSAGGIO EFFICACE 1. Definizione Obiettivi Creare una creatività orientata agli interessi del gruppo e alle conversioni volute 2. Analisi Target 3. Progettazione Studiare e testare il messaggio perchè venga visualizzato 4. Invio correttamente su varie configurazioni 5. Analizzare 6. Profilare gli Utenti Verificare che il messaggio superi i filtri Antispammailup.com 15
  17. 17. Il ciclo di vita dell’Email Marketing COME INVIARE? Individuare il giorno/ora migliore per l’invio 1. Definizione Obiettivi Primo Ultimo Destinatario Destinatario 2. Analisi Target Tempo/Velocità 3. Progettazione 4. Invio Qual è la creatività che ottiene maggiori risultati? A B 5. Analizzare 6. Profilare gli Utentimailup.com 16
  18. 18. Il ciclo di vita dell’Email Marketing COME ANALIZZARE I RISULTATI? Analisi dei dati e delle performance 1. Definizione Obiettivi del proprio messaggio 2. Analisi Target 3. Progettazione Profilazione Profilazione Device 4. Invio Geografica Interessi utilizzati 5. Analizzare 6. Profilare gli Utenti Definizione dei Gruppi Dinamici & Staticimailup.com 17
  19. 19. Il ciclo di vita dell’Email Marketing 5 CANALI PER COMUNICARE email sms fax voce lettere Recapito garantito Alta Qualità 4 tentativi di invio Messaggi pre-registrati Prioritaria Alti volumi Bassa Latenza Si pagano solo i Recapito su telefoni Raccomandata recapitati fissi e mobili Statistiche dettagliate Gestione portabilità Raccomandata A/R Alta definizione Formato MP3 o Wav Integrazione Social Mittente Personalizzato Stampa Fronte/retro Network Pulizia automatica Ricevuta di recapito Stampa a colori Copertura Internazionalemailup.com 18
  20. 20. Il ciclo di vita dell’Email Marketing LA SOCIETÀ NWeb srl è fondata nel 2002 da 5 soci con capitale privato. 3.000 clienti attivi in 20 paesi 15 miliardi di email inviate all’anno oltre 100 rivenditori 92% di clienti soddisfatti “MailUp è il servizio italiano con più clienti e più email inviate” (SenderBase Aprile 2012)mailup.com 19
  21. 21. Il ciclo di vita dell’Email Marketing L’INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA Stato dell’arte Alta capacità Specializzazione Deliverability Server Farm AEMCOM, 2.100 IP per l’invio Monitoring dei Relazioni dirette con collegata in Fibra registrati direttamente sistemi e deliverability provider/ISP e gestione ottica NGN con AS Number RIPE 24/24 x 7/7 FBL (Hotmail, Yahoo…) MailUp è stato il Sistemi 100% ridondati Innovazione e Dkim, Spf, Whitelist maggior acquirente di su 2 località in miglioramento internazionali Server HP Blade R in clustering, fault tolerant continuo: nuove Europa (2010) e load balancing versioni ogni 4 mesimailup.com 20
  22. 22. Il ciclo di vita dell’Email Marketing LAVORIAMO CON Found from website Recretaed PMSmailup.com 21
  23. 23. MILANO VIA MELCHIORRE GIOIA 66 | 20125 MILANO, ITALY | +39.02.71040485 CREMONA VIA MINUTI 7A | 26100 CREMONA, ITALY | +39.0372.24525 | FAX +39 0372 800725SAN FRANCISCO ONE MARKET PLAZA, STEUART TOWER, 5TH FLOOR | SAN FRANCISCO, CA 94105 | TEL +1 888 962 4587 CONTATTI MAILUP.COM | EMAIL: COMMERCIALE@MAILUP.IT | SKYPE: COMMERCIALE1.MAILUP

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