Smau milano 2013 aism chiara brizzolari

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Conoscere per competere: il ruolo del CRM come elemento di crescita nelle vendite

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Smau milano 2013 aism chiara brizzolari

  1. 1. Conoscere per competere:  il ruolo del CRM come  elemento di crescita nelle  vendite Brizzolari Chiara Titolo della presentazione
  2. 2. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Principale esigenza delle imprese CRM VENDERE DI PIU’ Conoscere per competere VENDEREper progredire analizzare MEGLIO Titolo della presentazione
  3. 3. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM CRM Conoscere per MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIPcompetere analizzare per progredire GESTIONE DELLE RELAZIONI COI CLIENTI Titolo della presentazione
  4. 4. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Significa… PORRE IL CLIENTE AL CENTRO DELL’ATTENZIONE Titolo della presentazione
  5. 5. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING FIDELIZZAZIONE CLIENTE CORRELAZIONE CON IL CRM Titolo della presentazione
  6. 6. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM CASO REALE Conoscere per competere AZIENDA DI PRODUZIONE analizzare per progredire ABBIGLIAMENTO Titolo della presentazione
  7. 7. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING RICHIESTA PRINCIPALE CRM CAPIRE PERCHE’ competere Conoscere per ALCUNE analizzare per progredire LINEE VENGONO RICHIESTE MENO DAI CLIENTI Titolo della presentazione
  8. 8. Implementazione CRM si è snodato in più punti ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING 1. Identificazione dei clienti 2. Segmentazione dei clienti (strategici ,potenziali, di basso valore) 3. Analisi e interpretazione delle informazioni raccolte per sviluppare la conoscenza del cliente 4. Offerte per clienti 5. Gestione della relazione 6. Fidelizzazione Titolo della presentazione
  9. 9. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM 1. IDENTIFICAZIONE CLIENTE Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  10. 10. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  11. 11. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  12. 12. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM 3. CONOSCENZA DEL CLIENTE Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  13. 13. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  14. 14. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  15. 15. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  16. 16. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  17. 17. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  18. 18. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM IMPLEMENTAZIONE INFORMAZIONI SUL CLIENTE Conoscere per competere analizzare per progredire PER CRM Titolo della presentazione
  19. 19. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  20. 20. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  21. 21. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  22. 22. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  23. 23. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  24. 24. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM 5. GESTIONE DELLA RELAZIONE Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  25. 25. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  26. 26. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  27. 27. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING Titolo della presentazione
  28. 28. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CRM Conoscere per competere analizzare per progredire Titolo della presentazione
  29. 29. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING RISULTATI Titolo della presentazione
  30. 30. PUNTI ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING 1. FOTOGRAFIA REALE DEL CLIENTE 2. FOTOGRAFIA RETE VENDITA 3. MODIFICHE AD ALCUNE LINEE (VESTIBILITA’, TIPOLOGIA TESSUTI..) 4. IMPLEMENTAZIONI INFORMAZIONI SUL CRM 5. SVILUPPO MARKETING ONE TO ONE 6. SVILUPPO E AFFIANCAMENTO INIZIATIVE PROMOZIONALI Titolo della presentazione
  31. 31. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING INCREMENTO DI FATTURATO +25% Titolo della presentazione
  32. 32. ASSOCIAZIONE ITALIANA MARKETING CONSAPEVOLEZZA AZIENDA PRIMA INVESTIRE IN STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE SOLO DOPO IN TECNOLOGIA Titolo della presentazione

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