VoIP+ GNU/LinuxTelefonía avanzada, software libre.El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía	  	  	  	  	  	  ...
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APLICAÇÕES	  ILIMITADAS	                                                             Controle	  de	  Consumo	             ...
VERSATILIDADE	                                                               1	     2	   3	   4	   1	                     ...
VERSATILIDADE	  Uma	   das	   principais	   caracterís3cas	   do	  Asterisk™	   é	   a	   habilidade	   de	   escalar	   d...
VERSATILIDADE	                                          Telefone	  soAware	  e	  /	  ou	  hardware	  configurado	  para	   ...
FAILOVER	  E	  BALANÇO	  DE	  CARGA	                                                             	   IP	  SoXware	    PSTN...
Link	  Internet	                              Link	  PSTN	                                                                ...
DADOS	   90 80 70 60 50 40 30 20 10   0No	   gráfico	   podemos	   observar	   os	   diferentes	   codecs	  suportados	  e	...
DADOS	              G711   ILBC   G729   GSM    LPC10   (SPEEX)Neste	   outro	   gráfico	   podemos	   observar	   o	   núm...
CARACTERÍSTICAS	  DAS	  CHAMADAS	  /	  OPÇÕES	  DE	  CONTROLO	  	  • Sistema de menu no ecrã ADSI (Interface            • ...
CARACTERÍSTICAS	  DAS	  CHAMADAS	  /	  OPÇÕES	  DE	  CONTROLO	  	        	        	        	        	        	        	   ...
CARACTERÍSTICAS	  DAS	  CHAMADAS	  /	  OPÇÕES	  DE	  CONTROLO	  	  Codecs	                                                ...
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VoIP + GNU/Linux

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O melhor retorno de investimento em sistema de telefonia baseado em software livre.

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VoIP + GNU/Linux

  1. 1. VoIP+ GNU/LinuxTelefonía avanzada, software libre.El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía                 runsolutions    OPEN SOURCE IT C O N S U L T I N G
  2. 2. Na Smart Solutions desenvolvemos e Asterisk™ pode comutar e traduzir distintosimplementamos soluções à medida em tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCPtelecomunicações capaz de integrar sistemas e H.323. Ao mesmo tempo é uma potentetradicionais de telefonia com Voz sobre IP, plataforma como servidor para característicasOferecendo características avançadas, e avançadas como chamadas preditivas, IVR,todo ele sobre uma plataforma aberta e de PBX central e remota, conferencias…software livre: Asterisk™. Asterisk™ oferece as características típicas de grandes centrais PBX proprietárias comoAsterisk™ é muito mais que voz sobre IP, é voicemail, conferencias, fila de chamadas, euma central PBX IP sobre software livre, log de detalhes de chamadas.capaz de fazer convergir e interpretar distintostipos de sistemas de telefonia. Esta compostopor múltiplas camadas, sendo capaz deinterpretar tanto sistemas TDM como depacotes de voz, oferecendo uma plataformaaltamente flexível para a PBX e aplicaçõescomo IVR.    Asterisk se situa actualmente como a solução de VoIP corporativa de maior crescimento internacional
  3. 3. APLICAÇÕES  ILIMITADAS   Controle  de  Consumo   IVR   Registo  detalhes  de  chamada   CTI   (Interac0ve  voice  Response)   (Integração  CRM)   (Computer  Telephony  Integra0on)  MP3  Music  on  Hold  and  Transfer   Sem  custo  de  Licenças   Audioconferencia   Transferência  e  Captura   TELEFONIA   Fila  de  Chamadas   De  chamadas   Extensões  IP  Ilimitadas   Call  Center   Administração  via  web   Iden0ficação  do  Chamante   VoiceMail   (Call  ID  )   Registo  Detalhes  de  Chamadas   Dial  Plan   Custo  “0”  entre  delegações  e   (Integração  CRM)   extensões  externas   Desenvolvimentos  Personalizados  
  4. 4. VERSATILIDADE   1   2   3   4   1   2   1   2   3   4   Telefone   Analógico   IP  SoXware   Roteamento de chamadas desde qualquer 1   2   3   4   dispositivo: mobile, IP hardware and software phone, classic phones.3   4   As chamadas internacionais se realizam unicamente por linhas de Internet Telefone   Telefone   Com o protocolo de VoIP. IP   Móvel  
  5. 5. VERSATILIDADE  Uma   das   principais   caracterís3cas   do  Asterisk™   é   a   habilidade   de   escalar   desde  arquiteturas   pequenas   até   grandes  plataformas  de  comunicações.   VOIP   PSTN   provider   ISDN   IP  SOFTWARE   Telefone   Telefone   Telefone   analógico   IP   móvel  
  6. 6. VERSATILIDADE   Telefone  soAware  e  /  ou  hardware  configurado  para   se   conectar   no   Asterisk   PBX   ™   na   organização   entre   a   rede   telefónica,   tornando-­‐se   uma   extensão,   como   qualquer  outro  fisicamente  localizado  na  delegação.  Telefone  analógico   Card   INTERNET   Telefone   To  PSTN   IP   IP  SoXware  
  7. 7. FAILOVER  E  BALANÇO  DE  CARGA     IP  SoXware   PSTN             VOIP     TDMoE   provider   Telefone   analógico   ISDN   Telefone  O GNU/Linux projetado para ser tolerante a falhas IP  de soluções, priorização de tráfego ebalanceamento de carga para comunicaçõescríticas, prestação de serviço garante 99,999% deseus sistemas. Channel   Bank  
  8. 8. Link  Internet   Link  PSTN   Link  Rede  Móvel   Telefone   Móvel  IP  SoXware   Originando   a   chamada   na   rede   móvel   como   uma   chamada   local,   conecta   com   o   Asterisk,   roteando   a   chamada  através  da  Internet  até  outra  PBX  de  VoIP   Asterisk   pode   conectar   e   rotear   chamadas   por   des3ntas   topologias   de   rede  como  GSM,  PSTN  e  VoIP  com  des3ntos  protocolos  e  codecs.  
  9. 9. DADOS   90 80 70 60 50 40 30 20 10 0No   gráfico   podemos   observar   os   diferentes   codecs  suportados  e  o  consumo  em  Kbps  que  realizam,  teve  ter  em  conta   que   o   uso   do   Codec   G729   é   proprietário   portanto  deverá  pagar  o  seu  licenciamento  para  uso.  
  10. 10. DADOS   G711 ILBC G729 GSM LPC10 (SPEEX)Neste   outro   gráfico   podemos   observar   o   número   de  chamadas   em   simultâneas   por   megabit   suportados  dependendo  do  Codec  u0lizado.  
  11. 11. CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO    • Sistema de menu no ecrã ADSI (Interface • Conferencia de voz Topo  da  página  (Overhead  Paging)   Analógico para presentação de Serviços) • Armazenamento e recuperação da Base Conversão  de  protocolos  • Receptor de Alarmes de Dados Captura  de  chamada  remota  • Agregar mensagem (Append Message) • Integração com Base de Dados Suporte  de  oficina  remota  • Autenticação (Autenticação) • Marcação por nome Extensões  i0nerantes  (Roaming)  • Resposta automatizada Encaminhamento  em  função  da  iden0ficação  do   • Acesso direto ao sistema interno (Direct• Listas negras  Inward System Access (DISA) chamante  • Transferência não supervisada • Tons de chamada distintivos •  Mensagem  SMS  • Registos de chamada detalhadas • Função Não Incomodar •  Ortografia  /  Falar  • Desvio de chamada se a extensão (extensão • Chamadas de emergência •  Streaming  Media  Access  interna está ocupado) • ENUM •  Transferência  supervisada  • Desvio de chamada se a extensão interna • Recepção e transmissão de Fax (pacote •  Detecção  de  expressão  não responde OSS de terceiros) •  Texto  a  Voz  (TTS)(mediante  a  aplicação  • Desvio de chamada variável • Lógica de extensões flexível  Fes0val)  • Monitorização de chamadas • Presentação interativa do diretório •  Chamada  a  três  (chamada  de  três  vias)  • Estacionamento de chamadas • Resposta vocal interativa (IVR) •  Tempo  e  hora  • Fila de chamadas • Agentes locais e remotos •  Transcodificação  • Gravação de chamadas • Macros •  Trunking  • Recuperação de chamadas • Música durante a espera (música em espera) •  Correio  de  Voz  • Encaminhamento de chamadas (DID e ANI) • Música em transferência (música durante a •  Indicador  visual  de  mensagem  em  espera  • Escuta de chamadas transferência) •  Tom  de  marcação  para  mensagem  em  espera  • Transferência de chamadas • Sistema flexível baseado em Mp3 •  Envio  de  mensagens  de  correio  para  o  correio  • Chamada em espera • Reprodução aleatória ou Linear  electrónico  • Identificação do chamante (de quem chama) • Controlo de Volume •  Grupos  de  correios  • Bloqueio de chamante • Marcação preditiva •  Interface  web  para  aceder  aos  correios  • Identificação do chamante durante a • Privacidadechamada em espera • Protocolo de estabelecimento aberto (Open• Cartões de chamadas Settlement Protocol)(OSP)
  12. 12. CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO                  Integração  de  aplicações    e  telefonia   • AGI  (Asterisk  Gateway  Interface  )   • Gestor  gráfico  de  chamadas   • Gestão  de  filas  para  chamadas  de  saída   • Marcação  predica0va   • Interface  de  gestão  TCP/IP   Escalabilidade     TDMoE  (Tim  Division  Mul0plex  over  Ethernet):      Mul0plexação  por  Divisão  do  Tempo  sobre  frames  Ethernet    •  Permite  a  conexão  direta  da  PBX  Asterisk    •  Latência  nula    •  U3liza  hardware  Ethernet  normal     Voz  sobre  IP    •  Permite  a  integração/  instalação  é  fisicamente  separadas.    •  U3liza  as  conexões  de  dados  mais  comummente  despegadas.    •  Permite  um  plano  de  marcação  unificado  em  todas  os  escritórios.  
  13. 13. CARACTERÍSTICAS  DAS  CHAMADAS  /  OPÇÕES  DE  CONTROLO    Codecs   Protocolos  • ADPCM   •  IAX™  (Inter-­‐Asterisk  Exchange:  Intercâmbio  entre  • G.711  (A-­‐Law  y  µ-­‐Law)    Asterisk)  • G.723.1  (solo  en  paso)   •  H.323  • G.726   •  SIP  (Sesion  Ini0a0on  Protocol;  Protocolo  de  Inicio  • G.729  (comprando  uma  licença  comercial  a  través    de  Sessão)    de  Digium)   •  MGCP  (Media  Gateway  Control  Protocol:    •  GSM   •  SCCP  (Cisco®  Skinny®)  •  iLBC    •  Lineal   Protocolos  PRI  •  LPC-­‐10   • 4ESS  •  Speex   • BRI  (ISDN4Linux)     • DMS100  Interoperabilidade  com  telefonia  tradicional   • EuroISDN  • E&M   • Lucent  5E  • E&M  Wink   • Na0onal  ISDN2  • Caracterís0cas  del  groupo  D   • NFAS  • FXS  • FXO  • GR-­‐303  • Loopstart  •  Sinalização  por  terra  (GroundStart)  •  Kewlstart   Como   podem   comprovar   as   possibilidade   as   centrais   telefónicas   sobre  •  Suporte  para  tons  MF  (Mul0frequência)  e  DTMF   soAware   livre   são   ilimitadas,   ao   ser   SoAware   Livre,   possui   padrões   abertos,    (Mul0frequência  com  doble  tom)   portanto,   podemos   integrar   outras   aplicações   como     soluções   CRM´s,  •  Robbed-­‐bit  signaling  (RBS)  Types   soluções   pré-­‐paga,   roteamento   de   chamadas,   extensões   Ilimitadas   e   sem   custo,   além   de   desenvolvimento   de   soAware   a   media   do   cliente,   criação   de   call  centers  ou  televenda,  etc…  
  14. 14. www.smart-­‐solu0ons.pt  info@smart-­‐solu0ons.pt  

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