Introducción a la administración f03

5,802 views

Published on

Introducción a la administración f03

  1. 1. Fascículo 31 Introducción a la Administración Semestre 1
  2. 2. Introducción a la administración Tabla de contenido Página Introducción 1 Conceptos previos 1 Mapa conceptual Fascículo 3 2 Logros 3 Escuela Clásica de la Administración. 3 La obra de Taylor. 3 Principios de Taylor. 5 Principios de la administración científica. 8 Seguidores de Taylor. 8 La obra de Fayol. 9 Elementos de la Administración. 12 Principios de la Administración 13 Actividad de trabajo colaborativo 14 Caso de estudio: Alfa S.A. 14 Resumen 17 Bibliografía recomendada. 17 Nexo 18 Seguimiento al autoaprendizaje. 19 Créditos: 3 Tipo de asignatura: Teórica.Introducción a la administración Semestre 1
  3. 3. Introducción a la administración Copyright©2008 FUNDICIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN Facultad de Universidad Abierta y a Distancia, “Educación a Través de Escenarios Múltiples” Bogotá, D.C. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito del Presidente de la Fundación. La actualización de este fascículo estuvo a cargo de PATRICIA SÁNCHEZ ROBAYO Sede Bogotá, D.C. Orientación a cargo de; ELIZABETH RUIZ HERRERA Directora Nacional de Material Educativo. Diseño gráfico y diagramación a cargo de SANTIAGO BECERRA SÁENZ ORLANDO DÍAZ CÁRDENAS Impreso en: GRÁFICAS SAN MARTÍN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogotá, D.C., Mayo de 2008Semestre1
  4. 4. Introducción a la administración 5IntroducciónHacia finales del siglo XlX, varios estudiosos buscaron desarrollar yplantear el pensamiento administrativo; fueron considerados como lospioneros del proceso administrativo y realizaron investigaciones que dieronlugar a diferentes teorías y postulados, formando un cuerpo de pensa-miento administrativo. Así entonces, dentro de los exponentes másdestacados se encuentran Frederick W. Taylor y Henry Fayol quienesestudiaron la productividad a partir de la realización de tareas (Taylor) y dela organización administrativa (Fayol).Conceptos previosAntes de iniciar el estudio de este fascículo es conveniente identificar susconocimientos, dudas, inquietudes y aportes sobre la teoría clásica de laadministración. Así pues, deberá responder estas preguntas con el fin desocializarlas en tutoría.1. ¿Qué conoce acerca de la organización como función Administrativa?2. ¿Cuál considera que es la diferencia entre sistematizar y supervisar?3. ¿Qué es el estudio de tiempos y movimientos?Fascículo No. 3 Introducción a laSemestre 1 administración
  5. 5. Introducción a la administración Mapa conceptual Fascículo 3 TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN Surgió por Investigaciones, observaciones y modelos Propuestos por Henri Fayol Frederick Taylor Que Que A través de La La Administración Teoría Científica Administrativa Y haciendo Hace Énfasis En las En la Tareas de la organización Estructura Organizacional Enuncia Propone Cuatro principios: Catorce Principios: 1. División del trabajo. 1. Planeación 2. Autoridad y responsabilidad. 2. Preparación 3. Disciplina. 3. Control 4. Unidad de mando. 4. Ejecución 5. Unidad de dirección. 6. Subordinación del interés particular al interés general. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad de personal. 13. Iniciativa. Con la finalidad de Aumentar la productividad en la empresaIntroducción a la administración 6 Fascículo No. 3 Semestre 1
  6. 6. Introducción a la administración Al terminar el estudio del presente fascículo, el estudiante: • Explica los fundamentos de la Teoría Clásica de la Administración. • Identifica y aplica los elementos y principios de la administración. • Identifica las limitaciones de la teoría clásica.Escuela Clásica de la AdministraciónSe denomina Escuela Clásica, al cuerpo de principios, postulados, técnicasy teorías que se han estudiado, aplicando y experimentando a partir de lasinvestigaciones, observaciones y modelos propuestos por el ingenieroamericano Frederick W. Taylor y el ingeniero de minas francés Henry Frederick W. Taylor (1856 - 1915) fundador de laFayol. Administración Científica, nació en German Town, Filadelfia, Estados Unidos, esGracias al trabajo de estos autores, se tomó la administración como objeto conocido como el padre la Ingeniería Industrial.de estudio científico y tanto los procesos del trabajo, como la organizaciónde las empresas se sometieron a investigaciones, llegando en amboscasos, a conclusiones, pautas y proposiciones que constituyen losfundamentos de la administración actual.La obra de TaylorTaylor a los 22 años entró de jornalero a los talleres de una compañíallamada Midvale Steel Work, en donde se destacó por sus capacidades yaptitudes. Fue ascendiendo rápidamente y en seis años pasó de jornalero aingeniero jefe. Durante este tiempo, dado que su vista mejoró, se matriculóen una escuela nocturna, con el fin de estudiar ingeniería. Desde suexperiencia, identifica algunos defectos de la operación de las fábricas,que después comentó en sus obras. Analizó, por ejemplo, que laadministración no tenía un concepto claro de las responsabilidades obrero -patronales, existía una deficiencia en la organización del trabajo, sepresentaba un desaprovechamiento de la maquinaria y de los equipos, asícomo el continuo bajo rendimiento de los operarios.Fascículo No. 3Semestre 1 7 Introducción a la administración
  7. 7. Introducción a la administración Para comprender la importancia de los estudios de Taylor, conviene recordar un poco las características de su época. En el segundo fascículo se estudiaron los conflictos sociales originados durante el proceso de la Revolución Industrial, Taylor fue consciente de estos conflictos y tuvo la idea que muchos de los factores que los originaban podrían remediarse con la racionalización del trabajo; partió de la hipótesis que al mejorar la eficiencia industrial se mejorarían las relaciones obrero - patronales, además de lograrse muchos otros beneficios. Los orígenes del enfoque científico de la Administración deben buscarse en las consecuencias generadas por la Revolución Industrial, las que se pueden resumir en dos: • El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas. • La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones. Para entender los principios científicos que Taylor enunció, es conveniente revisar los aspectos cronológicos involucrados en el desarrollo de su investigación: 1. Analizó cuánto tiempo tomaba y debería tomar una máquina, o un obrero, para efectuar un proceso, o fabricar una parte, utilizando métodos y materiales específicos bajo condiciones controladas. 2. Deseaba desarrollar un método uniforme y rutinario para preparar y dirigir los esfuerzos de las personas responsables de determinar los estándares de productividad. Para tal fin desarrollo técnicas como las tarjetas de instrucción, de órdenes de trabajo, secuencia de rutas, especificaciones de materiales y sistemas de control de inventarios 3. Reconoció la necesidad de un método por el cual podría determinarse qué hombre estaría mejor capacitado para realizar un trabajo específicoIntroducción a la administración 8 Fascículo No. 3 Semestre 1
  8. 8. Introducción a la administración de acuerdo con su habilidad inicial y su potencial de aprendizaje.4. Del proceso de seleccionar cuidadosamente a los trabajadores Taylor determinó la necesidad de llevar a cabo una buena supervisión del empleado y sus condiciones de trabajo. Desarrollando sus conceptos de supervisión funcional. Supervisión funcional: Hace referencia a la estrategia ad-5. La especialización del obrero debe estar acompañada por la ministrativa, mediante la cuál los supervisores deben ser especialización del supervisor y no por una centralización de la especializados en determi- nada área donde la autori- autoridad. dad debe estar relacionada con la especialización.Principios de TaylorPara lograr la aplicación de la organización del trabajo, Taylor formuló lossiguientes principios o reglas, que consideró básicas para la buena marchade las empresas:1. Sistematización de los conocimientos acerca del trabajo, con el fin de convertirlos en reglas, leyes y fórmulas útiles que el trabajador pueda emplear en su labor cotidiana.2. Selección científica de los trabajadores, por medio de la enseñanza del trabajo, las aptitudes y capacitación requerida.3. Adiestramiento y capacitación del trabajador, por medio de la enseñanza de métodos científicos acerca de la forma como debe ejecutar sus funciones.4. Colaboración con los trabajadores, con el fin de asegurar que el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia.5. Creación de un ambiente de cooperación mutua entre el trabajador y sus patronos, para obtener la identificación de todos con los objetivos comunes de la empresa.6. División de la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores. Esta división consiste en que la dirección hace los planes, dirige, supervisa y controla, mientras que el trabajador ejecuta y aplica lasFascículo No. 3Semestre 1 9 Introducción a la administración
  9. 9. Introducción a la administración reglas que le da la dirección. 7. Supervisión especializada, es decir, que para las distintas etapas de un proceso deben intervenir supervisores especialistas, de acuerdo con las técnicas propias del trabajo. Como parte de la Teoría Científica, aparece la práctica y técnica adminis- trativa, conocida con el nombre de Estudio de tiempos y movimientos, el cual ha alcanzado un gran desarrollo en nuestros días y ha sido la base de la ingeniería industrial y del adelanto de la producción, por lo que se considera a Taylor como el padre de la Ingeniería Industrial. Este intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodosConocimiento empírico esaquél conocimiento basado científicos en todos los oficios recibió el nombre de Organización Racionalen la experiencia y en lapercepción. del Trabajo (ORT), la cual se fundamenta en los siguientes aspectos: 1. Análisis del trabajo y estudio de movimientos: considera que el trabajo se puede efectuar mejor y más económicamente mediante el análisis de las tareas que lo integran, esto es, partiendo de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. 2. Estudio de la fatiga humana: consiste en evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. 3. División del trabajo y especialización del obrero: cada obrero se especializa en la realización de una sola tarea, aumentando así su eficiencia. 4. Diseño de cargos y tareas: consiste en que cada obrero es entrenado en el método del trabajo, es decir, en la manera de ejecutar la tarea específica para desempeñar las actividades rutinarias del cargo. 5. Incentivos salariales y premios por producción: con el fin de motivar al obrero, el salario debería estar basado en la producción, o lo que se denomina pago por destajo, es decir, quien produjese poco ganaría poco Introducción a la administración 10 Fascículo No. 3 Semestre 1
  10. 10. Introducción a la administración y el que produjera mucho ganaría en proporción a su producción.6. Concepto de homo economicus: se establece el concepto de hombre económico, basándose en que el hombre está exclusivamente motivado a trabajar por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.7. Condiciones de trabajo: la eficiencia del hombre no sólo depende del método de trabajo y del incentivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y la disminución de la fatiga.8. Estandarización: mediante la cual se conduce a la simplificación del trabajo aplicando patrones que le permitan a una organización o sociedad, obtener uniformidad y reducir costos.9. Supervisión funcional: índica que la especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por la centralización de la autoridad. Figura 3.1 . El estudio de los tiempos y movimientos potencializó el esfuerzo humanoPrincipios de la administración científicaLa preocupación por racionalizar, estandarizar y establecer normas deconducta que se pudieran aplicar en la organización, condujo a Taylor aestablecer sus propios principios de administración, los más importantesson:1. Principio de planeación: sustituir la improvisación por la ciencia,Fascículo No. 3Semestre 1 11 Introducción a la administración
  11. 11. Introducción a la administración mediante la planeación de un método. 2. Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor en concordancia con el método planeado. 3. Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto. 4. Principio de ejecución: distribuir diferencialmente las atribuciones y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. Seguidores de Taylor La Escuela de la Administración Científica desarrollada a partir de la obra de Taylor, está integrada fundamentalmente por ingenieros entre los que se destacan, por sus estudios y aportes los siguientes: Administració Fredrick W. Taylor Organización n Científica 1856 - 1915 Racional del Henry L. Gantt Organización para 1861 – 1919 el trabajo Harrington Los 12 principios de Emerson la eficiencia 1853 1931 Frank Gilbreth Análisis acerca de 1868 – 1924 la fatiga Henry Ford Producción en Figura 3.2 1863 – 1947 serie Principales representantes de la Administración Científica Primera fábrica de 3.1 A continuación, encuentra un cuadro que relaciona a los principales representantes de la Escuela Taylorista, deberá indagar en el tema, con el fin de completar el cuadro para ser socializado en la sesión tutorial a través de una mesa redonda orientada por el tutor.Introducción a la administración 12 Fascículo No. 3 Semestre 1
  12. 12. Introducción a la administración REPRESENTANTE UBICACIÓN FILOSOFÍA PRINCIPALES HISTORICA ADMINISTRATIVA APORTES A LA ADMINISTRACIÓN HARRINGTON EMERSON HENRY L. GANTT 1861 - 1919 La filosofía Administrativa se puede presentar en sus propias palabras ”La dife- rencia esencial entre el mejor sistema de hoy y los del pasado es la manera en que las tareas están programadas y la manera en que su ejecución se recompensa.” FRANK Y LILLIAN Estudio de GILBRETH movimien-tos, Análisis acerca de la fatiga HENRY FORD Henry Fayol (1841-1925).La obra de Fayol Fundador de la Teoría Ad- ministrativa, nació en Cons- tantinopla (Estambul) y falle- ció en París. Vivió las con- secuencias de la Revolución Industrial y más tarde, las de la Guerra Mundial. Se gra- duó como ingeniero de mi- nas a los 19 años e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarro- lló toda su carrera. A los 25 años fue nombrado gerente de minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Com- pagnie Commantry Fourchambault et Decazeville, Figura 3.3 Henry Fayol (1841-1925)Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libroAdministration Industrielle et Générale, publicado en París en 1916.Fayol parte de la concepción que toda empresa cumple con seis funciones,Fascículo No. 3Semestre 1 13 Introducción a la administración
  13. 13. Introducción a la administración a saber: • Funciones técnicas: relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa. • Funciones comerciales: relacionadas con la compra, venta o el intercambio. • Funciones financieras: relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. • Funciones de seguridad: relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas. • Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros, balances, costos y las estadísticas. • Funciones administrativas: relacionadas con la integración, por parte de la dirección, de las otras cinco funciones. Las funciones adminis- trativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa y están siempre por encima de ellas. Al señalar que estas funciones existen en empresas de todo tamaño, Fayol observó que las cinco primeras eran bien conocidas y en consecuencia, dedica la mayor parte de su libro “ Administration Industrielle et Générale”, al análisis de la sexta función, es decir la administrativa. 3.2 A continuación encontrará un cuadro en el que se relacionan los principales representantes de la teoría Fayolista. Consulte los aspectos enunciados a fin de completar el cuadro. REPRESENTANTE UBICACIÓN FILOSOFIA PRINCIPALES HISTORICA ADMINISTRATIVA APORTES JAMES D. MOONEY LINDAL O. URWICK HENRY NILSIntroducción a la administración 14 Fascículo No. 3 Semestre 1
  14. 14. Introducción a la administración LEONARD WHITEFayol consideraba que las cualidades requeridas por los administradoreseran:• Físicas: salud, vigor, destreza.• Mentales: habilidad para aprender y entender, juicio, vigor mental y adaptabilidad.• Morales: energía, firmeza, voluntad para aceptar las responsabilidades, iniciativa, lealtad, tacto, dignidad.• Educacionales: conocimiento general de materias que no pertenecen exclusivamente a la función desempeñada.• Técnicas: peculiares a la función.• Experiencia: conocimientos derivados de la observación.Con clara visión, confirmada en estudios más recientes, Fayol observó quemientras la habilidad más importante para un trabajador es la técnica, la Técnica: Manera de hacer las cosas, método paraimportancia relativa a la habilidad administrativa aumenta a medida que se obtener un resultado.sube en la escala jerárquica. Presidente Director G erente C ADEN A DE M ANDO Jefe Figura 3.4 Entre mayor sea la jerarquía mayor es la capacidad administrativa. SupervisorElementos de la AdministraciónPara aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el actode administrar como:Fascículo No. 3Semestre 1 15 Introducción a la administración
  15. 15. Introducción a la administración • Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción. • Organizar: construir tanto la estructura material como social de la empresa. • Dirigir: guiar y orientar al personal. • Coordinar: enlazar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. • Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas. Luther Gulick, propone siete elementos de la administración como las principales funciones del administrador, o funciones administrativas, las cuales interactúan horizontal y verticalmente. Niveles de Procesos Administración Implicados Nivel de Planeación Dirección Organización Nivel de Departamento Asesoría Nivel de Dirección División Coordinación Nivel de Sector Información Nivel de Figura 3.5 Presupuestación Sección La teoría clásica concibe la organización en términos de estructura, forma y disposición de las partes que la constituyen, además de la interrelación entre esas partes. Sólo se circunscribe a los aspectos de la organización formal. Principios de la Administración Fayol enunció catorce principios de administración obtenidos de su experiencia y resumidos así: 1. División del trabajo: es la especialización del trabajo, necesaria para suIntroducción a la administración 16 Fascículo No. 3 Semestre 1
  16. 16. Introducción a la administración eficiente realización. Fayol aplica el principio a toda clase de trabajo, tanto administrativo como técnico.2. Autoridad y responsabilidad: en este principio Fayol encuentra que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas, puesto que no hay autoridad sin responsabilidad, siendo la autoridad el derecho de mandar y la obligación de ser obedecido por otros.3. Disciplina: viendo la disciplina como “respeto por los acuerdos que están encaminados a obtener obediencia, aplicación, energía y en las señales externas de respeto”.4. Unidad de mando: significa que los subalternos deben recibir órdenes de un solo superior.5. Unidad de dirección: cada grupo de actividades encaminadas a un mismo objetivo, deben tener un solo jefe y un solo plan.6. Subordinación del interés particular al interés general: el interés general prima por encima del interés particular.7. Remuneración: la remuneración y los métodos de pago deben ser justos y proporcionar la máxima satisfacción a empleados y empleadores.8. Centralización: es la forma en que la autoridad está concentrada o dispersa en una empresa.9. Jerarquía: es una cadena de superiores desde los rangos más altos a los más bajos.10.Orden: sigue el adagio: “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.11.Equidad: la lealtad y la devoción deben obtenerse del personal mediante una combinación de benevolencia y justicia, en el trato de los superiores a los subordinados.12.Estabilidad de personal: se busca la seguridad del personal.13.Iniciativa: los superiores deben permitir a los subordinados tomar su propia decisión para argumentar y proponer.14.Espíritu de cuerpo: se basa en el adagio: “la unión hace la fuerza”.Fascículo No. 3Semestre 1 17 Introducción a la administración
  17. 17. Introducción a la administración Reúnase con algunos de sus compañeros y establezcan qué principios se aplican en sus sitios de trabajo según los enunciados por Taylor y Fayol. Caso de estudio ALFA S.A Alfa S.A. es una reconocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para la industria. Produce sólo por encargo, según las especificaciones y necesidades de los clientes. Como consecuencia, cada producto presenta especificaciones diferentes y debe ser diseñado por el departamento técnico, compuesto por ingenieros y proyectistas, antes de iniciar la fabricación y montaje. La dirección de Alfa S.A., está compuesta así: Director - Presidente : Alfredo Batista de Campos. Director Financiero : Eduardo Negreiros Director Industrial : Oswaldo Leone Oswaldo Leone, ingeniero mecánico, es amigo íntimo de Alfredo Batista de Campos. Ambos tienen muchos puntos de vista en común; según ellos, ningún obrero es digno de confianza. Creen que los obreros son holgazanes y maliciosos; creen que la disciplina, el control y la supervisión deben ser rígidos. Eduardo Negreiros, el director financiero, no comparte este punto de vista. Eduardo, graduado en Administración, es el único director que tiene participación accionaria en la empresa. Tiene fama de ser el defensor de los obreros desde cuando era asistente del director y posteriormente, cuando – como gerente del departamento de personal – mantenía contacto frecuente con todos los empleados. Oswaldo Leone fue nombrado director industrial hace menos de dos años, y descubrió que en Alfa existía un gran número de pequeños grupos deIntroducción a la administración 18 Fascículo No. 3 Semestre 1
  18. 18. Introducción a la administracióntrabajo (5 o 6 obreros) bajo la jefatura de un capataz, quien tambiéntrabajaba directamente en la producción junto al pequeño número desubordinados. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez, y seencargaba de otros proyectos cuando faltaba materia prima o terminaba laobra. Las tareas nunca eran repetitivas e involucraban a los obreros enactividades diferenciadas y especializadas. Leone creía que este sistemadificultaba la planeación y el control de la producción. Cada grupo erapequeño, no disponía de todos los especialistas (herreros, mecánicos,soldadores, etc.) necesarios para ejecutar totalmente un proyecto. Ademásde eso, dijo que como los grupos tenían gran autonomía en la ejecución deltrabajo, presentaban un alto índice de ineficiencia.Leone decidió aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20obreros subordinados a un capataz, que sólo los supervisaría y notrabajaría directamente en la producción. La planeación y el control de laproducción quedarían totalmente a cargo de la oficina, y todas las tareaspasarían a ser escrupulosamente definidas, detalladas y medidas entérminos de tiempo. El capataz tendría todo el tiempo disponible para ladisciplina, la supervisión y el control de sus obreros. Leone creía que podíaaumentar la eficiencia de los trabajadores y reducir drásticamente loscostos industriales de producción.El nuevo sistema impuesto por Leone no fue bien recibido por los obreros,pues los “antiguos” consideraban que el sistema anterior era mucho mejor ymás saludable. En consecuencia, constituyeron una pequeña comisión parahablar de ciertas reivindicaciones con Leone, pero hallaron tantasdificultades para concertar una entrevista, que acabaron desistiendo. Lasrelaciones, entre la administración de Alfa S.A. y sus trabajadores, fueronsiempre relativamente buenas, con algunos altibajos ocasionales. Sinembargo, las dificultades siempre se resolvían internamente. Por tanto, ladirección de la empresa recibió con asombro un comunicado del sindicatode obreros que denunciaba en términos violentos una serie de medidasFascículo No. 3Semestre 1 19 Introducción a la administración
  19. 19. Introducción a la administración erradas e injustas tomadas por Alfa S.A. contra sus obreros; además, la acusaban de pagar salarios bajos, proporcionar condiciones pésimas de trabajo, controlar rígidamente al personal y exigir una producción por encima de la que podía dar cada trabajador normalmente. Ese comunicado fue distribuido entre los obreros y empleados sindicalizados de otras empresas. Cuestionario 1. Identifique el problema planteado en este caso y explíquelo de conformidad con su propio criterio. 2. Establezca el análisis de los distintos principios administrativos que allí no se cumplen. 3. Exponga, desde la perspectiva administrativa, cuáles serían los correctivos a implementar, para que la empresa pueda cumplir adecuadamente con los principios administrativos. 4. Elabore el organigrama que considere debería tener la organización para alcanzar en forma eficaz sus objetivos.Introducción a la administración 20 Fascículo No. 3 Semestre 1
  20. 20. Introducción a la administraciónEn el desarrollo de este fascículo se observaron los principales plantea-mientos que expusieron Taylor y Fayol, principales exponentes de laAdministración científica y administrativa; se establece una comparaciónpara poder tener un concepto claro de sus teorías, las que a través deltiempo fueron la base de las Teorías Modernas de la Administración Taylor Fayol Administración Teoría Científica Administrativa Énfasis en Énfasis en las tareas la estructura Aumentar la eficiencia de la Aumentar la eficiencia de la empresa a través del incremento empresa a través de la forma y de la producción en el nivel disposición de los órganos operacional. componentes de la organización y de sus interrelaciones Figura 3.5 Aportes de los dos principales representantes de la teoría clásica de la administración.CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de laAdministración. Bogotá. Edit. Presencia Ltda. Quinta Edición.REYES, P. Agustín. Administración Moderna, México. Edit. Limusa, PrimeraEdición. Enero 1.998ROBBINS, Stephen P. Administración y Teoría Práctica, México. Edit.P.H.H. Prentice - Hall Hispano Americana S.A., Cuarta Edición. 1.994.Fascículo No. 3Semestre 1 21 Introducción a la administración
  21. 21. Introducción a la administración Como se pudo observar en el desarrollo de este fascículo, los plantea- mientos efectuados por Taylor, Fayol y demás pensadores clásicos de la Administración, reflejaban siempre una gran inquietud que consistía en alcanzar una óptima productividad de las empresas y en que éstas lograran un mayor beneficio, dejando de lado el aspecto más importante con que cuenta una empresa, el ser humano; esto trajo como consecuen-cia que un grupo de psicólogos encabezados por Elton Mayo, dedicaran sus esfuerzos ya no a obtener solamente una gran productividad en las fábricas, sino a tener en cuenta a los hombres y mujeres como parte esencial en el éxito empresarial. Fue así como aparecieron los exponentes de la Teoría de las Relaciones Humanas, las que serán expuestas y discutidas en el próximo fascículo.Introducción a la administración 22 Fascículo No. 3 Semestre 1
  22. 22. Introducción a la administración S guim ntoa a e ie l utoa ndiza pre jeIntroducción a la administración - Fascículo 3Nombre_______________________________________________________Apellidos ________________________________ Fecha:_________________Ciudad___________________________________Semestre:_______________Pregunta de selección múltiple con única respuesta1. El cuerpo de principios, postulados, técnicas y teorías administrativas que se han estudiado a partir de las investigaciones realizadas por Taylor se denominan: a. Revolución Científica. b. Organización de conocimientos científicos. c. Modelo de Investigación científica. d. Administración científica.2. Organización Racional del trabajo hace referencia a: a. Sustitución de métodos empíricos por métodos científicos. b. Análisis de procesos motivacionales. c. Definición de objetivos generales y particulares. d. Análisis de formas de toma de decisiones.Pregunta de selección Múltiple Si a y b son correctas, marque la letra A Si b y c son correctas, marque la letra B Si c y d son correctas, marque la letra C Si a y d son correctas, marque la letra D3. Son principios de la administración científica: a. Principio de actividades y tareas. b. Principio de liderazgo y motivación. c. Principio de planeación y preparación. d. Principio de control y ejecución. A B C DFascículo No. 3Semestre 1 23 Introducción a la administración
  23. 23. Introducción a la administración 4. Fayol plantea que toda empresa cumple con funciones: a. Técnicas, comerciales y financieras. b. De seguridad, contables y administrativas. c. De mercadeo, publicidad y ventas. d. De gobernabilidad, poder y democráticas. Preguntas de Análisis de Relación Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una EXPLICACIÓN CORRECTA de la afirmación MARQUE A Si la afirmación y la razón son VERDADERAS pero la razón NO ES una explicación CORRECTA de la afirmación MARQUE B Si la afirmación es VERDADERA pero la razón es FALSA MARQUE C Si la afirmación es FALSA y la razón es VERDADERA MARQUE D Si la afirmación y la razón son FALSAS MARQUE E 5. Se denomina escuela clásica o de la administración científica, al cuerpo de principios postulados y teorías que se vienen estudiando a partir de la investigación propuesta por Taylor y Fayol PORQUE gracias al trabajo de estos autores el fenómeno administrativo en la organización se tomó como objeto de estudio científico A B C D E 6. Teniendo en cuenta los principios planteados por Taylor, presente para cada principio dos estrategias que como gerente realizaría a fin de llevarlos a la práctica. 7. Con sus propias palabras explique en un escrito de una página ¿cuáles son los propósitos de los estudios de tiempos y movimientos?.Introducción a la administración 24 Fascículo No. 3 Semestre 1
  24. 24. Introducción a la administraciónFascículo No. 3Semestre 1 25 Introducción a la administración

×