Gesegmenteerde E-mail marketing

Introductie.
Een vogelvlucht door ons systeem

Wouter Steenkist.
E-mail marketing specialist, eigenaar MailCampaigns

Segmenteren is
Effectief personaliseren.

Profielverrijking Segmentatie Personalisatie
De meest gemaakte fout.
1 generieke e-mail sturen naar je hele contactlijst.

Negatief resultaat.
• Lagere open rates
• Meer opt-outs
• Meer spammeldingen
• Lagere click through rates
• Slechtere conversie
• Slechtere deliverability / reputatie verlies
• Minder goed gevoel bij ontvangers

Profielverrijking
Segmentatie
Personalisatie
De drie stappen.

Welke data kun je gebruiken?
• Persoonsgegevens
• Interesses
• Opengedrag
• Zoekgedrag
• Klikgedrag
• Aankoopgedrag

Hoe te verzamelen?
Inschrijfformulier

Hoe te verzamelen?
Profielverrijkingsmail

Hoe te verzamelen?
Klikgedrag

Hoe te verzamelen?
Omnichannel

• Koppeling met website/webshop
• Koppeling met kassasysteem
• Koppeling met CRM-systeem
Hoe te verzamelen?
Ga op zoek naar de perfecte match!

• Gaat in op 25 mei 2018
• Transparantie
– Opt-in blijft verplicht.
– Soft opt-in mag ook, bv: factuur relatie
– Inzicht in profilering
• Doelbeperking
– De gegevens worden voor een welbepaald gewettigd doel verzameld.
• Gegevensbeperking
– Enkel de noodzakelijke gegevens verzamelen.
Wat is de GDPR?
General Data Protection Regulation

Kansen:
• Profielverrijking
• Verifiëren bestaande data
Bedreigingen:
• Verzet tegen profilering
• Toestemming voor verschillende soorten dataverwerking
Wat is de GDPR?
Kansen en bedreigingen

Profielverrijking
Segmentatie
Personalisatie
De drie stappen.

Persoonsgegevens.
Voornaam: Tim
Achternaam: van Wees
Geslacht: Man
Geboortedatum: 23-11-1994
Postcode: 4663 AG
Woonplaats: Zundert
Voornaam: Denise
Achternaam: Houtheuvel
Geslacht: Vrouw
Geboortedatum: 19-04-1992
Postcode: 5123 JT
Woonplaats: Tilburg

Interesses.
Dit is mijn collega Robbin, hij heeft interesse in:
Boeken
Boeken, Thrillers
Boeken, Thrillers, Dan Brown

Aankoopgedrag.
Aantal orders: 4
Eerste order: 16-03-2013
Laatste order: 24-11-2017
Gem. orderwaarde: € 54,12
Categorieën: Boeken > Kookboeken
Aantal orders: 1
Eerste order: 12-07-2015
Laatste order: 12-07-2015
Gem. orderwaarde: € 19,95
Categorieën: E-books> Misdaad

Gedrag.
Website/webshop:
• Zoekgedrag
• Klikgedrag
Mailings:
• Opengedrag
• Klikgedrag

Persoonsgegevens.
Gepersonaliseerde verjaardagsmail

Geslacht.
Relevantie

Voor mannen:
Leer alles over auto’s!
De nieuwe AutoWereld telt maar liefst 130 pagina’s.
Voor vrouwen:
Genieten van persoonlijke verhalen?
Koop de nieuwe Libelle met 30% korting.
Geslacht.
Nog een voorbeeld

Interesses.
Relevantie

Aankoopgedrag.
Het volgende product in een reeks

Aankoopgedrag.
Win-back mail

Klikgedrag.
Vervolg Win-back mail

Aankoopgedrag.
Loyaliteitsmail

Aankoopgedrag.
Verlaten winkelwagen mail

Voor de brainstorm morgen:
• Formuleer wat je wil bereiken met e-mail marketing
– Meer omzet
– Meer bezoekers
– Naamsbekendheid (top of mind)
– Relatiemanagement
– Profielverrijking
• Wie is je doelgroep > ontwikkel persona's
• Bepaal hoe je relevant kunt zijn voor je persona's
• Werk je strategie uit in dataverrijking en segmentatie van je data
• Automatische synchronisatie = data altijd up-to-date

Of nu al advies?
We lopen hier de hele middag nog rond.
Of we zijn te bereiken via:
085 4013 899
wouter@mailcampaigns.nl
www.mailcampaigns.nl

Gesegmenteerde E-mail marketing

Gesegmenteerde E-mail marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

Featured

Featured (20)

Gesegmenteerde E-mail marketing